Bacheca dei reclami

Buongiorno,mi ritrovo da mesi numerosi addebito di 0.16 cent sul credito residuo Windtre per ogni volta che utilizzo il bancomat per pagamenti vari. Tali addebiti sono a nome di Infobanking Bankamerica, istituto col quale non ho alcun tipo di rapporto. Ho parlato svariate volte con la mia banca, controllato nel dettaglio i miei consensi alla ricezione di SMS per le operazioni bancarie o di pagamento su pos ma non è mai stato attivato nulla, tra l'altro non mi sono mai arrivati nemmeno SMS o alert in concomitanza con gli addebiti a riprova di ciò. Mi è stato suggerito dalla banca di contattare Nexi dato che poteva essere responsabile degli addebiti ma non risulto registrata, quindi nemmeno loro ne sono responsabili. Windtre d'altro canto non può bloccare questi addebiti e diversi operatori mi hanno detto che avevano provveduto a fare reclami e bloccare gli addebiti prendendomi in giro, quindi rivelando mancanza di serietà e competenza nel prendersi cura e nel tutelare i clienti. Sono qui a richiedere la restituzione di tutto ciò che mi è dovuto, come minimo, ed una reale spiegazione dato che le banche mi hanno fisicamente dimostrato di non essere responsabili di questa penosa situazione. Come cliente sono sempre stata precisa e puntuale, pretendo cortesemente altrettanto. Attendo riscontro, cordialità. Deborah Iuso

Salve, informo la vostra azienda che di fronte ad una presa in carico il 4 Dicembre 2023 (rif. N° spedizione 23280071662639) e programmata consegna da voi stimata il 5 dicembre 2023, la merce è stata recapitata al mio domicilio il giorno 3 Gennaio 2024, sconcertante e dire poco per constatare un ritardo che non ha bisogno di giustificazioni, indipendentemente dalle cause, questo e inaccettabile da una azienda di spedizioni di un certo livello operativo, con la presente chiedo un risarcimento economico per la mancata consegna nei tempi previsti. In allegato la documentazione a riprova della tracciabilità della tempistica occorsa per la spedizione in oggetto

Da diverso tempo il mio account email tiscali è di fatto inutilizzabile . Tutti i tentativi per contattare assistenza Tiscali sono stati vani

Buongiorno Per l ennesima volta mail bloccata e nessun modo per ripristinarla

in data 1/10/23 invio all'indirizzo mail documenti187@telecomitalia.it la documentazione per richiedere il cambio nominativa della bolletta telefonica causa decesso. Io sono il genero. Non ricevendo riscontri, ad inizio dicembre chiamo il 187 e mi sento dire che il problema è di tipo informatico perchè bisognava certificare il mio numero di telefono (che avevo indicato nella documentazione...). Mi arriva quindi un SMS in data 4/12/23 chiedendomi di confermare la mia mail (da cui avevo mandato la documentazione...) ed il solito cellulare; eseguo entrambe le operazioni con esito positivo apparentemente. Il giorno dopo (5/12/23) arriva altro messaggio per confermare il numero di cellulare; rifaccio quindi l'operazione. Il 19/12/23 mi arriva ulteriore SMA per riconfermare nuovamente!!!! la mia mail; lo faccio con apparente successo.. Persistendo la mancanza di conferme ritelefono in data 3/1/24 e mi sento dire che l'operazione di subentro è annullata causa impossibilità del sistema informatico di certificare il cellulare (che è un numero TIM!!!). In pratica il sistema si blocca e TIM non avvisa (oltre che non risolvere il suo problema interno). A questo punto mi domando che tipo di servizio fornisca TIM ai suoi clienti. A questo punto devo lasciare la bolletta del telefono intestata ad una persona che non c'è più? Se questo va bene per TIM va bene anche per me (il numero di telefono è sempre lo stesso e la bolletta arriva sempre). Gradirei una risoluzione da parte di TIM; in caso contrario la coniuge della persona deceduta cambierà operatore.

Spett. UPS, Sono titolare della spedizione per 1zv018rt6835040024 ritirata il giorno 11/12/2023 ferma a Carpi dal 18/12/2023. In data 13/12/2023 mi sono stati richiesti i documenti per lo sdoganamento che ho prontamente inviato e poi reinviato successivamente per un totale di 4 volte. I colleghi tunisini mi hanno dato numerose spiegazioni a motivazione del rallentamento (una volta c'era un errore di sistema, un'altra volta mancava una fattura, mentre un'altra mancavano altri documenti). Ho fatto 3 solleciti (1 tramite il servizio clienti in Tunisia e gli altri tramite le colleghe italiane). In data 27/12/2023 la vostra collega Alice del brokeraggio (per iscritto) ha confermato che il pacco era stato sdoganato! Il giorno dopo un' altra collega al telefono mi ha confermato che non era vero e che la merce era ancora da processare a Carpi!!! Nonostante abbia tentato di collaborare seguendo le vostre istruzioni e abbiate tutte le documentazioni corrette, non ho ancora ricevuto una risposta sul se e quando intenderete processare la spedizione numero 1zv018rt6835040024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Spett. Iliad, Ho recentemente fatto dei lavori di ristrutturazione presso la mia abitazione, incluso il rifacimento dell'impianto elettrico. Per via di questi lavori avrei bisogno che venisse riattivata la fibra nella mia abitazione. Tuttavia, mi è stato detto dal servizio clienti non offre questo servizio, per il quale avrei ovviamente pagato. Non mi è chiaro perché esiste un servizio (ovviamente a pagamento) per il trasferimento, e perché non sia possibile avvalere dello stesso servizio in questo caso. Mi è stato detto che invece dovrei rescindere il contratto (pagando la mensilità di 15,99€), avviare tutta la procedura di consegna del modem e fare da zero un nuovo contratto, pagando altri 40€ di attivazione. Di conseguenza in questo modo non posso mantenere la mia attuale offerta mensile di 15,99€ ma andrei a pagare 19,99€ e non solo, oltrettutto dovrei passare all'offerta mobile da 9,99 € al mese per usufruire del vantaggio fibra + mobile quando la mia attuale offerta è di 7,99€. Quindi andrei a spendere di più ogni mese oltre a dovermi sobbarcare tutti i tempi ed i costi di chiusura ed apertura della nuova linea, oltre che costretto a cambiare offerta mobile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Buongiorno, Vi scrivo in merito ad un problema emerso nella giornata di ieri 02/01/2024. Mi è stato bloccato l’account mail Tiscali, in quanto la password risultava troppo semplice. Per poter accedere nuovamente al mio account, mi si richiedeva il cambio della password (che ho eseguito) dopodiché contattare l’assistenza. Ho provato più volte a contattare la stessa, ma senza ottenere alcuna risposta. Chiedo dunque di sbloccare il prima possibile il mio account Tiscali di posta personale (chiaram22@tiscali.it), poiché questa situazione che si protrae ormai da due giorni mi reca un grandissimo disagio. In attesa di un vostro gentile e celere riscontro, Ringrazio e saluto cordialmente. Chiara Massaro

Buongiorno mi chiamo GHILARDI ORIETTA, non riesco piu' ad accedere alla mia casella di posta elettronica ho cambiato password ma non riesco a contattare l'assistenza ho piuttosto urgenza perché mi serve leggere la posta per lavoro Cosa posso fare? Grazie

uongiorno, ho cambiato il fornitore con una nuova SIM Card il 25/11/2023. Ho chiesto la portabilità del mio numero TIM. Dopo 3 richieste dal nuovo fornitore che non sono andate a buon fine, mi sono accorto che le mie generalità erano sbagliate. Il 28/11/2023, mi sono presentato al Punto TIM di Arona (NO) per fare il cambiamento DI VISU e ho dato tutti documenti per fare l'operazione di aggiornamento. Dopo, mi sono presentato personalmente ancora 2 volte al Punto TIM di Arona (NO) sempre con i mei documenti. Ogni volte, la database è stata aggiornata. Il 11/12/2023, su richiesta del Servizio Clienti TIM ho mandato una mail, all'indirizzo : documenti119@telecomitalia.it Inviato: lunedì, dicembre 11º 2023, 12:00 PM Oggetto: Cambiamento del codice fiscale per 338 66 66 619. Sempre con una copie dei mie documenti : carta d'identità, codice fiscale. Il 29/12/2023, ho ricevuto una risposta alla mia segnalazione : "... ti informiamo che non possiamo accogliere la tua richiesta di variazione del Codice Fiscale , perché è obbligatorio il riconoscimento “de visu” del richiedente come da decreto Pisanu. " Chiedo di fare IMMEDIATAMENTE l'aggiornamento con i documenti già mandati. Chiedo il rimborso delle mie fatture TIM a partire del 28/11/2023, e del mio nuovo abbonamento a partire di dicembre fino al momento della portabilità.