Bacheca dei reclami

Mi è stato addebitato sulla mia carta di credito, per la terza volta ,un abbonamento Prime relativo ad un account Edreams che non è il mio.Non mi risponde nessun operatore e la chiamata a pagamento è troppo costosa

Spettabile Costa Crociere, la presente per vantare una richiesta di indennizzo nei confronti della Vostra spettabile Azienda per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le ben note condizioni metereologiche avverse. Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi piu' importanti . Itinerario acquistato: 04/08/23 imbarco da Kiel 05/08/23 sosta Copenhagen dalle ore 10:00 alle ore 18:00 06/08/23 giorno di navigazione 07/08/23 Hellesylt dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Norvegia Geiranger dalle ore 11:30 alle ore 19:00 Norvegia 08/08/23 Maloy dalle ore 08:00 alle ore 18:00 Norvegia 09/08/23 Stavanger dalle ore 10:00 alle ore 20:00 Norvegia 10/08/23 giorno di navigazione 11/08/23 sbarco a Kiel. Tutto come da programma fino alla sera del 07/08/23 quando alle ore 19:30 ci viene comunicato, via interfono, che a causa di maltempo il programma di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato: 08/08/23 Navigazione in sostituzione di Maloy 09/08/23 Sosta a Aarhus Danimarca 10/08/23 Sosta a Skagen Danimarca. Le previsioni del tempo sono sempre note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva permettere a Costa Crociere di comunicare prima della partenza la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere personalmente se partire, assumendosi il rischio tempesta e accettando il cambio itinerario, o meno. Siamo stati costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti. Dovevamo visitare la Norvegia e invece ci hanno dirottato su due anonime e sconosciute città Danesi, che non avevano nulla di interessante da visitare. A quanto fin qui esposto si aggiunga che da parte di Costa e del Direttore di crociera non si è fatto nemmeno cenno all'accaduto, anzi quest'ultimo, in occasione della riunione finale, ha avuto un comportamento poco professionale e rispettoso nei confronti di alcuni passeggeri. Siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e la vacanza stravolta non dal maltempo da dalla negligenza della compagnia. Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo, Cordiali saluti

Salve, Oggi abbiamo fatto l’escursione a Santorini e non è stata assolutamente quella descritta. Ho speso tanti soldi per niente. (248€ due adulti e un bambino)Innanzi tutto c’era scritta che avremmo visitato per circa 1 ora il villaggio di Oia e dopo la spiaggia per rilassarci invece non è stato assolutamente così!!! Prima spiaggia, dove dovevamo stare 3,5 ore invece siamo rimasti appena 1 ora per poi pranzare obbligatoriamente alle 11. Alle 12 siamo partiti per Oia, arrivando laggiù intorno alle 13 e siamo rimasti per circa 25 minuti tra scendere e salire il tempo è stato solo una corsa. Sono delusa, nonché arrabbiata per aver pagato un’escursione che non è stata minimamente rispettata! Ci sentiamo presi in giro per una cosa che doveva essere bella invece è stata orribile!!!! Tra l’altro se avessi saputo che l’escursione non veniva rispettata non sarei proprio scesa visto che l’avevo presa per rilassarmi con i bambini. Abbiamo corso per tutte le ore!!!! Indegna!!!!

buongiorno, ho fatto una crociera dal 23/07/2023 al 29/07/2023 con il numero prenotazione 43534856 grandiosa, al momento del cech-in ho registrato 2 carte di credito per la cauzione a garanzia la prima carta di credito, una mastercard , al termine del viaggio è stato addebitato l'importo reale che ho speso a bordo, la seconda, mai utilizzata a nome di mio figlio Ingrosso Lorenzo, al termine non mi sono mai stati rimborsati i 250 euro di cauzione malgrado le innumerevoli mail e contatti eseguiti,Luigi Ingrosso

Ho più volte contattato l’assistenza MSC al telefono e inviato mail a assistenzaclienti@msccrociere.it, non ho mai avuto una risposta diversa da quella automatica.Scrivevo e chiamavo per segnalare delle incongruenze di addebito sulla mia carta associata al conto cabina. Al telefono mi dicevano che gliImporti erano di verifica e che non sarebbero mai stati contabilizzati, invece sono stati contabilizzati eccome!Di seguito i dettagli:Il conto di fine crociera, consegnatomi la sera prima dello sbarco in cabina, riportava un totale di 366.16€. Invece gli addebiti contabilizzati sulla mia carta MasterCard sono stati pari a 504,27€.Mi piacerebbe capire come mai ci sia questa discrepanza rispetto al conto di chiusura. Anche se il conto riporta dati fino al giorno 5/08 comunque non ho sostenuto spese tali il giorno dello sbarco tali da giustificare la differenza di addebito pari a 138,11€ che vorrei capire dunque per quale motivo mi sia stata addebitata.Magari ricevere il conto spese aggiornato aiuterebbe a capire meglio la situazione e ricevere un rimborso se sono stati commessi errori!

Tramite una campagna facebook che rimanda al sito https://saldipremiumshop.com/thanks-game-console/#comeordinare ho ordinato due consolle game come da offerta 1x2, numero ordine BZ09859796. Le consolle arrivate sono TOTALMENTE diverse e VOGLIO richiedere la restituzione delle stesse senza spesa alcuna essendo queste NON CONFORMI a quanto dichiarato e pubblicizzato. Pur NON essendo chiaro chi è il mittente E' chiaro che questo è da spedizione FZ INTERNATIONAL con sede in VIA GUARIA DEL CONSIGLIO 47899 SERRAVALLE (SM), MITTENTE appunto del prodotto da me ricevuto che , contattato tramite canali whatsapp e mail dice che il mittente è BAZAR DEL TITANO srl con sede in San Marino

Buongiorno, in data martedi 8 Agosto io, mio marito e mio figlio di 6 anni ci siamo recati a Gardaland per una giornata di divertimento che si è trasformata in un incubo. siamoabbonati Gardaland da 3 anni. io e mio marito con abbonamento Platinum e nostro figlio con abbonamento Junior.Ammettiamo l’errore nostro con il quale SENZA VOLER MANCARE DI RISPETTO A NESSUNO abbiamo utilizzato l’accesso express per un giro in giostra per mio marito e mio figlio (quest’ultimo non aveva diritto all’express ma solo noi adulti- io in quell’attrazione non posso salire). Ad un controllo ci hanno chiesto di esibire gli abbonamenti e abbiamo scoperto in quel momento che gli express erano nominativi. Specifico questa nostra leggerezza poiché nell’attrazione precedente con lo stessoidentico controllo (applicazione express + abbonamenti esibiti) non ci è stato fatto notare l’errore. Abbiamo dunque dato per scontato che essendo tutti caricati nella stessa app come nucleo famigliare si potesse utilizzare questa possibilità! Detto ciò abbiamo trovato un’addetta ai controlli che ci ha umiliati davanti a tutti e con mio figlio in lacrime continuava a ripetere che dovevo uscire dal Parco e più le chiedevo di moderare i termini vista la reazione del bimbo piu si faceva forte del “io eseguo gli ordini della direzione”! Altre persone si sono fermate vedendo la scenata e si sono dette disgustate dall’esagerazione della situazione.Bambino in lacrime e giornata rovinata ci siamo diretti all’uscita e ho scritto una mail all’indirizzo mail datomi dalla Sicurezza che mi ha verbalizzato il tutto. mi sono scusata per l’accaduto spiegando che non era nostra intenzione fare i furbi ma semplicemente una leggerezza. oggi la direzione mi risponde cosi: “Gentile Ospite, con la presente La informiamo che, dopo aver sottoposto la Sua richiesta alla Direzione, essa ha convenuto che l' abbonamento non verrà restituito per uso difforme dalle condizioni generali di vendita dello stesso, in quanto tale titolo di ingresso è da considerarsi, con tutti i benefit che lo stesso comprende, come da regolamento, personale e non cedibile. Cordiali saluti.”ora, pur comprendendo il nostro errore mi sembra davvero assurdo il ritiro di un abbonamento valido fino a a gennaio e pagato profumatamente! Non ho fatto entrare persone diverse da me nel Parco e nemmeno commesso chissà che reato! ho semplicemente lasciato il mio posto in giostra a mio figlio! oltretutto era la primissima volta che utilizzavamo gli accessi express quindi non una reiterazione!!!Spero che altre famiglie non debbano subire il nostro stesso trattamento!

Buongiorno,mi è stato notificato un addebito su carta di credito da parte di eDreams dopo aver prenotato un volo,ho cercato di disdire tale abbonamento ma mi è stato impossibile dato che i contatti telefonici che ho trovato risultano non raggiungibili e dal sito non mi risulta nessun abbonamento attivo.

Buongiorno, ho prenotato e pagato con edreams 1700 euro per voli e hotel per 5 giorni a Barcellona, per me e i miei tre figli.Due giorni prima della partenza cerco di fare il check in dalla app di eDreams ma mi viene negato adducendo problemi tecnici.Vado a farlo sul sito della compagnia aerea e al momento della conclusione del check in scopro che non erano previsti i trolley in cabina per tutti i passeggeri, che avevo pagato al momento della prenotazione. Per averli avrei dovuto pagare circa 320 euro per tutti e quattro i passeggeri tra andata e ritorno. Ho contattato edreams e mi hanno detto che in effetti non hanno potuto completare la prenotazione dei bagagli in cabina che avevo pagato e che mi potevano rimborsare 56 euro in tutto, corrispondenti a quanto avevo pagato io al momento della prenotazione per i bagagli. A quel punto ho chiesto il rimborso di tutto il viaggio perché di pagare altri 320 euro non ne avevo alcuna voglia. Se avessi saputo da subito che questo era il prezzo non lo avrei acquistato. Ma edreams mi ha risposto che non si può cancellare l'albergo, al massimo, con una procedura complicata, e chiedendo alla compagnia aerea una nota di rimborso e presentando a loro, potrebbe essere possibile avere il rimborso dei voli. Ovviamente questo non è affatto corretto perché mi hanno fatto prenotare la vacanza rendendola accattivante proponendo voli a prezzi bassi, e una volta pagato il cliente si trova costretto a pagare altri 320 Euro per il posto bagagli che loro non hanno prenotato, senza possibilità neanche di annullare il tutto ed essere rimborsati.Al momento della prenotazione però e del pagamento c'è scritto chiaro il prezzo e le condizioni, e quando il cliente prenota ci conta su quanto ha pagato.Credo che questo Configuri una truffa e che edreams debba risarcirmi i 320 euro che io ho pagato in più. Grazie

Salve, per motivi personali non potremo utilizzare il voucher, vorrei chiedere gentilmente il rimborso.