Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto da alcuni minuti il mio pacco chiedendo gentilmente al corriere di posizionarlo nell ascensore in modo che potessi chiamarlo e acquisire il pacco stesso...la risposta è stata :" stai a primo piano non ci vuole niente a scendere!" Chiarisco che sono incinta di 9 mesi con gravidanza a rischio e 2 bimbe piccole a casa di conseguenza ho dovuto spiegare il problema per ottenere questa gentilezza...vi pregherei di ravvedere il vostro corriere e invitarlo ad essere più cortese con la clientela soprattutto se non si sanno le motivazioni della gente... in attesa di un vostro responso vi ringrazio per l'ascolto...buona giornata

Buongiorno, abbiamo fatto un ordine alla società Oviala (Francia) il 21.07.2024, la merce è stata spedita il 23.07 e arrivata nel deposito di BRT a Cazzago S. Martino il 26.07.24 La consegna era programmata per il 30.07, poi spostata al 31.07 e poi al 01.08. Ad oggi non sappiamo se nemmeno domani 02.08 sarà consegnata. Abbiamo già avuto in passato altre situazioni simili sempre e solo con BRT Bartolini. Da azienda seria che era una volta, ora è diventata una barzelletta, poco seria, più di 20 minuti di attesa al tel. per parlare con un operatore, che poi risponde sempre allo stesso modo senza soluzione del problema. Per cortesia dato che ho letto molti alti reclami, fate qualcosa con questa disorganizzazione, non se ne può più. Oltretutto aggiungo che se non sono più capaci di fare il loro lavoro che cambiassero!. E' una vergogna e uno schifo!

Spett. N-and Italia, ho installato la vostra App Coffe cAPP per l'utilizzo dei distributori di cibi e bevande da voi installati presso la mia Azienda (distributore num. 86283 - punto vendita R0000595), ho da sempre eseguito la ricarica tramite buoni Edenred e ho sempre potuto utilizzare il borsellino privato. Dall' 8 Luglio invece il distributore non rileva più il credito, nonostante ci siano 24,55€ nel borsellino privato. Da questa data ho inviato numerose mail per segnalare l'anomalia e non ho avuto ancora alcun riscontro per la risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Paolina Carta

Spett. Satispay S.p.A., mi chiamo I. P. e sono un utente registrato sulla vostra app. Il giorno 30 luglio 2024 consultando le spese riportate sul mio conto corrente bancario scopro che in due tranche, una da € 50 e una da € 48, mi sono stati addebitati € 98 per un acquisto che non ho mai fatto presso il Mercatino dell'Usato di Volpago del Montello (TV) in data sabato 27 Luglio 2024 alle ore 17:12. Le cose strane sono molteplici in quanto: 1) io ho fissato sulla vostra app un budget settimanale di € 50 e la mia disponibilità il giorno 27 luglio era di € 50 a fronte di un valore del "presunto acquisto" di € 98. Come voi stessi indicate nel vostro Help Center "la tua disponibilità deve essere sempre uguale o maggiore all’importo che desideri spendere" e quindi la transazione non avrebbe in ogni caso potuto essere effettuata. 2) Il giorno 27 Luglio alle ore 17:12 io non ero presso l'esercizio commerciale sopra indicato e questo è facilmente comprovato sia dalla posizione GPS del mio cellulare su cui è istallata la Vs. App, sia dal circuito di sicurezza delle telecamere presenti nell’esercizio che ha ricevuto i soldi il quale non rileva assolutamente la mia presenza né prima, né durante e nemmeno dopo la “transazione” avvenuta alle 17:12 Detto questo, io mi sono comunque recato e relazionato con l’esercizio in questione il quale mi ha confermato di aver ricevuto i 98 euro dal mio profilo Ivan P della vostra App, però, mi ha anche detto che per ricevere indietro i miei soldi devo rivolgermi a voi. Vi ho scritto e descritto quanto sopra in due separati messaggi inoltrati al vs. service center della app nei giorni 30 e 31 luglio, ma al di là di una notifica via mail di avvenuta ricezione dei miei messaggi non mi avete dato alcun sostanziale riscontro. Ora vi scrivo attraverso Altroconsumo con l’aspettativa di ricevere quanto prima la vostra risposta e la conferma che mio sarà restituito quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti I. P.

Ho inviato una mail con il reclamo per richiesta rimborso maggiori interessi clausola floor pagati Mutuo n. 64654811,43 alla banca in data 16/07/24 ma ancora nessuna risposta, solo che avrebbero preso in visione. Quanto tempo deve passare? grazie 1000 Cordiali saluti

Buongiorno, scrivo per n. 2 problematiche: 1) prenotato biglietti il 19.06.2024 ore 8:18 per aereo da Verona ad Olbia con andata 22.06.2024 e ritorno25.06.2024. Prelevati €. 342,53 dalla carta di credito. Ricevo conferma prenotazione ore 9:50. Ore 11:19 ricevo mail di annullamento prenotazione con indicazione del rimborso entro 30 gg. Ad oggi nulla ancora mi è stato rimborsato. 2) prenotato biglietti il 19.06.2024 ore 11:43 per aereo da Verona ad Olbia con andata 22.06.2024 e ritorno25.06.2024. Prelevati €. 290,92 dalla carta di credito. Ricevo conferma prenotazione ore 13:52. Ore 16:33 ricevo mail di annullamento prenotazione con indicazione del rimborso entro 30 gg. Ad oggi nulla ancora mi è stato rimborsato. Evidenzio che ho provato a contattare il numero telefonico dedicato per chiedere spiegazioni senza riuscire a collegarmi. Ho inviato anche mail all'indirizzo indicato in data 25.07.us, senza avere risposta alcuna. Si allega corrispondenza come sopra narrata ed estratto carta di credito con l'addebito degli importi indicati. Ringraziando, porgo cordiali saluti.

Spett. Fly -go In data 23 luglio 2024 ho acquistato tramite carta di debito due biglietti per Budapest per un corrispettivo pari a € 323,83. Pur non avendo concluso la prenotazione, i 323,83 euro sono stati immediatamente addebitati sulla carta. Nonostante una vostra mail nella quale dichiarate di aver emesso il rimborso, tale somma ancora non è stata accreditata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Canva In data 16 luglio 2024 ho ricevuto un addebito per acquisto abbonamento con un corrispettivo pari a 270,00€. La mail di riferimento nell'iscrizione è di mia figlia con dominio la sua scuola, lei è minorenne ed io non ho mai autorizzato un pagamento di tale cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Catinaccio Impianti a Fune S.p.A. In data giovedì 25 luglio 2024 ho acquistato presso le casse della funivia Catinaccio un biglietto a/r dal costo di euro 26,00. Vengo a scoprire poco dopo che per i lavoratori stagionali con contratto di lavoro è prevista una riduzione del biglietto e perciò contatto in data venerdì 26 luglio 2024 funivie Catinaccio per sapere se è possibile avere il rimborso della differenza o trovare comunque una soluzione. Al telefono mi viene confermato che la riduzione esiste ma che non si può ritornare a ritroso. La cosa mi pare alquanto strana perché si può sempre emettere un rimborso, tra l'altro di un pagamento avvenuto via carta. Contatto subito dopo l'Ufficio del Turismo di Vigo e la segretaria mi dice di non sapere niente della scontistica. Si informa poco dopo pure lei e mi richiama confermando la questione, ovvero che esiste la riduzione ma questa cosa NON viene pubblicizzata e si scopre per puro caso come successo a me. Devo dire che mi ritrovo piuttosto delusa, anche perché lavoro qua, non ho alcun problema a mostrare il mio contratto di lavoro (che è datato da inizio giugno 2024) e non ho trovato alcun interesse o volontà nel voler porre rimedio, sentendomi soltanto dire "si trattano poi di solo 8 euro di differenza, la prossima volta si presenti con una lettera del suo titolare". Ho nuovamente contattato l'azienda via mail, e mi è stato confermato che esiste la riduzione per gli stagionali ma confermano nel non voler rimborsare la differenza . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.