Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
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Pagamento senza biglietto
Buongiorno, 4 giorni fa' ho comprato un biglietto aereo con partenza Malpensa per Atene, ho ricevuto la mail di pagamento effettuato, ma ad oggi non ho ancora ricevuto i biglietti. Sono stato truffato
pagamento aereo senza ricevere il biglietto
buongiorno, dopo aver effettuato un pagamento per due biglietti aerei non ho ricevuto la email contenente i biglietti aerei, perciò sono stato truffato
Impossibile accedere al servizo
Buongiorno, sto provando da qualche giorno ad acceder al mio account per utilizzare il mio box numero 0446003890970 e d effettuare la prenotazione ma non funziona nulla. Anche il servizio richiesta password non funzione. Praticamente impossibile inviare recalo via loro sito e contattarli.
Il prodotto acquistato non è arrivato
Spett. Bikemagic In data 10 giugno 2024 ho acquistato il prodotto per ciclismo concordando un corrispettivo pari a 119 euro Ma il prodotto non è arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata prenotazione
Buongiorno, ho fatto tre prenotazioni per un volo con questa agenzia di 793,74 €. Dopo un lungo periodo di attesa ho ricevuto l'email di conferma con il codice della prenotazione. Ho usato il codice sul sito di Ryanair e la mia prenotazione non risulta
Problema con un ordine mai ricevuto
Buonasera , scrivo per un ordine di un casco fatto in data 20/05/2024 ad EuroBikes con consegna stimata il 31/05 e mai arrivato . Dall account non risulta neanche essere partito e dall applicazione non mi risulta più possibile ne annullare l ordine ne chiedere un rimborso. È stato pagato con carta di credito ed è a nome di Gavino Luigi Franca . Nessuno risponde né alle mail né alle telefonate. Chiedo cortesemente delucidazioni sul da farsi. E di essere contattato per poter procedere alle pratiche di rimborso .
Addebito per cancellazione nei termini
Mi è stato addebitato il pagamento di € 92 per una cancellazione effettuata nei termini indicati nella mail di conferma, ovvero 24 ore prima dell'arrivo, indicato alle ore 14. La mia cancellazione è avvenuta 30 ore prima dell'orario di arrivo. La mail generava confusione per l'esistenza di altre, difformi indicazioni, ma mi sono attenuta a una delle indicazioni contenute nella mail, pertanto ho diritto al rimborso integrale di quanto versato. Codice prenotazione 4405933648
Pagamento senza aver ricevuto i biglietti
Buona sera ho acquistato dal sito Fly-Go numero 2 biglietti aerei, andata/ritorno, Napoli/Cagliari, partenza il 27 luglio 2024 e ritorno 6 agosto 2024. Immediatamente dopo aver effettuato il pagamento con carta come da indicazioni, è sparita la pagina delle prenotazioni e non è arrivata nessuna email contenente i biglietti comprati, pertanto chiedo mi venga rimborsata totalmente la cifra di euro 381,92.
Prenotazione non confermata entro il termine previsto
Per la prenotazione in oggetto, non avendo ricevuto nessuna conferma entro il termine comunicatomi dall'azienda in fase di prenotazione: "da 20 minuti fino a 14 giorni". Non avendo neanche ricevuto risposta alla mia richiesta di informazioni in merito, inviata al servizio clienti in data 13/06/2024. Con la presente sono a richiedere il rimborso di quanto versato (€ 81.38) tramite il conto Paypal. Chiedo che il rimborso avvenga con lo stesso metodo di pagamento con il quale ho fatto la richiesta di prenotazione, quindi tramite Paypal vbaronti@gmail.com Nel caso non dovessi ricevere risposta da parte vostra, adirò per le vie legali. Valentina Baronti
Account Booking Violato con furto- Zero Assistenza
In data 15/06/2024 ore 13:56 ho ricevuto una notifica di accesso non autorizzato sul mio account da un indirizzo IP di New York, con subito in seguito una notifica di cambio indirizzo mail di riferimento ad altro indirizzo sconosciuto. Nonostante abbia subito provveduto al cambio della password di accesso come indicato in calce alla mail di notifica per accessi non autorizzati, quando sono rientrata nel mio profilo ho scoperto di essere stata derubata del credito presente nel wallet, circa 23€, e anche di aver perso tutti i benefici fidelizzazione acquisti con Livello Genius 3 presenti prima dell'attacco hacker. Da qui ho cercato per tutto il pomeriggio un modo di contattare il servizio clienti di booking con risultati assolutamente stupefacenti....non esiste alcun modo di contattare il gestore per problemi all'account ospite se non sono legati ad una prenotazione attiva. Nello specifico: i numeri di telefono da chiamare per l'assistenza clienti chiedono di immettere un codice di prenotazione prima di poter parlare con un operatore e stesso dicasi per i servizi via chat o messaggio. Al che ho mandato una mail direttamente all'assistenza di booking per la segnalazione del problema, che ha però un risponditore automatico che mi invita a telefonare sempre citando un codice di prenotazione. In pratica non c'è modo di segnalare il furto dei soldi e benefici al servizio di booking.
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