Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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M. P.
14/10/2024
Blue Assistance

RICHIESTA RIMBORSO SPESE RIENTRO SEREGNO - REANO

Buongiorno a seguito del guasto occorso il giorno 14.09.24 a Monza in via Battisti, al mio mezzo Mercedes CE300 Cabrio targa CN868200 polizza Reale Mutua 2024/5002309 ad all'intervento del carro attrezzi Ditta Mariani , mia moglie ed io abbiamo provveduto al pagamento delle spese sostenute per il nostro rientro da Seregno (MB) a Reano(TO), per un totale di euro 179.50 di cui si allegano le ricevute di treno e taxi. Dopo ripetute richieste non ho avuto alcun riscontro. Vogliate quindi gentilmente provvedere in merito. importo da bonificare su IBAN IT36E0200832974001407367388 GENIUS CARD intestata al sottoscritto PONTIGGIA Marco Goffredo Allego documentazione in oggetto. Distinti saluti. Marco Goffredo PONTIGGIA Socio Altroconsumo 18615-88

Risolto
D. Z.
14/10/2024
Ferrovie dello Stato italiane

Indicazioni obsolete e fuorvianti

Buongiorno, desidero segnalare quanto accaduto a mia moglie e a me l'altro ieri. Ci trovavamo a Roma e dovevamo raggiungere la stazione di Trastevere partendo da Termini. Ci siamo procurati i biglietti in uno degli emettitori automatici per il Regionale 1254 delle 17:42. I tabelloni delle partenze indicavano di recarsi al binario 27. Siamo quindi passati alla zona dei binari attraverso uno dei tornelli utilizzando il QR code stampato sui biglietti. Ci siamo però accorti poco dopo che l'ultimo binario presente era il numero 24, dopodichè non esistevano altri marciapiedi. Girando lo sguardo ho letto una scritta, posta al di là della recinzione trasparente che delimita la zona dei binari, che indicava di percorrere un corridoio posto sempre al di là della recinzione per raggiungere i binari dal 25 al 29. Non trovando altro modo di uscire dalla zona recintata per raggiungere tale corridoio, ci siamo recati ad uno dei tornelli di uscita per girare attorno alla recinzione trasparente e raggiungere il corridoio indicato. Percorsi una cinquantina di metri di tale corridoio però ci siamo trovati davanti un portone chiuso che ci impediva di proseguire, con l'unica scritta "closed" senza altre indicazioni. Mentre aumentavano la nostra perplessità e frustrazione siamo stati raggiunti da un gruppetto di turisti stranieri, che evidentemente avevano fatto i nostri stessi ragionamenti. Tornati sui nostri passi, ci siamo rivolti ad una persona con divisa nera che portava la scritta "f security" e gli abbiamo chiesto informazioni sul da farsi. Questi gentilmente ci dice di "non badare ai cartelli, che sono vecchi" e ci indica di rientrare da uno dei tornelli nella zona binari e, una volta entrati, prendere la direzione opposta a quella logica data dalla numerazione progressiva dei binari. Indicazioni scritte in tal senso non esistono, o per lo meno non sono ben visibili. Però, posti i biglietti sullo scanner , il tornello non si è aperto perché giustamente i nostri biglietti risultavano già utilizzati in precedenza per l'ingresso nella zona binari. A quel punto l'annuncio che il nostro treno era in partenza ci ha fatto desistere dal procuraci altri biglietti, tanto più che il treno successivo sarebbe partito troppo tardi per le nostre esigenze, e abbiamo optato per un taxi uscendo dalla stazione Termini. L'importo dei biglietti inutilizzati è esiguo e lo posso benissimo regalare a Trenitalia. Mi chiedo però quanto costerebbe togliere le indicazioni scritte obsolete, sbagliate e fuorvianti ed appostarne di chiare ed esaustive, anche per rispetto nei confronti degli stranieri che ci portano sì disagi ma anche ricchezza. Ammesso che vi sia la volontà di identificare un responsabile di tanta trascuratezza, cosa di cui dubito molto trovandoci in Italia, mi chiedo tale personaggio come faccia a mantenere il posto di lavoro e lo stipendio, nonché un minimo di dignità. Ha senso effettuare tanti lavori per il Giubileo quando Trenitalia non riesce a dare indicazioni corrette ai passeggeri? Dobbiamo sempre farci riconoscere dagli stranieri?

Chiuso
M. C.
13/10/2024

truffa

Vi scrivo per esprimere la mia profonda insoddisfazione riguardo al servizio fornito. Ho inviato più volte richieste via email, sono andata di persona in vari uffici postali, ma nessuno è stato in grado di fornirmi assistenza o chiarimenti. In particolare, non ho mai ricevuto alcuna risposta alle mie email, una situazione che considero assolutamente inaccettabile. In data 3 ottobre 2024, ho spedito una lettera con affrancatura corretta all’indirizzo "TNT Mehrwertlogistik GmbH, c/o MyHeritage, Postfach 1422, D - 65704 Hofheim, Germany" per inviare il mio test del DNA a MyHeritage, IN UNA CASSETTA POSTALE DI MODENA. Sono ormai passate due settimane e non ho ricevuto alcuna conferma né aggiornamenti sulla spedizione. È assurdo che non sia possibile sapere dove si trovi la mia lettera e che nessuno sia stato in grado di fornirmi una soluzione. Mi aspetto che venga fatta chiarezza al più presto e che venga risolto il problema, visto che ho seguito tutte le procedure corrette per la spedizione. Se non riceverò risposte soddisfacenti, mi vedrò costretta a procedere con altre azioni per tutelare i miei diritti come cliente.

Risolto
N. F.
13/10/2024
Prontovisure.com

Attivazione addebito automatico mensile

Buongiorno il giorno 08/10/2024 ho pagato 6,90€ per una visura su un'auto che avevo visto in vendita online, dove non c'era scritto che dopo 3 giorni si sarebbe attivato un rinnovo dell'abbonamento, tra l'altro nemmeno richiesto. Alla fine il giorno 11/10/2024 mi sono accorto che mi erano stati scalati 49,50€ dal saldo perché era stato attivato un abbonamento da me, RIPETO NON RICHIESTO, tra l'altro senza nemmeno una email di conferma per l'attivazione dell'abbonamento. Vorrei riavere i miei 49,50€ che quest'azienda che me li ha sottratti senza il mio consenso esplicito, in quanto non ero stato informato del rinnovo automatico.

Chiuso
R. E.
13/10/2024
Unipoltech S.p.A.

SOSPENSIONE TELEPEDAGGIO UNIPOLMOVE

Contratto UnipolMove P001086881, regolarmente pagato. In data venerdi 10/10 alle 05:11 ricevo una prima mail in cui si citava PER LA PRIMA VOLTA il mancato pagamento da parte della banca della fattura, seguita da una seconda mail alle 11:35 sempre di venerdi 10/10 in cui mi si annunciava LA SOSPENSIONE DEL SERVIZIO (attuata nelle ore successive), allorché tramite il sito ho verificato che NON era stato aggiornato il codice IBAN comunicato dalla banca in data 25/09. Chiamato un operatore Unipolmove per risolvere il problema, questo non ha potuto far altro che confermare il blocco in attesa di Bonifico, comunicandomi che in ogni caso dovranno passare giorni per la ripresa del servizio. Ho comunque emesso subito il bonifico mandando loro copia, ma sono ancora senza servizio di telepedaggio su ambedue i veicoli, a cui si aggiunge una ulteriore mail di sollecito di pagamento datata domenica 13/10 da parte di Unipolmove. Quale ex utente Telepass, comincio a rimpiangere quanto lasciato, in quanto in 20 anni di utenza, mai ho mai avuto motivo di lamentarmi del servizio offerto.

Risolto

Contratto Scambio Sul Posto impianto FTV: richiesta rimborso oneri non dovuti

Spett. GSE, il sottoscritto e’ titolare del contratto SSP per l’impianto FTV residenziale di 3kW di potenza . Ho riscontrato sulla sezione Pagamenti e Fatture del GSE l'applicazione di Costi amministrativi annuali di 30 euro/anno sul Contratto in oggetto, mentre come prescritto dal Decreto 24 dicembre 2014 (rif. Allegato 1, Art.4) non sono previsti oneri per impianti non superiori a 3 kW di potenza. Sebbene la potenza di picco complessiva dei pannelli fotovoltaici sia di 3,75 kWp, disponendo di inverter (modello Solaredge SE3000H) con potenza nominale e massima CA di 3kW, la potenza nominale dell’impianto risulta essere pari a 3Kw in applicazione della Delibera Arera del 6 Dicembre 2022 ove a pag. 8 riporta testualmente: ‘‘la potenza nominale è determinata dal minore valore tra la somma delle singole potenze nominali di ciascun modulo fotovoltaico facente parte del medesimo impianto fotovoltaico, misurate alle condizioni STC (Standard Test Condition), e la somma delle singole potenze nominali degli inverter, come definite dalle relative Norme del Comitato Elettrotecnico Italiano (superando, quindi, il riferimento alla potenza nominale intesa come il valore pari alla somma delle potenze di picco dei moduli fotovoltaici)" Il medesimo criterio di calcolo e’ inoltre riportato nel Documento per la consultazione 390/2022/R/EEL emesso da ARERA in data 2 Agosto 2022, ove al punto 4.69 chiarisce: “con il termine potenza si intende la potenza attiva nominale […]. Nel caso di impianti fotovoltaici, la potenza nominale è pari al minimo tra il valore della potenza nominale dei pannelli fotovoltaici e il valore della potenza nominale dell’inverter.” Ulteriore chiarimento in tal senso e’ espresso nel Decreto Ministeriale della Transizione Ecologica n. 297 del 02.08.2022 ove all’Art. 2 comma b conferma il medesimo criterio di calolo della potenza nominale complessiva dell’impianto FTV. Alla luce delle unanimi evidenze, si chiede al GSE di provvedere alla corretta applicazione degli oneri amministrativi annuali (nessun costo) ed al rimborso di quanto indebitamente addebitato per gli anni 2023 e 2024 per complessivi 60 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
J. C.
13/10/2024

rinnovo sottoscrizione mai "sottoscritta"

Spett. the best pdf il 23 settembre ho fatto un acquisto presso il vostro sito: conversione di un solo ed unico file al prezzo di 0,99 centesimi. oggi, 13 ottobre 2024 avete sottratto dal mio conto corrente 49.95 euro per rinnovo sottoscrizione. Un sottoscrizione che non ho mai fatto!!! Vi chiedo il rimborso dei miei soldi. Ho letto numerose recensioni da diversi clienti a cui avete fatto la stessa cosa! Avete rinnovato un canone e sottoscritto un contratto senza autorizzazione! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. C.
13/10/2024
TK Home Solutions S.r.l

montascale alcora una volta fermo

Castellani Claudio via Muratori 12 57025 PIOMBINIO LI TK Home Solutions S.r.l Il sottoscritto Castellani Claudio, n.° impianto 143747 , il giorno 4/10/24 la macchina si ferma alla 3° rampa e per entrare in casa dei vicini mi hanno trasportato, per 2 rampe, prendendomi dalie gambe e dal dorso. Segnalato la NV il problema il giorno stesso del blocco, siete intervenuti oggi 11/10/24 non riscontrando nessuna anomalia sostituendomi le batterie messe nuove da Voi circa un anno fa. Inoltre, a luglio us, siete intervenuti per altro blocco del montascale senza constatare nulla di che. Il giorno 12/10 sono uscito con forti perplessità su corretto funzionamento, in discesa tutto ok ma al rientro si pianta subito alla prima curva e per entrare in casa, mancavano 4 rampe; ancora una volta un paio di condomini hanno trasportato di peso. Segnalato subito il guasto, spero in un intervento il il 14/10 visto che il 15/10 ho una visita medica importante. Claudio Castellani

Chiuso
C. P.
13/10/2024

Problema con abbonamento non richiesto sul sito onlinecv.it

Mia figlia ha scaricato un curriculum dal sito onlinecv.it credendo di pagarlo neanche 1 euro ed invece si è abbonata al servizio con un addebito mensile di 29,95 euro. l'operazione è avvenuta l'8 di questo mese Ottobre 2024 e siccome avevo letto un vostro articolo mi sono subito insospettito. Considerando che non sono passati 14gg potrei cercare di disdettare il servizio?

Risolto
J. C.
13/10/2024

addebito anomalo sul conto

Spett. the best pdf In data 2 ottobre 2024 ho pagato 0.95 cent per un semplice servizio di conversione pdf di 1 solo file, non ho fatto nessun abbonamento. oggi 13 ottobre 2025 mi viene addebitata sul mio conto una somma di 49,95 euro per non so quale motivo!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso

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