Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 11 maggio 2024 ho ricevuto una raccomadata da GROUP PSA ITALIA S.P.A., cioè il gruppo Citroen. La mia auto modello Citroen C3 MK7acquistata nuova nel 2015, è stata sottoposta ad una campagna di richiamo per AIRBAG TAKATA con avvertimento di sospendere la guida. Da qui l'inizio del calvario a cui oggi non riesco ad intravedere ancora una soluzione. Ho contattato la mia concessionaria che all'interno ha l'officina che dovrebbe farmi la sostituzione dell'airbag ma loro non mi hanno potuto aiutare perché non hanno comunicazioni neanche loro dalla casa madre (questo è quanto sostenuto da loro) ma che io devo comunque aspettare che inviino un codice al mio indirizzo email che devo poi dare a loro per poter ordinare il ricambio. Ho effettuato la registrazione della pratica sul portale, telefonato svariate volte al numero verde dedicato e , dopo 3 giorni, sono finalmente riuscita a parlare con un operatore che mi ha detto che non sanno i tempi esatti di quando arriverà questo codice. Poi il dramma è che, nonostante nel sito si citi una eventuale accordo per un'auto sostitutiva, la faccenda è alquanto seria in quanto la mia officina mi ha detto che per ora non hanno l'ok da Citroen di fornire questo servizio, e questo me lo ha confermato anche l'operatore del n. verde 800 598 942. Tra l'altro la mia assicurazione è anche in scadenza e ho deciso di sospenderla perché la macchina non la sto utilizzando assolutamente. La mia assicurazione mi ha puntualizzato che avendo firmato una raccomandata con presa di visione, in caso di utilizzo del mezzo e di un eventuale sinistro, ci potrebbero essere dei problemi con la copertura assicurativa.

Spett. Citroen/gruppo Stellantis In data 15 /5/2024 ho ricevuto una raccomandata che mi impone il fermo della mia auto, a causa di airbag difettosi.Ho completato la procedura di registrazione presso ilVostro sito, ma rivoltami alla concessionariaperavere assistenza per la sostituzione èstato impossibile prendere un appuntamento, e altrimenti impossibile procedere con la richiesta di un'autosostitutiva, perché viene richiesto un vaucer, che avreste dovuto inviarmi dopo la mia registrazione ma che tutt'ora non mi è stato inviato. Posseggo solo quest'auto, ho esigenza di spostarmi giornalmente per esigenze mediche, per la spesa e ogni altra cosa, non mi posso permettere un noleggio in quanto pensionata, e i mezzi pubblici non sono quasi per niente presenti nella frazione dove vivo, fuori città. Vi chiedo di risolvere il problema che avete creato al più presto possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Volevo fare questo reclamo ,sul mio conto corrente improvvisamente mi è comparso un pagamento di € 99,99 con dicitura non contabilizzato, clicco sopra per vedere e mi da questa dicitura.. Pagam. Mastercard/Maestro sul conto MPS .....di CASTIELLO  MARIANNA di € -99.99 con data contabile 16/05/2024 e data valuta 14/05/2024 Descrizione: DATA 14/05/24 ORA 05.53                         LOC.VENEZIA TESSE                               ESERCENTE  : Volotea     EY236D                 IMP.IN DIV.ORIG -99.99 COM. E. 0.00             N.CARTA: ..... Visto che il conto è solo mio ,ed io non sono stata a fare quest'operazione ,ma si tanto che volotea mi debba rimborsare subito e scusarsi per questa cosa poco legale.

In data 7 maggio 2024 ho ordinato presso il sito Jollyshop.it smrathphone samsung galaxy s23s 911 5g dual sim 8gb ram 256 GB black eu del costo di 554 + 9.90 di spedizione pagato con mia carta di credito prepagata.L'azienda mi ha inviato la ricevuta del pagamento e l'accettazione del pagamento.Il 15 Maggio mi inoltra una email in cui mi si dice che li pacco e' stato spedito, senza lasciarmi nessun numero di tracciamento della spedizione .Il 16 ed il 18 di maggio faccio richiesta al servizio cliento del sito del numero di tracciamento e non ricevo alcuna risposta, ma compare su sito dell'azienda un avviso che dice che il sito e' momentaneamente chiuso per problemi amministrativi e di rivolgersi alla propria Banca per domanda di rimborso.Ho fatto domanda alla mia banca di rimborso e se entro 15 giorno non avrò nessun rimborso aderito a che legali

Buon giorno, in data 08 Maggio 2024 ho acquistato presso il sito JOLLY SHOP online lo smartphone Samsung Galaxy A15 al prezzo di € 116,90, importo pagato mediante addebito su carta UniCredit FLEXIA associato al c/c dello scrivente. Dopo reiterati solleciti inviati per PE all'indirizzo servizioclienti@jollyshop.it finalmente ho ricevuto un messaggio che mi informava che il bene acquistato era stato spedito. Preciso che l'informazione ricevuta non conteneva alcun riferimento di tracking, ma riportava la dicitura "Il tuo ordine con riferimento OAMDTUISJ è stato spedito". In data odierna ho appreso che la ditta in questione sospendeva l'attività ed indicava, con un lungo messaggio (visibile su internet), la procedura per ottenere il rimborso (cosa poco credibile!). Chiedo pertanto che ALTROCONSUMO agisca legalmente nei confronti della ditta JOLLYSHOP E mi voglia cortesemente prestare assistenza al fine di ottenere il rimborso della spesa sostenuta oltre ad eventuali danni che codesta Organizzazione riterrà di dover chiedere. Francesco Rino Dessi

Spett. NOBEL TRUST LTD Sono stato truffato per 100.000€, vorrei riscontro alla situazione . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Gruppo PSA Italia S.p.a. , vi ho già inviato direttamente via PEC una mail di reclamo ma provvedo a segnalare il disservizio anche attraverso questo strumento auspicando che ulteriori segnalazioni possano far smuovere qualcosa. Il disservizio al quale mi riferisco è relativo alla campagna di richiamo Airbag Takata segnalata attraverso una raccomandata alquanto allarmante, ricevuta in data 14/5/2024 (per riferimento Telaio nr. VF7SC8HR4FW596749), Segue la cronistoria delle azioni effettuate: 1) Al ricevimento della raccomandata procedo immediatamente al "check-in" sul sito segnalato per avviare la procedura. Check-in OK. 2) Provvedo a contattare da subito un paio di Riparatori Autorizzati. Gli stessi mi dicono che possono prendere in carico la mia segnalazione solo a fronte di un fantomatico "voucher" che dovrei ricevere in effetto del check-in effettuato. Alcuni mi dicono però che comunque fino a Luglio della riparazione non se ne parla e non hanno a disposizione il portale per prenotare le auto sostitutive. 3) Contatto più volte il numero verde 800804080 che mi segnala che esiste un numero verde "dedicato" al disservizio in questione (800598942) che, per Vostra conoscenza e per opportunità di miglioramento, segnalo essere sempre occupato. Quindi parlo con gli operatori dell'800804080 che mi girano sulla "coda telefonica" del numero dedicato. 4) questa operazione l'ho effettuata TUTTI i giorni (eccetto oggi in quanto ormai stremato) a partire dal 14/5 ricevendo la stessa risposta "la procedura di registrazione che ha effettuato è corretta. Deve solo attendere l'arrivo del voucher. Dovrebbe arrivare entro 24/48 ore ma ad alcuni è arrivato dopo una settimana e comunque noi non possiamo intervenire sull'invio in quanto non dipende da noi". GRANDE SODDISFAZIONE. Riassumendo: Non uso l'auto dal 14/5 in quanto intimato dal Gruppo PSA ad astenermi dall'utilizzo visto anche i risvolti che a fronte di un incidente potrebbero occorrere. Ad oggi 18/5 non ho ricevuto alcun voucher che mi consenta di poter iniziare un dialogo con un Riparatore Autorizzato e non c'è modo di sapere quando e SE arriverà. Per assurdo se il voucher arrivasse tra un anno io per un anno non utilizzerei l'auto che, guarda caso, serve anche per lavoro. Alcune mie personali considerazioni riguardano la totale mancanza di riguardo per il Cliente. Non so chi ha pensato di avviare una campagna di richiamo con queste modalità senza pensare e pianificare la gestione a posteriori della stessa e lasciando il CLIENTE in balia degli eventi senza alcun supporto. Consapevole che "Citroen sta prendendo molto seriamente questa situazione" ed avendo io dimostrato per 4 giorni "la comprensione" richiesta nella raccomandata chiedo che mi sia messa a disposizione DA SUBITO un'auto di cortesia (o come la volete chiamare) anche in mancanza del voucher che non si sa quando arriverà. L'auto da sostituire la potete poi tenere in officina fino a risoluzione del problema. Sicuro di un Vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti E.P Si allega foto della durata dell’attesa del numero dedicaro

In data odierna 18/05/2024 alle ore 18:55 ho riscontrato l'avvenuto addebito dell'importo di € 544.34 del servizio PREMIUM a seguito di una promozione di prova attivata in data 18/04/24 e prontamente disdetta il 18/04/2024 sul sito internet di LINKEDIN con sede LinkedIn Ireland Unlimited Company Gardner House, Wilton Plaza, Dublin 2, Irlanda Partita IVA: IE9740425P. Vi invito pertanto, ai sensi dell'art. 56 del CODICE del CONSUMO a voler provvedere all'immediato blocco ed eventuale riaccredito dell'intero importo di € 544.34 da me non dovuto. In mancanza, provvederò a tutelare i miei diritti nelle competenti sedi. Distinti saluti. Renzo Paoletti

A: CITROEN 18/05/2024 In data 15 maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata da Group PSA Italia SPA con la quale mi viene chiesto di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo Citroen C3 per problemi con airbag Takata, che potrebbero deteriorarsi nel tempo (la mia auto è stata immatricolata nel 2014 !) esponendo il guidatore ed il passeggero a seri rischi in caso di incidente (gravi lesioni o morte). Mai ricevuto lettere di richiamo precedentemente. Nella stessa data ho effettuato la procedura di check in online come da istruzioni, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il voucher che mi permette di chiedere la sostituzione degli airbag difettosi alla Concessionaria che ho indicato nel format. In data 16 maggio 2024 ho contattato telefonicamente tutte le Concessionarie/officine della zona (sempre indicate nel format compilato) per avere chiarimenti in merito alla procedura da seguire per la sostituzione dei pezzi difettosi ed in merito all’auto sostitutiva (prestazioni a titolo gratuito, come specificato nella raccomandata ricevuta). Tutte le aziende contattate hanno riferito di non avere auto proprie da dare in sostituzione e alcune hanno riferito che hanno già fatto richiesta di auto sostitutive a Citroen, la quale finora non le ha ancora fornite alle Concessionarie. Sempre in data 16/05/2024 riesco a contattare l’assistenza clienti di Citroen, mi confermano il check in, mi rilasciano il numero della mia pratica e mi garantiscono che entro 72 ore riceverò il voucher. Non avendo ricevuto nulla, oggi sabato 18/05/2024, dopo l’attesa di ben 58 minuti, riesco a parlare con l’assistenza clienti Citroen, espongo nuovamente la situazione e l’urgente necessità di avere un auto sostitutiva, lunedì devo riprendere il lavoro e sono senza mezzo di trasporto (auto ferma in garage, con bollo e assicurazione ovviamente già pagati), ho in programma alcune visite mediche prenotate già da parecchi mesi, ho le mie attività da svolgere (abbonamenti già pagati). Mi riferiscono che provvederanno loro (Citroen) a garantirmi un auto sostitutiva ........ c’è da crederci ?????? Ho forti dubbi. Ritengo che la gestione della situazione ed il comportamento del gruppo Stellantis/Citroen siano del tutto inaccettabili e vergognosi e a discapito dei clienti. Proprio una pessima figura, sono molto delusa e amareggiata L.L.

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice Miele nuova modello W1 Powerwash & TwinDos & 9 kg. Ieri ho effettuato un lavaggio utilizzando per la prima volta una centrifuga a 1400 giri e ho finalmente capito che la causa per cui da più di un anno tutte le mie maglie risultavano bucate era data dal sensore (allego foto), che presenta spigoli e angoli appuntiti, posto sul bordo superiore della guarnizione interna dell'oblò. Chiedo la risoluzione del contratto, con conseguente consegna del bene e restituzione della somma pagata, ovvero la consegna di una lavatrice analoga, ma priva del difetto lamentato, nonché il risarcimento del danno cagionato ai molti indumenti definitivamente rovinati (allego foto a titolo esemplificativo, ma non esaustivo)