Bacheca dei reclami

Sostituisci a questoPratica 74748 sottoscritta il 01/08/24. Chiedo l'immediato recesso, essendo nei termini di legge, e comunico di non voler più procedere con la voltura del contratto. Richiedo inoltre il rimborso della cifra pagata di €41,14 sul metodo di pagamento utilizzato. Nego in ogni forma il consenso e l'utilizzo dei dati personali inviati per lo svolgimento di questa pratica, nonché la cancellazione degli stessi. Sono stato indotta a credere che fosse il sito ufficiale, visto la presenza di loghi ufficiali del mio fornitore. Devo pagare di nuovo la voltura del contratto visto che il vostro servizio praticamente è solo una truffa.

Buongiorno, sono da qualche anno proprietario di una smart tv samsung modello UE55MU6125 pagata profumatamente! Da quasi 15 giorni la tv non rilevava più il segnale wi-fi per cui ho effettuato un reset. A reset effettuato ha nuovamente rilevato segnale wi-fi ma non rileva più il cavo antenna. Ho provato a spostare la tv collegandola ad altro cavo antenna e nulla. Ho provato a collegare altra tv ai cavi antenna e funzionano quindi non è problema di cavo. Sto provando a contattare assistenza samsung da 15 giorni e l’unica cosa che sanno rispondermi è che uscita del tecnico e intervento saranno, sicuramente profumatamente, a mio carico! Non mi sembra giusto pagare l’intervento quando la tv è stata sempre tenuta in maniera maniacale, pagata profumatamente e il problema deriva sicuramente da un difetto di fabbrica. Essendo trascorsi più di 24 mesi la tv non è più in garanzia ma ritengo che un colosso quale Samsung debba rimediare ad evidenti difetti dei suoi prodotti non imputabili all’utilizzatore. Spero tramite il portale Altroconsumo di riuscire a risolvere la problematica.

Spett.Fly Go Voyagee, Ho effettuato una prenotazioneper il volo del 17/09/2024 da Bucarest a Catania. Non ancora arrivata email di conferma con i dettagli del mio volo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la presente per rappresentare quanto segue. In data 10.10.2018 acquistavamo il frigorifero SMEG modello FAB32LRD3. Poco dopo (in data non precisabile poichè non indicata sul foglio di intervento) si rendeva necessario un primo intervento, in via Barbiera 18, con guasto segnalato “non chiude bene” e descrizione riparazione “sistemato porta/cerniera”. In data 28.05.2019, si rendeva necessario un secondo intervento, sempre in via Barbiera 18, con guasto segnalato “porta graffiata” e descrizione riparazione “riscontrato graffi nella parte superiore porta frigo”, con conseguente sostituzione della porta (in proposito rappresento che, dopo aver riscontrato il difetto, in occasione del successivo appuntamento, fissato appunto per la sostituzione della porta, ci veniva per errore consegnata una porta nera anziché rossa, il che rendeva necessario fissare un successivo appuntamento per la consegna del pezzo giusto. Ancora, in data 28.08.2019 si rendeva necessario un terzo intervento, sempre in via Barbiera 18, con guasto segnalato “formazione di ghiaccio parete frontale lato dx” e descrizione riparazione “scarso isolamento, fare richiesta di sostituzione”. Quindi, l’intero frigorifero veniva sostituito. Successivamente, in data 15.07.2020, sempre in via Barbiera 18, si rendeva necessario un quarto intervento, con guasto segnalato “rumoroso” e descrizione riparazione “controllato funzionamento. Stacco e attacco compressore. Non si riscontrano rumorosità anomale. Normale rumore di funzionamento. La cliente dice che il rumore si presenta circa 2 volte la settimana”. Al riguardo rappresento che il frigorifero, con frequenza di almeno 2 volte a settimana, faceva un rumore a mio parere assolutamente anomalo, tanto che terze persone che si trovavano presso la nostra abitazione come ospiti osservavano “sembra un trattore”. Ancora, in data 09.03.2022 si rendeva necessario un quinto intervento, in via Valsesia 28 (ove nel frattempo ci eravamo trasferiti), con guasto segnalato “forma ghiaccio lato dx” e descrizione riparazione “fatto modifica, con ricambio della scheda e della guarnizione”. In tale occasione, nonostante il frigorifero fosse ancora in garanzia, pagavamo euro 30,00 per l’uscita del tecnico. Rispetto a quest’ultima riparazione, effettuata quando il frigorifero era ancora in garanzia (avendo noi, al momento dell’acquisto, acquistato l’estensione di garanzia), mio marito Alvise Barbuio, presente al momento dell’intervento del tecnico, NON prestava il consenso, come si legge sul relativo verbale di intervento, temendo che la semplice sostituzione della scheda e della guarnizione non avrebbe risolto il problema e pretendendo invece la sostituzione dell’intero elettrodomestico, il che tuttavia non avveniva. E in effetti quella semplice sostituzione di parti del frigorifero non risolveva il problema: a partire dalla primavera del 2024 tornava a formarsi ghiaccio inizialmente sul solo lato destro e, poi, sull’intera parete di fondo; inoltre, a partire dal mese di luglio l’elettrodomestico segnalava il guasto E2. Quindi, in data 05.08.2024 veniva effettuato nuovo intervento (con relativo pagamento da parte nostra di euro 70,00 per 11 minuti di presenza del tecnico), all’esito del quale il tecnico scriveva sul relativo rapporto: “frigorifero va in allarme E2, difetto sensore evaporatore comparto frigo più tanto ghiaccio dietro sulla parete, sentire Daniele per comunicare preventivo al cliente per costo della riparazione del frigo. Se c’è da fare anche la modifica schiumare dietro”. Ci consigliava, altresì, di spegnere definitivamente l’apparecchio, rappresentandoci che l’ulteriore formazione di ghiaccio potrebbe addirittura arrivare a rompere la plastica. Attualmente ci troviamo, quindi, in pieno agosto, in attesa di un preventivo che arriverà non prima della fine del mese e con indicazione, durante tale attesa, di fare a meno del frigorifero. Alla luce di quanto sin qui ricostruito, siamo a rappresentare il nostro profondo scontento rispetto alla qualità dei vostri prodotti e profondo sconcerto per la quantità di interventi che si sono resi necessari sin da subito. Come già anticipato, fortunatamente nel 2018 abbiamo acquistato l’estensione di garanzia, che ci ha permesso di essere coperti più a lungo e di essere tutelati rispetto ai numerosi guasti verificatisi dopo la scadenza dei “classici” 2 anni di garanzia. Purtroppo, tuttavia, l’attuale problema, tanto grave da necessitare lo spegnimento definitivo del frigorifero (con i conseguenti evidenti disagi che ciò comporta), si colloca in un momento in cui anche l’estensione di garanzia è ormai scaduta. Torno a ribadire che, nel marzo 2022 (periodo ancora coperto da garanzia), nonostante la nostra richiesta di sostituzione dell’intero apparecchio il tecnico si è limitato a sostituire scheda e guarnizione, il che evidentemente non si è rivelato sufficiente. In forza di tutti i disagi cui abbiamo dovuto far fronte in questi anni a causa della scarsa qualità del prodotto e alla luce della gravità del nuovo difetto del prodotto, già manifestatosi in periodo coperto da garanzia ma evidentemente non risolto dalla vostra assistenza tecnica, siamo a chiedere nuovamente la sostituzione dell’intero prodotto, con costi a vostro carico e nessun ulteriore esborso di denaro da parte nostra. Rimanendo in attesa di un tempestivo riscontro, inviamo distinti saluti, Chiara Tagliaferri e Alvise Barbuio

Spett. IKEA Italia Retail S.r.l Sono titolare dell'ordine 1441702259 del 17 Giugno 2024, effettuato presso IKEA Online. L'ordine è stato consegnato solo parzialmente. Mancano la coppia di ante scorrevoli (n° articolo 005.215.52). Al momento della consegna non mi sono accorto della mancanza, visto il numero di colli da controllare (47) i trasportatori non mi hanno lasciato il tempo di controllare tutto. Ho già aperto una pratica di reclamo (n° 21666312) in data 13 Luglio 2024, senza esito. Con la presente richiedo il risarcimento degli articoli mancanti, da stimarsi complessivamente in € 284. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In alternativa vi invito a procedere alla spedizione dell'oggetto mancante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Carlo Codemo

in data 19 luglio 2024 acquistavo due biglietti per il match los angeles dodgers vs san francisco giants spendendo 262 Euro. A questa conferma di acquisto, faceva da accompagnamento una indicazione riferita al fatto che avrei ricevuto i biglietti con separata email ma in ogni caso tempestivamente. lo scorso 25 luglio si teneva il match senza aver mai ricevuto i biglietti. ho scritto più volte al supporto tramite email a contact@hellotickets.com senza successo, continuano a riferirmi che aspettano riscontro dal fornitore del servizio. Vi chiedo supporto. grazie

Sono un assiduo automobilista che utilizza per recarmi da Lodi ad Chantilon/Saint Vincent la tratta Santhià /Albiano/Ivrea della società Ativa. Mettendo da parte le mie considerazioni sui costi altissimi dell'autostrada e dei continui lavori presenti sulla tratta specialmente nel periodo estivo, vorrei mettere in evidenza la STRETTOIA creata al bivio di Santhià per Albiano dove è solo possibile percorrerla a 5 km all'ora per non colpire i new jersey in cemento stradali che delimitano il passaggio dei veicoli aventi massa a pieno carico superiore alle 3,5 tonnellate, agli autobus e ai veicoli aventi larghezza superiore a 2,4 m. Questo crea lunghissime code con una sola alternativa, proseguire fino a Torino aggiungendo molti km e altri costi. Mi chiedo se chi ha pensato e realizzato questa strettoia ha provato a farla.....

TO: U.S. Immigration Support [info@us-immigrationsupport.org] FROM: Fabio Marri, via Moncalieri 46, I- 41125 Modena, Italy Modena, 8/06/2024 On 6/14/2024, I completed the procedure to obtain the ESTA renewal for myself and my wife Daniela Gianaroli. I used the U.S. Immigration Support website (see link below): https://www.usimmigrationsupport.org/it/esta-italia/?gad_source=1&gclid=CjwKCAjwk8e1BhALEiwAc8MHiH1D0avOLlWK1aM4aTfQy_q3gGJQYmui3qXzaNVYeWbwWfwrMhU2pRoCqnEQAvD_BwE The website does not show anywhere the cost of the service, so I was under the impression that the standard $21.00 fee/document would have been applied. At the end of the process through the U.S. Immigration Support website, we were asked to make the payment without indicating the total amount. Once the payment via credit card ***426 went through, the bank informed us we were charged $121.00 per application, so a total of $242.00. After obtaining the two ESTAs (Order# 14000227476/ 14000227484) and an email containing the below details: Payment Date: June 14, 2024 2:56:5 PM Payment Tracking Code: 27F8OIMK Payment Received: $21.00 I asked the U.S. Immigration Support a clarification on the additional $100+100 charge and I received the following reply: Dear Daniela Gianaroli and Fabio Marri, Thank you for your email. We are a private company offering professional assistance to travelers in submitting their Travel Authorization applications. We currently charge a US $ 121.00 processing fee for every successful application. For more information, please see our services outlined at our delivery policy page on our website. By having us process your application; - The application is quality checked before processing. - You can contact our helpdesk before and after the application has been processed. Our helpdesk replies to all inquiries within 24 hours. - You will be issued a new Travel Authorization for free should any of your personal data change, requiring you to get a new Travel Authorization. - You will receive the application by email once it has been approved. - We cover the US $ 21.00 USD U.S. government application fee. - You will receive a 100% refund in the event that your application is not approved. Please do not hesitate to contact us should you have any further questions regarding your application or our services. Kind regards, Customer Service Department. To confirm the incorrectness of the operation we also refer to the Alert released on 25.7.2024 Scams on ESTA by the Embassy and Consulates of the United States of America in Italy: https://it.usembassy.gov/it/visti/visa-waiver-program/esta/truffe-sullesta/ I’m requesting to U.S. Immigration Support a refund of $200.00 ($100.00/application), since this fee was not mentioned at any point during the application process. I kindly request to receive an answer within 30 days from the date when my formal claim has been received. Thank you for your attention to this matter. Sincerely, Fabio Marri

Spett. Dauglas In data 03/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Yves Saint Laurent - BLACK OPIUM 30ml pagando contestualmente l’importo di 44.49€ con numero fattura DGLIT0006900007 Il 05/08/2024 mi è arrivato un vostro email in cui dice che il ordine e stato annullato per mancanza di merce, vorrei sapere i tempi del rimborso quali sono ..attendo la vostra risposta

BRT o Bartolini come lo vogliamo chiamare è un corriere pessimo. Basta vedere il mio BRTcode: 08450064244783 per capire di cosa sto parlando. Sono una azienda di trasporti incompetente e falsa. Non ho ancora ricevuto il mio pacco e ogni giorno spostano la consegna. Non ho parole , ne avrei diverse da dire ma preferisco trattenermi. Esigo , pretendo la consegna domani 7/08 Ripeto e continuerò a ripeterlo. I soldi li prendono e il servizio è ridicolo, ora capisco perché certe aziende a lungo andare chiedono.