Bacheca dei reclami

buongiorno, Ho ricevuto la fattura di un mese di gas di oltre 900€. A parte i calcoli che risultano sbagliati, ho richiesto la rateizzazione della bolletta 20 giorni prima della scadenza e mi è stata negata

Hanno imposto 50,79 per oneri doganali per un pacco contenuto due capi di vestiti che mi è arrivato dall’Australia. Voglio segnalare DHL per truffa sull’importo del pacco e chiedo il rimborso .

Lo scorso 20 febbraio ho contattato il vostro servizio clienti e ho informato che volevo interrompere anticipatamente l’abbonamento per l’antifurto satellitare GT Alarm (scadenza 3 agosto 2024) installato sulla mia auto BMW X1 targata GG675DG a seguito di vendita della stessa. Il vostro operatore mi ha detto che sarebbe stato sufficiente inviare una e-mail all’indirizzo assistenzaclientimacnil.com; cosa che ho fatto immediatamente. Dopo pochi minuti ho ricevuto una email di “conferma dell'avvenuta gestione della richiesta di cessazione a partire dalla data odierna.” La mattina seguente ho incontrato l’acquirente in via Noe a Milano per la consegna dell’auto ma, saliti a bordo e avviato il motore, è partito un messaggio continuo che informava sullo stato del segnale satellitare senza possibilità di interromperlo. Abbiamo capito che c’era un problema con la disattivazione dell’antifurto GT Alarm e ho contattato immediatamente il servizio clienti; mi è stato detto che evidentemente i tecnici non erano riusciti a disattivare la relativa SIM, che non era possibile disattivarla da remoto e sarebbe bastato andare da qualunque elettrauto che, con una manovra che avrebbe richiesto pochi secondi, avrebbe staccato il collegamento della SIM dalla batteria dell’auto. Ci siamo quindi recati dal mio elettrauto di fiducia in via Juvara a Milano che ha contestato l’affermazione della vostra assistenza clienti e ci ha detto che si trattava di un intervento complesso che andava fatto da un tecnico specializzato. Ho chiamato di nuovo la vostra assistenza lamentando l’inattendibilità dell’informazione fornita. A quel punto ci sono stati ulteriori tentativi di disattivare la SIM da remoto ma senza successo. A questo punto l’acquirente dell’auto è dovuto andare a lavorare e mi ha chiesto di risolvere il problema per potergli consegnare l’auto peraltro già pagata e registrata a suo nome. Ho nuovamente chiamato il vostro servizio clienti e chiesto se eventualmente era possibile riattivare l’abbonamento a mio nome e poi trasferirlo al nuovo proprietario. Ho quindi ricevuto due email, la prima con la richiesta di un bonifico di Euro 110 per riattivare la periferica più il costo di un probabile intervento di un elettrauto, la seconda col modulo di richiesta della variazione successiva del titolare dell’abbonamento. Nel frattempo avevo anche contattato il vostro tecnico autorizzato (DMR di Rossini Maurizio con sede ad Opera), lo stesso che aveva installato ab origine l’impianto; il sig. Rossini, informato dell’emergenza, si è reso disponibile ad intervenire il giorno dopo nel pomeriggio. Ho informato il nuovo proprietario delle due opzioni (riattivazione della periferica o smontaggio della stessa) con oneri ovviamente a mio carico. L'acquirente dell'auto, considerati purtroppo i seri inconvenienti riscontrati col vostro servizio ha deciso di non riattivarlo. Mi sono quindi recato ad Opera il 22 febbraio e il sig. Rossini ha dovuto smontare completamente il satellitare (che comprendeva anche il blocco avviamento) e ripristinare lo stato quo ante al costo di Euro 100, che ho pagato al momento. La mattina del giorno dopo ho potuto finalmente consegnare l’auto al nuovo proprietario, a distanza di 2 giorni dalla data originariamente prevista. Da quanto sopra esposto, emergono senza ombra di dubbio i disagi provocati dal vostro disservizio, comprese le ore sprecate per risolvere il problema, i viaggi necessari e i soldi spesi. Pertanto sono a chiedervi il rimborso di quanto pagato al vostro tecnico DMR (con relativa fattura già inviatavi) più rimborso danni vari per Euro 250.

Sono semplicemente sconcertata e schifata quasi da questa marca tanto famosa e prestigiosa. Siccome mi è stato regalato il VK7s con il battito tappeto in cui l’epoca non era corredato delle spazzole per il kobosan. Mi sono rivolta di un Vorwerk point i quali mi hanno fatto la modifica pagando la 150 € e ordinando le spazzole per il Kobosan. Ancora oggi dopo quattro mesi mesi e più mi trovo con la modifica le spazzole non arrivano perché per ora Vorwerk le dà soltanto corredate battitappeto e benché nel prezzi e nel catalogo sia disponibile ma l’azienda rimane sorda e muta

Spett.Booking.com In data 9/12/2023 ho acquistato tramite vostra piattaforma dei biglietti aerei Venezia-Atene e ritorno regolarmente pagati. In data28/2/2024 ricevo una mail alle 14.39 da Gotogate in partnership with Booking.com in cui viene scritto "Siamo spiacenti di informarti che il tuo volo con riferimento cliente .... è stato cancellato dalla compagnia". Il riferimento cliente è relativo a un'intera prenotazione con due voli e non specificando dettagli chiari risulta incomprensibile In data 28/2/2024 alle ore 14.46 ricevo una mail alle ore 14.46 da Booking.com con oggetto "Modifiche ai tuoi voli": rilevo che non si parla di cancellazione e che i voli hanno gli stessi orari. Contatto il servizio clienti di Booking.com dedicato alle prenotazioni aeree: odissea inimmaginabile di inefficienze , imprecisioni vergognose (che per la cronaca continuano anche il giorno seguente) in cui si continua a sostenere che il volo Atene-Venezia è cancellato benchè a me non risulti affatto questa cancellazione nè risulti sull'account Booking.com nè sul sito della compagnia aerea Volotea (il cui volo è operato dal partner Aegean). L'argomentazione usata dal servizio clienti è che Booking.com e Volotea non aggiornano i loro sistemi a differenza di Gotogate... possibile? -Scrivo una prima pec il 28/2/2024 alle ore 16.15 in cui riepilogo l'accaduto e chiedo di formalizzare la situazione e gestire la pratica: Certo non autorizzo a cancellare alcuna prenotazione bensì chiedo che si dettagli se e quale volo sarebbe stato cancellato proponendo un'eventuale alternativa -Scrivo una seconda pec il 29/2 alle ore 7.45 am in cui ribadisco che da tutte le verifiche fatte e incrociate con terze persone il volo in questione risulta confermato e attivo e che quindi la comunicazione ricevuta da gotogate il pomeriggio prima non sembra corrispondente ai fatti (e altra prova di questa incongruenza è che Booking.com e e Volotea continuano a dare come confermato il volo e la prenotazione. Conservo tutti gli screenshot su Booking.com e Volotea a conferma delle mie affermazioni) -Ricevo un mail da Gotogate alle ore 16.42 in cui è scritto "We would like to inform you as per your confirmation, we ha ve cancelled the part of your trip affected by schedule change..." Quanto riportato in questa comunicazione mi indigna perchè non corrisponde al vero: non homai chiesto nè dato alcuna conferma a cancellare alcuna parte del mio viaggio che ha subito delle modifiche. Di MODIFICHE peraltro gotogate mai ha parlato ma sempre e solo di cancellazione. -Con l'ennesima pec alle ore 20.40 ribadisco questi contenuti a Booking.com e volotea -Da una verifica appena eseguita il mio account Booking.com dà per confermata tutta la prenotazione e entrambi i voli, quindi anche quello che dovrebbe essere stato cancellato; il sito della compagnia aerea ugualmente dà per confermato il volo in oggetto. Le ipotesi che sembrerebbero formulabili sono dunque che: - Gotogate dichiari cancellato un volo che non lo è (con quale nobile fine?) -Booking.com e Volotea non aggiornano per giorni lo stato delle prenotazioni regolarmente pagate e dei voli in programma acquistati dai loro clienti (a dispetto di una trasparente comunicazione con il cliente)... E' invece inoppugnabile che Gotogate ha affermato di aver ricevuto da parte della sottoscritta richiesta e autorizzazione a cancellare parte di una mia prenotazione quando questo non è mai avvenuto. In mancanza di un immediato riscontro che risolva prontamente questa incresciosa situazione dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti salutiSostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

BUON GIORNO AD OGGI NON HO RICEVUTO ANCORA LA MERCE ORDINATA IL 26:01. Ho scritto parecchie mail ma nessuno risponde. ho pure pagato un assicurazione contro la perdita dell ordine nr. 5211

Douglas il 26 febbraio 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 126.99€ ho ricevuto il pacco vuoto con al interno solo i campioni di prova ho contatto sia per email sia via telefono l'assistenza facendomi mandare foto e video senza poi avere nessuna risposta nuovamente, assistenza inesistente o professionalità nella gestione degli ordini nulla! aspetto un riscontro vero e serio non queste finte risposte per evitare il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Europ Assistance Italia, Sono assicurato con Groupama con RCA auto dove è previsto il soccorso stradale anche in caso di furto. Come indicato telefonicamente, ho inviato mail a: autotraini@europassistance.it dove ho allegato la fattura di 420€ per spese di carroattrezzi contatto dalle forze dell'ordine perché è stata ritrovata la mia autovettura rubata (il danno e la beffa!) e rilasciata in un deposito a 10km dal luogo del ritrovamento. Ho inserito anche il mio IBAN ma ad oggi, sono passati più di 10 giorni e non ho ancora ricevuto un riscontro da parte vostra ne c'è un recapito al quale potermi rivolgere. Chiedo con la presente, un riscontro immediato e soprattutto il rimborso integrale della fattura saldata perché rientrante nelle condizioni contrattuali così come confermato dalla compagnia assicurativa GROUPAMA e dal vostro servizio telefonico soccorso stradale. Cordialmente

Ho acquistato 4 biglietti a/r pisa/Palermo a 311 euro. Dopo il pagamento con carta credito mi arriva un messaggio della banca con riportato che la transazione e "stata di 430 euro,( +120 ,euro) Dopodiché una mail mi ha confermato il successo dell'operazione. Peccato però che il codice di prenotazione non esiste. Infatti alla Ryanair non risulta nessuna prenotazione a mio nome. Sono stata truffata.

Buongiorno, mediante il sito booking.com, prenoto per la notte tra il 22 ed il 23, una camera presso la struttura 4roomZ. Pago con largo anticipo la camera per un costo totale di € 68,08. Alcuni giorni dopo ricevo dalla struttura un messaggio whatsapp col quale mi comunicano che sono costretti ad annullare la prenotazione per un guasto alle tubature. Alla mia richiesta della restituzione totale dell'importo mi rispondono che devo contattare l'assistenza (di Booking.com) per richiedere la cancellazione. Da questo momento inizia una serie infinita di messaggi whatsapp e messaggi sul sito Booking.com tra me e la struttura e tra me e l'assistenza di booking.com. Sia i primi (la struttura) che i secondi (booking.com) affermano che vogliono rimborsare la prenotazione senza penale di cancellazione (ci mancherebbe visto che sono stati loro ad effettuare la cancellazione !), ma che dipende dagli altri se ciò non è possibile. Per farla breve fino ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho deciso di scrivervi perché, al di là della somma modesta, ho pensato che la mia fosse una vicenda che magari capita anche a tante altre persone che alla fine desistono dall'avere giustizia sia per le cifre basse perse sia per lo sfinimento che deriva nel cercare di far valere le proprie sacrosante ragioni. Ho disponibili i messaggi con la strutture e con booking.com (anche se questa piattaforma non consente di vedere tutte le chat intercorse con il sottoscritto). Vi ringrazio per aver letto la mia segnalazione e colgo l'occasione per porgervi Cordiali saluti