Bacheca dei reclami

vi scrivo in merito al contratto stipulato con tim s.p.a. denominato premium FWA.Vi scrivo poiché, dopo numerose segnalazioni e solleciti fatti per la scarsa qualità o la totale assenza del servizio, ho recesso il contratto per giusta causa verso la fine di Luglio 2023. Alle numerose segnalazioni aperte è sempre seguito un periodo di attesa (richiesto dalla vostra assistenza) per la risoluzione del problema le quali, come si evince dal numero delle segnalazioni e dalle verifiche tramite agcom effettuate sia dallo scrivente che dalla vostra assistenza, non si sono mai risolte.La continua apertura di segnalazioni e la mancanza di una cessazione prima d'ora è da ricondurre all'approccio convincente tenuto dagli operatori telefonici i quali hanno costantemente paventato una sicura risoluzione di quanto comunicato.Ad oggi mi ritrovo ad aver sostenuto costi (attivazione, canone, installazione e disinstallazione, spedizione del modem) senza aver mai potuto usufruire del servizio per il quale ho sostenuto questi costi.Nella mail da voi inviata in merito alla restituzione del router non vi è riferimento al ripetitore installato dal vostro tecnico sul tetto della mia abitazione (per il quale sono autonomamente impossibilitato a procedere visto il posizionamento). Per lo stato delle cose ho optato per procedere all’invio (come espressamente specificato in mail) del solo router.Sono quindi a domandarvi se, oltre al non essere soggetto a penali o a saldi in merito alla rateizzazione dei prodotti rilasciati in comodato d’uso, vi è un diritto di risarcimento per la mancata erogazione da parte vostra del servizio, considerando che a fronte dei miei regolari pagamenti non è mai stato corrisposto il servizio pattuito.Notifico inoltre che, nonostante sia stata inviata una mail all'indirizzo mail (documenti187@telecomitalia.it) con questi quesiti in data 23 Agosto 2023, non è mai seguita risposta da parte vostra di nessun genere. Ad oggi è arrivata un ulteriore fattura di importo 14,77 euro che fatico a giustificare in base a tutti i disagi segnalati ai quali i vostri servizi assistenza non hanno saputo dare risposta.

BuonaseraHo disdetto l'abbonamento al servizio DAZN in data Maggio 2023, disdetta regolarmente certificata dall'azienda con mail inviatami il 07-06-23.DAZN ha continuato ad ADDEBITARMI i canoni (€ 54,99) per i mesi di GIUGNO-LUGLIO-AGOSTO-SETTEMBRE-OTTOBRE, come da estratto conto AMERICAN EXPRESS.Segnalata la problematica al servizio clienti, con conseguente richiesta di rimborso, mi e' stato comunicato che le SOMME NON sono state da loro PRELEVATE, ma che probabilmente si e' trattato di un addebito richiesto da GOOGLE.Avvio la stessa procedura di rimborso con il SERVIZIO CLIENTI di GOOGLE, i quali mi comunicano che NON sono LORO che hanno richiesto gli addebiti sulla mia carta di credito.Credo che questo sia un bellissimo articolo che potra' essere pubblicato su uno dei prossimi numeri della rivista, che certifica il disservizio completo che offrono queste due aziende multinazionali (DAZN e GOOGLE).L'unica certezza e' che dal mio c-c, attraverso la mia carta di credito AMERICAN EXPRESS e' stata addebitata la somma totale di € 329,94.Chi si e' accaparrato il maltolto?Aspetto un contatto da parte del'ufficio legale di ALTROCONSUMO per risolvere questa GROTTESCA CONTROVERSIA, io non so che pesci pigliare!

Abbiamo fatto contratto con Fastweb a luglio per nuova fornitura x ufficio di mia moglie avvalendosi della offerta vaucer statale dove ci e' stata proposta x telefono e noi abbiamo accettato in virtu' del costo mensile che era di circa 5 euro mese x 30 mesi. una volta arrivata la prima fattura che e' di 51,38 euro e addebitata tramite red in banca abbiamo provato a contattare Fastweb x chiarimenti ma ovviamente dopo vari tentativi abbiamo desistito perche' non ha mai risposto nessuno e inoltre non abbiamo neanche una copia del contratto con la condizioni. non sappiamo come fare ed e' per questo che vi ho interpellato . spero che tramite voi si riesca a risolvere la cosa . grazie cordialmente Otello Balsamo

Buongiorno, nella giornata di ieri ho usufruito della piattaforma REVERSERA pagando il servizio €0,50 senza neanche risolvere il problema. Nella giornata di oggi, inoltre, mi son vista addebitare un importo di €47,90 dallo stesso circuito senza che io abbia sottoscritto alcun abbonamento.Vi chiedo dunque di annullare qualsiasi forma implicita di sottoscrizione a mio nome e la restituzione dell'intero importo.Resto in attesa di un pronto intervento.Saluti.Jolanda la Rocca

Per la seconda volta in pochi giorni una spedizione non è stata recapitata.Il corriere non solo non è passato (sono stato tutto il giorno in ufficio con finestra vista strada) ma ha falsificato la firma a mio nome. Il pacco non è stato recapitato nemmeno dai vicini o nella posta. Ed è la seconda volta in pochi giorni, questa era la rispedizione del primo ordine andato perso!Esigo una spiegazione e di ricevere la merce quanto prima o provvederò a sporgere denuncia per furto e falsificazione di firma.

Spett. TISCALI SPA, Sono titolare dell'indirizzo mail davide.fava@tiscali.it A partire dal 26/10/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non riconosce e-mail e/o password per accedere al servizio. Ho tentato di contattarVi con vari canali (mail, 130, whatsapp) ma non ho avuto nessuna risposta. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In fede, FAVA DAVIDE Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, dal mese di febbraio 2023 ho verificato che sulla mia carta prepagata ricevo addebito mensile di euro 9.50 relativo ad un servizio mai richiesto. Richiedo quindi l'interruzione immediata con restituzione degli importi addebitati.

Buongiorno, a seguito di trasloco linea all'interno della medesima delegazione di Genova, oltre al disagio di aver patito la non richiesta cessazione della precedente linea, come invece accaduto, mi ritrovo nell'ultima bolletta 2 voci di pagamenti che il servizio clienti telefonicamente escluse, ovvero la mancata restituzione del Tv box (la cui restituzione mi avrebbe precluso la usufruizione del servizio) e la mancata restituzione della Vodafone station, con preclusione dello stesso servizio. Ora chiedo il rimborso dei suddetti oneri in quanto erroneamente applicati, grazie.

Buona sera ho una mail su Tiscali da molti anni e da qualche giorno è bloccata, la mia mail donati.nicolo@tiscali.it . Chiedo cortesemente che mi venga sbloccata perchè al suo interno ho molte comunicazioni importanti.

Buongiorno, in data 28/08/2023 ho acquistato su Amazon una carta prepagata DAZN di 3 mesi, pagata 99,99€. Dopo un solo mese mi è stato disattivato l’account. Me ne sono accorto perché dovevo guardare le partite della Serie A, ma non sono riuscito a guardarle. Ho contattato immediatamente l’assistenza per chiedere chiarimenti e per farmi riattivare l’account, ma non hanno dato riscontri positivi. Ho perso 10 giorni di sport e calcio, nonostante avessi pagato il servizio. Dopo numerose email e numerosi reclami sia telefonicamente che via chat che via pec, mi hanno dato 2 voucher di 1 mese ciascuno. Questo non significa che il danno nei miei confronti è stato risolto. Ho pagato per vedere la Serie A, per seguire la mia squadra del cuore, per seguire tutte le partite di serie a, ma loro in modo beffardo mi hanno tolto la possibilità di seguire una settimana di tutto questo, nonostante avessi pagato profumatamente. Il danno che ho subito è immenso. Chiedo risarcimento danni per 3000€.