Bacheca dei reclami

Spett. Findomestic Banca, Ho completato richiesta di finanziamento su preventivo di EnelX con numero di pratica 20221918277166 in data 10/6/2025. Ho immediatamente ricevuto un SMS con richiesta di un documento relativo a residenza, con un invito a navigare al sito www.lamiarichiesta.it, dove ho effettivamente navigato e fatto l'accesso. Una volta fatto l'accesso, il sito non presentava alcuna richiesta. Ho contattato il vostro servizio clienti che mi ha confermato un problema di sistema e mi ha invitato a riprovare il giorno dopo. Il giorno dopo (11/6) il problema persisteva e ho richiamato il servizio clienti. Un vostro collega ha verificato il problema e mi ha promesso di richiamarmi. Non avendomi richiamato, il 13/6 ho ricontattato il vostro servizio clienti, che mi hanno invitato a inviare il documento richiesto e un sollecito relativamente al sito all'indirizzo email: acquistionline@findomestic.com. L'ho fatto immediatamente e ho subito ricevuto una mail automatica di sistema confermando la ricevuta. Non avendo avuto riscontro, ho inviato una nuova email di sollecito il 17/6 ed ho subito ricevuto un ulteriore mail di conferma della ricevuta della mia. Oggi, non avendo ricevuto alcuna risposta, ho riprovato a contattare il servizio clienti ma ben 6 volte dopo lunghe attese la macchina di risposta automatica ha attaccato. Ho anche provato più volte l'assistenza tramite social (Facebook messenger) ma mi hanno solo rimandato all'assistenza telefonica. Vi prego di risolvere la problematica di sistema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediobanca, Sono titolare del contratto di conto titoli 70937098 specificato in allegato. In data 29 Aprile 2025 ho richiesto il trasferimento del conto titoli presso altra banca ( Fineco ) dossier 3447537. Ho sollecitato in due occasioni senza riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo quanto segue: in data 17 aprile prenoto l'appuntamento per la disinstallazione del box Intesa Assicura installato nella mia auto. Prenoto nell'officina convenzionata di Intesa e mi danno l'appuntamento in data 9 maggio. Il 9 maggio quindi mi disinstallano il box dell'intesa (allego ricevuta). Il giorno stesso mi trovo l'addebito di una penale di €50 sul conto corrente. Invio pec all'assistenza che mi chiede di inoltrare la ricevuta di disinstallazione. La invio in data 9 maggio. Mi riferiscono di non vedere l'addebito dei €50 e quindi invio loro in data 12 maggio anche l'estratto conto del conto corrente con l'addebito (secondo allegato). E' passato più di un mese e non ho mai più ricevuto risposta. Ho sollecitato un riscontro ma non ho ricevuto risposta. Hanno effettuato un addebito non autorizzato sul mio conto corrente per una mancata disinstallazione che invece come da ricevuta ho disinstallato e non mi danno riscontro. Grazie mille

Buona giornata Come da accordi telefonici invio reclamo riguardante l'annullamento alla fine dello scorso febbraio di viaggio alle Maldive previsto per la prima metà di marzo con tour operator Francorosso, acquistato per me e mia moglie attraverso l'agenzia Viaggi Manuzzi, con polizza assicurativa Top Booking Full Europ Assistance. La rinuncia è stata causata dall'improvviso aggravamento delle condizioni di salute di mia mamma Anastasia Frasconi, poi deceduta il 24 marzo. Come ricordatomi dall'agenzia, la polizza prevedeva un rimborso totale in caso di condizioni di salute gravi che avessero richiesto il ricovero ospedaliero. Nel nostro caso però questa clausola risulta discriminatoria. Mia mamma infatti era ricoverata e assistita in una casa di riposo da medici specialisti, che per le sue patologie e la sua vulnerabilità hanno ritenuto fosse assolutamente da evitare un ricovero in ospedale, dove di fatto è stata trasferita solo al momento del decesso. Quindi nel nostro caso ritenere il mancato ricovero equivalente ad una assenza di condizioni di aggravamento risulta improprio. Il giudizio sulla cura idonea spetta ai medici, che mi hanno fatto avere una dichiarazione dettagliata in merito, che allego e che ho inviato all'agenzia ma che sembra non essere bastata per ottenere una copertura completa, cosa che ci ha imposto di versare 1.200 euro. Anche se si è trattato di un caso molto particolare, credo che la formulazione di questa norma abbia rappresentato un fattore di discriminazione. Pertanto vi chiedo di concordare un rimborso di quanto versato, riservandomi di segnalare questo reclamo anche all'associazione Altroconsumo. Grazie per l'attenzione Roberto Bonzio

Spett. ING BANK N.V. Milan Branch Sono titolare del conto corrente specificato in allegato. IBAN IT89B0347501605CC0010058583 mi riferisco alla pratica n. 8362476 del 29/5/25 copia/incolla corrispeondenza intercorsa: "Ciao STEFANO, abbiamo preso in carico la tua richiesta numero 8362476, effettuata in data 29/05/2025. Sara' nostra cura informarti non appena la lavorazione della richiesta sara' completata. non rispondere perche' la casella non e' monitorata. A presto, il team ING". Richiesta rimasta ad oggi priva di riscontro. Essa è' relativa al problema esposto con la mia mail del 28.5.25: "Buongiorno, mi chiamo Stefano Fumagalli Allego lo screenshot della mia pagina sul sito ING ove si evincerebbe che in pochi giorni avrei fatto straordinari guadagni con un investimento di circa 500 Euro. Cerco contato diretto con un responsabile ING per urgentissimi chiarimenti in merito, grazie" (nota: secondo My Money Coach avrei guadagnato > 13 milioni di Euro con un investimento di circa 500) come si evince dalla pagina relativa alla mia posizione finanziaria complessiva, che qui allego. Evidentemente c'è un grossolano errore nei dati, del quale, dopo ripetute richieste verbali e scritte, non sono non avete fornito alcuna soluzione ma nemmeno avete dato alcun riscontro concreto a parte una generica mail citata di presa in carico (è trascorso ormai ben più di un mese) Conseguenze del Vostro comportamento sono: - errata e spropositata esposizione della mia posizione finanziaria (v. ellegati) rendendo l'informazione fornita totalmente inutile anzi dannosa e controproducente - errata e spropositata valutazione del mio portafoglio titoli e fondi - errati e forvianti suggerimenti forniti dal Vs. servizio My Money Coach al riguardo dei miei invertimenti e del mio patrimonio, ove peraltro detto servizio è a pagamento e sono in regola con le rate. Con conseguenti danni a mio carico: - danno per pagamento di un servizio che fornisce dati e suggerimenti di investimento grossolanemente falsi e fuorvianti (vedere allegato) - danno di impossibilità di conoscere ed esporre ragionevolmente la mia posizione finanziaria, anche eventualmente in ragione di futuri progetti di finanziamenti ed investimenti ed in relazione con altri istituti di credito - danni per ingenti perdite del mio tempo a cercare di contattarvi per telefono e per iscritto onde tentare di applicare diligentemente da parte mia la massima collaborazione e sollecitudine per addivenire ad una corretta risoluzione del problema ed evitare l'insorgere di controversie. In assenza quindi di Vostri riscontri ed essendo ormai per necessità incipiente la controversia, chiedo l'intervento del Servizio Legale di Altroconsumo per ottenere soluzione alle problematiche esposte oltre ad adeguato risarcimento per danni da valutarsi con gli Avvocati di Altroconsumo e per i pagamenti del servizio My Money Coach che fornisce indicazioni vistosamente non valide (v. allegato) Oltre alle scuse della Direzione di ING per la Vostra inerzia e disinteresse nei confronti del Cliente Vedere allegati per i dettagli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti PayPal, Sono un vostro cliente da anni e sono profondamente deluso dal trattamento ricevuto di recente. Ho avuto gravi problemi con un venditore riguardo a un ordine pagato tramite PayPal. Ho ricevuto articoli per animali sporchi, usati e macchiati, rischiando la mia salute. PayPal ha chiuso la pratica a favore del venditore, ignorando la mia situazione e chiedendo di restituire articoli inutilizzabili. È inaccettabile. Il reso per quel tipo di articoli non era concesso ed inoltre vorrei chiedere chi di voi avrebbe trattenuto , maneggiato e rimpacchettato articoli con liquidi biologici di animali !! Inoltre, per altri due articoli restituiti, il venditore ha affermato che il rimborso sarebbe stato emesso solo se avessi chiuso il reclamo, quindi mi sta ricattando e trattenendo soldi che mi spettano di diritto, visto che i due articoli sono stati ricevuti da loro e rimessi in vendita. Anche in questo caso, PayPal non ha esaminato i miei messaggi o gli allegati, chiudendo la pratica a favore del venditore. Voglio sapere come viene gestito il servizio reclami e se gli operatori leggono realmente le nostre segnalazioni. La mancanza di supporto e attenzione è inaccettabile. Attendo una risposta immediata.

ho ricevuto comunicazione dalla Elliot S.r.l.u. (numero pratica 119029300) inerente a un recupero crediti del 2014 ceduti alla stessa nel 2019. Non ho mai ricevuto avvisi di pagamento ne tramite mail ne tramite posta ordinaria e/o raccomandata, così come si evince dalla mail stessa che non riporta nella sezione " Precedente corrispondenza inviata" l'invio di nessuna comunicazione. Chiedo pertanto, scaduti i termini relativi alla prescrizione, l'annullamento della pratica

Spett. [ing bank ], Sono titolare del conto 1247347 mi chiamo laura Scarfoglio Ferrara Mi è sorta una segnalazione alla crif che non riesco a cancellare avendo saldato tutto sono una ragazza di 32 anni che lavora regolarmente con contratto a tempo indeterminato ricevo uno stipendio fisso . Con questa segnalazione per errore perché io ho cambiato il conto e non avete cambiato l iban per poter pagare i prestiti ora sono senza macchina e non mi passa nessun tipo di finanziamento sono disperata vorrei la cancellazione : In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto in data 17-04-25 l emissione di 5 buoni spesa del valore di 100€ ciascuno per un totale di 500€. Ad oggi i buoni non sono mai stati erogati. Contattando il vostro help desk mi è stato comunicato che i buoni sono stati inviati ad una casella di posta non più attiva e per la quale avevo effettuato sempre con l aiuto del vostro help desk la variazione dell indirizzo. Ad oggi mi si comunica che devo ri effettuare la richiesta il 18 di giugno 2025 con il rischio che questi vadano a scadere . Il vostro portale, da giorni è irraggiungibile. Vi esorto a provvedere all erogazione dei buoni che mi spettano di diritto. In caso contrario procederò per le dovute vie legali. Cordiali saluti

Con la presente vorrei chiedere un vostro intervento per la vicenda che vi esplico: a maggio 2024 faccio il bollo per una fiat panda targa DW226FK, di mio padre CASSANO ATTILIO, residente in Calabria, scadenza aprile 2025. A maggio di quest’anno non si è riusciti a pagare la nuova annualità (i sistemi non accettavano il pagamento), perché, vengo a sapere dopo aver inviato una mail, che la regione aveva modificato le scadenze tributarie (senza alcun avviso ai contribuenti), e pertanto la scadenza del bollo di aprile 2025, era diventata Dicembre 2024(quindi di colpo sono state annullate 4 mensilità peraltro già pagate del 2025). Allego le mail fatte agli uffici regionali preposti con le loro risposte e la visura dei pagamenti che mi hanno inviato. La morale è che sono stato costretto a rifare il bollo sul sito regionale, con scadenza dicembre 2025, e per di più pagando una sanzione perché evidentemente è stato fatto in ritardo, visto che doveva essere fatto a gennaio 2025, in base alle sopracitate nuove scadenze tributarie regionali. Ho chiesto naturalmente uno storno/rimborso di quanto già pagato per i primi 4 mesi del 2025, e di togliere anche la sanzione del rinnovo per quest’anno. Al danno la beffa!!! Chiedo un vostro intervento a riguardo e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. ALLEGO: mail fatte; visura pagamenti eseguiti con scadenze; pagamento bollo eseguito in ritardo mio malgrado; Grazie Dott. Luigi CASSANO