Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. C.
19/02/2025

Pacco spedito e giacente nella sezione abbandonati

Il pacco spedito non è mai arrivato a destinazione perchè è stata smarrita la lettera di vettura con i dati del mittente e del destinatario. Pur avendo inoltrato due reclami presso l' ufficio postale di spedizione allegando tutta la documentazione per chiedere lo svincolo del pacco dalla sezione abbandonati del magazzino SDA di Salerno autorizzando così la consegna al destinatario residente a Maddaloni, a tutt' oggi non ho ricevuto alcuna risposta e il pacco non è giunto al destinatario.

Chiuso
A. R.
19/02/2025

Rimborso non emesso

Buongiorno, Scrivo perché in data 21/01/25 ho effettuato un ordina su farmaè , il numero è il seguente 1017591564. Pochi giorni dopo mi hanno comunicato che l’ordine sarebbe stato spedito solo in parte per mancanza di prodotti e che avrebbero provveduto al rimborso dei prodotti mancanti sulla mia carta Ad oggi ho mandato al servizio cliente varie richieste ma non mi hanno mai risposto vorrei che mi dessero il rimborso e gestissero la mia richiesta, allego fattura

Risolto
V. B.
19/02/2025
Altro

Promozione Candy Cooling

Spett. Candy Hoover Group In data 29/07/2024 io e mio marito abbiamo acquistato un vostro frigorifero, mod. CCE4T618EB, serie 3400496324040239, con il quale si prometteva un buono carburante da 50€ in regalo entro 180 giorni dalla registrazione al concorso (Promozione Candy Cooling). Ebbene, in data 8 agosto 2024 abbiamo registrato il prodotto nell'apposita sezione del sito, ricevendo email di conferma con la seguente dicitura "Congratulazioni, la tua partecipazione è stata approvata. Riceverai il premio entro 180 giorni all'indirizzo che hai indicato." I 180 giorni sono ormai trascorsi e non abbiamo ricevuto nulla, anche tenendo conto del tempo ragionevole di consegna da parte del corriere. Abbiamo scritto anche all'assistenza clienti il 03/02/25, ma ci è stato risposto semplicemente di guardare le FAQ, senza offrirci adeguata assistenza. Vi chiedo la cortesia di rispettare il regolamento del concorso e farci recapitare all'indirizzo indicato in fase di registrazione il buono carburante promesso entro 15 giorni. Grazie

Chiuso
A. I.
19/02/2025

Mancato rimborso

Ho disdetto il mio volo e non mi è stato rimborsato, nonostante mi sia stato detto che entro 30 giorni il rimborso sarebbe avvenuto ma sono passati mesi.

Risolto
A. F.
19/02/2025
DR.MED.LIANE HIRTE - BRESSANONE (BZ)

PROCEDURE SCORRETTE

Buon giorno D.ssa Hirte Le invio quanto risposto all'Ordine degli Odontioiatri e Medici di Bolzano, che riconosco, ci hanno dato retta, e Li ringrazio, ma purtroppo non abbiamo avuto soddisfazione in relazione alle scorrette procedure fatte dal Vs. Studio. I preventivi rispetto alla fattura acconto e fattura finale erano scorretti nei tempi e anche nelle specifiche. Abbiamo saldato il conto, ma desidero che tutti sappiano che il rischio di essere curato da Voi possa costare, di più del DOPPIO, come a noi successo. Desidero quindi che, anche attraverso il passaparola, i Vs. prossimi clienti vengano salvaguardati. Grazie comunque e buon lavoro. Filippi Albino

Chiuso
L. F.
19/02/2025

Assenza pezzi di Ricambio

Buongiono, mi chiamo Lorenzo Fasola, in data 18 Febbraio 2025 , mi sono trovato a dover contattare il servizio clienti Dyson per richiedere la sostituzione del corpo motore più ciclone del mio aspirapolvere V11 Outsize (sv17), aspirapolvere acquistato a Maggio 2022 e registrato tramite il servizio clienti in data 30-01-2023. Dal vostro servizio clienti, mi è stato detto che il pezzo non è momentaneamente disponibile, hanno aperto un ordine (1883992595) dicendomi che appena sarebbe tornato disponibile mi avrebbero spedito il pezzo, dicendomi anche che però non avevano idea di quando e se il pezzo sarebbe tornato disponibile. Questa mattina 19 Febbraio 2025 ricevo un annullamento dell'ordine con successiva mail (OS DYSON 44898004) dove mi viene detto che il pezzo non è disponibile a magazzino e che il mio apparecchio non è in garanzia e che quindi mi propongono l'acquisto di un nuovo prodotto con il 25% di sconto. Ora, trovo questa cosa fuori dal mondo, la comunità europea, obbliga le aziende a mantenere i pezzi di ricambio disponibili per 10 anni dopo l'ultima produzione. Trovo inaccettabile, che dopo poco più di 2 anni Voi non riusciate a fornirmi un pezzo di ricambio, che tra parentesi non sto chiedendo in garanzia, di un aspirapolvere che costa più di 800€. Trovo ancor più inaccettabile che mi proponiate l'acquisto di un nuovo prodotto con uno sconto del 25%. Visto quanto sopra, ritengo che la problematica debba essere risolta da Voi e non debba essere io a rimetterci, in quanto ho diritto alla riparazione a mie spese! Vi chiedo quindi, di risolvere il mio problema nell'arco di 10/15 gg massimo fornendomi il pezzo di ricambio che sarò felice di pagare, oppure, essendo voi ad essere inadempienti rispetto ad un obbligo dettato dalla comunità europea, vi chiedo la sostituzione dell'apparecchio con uno di pari o superiore valore, ma totalmente a spese vostre! Resto in attesa di un vostro riscontro.

Risolto Gestito dagli avvocati
M. C.
19/02/2025

Problema con FlyGo e Acquisto Biglietti

Spett. Fly Go, Sono titolare dei biglietti per il volo del 07/03/2025 da Torino a Napoli con rientro il giorno 09/03/2025. Dopo aver acquistato il giorno 02/12/2024 i biglietti con tratta Torino-Napoli e aver pagato subito con carta prepagata l'importo di € 256,00 alle ore 15:52, non ho ricevuto ad oggi, 19/02/2025 nessuna email di conferma con annesse carte d'imbarco. Il numero della prenotazione è il seguente: 108314609. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €256,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Coccia Miriam

Risolto
D. F.
19/02/2025
Altro

Rimborso parziale

Buongiorno,ho ricevuto il rimborso per quanto riguarda un ordine che ho effettuato in data 30/01/25 ,mai ricevuto. Solo che mi avete detratto la somma di €10 , per cui in riferimento all'art 56.1. Chiedo il rimborso completo Grazie

Chiuso
C. Q.
19/02/2025

Problema con la conferma della prenotazione

Buonasera, il 14 febbraio ho acquistato un volo Ryanair A/R Bologna-Catania per mio figlio sul sito FlyGo . Premetto che non ho mai acquistato su questo sito, faccio i biglietti direttamente sul sito delle compagnie aeree ma stavolta mi sono fatta fregare da mio marito che aveva trovato un'offerta conveniente su FlyGo. Dopo il pagamento di ben 327 euro (mentre in origine erano meno di 300), a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna email di conferma ma solo un avviso che la prenotazione è stata presa in carico e che devo attendere una email di conferma, email che non è mai arrivata. Ho parlato con Ryanair e a loro non risulta nessuna prenotazione per le date indicate o a nome di mio figlio e non sanno come aiutarmi. Ho inviato parecchie email a questi signori ma non rispondono. Ho chiamato al loro numero di telefono ma mi hanno lasciato in attesa con una musichetta infernale per più di 10 minuti e poi ho desistito e ho riattaccato. Come posso fare per riavere almeno i soldi? Devo denunciare? Vi ho scritto anche su instagram e sempre su Instagram anche all'avvocato Dona ma non mi risponde nessuno. Grazie in anticipo se qualcuno mi vuole aiutare.

Risolto
E. B.
19/02/2025

Rimborso mai ricevuto

Spett. Amica farmacia, ho effettuato un ordine online numero 0614525650 e dopo numerosi solleciti vengo informata che per un errore di magazzino, la merce da me ordinata non è disponibile e che entro 10 giorni avrei ricevuto un rimborso. Ebbene è passato un mese e ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, né sono stata contattata dall'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto

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