Bacheca dei reclami

A: Wind tre s.p.a. 19/10/2024 Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per presentare un reclamo contro WindTre per pratiche commerciali scorrette relative al mio recente contratto per il servizio internet a casa e alla successiva disdetta. Dettaglio del Reclamo: Nel mese di dicembre 2023, ho sottoscritto un contratto con WindTre per un servizio internet a casa che richiedeva un modem aggiuntivo fornito da loro. Purtroppo, il servizio internet ha funzionato male fin dall'inizio, soffrendo di velocità inadeguata quando funzionava e di malfunzionamento completo quando i cavi si bagnavano con la pioggia. Ho provato a risolvere il problema con l'aiuto del servizio di assistenza telefonica senza alcun risultato. Per questo motivo, sono stato costretto a disdire a causa del malfunzionamento di internet. Mi sono ritrovato con il modem e nessuna istruzione su come restituirlo, per cui ho tentato proattivamente di riconsegnare il modem presso il punto vendita WindTre dove ho firmato il contratto, ma si sono rifiutati di accettarlo. Ho contattato il servizio clienti WindTre al 159 per richiedere un'autorizzazione al reso della merce (RMA) con numerose pec e un indirizzo di restituzione per il modem, ma non mi hanno mai risposto. Nonostante la disdetta del servizio e il tentativo di restituzione del modem, ho ricevuto una fattura per il modem. Ritengo che questo addebito sia ingiusto poiché non ho praticamente mai usufruito dell servizio e ho effettuato molteplici tentativi di restituire l'apparecchiatura. Questa conseguenza è irragionevole, soprattutto considerando i miei sforzi per rettificare la situazione e mi pare una pratica scorretta in quanto per un apparato che costerà al massimo un centinaio di euro me ne chiedono 600. A causa della totale assenza del servizio ho dovuto attivare un altro operatore non italiano e stranamente funziona tutto alla perfezione. Mia Richiesta: Ritengo che le azioni di WindTre costituiscano pratiche commerciali scorrette. Non dovrei essere ritenuto responsabile per: Il costo di un modem per un servizio che non ho potuto utilizzare a causa di un malfunzionamento e successivamente disdetto. Chiedo gentilmente l'assistenza di Altroconsumo per risolvere questa questione con WindTre. Vorrei: Che venga annullato l'addebito per il modem e che io possa restituire l'apparecchiatura. Molteni Bruno

DAVIDE SERIO VICO DEI CARBONARI 4, 80139 NAPOLI N. spedizione 067051913845 Riferimento mittente 82024086034 R86034/1794286 La spedizione in oggetto, ad oggi 18 ottobre 2024, è stata spostata in data 21 ottobre 2024: ben SEI giorni dopo la prima data di consegna del 16 ottobre. Motivo? IMPOSSIBILE SAPERLO. Ho chiamato ben DUE volte la vostra assistenza Clienti, NESSUNO ha saputo darmi spiegazioni, né tempistiche. Si tratta di condizionatori che devono essere installati in un appartamento adibito a ricezione turistica, ogni giorno di ritardo equivale ad un mancato introito che addebiterò, PERSONALMENTE, a Bartolini tramite il mio Legale.

Buongiorno,inoltro questo reclamo contro poste italiane per una spedizione con posta 1 tracciata senza firma segnata consegnata il 16/10/2024 alle 11.24,ma da me non ricevuta ad oggi in quanto smarrita dal postino stesso.Chiedo quindi un rimborso del costo del prodotto acquistato su eBay.

Oggi in Data 17 ottobre tramite il codice di spedizione CI042445592DE controllavo quando sarebbe stato consegnato il pacco in questione al punto di ritiro più vicino alla mia abitazione, alle 12:30 noto che la consegna é avvenuta con successo, cosi alle 13 scendo per ritirare il mio ordine, appena arrivato mi dicono sorpresi che il pacco non é mai arrivato, nonostante io abbiamo messo il corretto indirizzo numero e nome del negozio... sperò che voi abbiate una spiegazione perché non é la prima volta che mi succede una cosa del genere con il vostro servizio... il pacco aveva un esorbitante sono costretto a esporre denuncia nei vostri confronti... Aspetto vostre risposte

Salve. Controllando la fattura in oggetto sulla app un addebito di 3 euro per spedizione, ho accettato d'impulso, come proposto da wind3, l'invio della stessa via email proprio per evitare questo addebito. Tramite reclamo telefonico al 159, ho appurato che da luglio 2024 (loro iniziativa) hanno iniziato ad inviare la fatturazione mensile, assolutamente non richiesta, via email. Sfortunatamente la mia email non è stata trovata libera, provocando perciò la automatica spedizione del cartaceo, con il conseguente addebito di 3 euro. Nella app era specificato l'indirizzo di spedizione: al domicilio di circa 16 anni fa che non possono conoscere visto che non sono stato loro cliente in passato, e che all'adesione del contratto a maggio 2023 ho dovuto presentare i documenti personali che riportano l'indirizzo attuale. Richiamando il 159 ho appurato che non posso evitare la spedizione della fattura, benchè via email, e che non ci sarà nessun ulteriore addebito. Ma non possono dichiararlo per iscritto. In fine vorrei sapere come farmi rimborsare queste 4 finte spedizioni del cartaceo. Grazie

Spett. kena mobile, Sono titolare del contratto 13833383 la portabilità del mio numero invece che al 14/10 come indicato nel contratto allegato, e in ogni altra vostra pubblicità , verrà processata il 25/10 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. OpenApi, Mia moglie ha effettuato un invio di raccomandata on-line con richiesta di ricevuta di ritorno, pagando ben 11,29 € di servizio, ma a 18 gg di distanza non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione di consegna, sulla vostra e-mail indicate un riscontro in 6-8 gg. Allego la fattura da voi ricevuta. Il codice della richiesta è 4637890, sul sito ad oggi 17 ottobre non risulta nessuna spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Oggi in data 16 Ottobre 2024 aspettavo un pacco ma non è stato consegnato per “indirizzo errato”. Ovviamente l’indirizzo è corretto, non ho ricevuto nessuna chiamata dal corriere e nessun tipo di avviso. Questo è il tracking number e ovviamente la dicitura recita “errore di indirizzo” 3SMYPA6734984 Non è la prima volta che accadde e sinceramente questa cosa mi ha stancato. Non vorrei passare per vie legali ma si tratta di una spedizione importante e non siete nuovi a questo tipo di disservizi. Cordialmente

Salve mi chiamo Angelo Vito Chirivi e vorrei parlarvi dei requisiti minimi che adotta Poste Italiane per la zona del Centro Sud per la selezione del ruolo di "Portalettere". Nelle zone del Centro Sud per poter accedere alle selezioni di tale ruolo il requisito minimo riguardo al Diploma di scuola Superiore è di 70/100. Credo che sia una situazione imbarazzante e discriminante nei confronti di coloro che hanno conseguito il diploma con un punteggio inferiore alludendo al fatto che non fossero in grado di svolgere tale mansione. Spero che il mio disappunto possa essere di spunto per modificare tale requisito per dare la possibilità a tutti di poter partecipare alle selezioni. Vi ringrazio per l'attenzione prestatami. Rimango in attesa di risposta. Distinti Saluti.

Spett. HO, Sono titolare del contratto per telefonia mobile per il numero 3792580304, intestato a me medesimo Silvia Ceccacci. In data 22 agosto 2024, in circa 4 minuti (dalle 11:30), il mio numero ha inviato una serie di sms internazionali mai visualizzati per ca 27 euro, per cui ho chiesto origine, natura, metodo per bloccarlo e rimborso. Alle mie comunicazioni avete risposto di non avere possibilità di risalire, nonsotante il mi consenso alla privacy e di non procedere al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.