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Biglietto aereo non ricevuto e soldi non rimborsati
Buongiorno, sono Virginia Martini. In data 3 Luglio 2024 ho effettuato il pagamento per acquistare biglietti aerei di andata e ritorno (in allegato lo screenshot) sul sito di flygo, ma non ho mai ricevuto l’email di conferma d’acquisto e non ho quindi mai avuto i biglietti e tantomeno un rimborso. In allegato anche la ricevuta.
Reclamo ufficiale per rimborso soggiorno disdetto per problemi imprecisati dall'host Booking
Già inviato vostra pec in data 06.07.2024 con molti più allegati. Il giorno 12.05.2024 , avendo deciso di trascorrere il fine settimana del 25-26 maggio, con 4 miei familiari, dopo una breve ricerca tramite l'App Booking.com installata sul mio cellulare, individuata l'offerta di Appartamenti al Duomo che mi metteva a disposizione un appartamento idoneo per 4 adulti ed un minore, per la notte del 25 maggio, per l'importo di € 242,00 complessivi (vedi stampa pdf della pagine). La prenotazione on line tramite Booking, non chiedeva pagamento anticipato, ma solo al momento del soggiorno, presso la struttura. Tuttavia all'approssimarsi della data del soggiorno, con la mail che allego in copia digitale, l'host di cui trattasi mi fece pervenire una mail (copia in allegati, in cui mi ingiungeva il pagamento anticipato pena la disdetta della prenotazione. Presi contatto per iscritto e poi per telefono con la struttura visto che l'addebito sulla mia carta di credito accreditata sul sito non era riuscito e per non perdere il soggiorno, accettai di pagare anticipatamente il soggiorno mediante bonifico sul conto personale del proprietario della struttura il signor Alessandro Puddu - App. Duomo Firenze all'iban IT 35L36 08105138242684542771, come da copia digitale del bonifico rilasciatami dalla mia banca Unicredit (allegata). Nonostante ciò arrivati all'antivigilia della partenza, ricevo una serie di mail via Booking.com dagli Appartamenti Duomo, in allegati, in cui mi si informava che il mio soggiorno era disdetto "a causa di gravi problemi con la casa non possiamo più ospitare, si consiglia di contattare urgentemente la prenotazione per trovare un'alternativa e inviare il proprio iban per il rimborso. L'iban era già a loro conoscenza, visto che da esso era pervenuto il mio bonifico a saldo anticipato, e da allora non ho ricevuto più notizie né rimborsi diretti dalla struttura, di cui Booking si faceva garante poi, nel prosieguo, quando, seguendo il loro consiglio, vedi in copie pdf allegate del 23 e 24/05/2024, accettai di andare in una struttura alternativa con la promessa dell'assistenza Booking che la differenza in più, a indennizzo del disservizio, mi sarebbe stata restituita da Booking stesso. La nuova struttura consigliata è prescelta, in zona centrale, fu Apartments Flo all'indirizzo .... che costava ben 549,55 euro circa 308 euro in più per gli stessi servizi promessi da Appartamenti Duomo. Unica condizione richiesta dall'assistenza Booking per il rimborso era che inviassi loro copia della fattura di quel soggiorno, cosa che chiesi ed ottenni sempre dopo pagamento anticipato, da Flo Apartments (vedi copia digitale addebito su carta di credito allegata). Il soggiorno in quella struttura peraltro solo dalle 15,30 alle 10 massimo del mattino successivo, c'è stato, ma era di scomodo accesso (Terzo piano senza ascensore) e dovetti inoltre segnalare all'host via chat whatsapp che il fondo dell'unico water closet era parzialmente ostruito da un residuo di feci di precedente ospite non rimosso (vedi foto in chat allegate). In ogni caso, sia pur in condizioni non ottimali il soggiorno fiorentino ebbe luogo, per una spesa complessiva interamente versata di complessivi 791,55 euro, di cui 508, con esplicita promessa di restituzione da parte di Booking.com sia telefonicamente che per iscritto, fra l'altro ripetuta più volte esplicitamente in varie segnalazioni tramite sito e mail, a seguito di lunghi e ripetuti cordiali contatti telefonici con addetti all'assistenza Booking fino all'ultimo contatto avvenuto il 16 giugno che pareva risolutivo e, ad oggi dopo due settimane non lo è stato. Di tutto ciò si trova ampia documentazione nella miriade di comunicazioni di Booking e degli host tramite vari media, quasi tutte allegate, esclusi per ora, diversi, credo inutili, doppioni, perchè in tutto sono una cinquantina, a testimonianza della estrema, anche se cortese, confusione dell'assistenza Booking, a mio parere voluta per scoraggiare le richieste di rimborso, promesse e tuttora dovute. Non sono in grado di fornire, per ora alla presente, una contabilità precisa delle comunicazioni telefoniche ripetute perchè l'ha pazientemente curata, per me mia figlia Giulia, perdendo molto del suo prezioso tempo. Nonostante la richiesta e l'invio, da parte mia, di ulteriori documentazioni, sostanzialmente già in loro possesso, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né quello per il soggiorno pagato e non fruito, né per quello sostituito fruito a prezzo eccessivo, di cui mi sarebbe spettato parziale rimborso per vostra esplicita ammissione in ogni sede. Né consegue che se entro tre gg dalla data della presente pec, non avrò ricevuto il rimborso complessivo spettante di 550,00 euro (242 rimborso App Duomo +308 differenza sistemazione in altro alloggio similare per il 25 notte), chiederò l'intervento in mia assistenza anche legale di Altroconsumo di cui sono socio da 40 anni con la tessera Codice socio 81080-85, alla cui pec questo messaggio è parimenti inviato. Resto in attesa di vostra cortese, sollecita e fattiva risposta. Distinti saluti Filippo d'Amati Ps. Gli allegati dimostrativi delle mie ragioni soprattutto copie di mail e di chat Whatsapp con Booking.com, in indirizzo della presente pec, ed agli host coinvolti, scambiate sia all'interno dell'app Booking che via mail ordinaria, occupano molto spazio. Allego alla presente pec, i forse più significativi, ma oltre a questi, gli altri comunque utili a chiarire ogni possibile obiezione capziosa per rigettare la mia giustificata richiesta di rimborso, si trovano al seguente mio indirizzo cloud Google Drive in una apposita cartella dedicata: https://drive.google.com/drive/folders/1VK9iujn_jrq6EkfL5w1kDteBS8MgMvYC C'è anche un file excel che elenca ed evidenzia le somme da me rivendicate a titolo di rimborso per servizi non fruiti o pagati in eccesso.
prenotazione volo
in data 24 giugno ho ricevuto una mail che entro 14 giorni avrei ricevuto conferma o meno della prenotazione 108141912 Ad oggi non ho ricevuto nulla. Pertanto attendo mail riguardante il rimborso, prima di procedere con voi attraverso vie legali. Silvia Montibeller
Organizzazione pessima
Buonasera, Vi scrivo perché ieri sono stata al concerto del 9/7 dei simple plan+avril lavigne+sum41 di cui sono stata molto delusa. Attendevo questa giornata da molto tempo e abbiamo pagato 120 euro di biglietti per assistere a tre artisti che speravo di vedere da molto tempo. Peccato che io e il mio ragazzo abbiamo passato la nostra giornata in fila con migliaia di persone sotto il sole per poter entrare e purtroppo ci siamo persi la prima band, I simple plan perché le porte sono state aperte alle 16 con un concerto che iniziava alle ore 17.55, abbiamo rischiato di non vedere avril lavigne e con un caldo che uccideva, persone che si sentivano male, credo di non aver mai visto un organizzazione così pessima come quella di ieri e vorrei un rimborso per aver perso una giornata lavorativa per essere venuta lì e non esser riuscita nemmeno a vedere tutti e tre gruppi e non solo quando finalmente siamo riusciti a entrare c erano migliaia di persone ammassate e non si respirava il merchandising su avril era tutto esaurito, costi assurdi per acqua e bibite e code immense, i ragazzi che giravano avevano solo birre e bibite e zero bottiglie d acqua. Alla fine del concerto di avril lavigne mi sono sentita male perché nemmeno si respirava. Praticamente abbiamo speso 120 euro per non aver visto niente e aver passato una giornata terribile e aver anche perso una giornata lavorativa per poter venire lì e aggiungo che non è assolutamente giusto pagare per non ricevere un servizio. Sono veramente delusa e credo che non comprerò più un biglietto per gli I-DAYS, è stato veramente terribile e straziante. Allego anche sotto la coda immensa di persone alle 18.30 mentre il gruppo dentro all ippodromo suonava e noi fuori a morire e cercare di uscire da quella coda interminabile.
Accredito non pervenuto
Spett. Wallapop In data 06/06/2024 ho concluso la vendita di due prodotti rispettivamente collocati in due annunci diversi ( dji mini3-mini3 pro a 190€ e dji mini2 per ricambi a 70€ ) eseguendo correttamente la procedura per il trasferimento dell'importo totale (260€)sul mio conto corrente. Ad oggi , 10/07/2024,dopo svariate segnalazioni, non ho ricevuto alcun accredito. Nelle segnalazioni, parlando con più operatori, mi assicuravano che il pagamento era stato disposto per la seconda volta il 3/07, ma ad oggi ancora nulla. Allego conversazioni . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Pagato dei biglietti con Volotea inesistenti
Ho effettuato una prenotazione tramite Fly Go per due voli A/R Olbia Bologna con Volotea. Il codice della prenotazione è B9RYUG. Purtroppo non ho potuto fare il check in online e non ho ricevuto i biglietti quindi in fretta e furia abbiamo dovuto optare per due biglietti della nave perché i voli costavano il triplo. Ho pagato oltre 200 euro per fare questi biglietti. Mattia Ventroni
hotel inesistente
Spett. Booking.com, Ho prenotato una proprietà a Bangkok con check-in il 25 aprile. Tramite l'app di booking, la proprietà ha confermato l'orario del mio check-in. Nella chat, la proprietà mi ha anche confermato che il nome dell'edificio è Ideo Q Sukhumvit 36. Cosa è successo: - all'orario di check-in confermato mi sono recato presso la struttura - non c'era nessuno alla reception - l'addetto alla sicurezza mi ha detto che non offrono affitti inferiori a un mese - la guardia di sicurezza mi ha chiesto di andarmene gli affitti inferiori a un mese sono illegali in Thailandia - Ho chiesto un rimborso a booking.com ma è stato rifiutato perché secondo il dipartimento di sicurezza la proprietà è legale. Invio i seguenti allegati che dimostrano che la proprietà non esiste: - Immagini della palestra e della piscina della proprietà di booking.com che sono diverse da quelle di Ideo Q Sukhumvit 36. - Trascrizione della chat dell'assistenza clienti di Ideo Q Sukhumvit 36 che conferma che non hanno un account booking.com - Chat dell'assistenza clienti di Ideo Q Sukhumvit 36 che conferma di non poter offrire affitti a breve termine - Screenshot della legge che vieta gli affitti a breve termine in Thailandia - Le foto di Ideo Q Sukhumvit 36 sono disponibili qui: https://www.ananda.co.th/en/condominium/ideo-q-sukhumvit-36 Grazie
Conto bloccato
Buongiorno avevo chiesto a betfair la rimozione di una carta di debito associata al conto corrente mi hanno chiesto piu volte la documentazione con i numeri della carta di debito la banca mi ha rilasciato la documentazione della carta di debito che però invece di avere la parte dei 16 numeri ha solo i numeri di 7 cifre ho inviato tutto a betfair insieme al estratto conto con i pagamenti fatti a betfair ma trovano tantissime scuse come ad esempio un foglio scannerizzato sulla stampante per loro e una foto devo fare il formato PDF non accettano la documentazione che gli ho dato unico sito scomesse con poca serietà perche tutto bene quando ricevono i soldi ma quando si tratta di pagare e un casino il bello e che il loro sito mi dava errore che io con la carta non potevo prelevare cosa dovrei fare ? Non ho numero conto betfair non so id ho solo email con cui sono registrato
RICHIESTA DI RIMBORSO BOOKING.COM PER RIDER FREE
RECLAMO E RICHIESTA DI RIMBORSO PRENOTAZIONE RIF. N. 67956133 Número de reserva 78561123 Con la presente sono a richiedere come poter inoltrare, come da accordi, la ricevuta del taxi da me pagato per il trasferimento dall'aeroporto di Barcellona a Carrer del Doctor Martì Julia Hospitalet de Llobregat, 08903, Spagna. La corsa gratis dall'aeroporto non è stata effettuata, il rider a noi assegnato non si è presentato all'interno del Terminal n. 1 entro l'ora indicata, ma poi è arrivato un altro rider che ci ha detto che alle 12 aveva una nuova reservation da portare per cui ci conveniva scendere e chiamare l'assistenza. Siamo stati quasi tre ore in aeroporto, stanchi, io e due bambini. Alla fine, sono riuscita a contattare l'assistenza, tramite chat, ed abbiamo concordato di prendere un taxi locale che ci portasse alla nostra struttura e di inviare, successivamente, la ricevuta di pagamento del taxi da me effettuato. Ho bisogno di mettermi in contatto via email con booking.com e ricevere il rimborso Cordiali saluti.
problema con fly go
Spett. Fly Go In data 25 giugno 2024 ho ricevuto da voi un' e_mail che attestava che le mia prenotazione è stata eseguita correttamente. La stessa e_mail mi informava che potevano essere necessari da 20 minuti a 14 giorni per ricevere via e_mail i dettagli della prenotazione. Sono passati 14 giorni e non ho ricevuto nulla. Pertanto rivoglio la somma elargita pari a €322,76 ricaricata sulla stessa carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a incrementare, in quel caso, la somma del rimborso dell'entità delle spese legali sostenute e del disturbo arrecatomi. Saluti
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