Bacheca dei reclami

Spett. Indie Campers, In data 19/06/24 ho sottoscritto il contratto di noleggio Rif. 4kLXdj671bx3 di un van camperizzato, dal 19/06 ritiro mezzo a FARO-PORTOGALLO e riconsegna a LISBONA -PORTOGALLO il 26/6 dando un corrispettivo pari a 976,14 euro e una caparra pari a 2.000 euro. Il mezzo ci è stato consegnato a loro dire funzionante ma, a seguito dei NOSTRI check prima del ritiro, ci siamo accorte che il lavandino non era funzionante. Lo abbiamo fatto notare al dipendente della compagnia, che ci ha detto di non poter fare nulla al momento per risolvere il problema, ma che poteva venirci incontro dandoci dei servizi gratuiti che solitamente sono a pagamento e nel nostro caso ci hanno dato un kit lenzuola. Abbiamo accettato il compromesso e siamo partite, ma alla prima sosta notturna fatta in liberta in mezzo alla natura( la sera stessa), ci siamo accorte che le prese elettriche non erano funzionanti, come non era funzionante il frigo. Dato che non eravamo molto distanti dal luogo del ritiro del mezzo, abbiamo optato per chiedere informazioni l indomani mattina e l'incaricato ci ha risposto che la parte elettrica funzionava, MA solo ed esclusivamente (eccetto la luce) se attaccati attraverso il cavo elettrico all'interno dei campeggi o aree di sosta dedicate. Appreso quanto detto dal dipendente, anche se con qualche dubbio, ( dato che chi noleggia mezzi come questi ha bisogno di avere a disposizione almeno di 24 ore senza eventuali punti di ricarica ), abbiamo deciso di fare ricontrollare anche una delle ruote del van ,che ci sembrava sgonfia già al momento del ritiro. Il responso del dipendente a seguito di verifiche è stato quello di sostituire la ruota. Abbiamo portato il mezzo da un gommista convenzionato con l'azienda. Non abbiamo pagato nulla ma abbiamo perso 3 ore della nostra mattinata per ovviare ad un errore dell'azienda poiché il controllo al momento della consegna, non era stato fatto con attenzione e cura. Riprendiamo il viaggio consapevoli di poter utilizzare la "casa" solo ed esclusivamente all'interno dei campeggi. Durante il primo soggiorno in un campeggiò abbiamo provato ad attaccare il van alla colonnina elettrica ma purtroppo non funzionava ancora nulla, prese, frigo e acqua calda. Prese dallo sconforto abbiamo chiesto assistenza alla compagnia, ci hanno supportato e attraverso alcune verifiche tecniche che ci hanno fatto fare. Hanno riscontrato in seguito, che c'era effettivamente un problema sulla batteria della "casa" e quindi nulla poteva funzionare senza una riparazione immediata dell'impianto elettrico. La soluzione del problema da loro proposta è stata: attendere l'intervento del meccanico fino a lunedì 24/06 dato che ormai era venerdì 21/06. Purtroppo, per noi, questo significava non avere nessun tipo di servizio per il quale avevamo pagato per altri 3 giorni,per poi perderne uno ulteriore il lunedi per fare visionare e aggiustare il mezzo. Parlando con l assistenza ,gli abbiamo spiegato che non potevamo perdere tutto questo tempo e avremmo continuato il nostro viaggio ,consapevoli però di aver pagato un camper e avere invece in effettivo un automobile poiché neanche la metà dei servizi al suo interno erano funzionanti. Abbiamo quindi incominciato le pratiche del reclamo attraverso la loro piattaforma web per avere un rimborso, già durante il viaggio, spiegando tutto a Corey, la dipendente che ci ha seguito nella parte di messaggistica. Per spiegare , abbiamo inviato ,video foto e tutta la documentazione necessaria per fare capire il disagio che ci avevano creato. Nonostante ciò la loro proposta di rimborso è stata di 98 euro, a fronte dei nostri 976 spesi per il noleggio e i 2000€ bloccati per la caparra. Importante è sottolineare anche, che la tanica che doveva contenere l acqua (120litri), probabilmente era anch' essa guasta poiché dopo due docce veloci e un lavaggio di 4 piatti ci siamo trovate senza acqua. Dopo una rapida verifica,abbiamo notato che anche il comparto idraulico aveva un guasto( video e foto anche di questo,che possiamo eventualmente allegare). Un altro problema che ormai si aggiungeva alla lunga serie che ci ha accompagnato nel viaggio/incubo che Indie Campers ci ha riservato. Lista conclusiva dei guasti del Van a noi consegnato: Dell impianto elettrico NON funzionava,prese elettriche, frigorifero, acqua calda. Dell Impianto Idraulico NON funzionava,il lavandino e la doccia aveva una brevissima durata e senza acqua calda . Abbiamo dunque noleggiato un auto con posto letto, al posto di un Van poiché nessun servizio da noi pagato era funzionante quindi utilizzabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certi di un Vostro riscontro con l'occasione porgiamo cordiali saluti. Helen e Valentina

QUESTO E' IL TESTO DELLA PEC CHE HO INVIATO ALLA ECO PROGRAM DOPO AVERE ACQUISTATO L'AUTO USATA. OPERANO CON IL MARCO ARIEL CAR E SI OCCUPANO DI VENDERE PER CONTO DI ARVAL SPA LE AUTO RIVENIENTI DA LEASING E NOLEGGIO A LUNGO TERMINE. HO INVIATO MAIL ORDINARIE E PEC SIA A ECOPROGRAM CHE AD ARVAL MA NON HO RICEVUTO MAI RISPOSTA NE' SCRITTA NE' TELEFONICA: """"" Buongiorno, ho ritirato lauto acquistata da Ariel Car di Bologna lunedì scorso. Ero consapevole dell'ammaccatura presente sulla carrozzeria (vedi foto) ma non del parabrezza scheggiato. Mi sono reso conto del problema quando ho parcheggiato l'auto nel mio garage perchè il viaggio verso casa l'ho percorso nel pomeriggio e con il sole che mi batteva sull'auto. Tantomeno mi è stato segnalato il problema dal venditore che ha seguito la mia pratica. Attendo Vostro cortese ed urgente riscontro per sapere come intendete risolvere la problematica. Grazie. Saluti Michele Chiericozzi cell 340 9234140

Mi chiamo Sara Capuozzo e sono un cliente di FlixBus. Vi scrivo per segnalare un disservizio subito durante il mio ultimo viaggio con la compagnia. Il 30 giugno 2024 avevo prenotato un viaggio con partenza alle 21:30 sul bus N729. Tuttavia, il26 Giugno ricevo una mail per confermare che il mio viaggio è stato cancellato. Successivamente, lo stesso giorno ho ricevuto una notifica di riprenotazione automatica per una corsa alternativa delle 04:40 del 1 luglio 2024. Questa soluzione non era per me accettabile, in quanto non avrei potuto prendere l'autobus a quell'ora. Questa situazione mi ha causato un notevole disagio e un'interruzione significativa nei miei piani di viaggio. Non solo non ho potuto raggiungere la mia destinazione nei tempi previsti, ma non ho ricevuto alcuna assistenza adeguata per trovare un'alternativa praticabile. Inoltre, non mi è stata data la possibilità di scegliere se riprenotare o ricevere un rimborso, come invece previsto dal regolamento di FlixBus. Questo ha ulteriormente aggravato il mio disagio e l’insoddisfazione nei confronti del servizio ricevuto. Pertanto, richiedo: 1. Un rimborso completo del biglietto originale per il viaggio N729 cancellato. 2. Un risarcimento per il disagio subito a causa della cancellazione e della riprenotazione non richiesta. Cordiali saluti, Sara Capuozzo

Buongiorno, ho effettuato in data 5/7 l'acquisto di 2 biglietti aerei a/r per Napoli per 2 persone a euro 170,00 sul sito flygo ma non ho mi ricevuto i biglietti. chiedo urgentemente il riaccredito dell'intero importo sulla mia carta di credito. grazie

Buongiorno, Sono possessore di un'auto Citroen C3 immatricolata nel 2011. A maggio 2024 ho ricevuto da PSA Group italia SPA una lettera raccomandata con oggetto: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA-AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Ho provveduto come da loro richiesta a sospendere la guida ed a registrare il numero del telaio utilizzando il link indicato, indicando il mio riparatore Citroën Manzotti Automobili Villorba, al quale avevo già segnalato la problematica nel precedente avviso di Gennaio 2024 ricevuto da Citroën. Ad oggi, nonostante diverse chiamate sia al predetto Riparatore che al gruppo Stellantis non ho ricevuto alcuna comunicazione per effettuare la sostituzione dell'airbag difettoso né tantomeno la disponibilità di un auto sostitutiva. Ho solo ricevuto una mail il 13/06 di avvenuta registrazione nel loro portale (dopo avere eseguito la procedura diverse volte) e di rimanere in attesa che siano disponibili i pezzi di ricambio. Distinti saluti.

Buongiorno, Sono possessore di un'auto Citroen C3 immatricolata nel 2011. A maggio 2024 ho ricevuto da PSA Group italia SPA una lettera raccomandata con oggetto: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA-AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Ho provveduto come da loro richiesta a sospendere la guida ed a registrare il numero del telaio utilizzando il link indicato, indicando il mio riparatore Citroën Automagenta di Magenta - via Robecco 9, al quale avevo già segnalato la problematica nel precedente avviso di Gennaio 2024 ricevuto da Citroën. Ad oggi, nonostante diverse chiamate sia al predetto Riparatore che al gruppo Stellantis non ho ricevuto alcuna comunicazione per effettuare la sostituzione dell'airbag difettoso né tantomeno la disponibilità di un auto sostitutiva. Distinti saluti.

Spett. FlyGo Voyager In data 07/07/2024 ho sottoscritto il contratto per la prenotazione di un volo Bologna-Edimburgo per il 13/09/2024 e Edimburgo-Bologna per il 23/09/2024 concordando un corrispettivo pari a 322,20 euro. I codici delle due prenotazioni sono rispettivamente 108160332 e 108160342. Ho ricevuto due email di conferma da parte vostra, ma non i biglietti, che non compaiono sul sito Ryanair. Questi dovrebbero essere emessi dopo pochi minuti dall'addebito, e non dopo tempi di attesa fino a due settimane. In base a questo fatto ed alle numerose recensioni negative riguardo alla vostra azienda ritengo di avere subito una truffa, e pertanto richiedo il rimborso dell'intera somma versata a vostro favore, sulla carta che ho utilizzato in fase di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, molto schematicamente perché è tutto molto semplice. 1) A settembre 2022 abbiamo sottoscritto un contratto per la fornitura di Fibra domestica "Family Plan" al costo di € 34,90/mese per una durata di 24 mesi. 2) dopo soli 6 addebiti arriva sulla fattura di settembre 2023 un avviso di aumento motivato da solite ed ingiustificate frasi fatte "per continuare a investire sulla rete e rispondere al meglio alle nuove esigenze di traffico...", insomma fare ricadere sempre sui clienti qualsiasi miglioria, come se non prendeste già abbastanza denaro dagli abbonamenti attivi. 3) fino ad oggi ci siamo attivati per cercare di sanare l'anomalia, perché di questo si tratta, con il customer care Vodafone e la consulente dello Store VF con la quale abbiamo sottoscritto il contratto, ma non siamo riusciti a venirne a capo. Ora, sia la consulente che il customer care asseriscono che effettivamente si tratta di anomalia, in quanto non avete rispettato il contratto e non avete mantenuto per neanche i 24 mesi sottoscritti il canone pattuito. In questi termini non avremmo mai sottoscritto un servizio con la vostra compagnia, già comunque caro in partenza, ma questa era l'unica nostra soluzione in quel momento. Le stesse figure di cui sopra ci hanno consigliato di cambiare operatore, magari ritornando in Vodafone per ottenere condizioni migliorative, figuriamoci come siamo/siete messi. Ciò detto, pretendo il rimborso di tutto quanto pagato in eccesso fino ad oggi ed il rispetto/mantenimento del canone fino alla naturale scadenza dei 24 mesi, dopodiché potrete valutare come trattare le nostre condizioni in essere e noi se rimanere con voi o cambiare Provider, visto il trattamento ricevuto e/o che riceveremo. Grazie Saluti

Dovrei specificare una multitudine di oggetti per i quali dovrei avere un rimborso della prenotazione numero 3167585193. 1. Un email mi avvisa che il pullman da Verona a Bologna arriverà a Verona in ritardo con conseguente perdita della coincidenza. Contatto il servizio clienti il quale mi propone di prendere un mezzo alternativo, che mi verrà rimborsato (allego screen della conversazione), per arrivare a Bologna e poter prendere la coincidenza. Così ho fatto, quindi chiedo già il rimborso del biglietto del Bus Marino di 10 euro più ovviamente il biglietto flixbus Verona - Bologna mai utilizzato. 2. Arrivato a Bologna, ore 23.25 scopro che il pullman (ovvero la coincidenza) era partito alle 23.20, sapendo sicuramente che i ritardatari sono sul pullman flixbus Verona-Bologna e che quindi non avrebbero mai potuto prendere la coincidenza ha ben deciso di anticipare la partenza prevista per le 23.30 Ed ecco qui che sto a richiedere anche il rimborso della tratta Bologna-Bari. 3. Chiedo cortesemente di salire sull'autobus successivo delle 23.35, ma il servizio clienti '' stranamente'',nonostante il pullman avesse parecchi posti vuoti non ha potuto inserirmi perchè la mia richiesta è stata fatta dopo l'orario di partenza, peccato che anche questo pullman era in ritardo, è partito alle 23.55. La soluzione è, pullman 00.50 con scalo a Napoli, coincidenza alle ore 9:30 e arrivo a Bari alle 12.35, ben 5 ore e 20 minuti dopo l'arrivo previsto. 4. Vengo a Sapere che nonostante un ritardo di 20 minuti dovuto al traffico della tratta in arrivo a Verona, l'autista ha deciso di fare anche mezz'ora di pausa aumentanto il ritardo all'arrivo a Bologna. Se questo non fosse successo non avrei perso la coincidenza Chiedo il rimborso completo del biglietto più i 10 euro del biglietto Marino, no voucher.

Dal 12 aprile è aperta e risulta a tutt’oggi in lavorazione la pratica di passaggio alla Fibra Fastweb, come si può vedere dalle immagini allegate e come potrete ben constatare anche attraverso le vostre risorse. A nulla sono valsi tutti i contatti, in questi mesi, ormai non li conto più, a tratti addirittura grotteschi e surreali per la tipologia delle non informazioni, sempre diverse peraltro, con i vari operatori dei call center da Durazzo, Tirana ecc., con le relative sollecitazioni inviate a nonnsisabenechi di competenza. Sono ancora in queste condizioni. Per fortuna la linea funziona, ma non ho la possibilità di operare in alcun modo tramite applicazione o web fintanto che la pratica non si chiude, perché la linea fissa non compare e, si sa, i negozi non possono operare in tal senso. Per esempio non posso operare un cambio piano più vantaggioso. Tale situazione kafkiana si commenta da se, non voglio aggiungere altri commenti spiacevoli ma sono molto contrariato, per essere gentile, e la mia pazienza è finita. Vi chiedo, quindi, di risolvere finalmente il problema e mi riservo di adire alle vie legali per tutelare i miei diritti lesi. Attendo quanto prima comunicazioni a riguardo è in maniera rapida la risoluzione del problema. Massimo Rossi