Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto ripetutamente il mio rimborso per un ordine annullato da voi per mancanza del prodotto in magazzino del 24/4/2025. A fronte dei 14 giorni dichiarati per il rimborso sono trascorsi 2 mesi e non c'è stato modo di comunicare con voi perché non ho ricevuto alcuna risposta né compilando il Form sul sito né inviandovi svariate email e messaggi sui vostri social. L'ordine è il num. #0614883641 del 24/4/2025 di 105,60 €. Purtroppo ho scoperto solo dopo aver avuto questo problema che praticamente tutti i vostri clienti sono nella medesima situazione!

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett.le Amicafarmacia dal 10/04/2025 attendo il recupero di € 37,62 per l'ordine n 0614849274 mai evaso .Ho atteso fino ad oggi il rimborso ma ancora nulla . Vogliate prendere visione della presente perché nonostante mail, messaggi e chiamate siete inesistenti nonostante le inutili insistenze ! Per tentativi di truffa ho dovuto estinguere la mia Postepay Evolution usata per pagare l'ordine mai ricevuto . Vogliate usare la mia nuova carta Postepay Evolution 5333172854474545.Rimango in attesa di essere risarcita del mancato ordine con l' accredito nel mio nuovo conto . Sig. Pili Rita

Buongiorno, in data 2 maggio 2025 ho effettuato un ordine (n 0614910605) di 56,66€ di farmaci che il sito dava disponibili. II 6 maggio ricevo una mail in cui mi si diceva che i farmaci non erano disponibili e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Purtroppo ho visto sui loro canali internet che questa è la loro prassi consolidata: si ordinano farmaci inesistenti che vengono immediatamenti pagati da noi acquirenti, segue mail di scuse dove si promette un rimborso che non avverrà mai. Nonostante mail quotidiane non ho mai ricevuto una loro risposta nè tantomeno un rimborso, e come me, ci sono tante persone nella mia stessa situazione.

Ho effettuato un ordine in data 13/05 e il giorno dopo ho ricevuto una email in cui venivo avvisata che entro 14 gg lavorativi mi sarebbe stato accreditato il rimborso perché la merce da me acquistata risultava mancante. È passato più di un mese e non solo non ho ricevuto il rimborso ma il pagamento a rate è ancora attivo, tanto che continuano ad addebitarmi l'importo. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti ma in risposta ricevo solamente mail automatiche. A questo punto dovrò procedere per vie legali.

Spett. Amicafarmacia in data 17/04/2025 ho effettuato l'ordine numero 0614871617. Mi avete mandato una mail che il prodotto non era disponibile ed entro 15 giorni avrei ricevuto il rimborso. In realtà sono passati 2 mesi. Vi ho contattato più volte ma senza successo, quando riceverò il rimborso? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 29 marzo (allego documento), il 5 aprile mi è stato scritto che i prodotti non erano disponibili e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi (allego documento). Il 25 maggio ho ricevuto un rimborso di 75,47 euro, ma mancano 17,63 euro. Ancora oggi non ho ricevuto nulla. In attesa di un gentile riscontro, cordiali saluti Alessandra Vincenti

Buongiorno ho effettuato due ordini presso Amica Farmacia il 14/05/2025 n° 0614953720 e il 20.05.205 n° 0614975025 Sono stati prelevati i soldi dal mio conto paypal ma la merce non è mai stata consegnata. Ho effettuato numerosi tentativi di contatto con il vostro centro assistenza via mail e chiamate al numero indicato come contatto paypal 0175391794. Alle mail rispondono con una mail generica da risponditore automatico ed il numero telefonico risulta inesistente, inoltre ho inviato una pec alla società Talea group di cui fa parte Amicafarmacia ma senza aver avuto risposta. Vi invito cortesemente ad effettuare il rimborso entro il 30.06/2025 altrimenti mi vedrò costretta ad adire per vie legali e a segnalarvi presso gli organi di polizia per le truffe su internet. Grazie per una celere risposta

Spett.Talea groups In data 23/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio di Amica farmacia online 3 prodotti pagando con VISA l’importo di € 68,52 . In data 24/5 mi avete inviato una mail con la quale mi comunicavate la non disponibilità dei prodotti ed il rimborso previsto entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, nonostante 2 solleciti per i quali ho ricevuto solo risposte pre impostate , non ho ancora ottenuto il rimborso del prezzo pagato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 9 giugno 2025 ho effettuato per la prima volta un ordine online presso la Farmacia Soccavo, poiché avevo urgenza di acquistare alcuni farmaci e questa farmacia garantiva la consegna veloce prevista in 48/72 ore, oltre ad avere dei prezzi molto competitivi rispetto ad altre farmacie. Il 12 giugno ho scritto un'email alla farmacia per avere aggiornamenti sul mio ordine che risultava essere ancora in gestione e solo dopo il mio contatto hanno iniziato a mandarmi diverse email di aggiornamento, oltre a un messaggio via Whatsapp, per comunicare l'avvenuta spedizione e i dati di tracciamento. La consegna da parte di GLS doveva avvenire il 16 giugno, ma è stata annullata dallo stesso corriere con la motivazione di indirizzo errato di consegna e l'invito a contattare il mittente per sbloccare una nuova consegna. Sono due giorni, 16 e 17 giugno, che provo a contattare Farmacia Soccavo e anche CM Farma che ha gestito la loro spedizione a tutti i contatti preposti, quali numero di telefono, chat ed email ma non ricevo risposta e i numeri sono sempre fuori servizio risultando occupati. Nel frattempo GLS sta trattenendo i farmaci che aspettavo presso il proprio deposito e, dopo che ho tentato di contattare anche loro, hanno risposto che solo il mittente può sbloccare la situazione e devo contattare loro. Quindi visto che tutti i contatti di Farmacia Soccavo sono irreperibili, sono stata costretta a rivolgermi ad Altro Consumo sperando che loro siano in grado di fare da tramite e contattare la farmacia, che si è rivelata davvero indisponente e scorretta nei miei confronti. Prima e ultima volta che farò un ordine da loro. Come riferimento per la farmacia lascio il numero del mio ordine che è il seguente #001074166.