Bacheca dei reclami

Buongiorno, per utilizzare i vostri buoni pasto si rende a volte necessaria l'autorizzazione tramite l'app. Peccato che quest'ultima funzioni molto male (basti vedere le recensioni), è pertanto necessario che adeguiate il livello del servizio offerto migliorandone la funzionalità. Questo mio reclamo si aggiunge a quello già inviato in precedenza che riguardava la scarsissima spendibilità dei vostri buoni (gran parte dei pochissimi esercizi da voi citati non è affatto convenzionata con voi o ha problemi con l'app)

In allegato mando documento

Il valore del bonus elettrico per disagio economico dipende dal numero di componenti della famiglia anagrafica. A partire dal 1 gennaio 2023, la normativa ha introdotto una novità rispetto alla quantificazione del bonus sociale prevedendo risparmi più elevati per le famiglie con valori dell'ISEE più bassi. Tuttavia, coloro i quali hanno acquisito diritto al Bonus Sociale nel corso del 2023 perchè in una fascia ISEE tra 9.530€ e 15.000€, continueranno a percepirlo anche nel 2024 per i mesi di cui hanno diritto (per completare l'anno di bonus che gli spetta). Il valore del bonus per disagio fisico dipende da: potenza contrattuale, apparecchiature elettromedicali salvavita utilizzate e tempo giornaliero di utilizzo. Sulla base di queste tre informazioni e dei corrispondenti ammontari di bonus determinati dall'Autorità, il valore del bonus spettante viene calcolato dal sistema informatico che gestisce le agevolazioni (SGAte) tenuto conto di quanto certificato dalla ASL competente.

Nonostante il mio bonus di disagio economico con un ISEE anno 2023 sotto i cinquemila euro, e, trasmesso all'ENI Plenitude per i miei consumi di energia elettrica , mi hanno presentato una bolletta di euro 316,45 del quale euro 143,75 come detrazione bonus e da pagare euro 179,70 anche se non avrei dovuto dover pagare nemmeno questo per bonus ISEE sotto i cinquemila euro, mentre dovrei pagare solo il canone TV .Dopo i signori dell'Eni mi hanno spedito una lettera dove mi rateizzano gli euro 316,45 divisi in 4 rate da euro 43,18 più a parte la rata dell'abbonamento Tv di euro 7,00 che però nell'anno 2023 mi hanno sempre fatto pagare, in bolletta, euro 9,00 al mese. Adesso io chiedo all'Eni ,cosa stanno facendo di caos, perchè prima ho il Bonus poi dopo devo pagare in rate l'intero importo senza bonus ISEE. E poi sia chiaro che se avessi chiesto la rateizzazione l'avrei fatto solo per l'importo di euro179,70 come in realtà dalla bolletta dovrei pagare anche se, ripeto, non devo farlo come ho fatto per tutto l'anno 2023 e nella mia fornitura non è cambiato niente a confronto dell'anno 2023. Avete voi cambiato un contratto che avevo a Ottobre 2023 di vostra sola iniziativa e io non ho avuto neanche il nuovo contratto digitale come avrei dovuto avere per confrontare e capire. Ho anche visto i miei consumi in ARERA dove i consumi risultano ali nella notte,; come è possibile?? Io la notte dormo e spengo tutto. Già altre volte avevo scritto all'Eni per sbagli nella bolletta facendomi pagare senza detrarre l'intero importo con il Bonus attivo. Vorrei un controllo del contatore accurata per gli insoliti consumi notturni che non faccio. Per finire chiedo la rateizzazione dell'importo di euro 179,70 non potendo pagare l'intera cifra altrimenti non avrei un ISEE molto basso.

Buongiorno, Vi contatto per un reclamo relativo alla fornitura gas da parte di ENEL energia. Enel non ha comunicato in modo chiaro che il prezzo per standard metro cubo (smc) sarebbe quasi triplicato ( da 0.90 euro per smc a 2.8 euro per smc ), questo aumento è sproporzionato e non e' stato comunicato in modo chiaro. La bolletta bimestrale dicembre 2023 - gennaio 2024 supera i 1000 (mille!) euro per circa 340 metri cubi di gas. L'importo e' gia' stato addebitato sul conto corrente in automatico. Sono invalida civile con reddito basso e ritengo che questo aumento da parte di Enel sia stato scorretto. Vi ringrazio in anticipo per il vostro aiuto e auguro una buona giornata. Cordiali saluti.

Spett. Samsung In data 18/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un samsung S24 ultra pagando contestualmente l’importo di €1180,91. Ho ricevuto mail di annullamento alle due promozioni in oggetto poichè non mi sono regolarmente registrata all'unpacked 2023, ma non è assolutamente vero visto che ho ricevuto il voucher di 100 euro il 18 gennaio proprio perché mi ero registrata ell'evento con la mia mail velotti.dora@gmail.com (allego mail con voucher 100 € ricevuta peressermi iscritta ad Unpacked in allegato) E su sumsung members sono registrata sempre con velotti.dora@gmail.com, e ho inserito le richieste delle promozioni dopo aver effettuato l'accesso Le trovo infatti nelle mie partecipazioni nel mio account samsung members La vostra affermazione che la mia mail non risulta iscritta è assolutamente arbitraria e non controllabile, inoltre perché avrei ricevuto il voucher di 100 euro se non mi fossi registrata? Avete inviato voucher a chiunque senza autorizzazione ai dati personali? Autorizzazione che io vi ho invece datpanche perché mi sono iscritta all'Unpacked 2024? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho cercato su Google come fare la voltura di un contratto Abbanoa e come prima scelta è apparso questo sito che, con tanto di logo Abbanoa, prometta volture senza pensieri entro 24 ore. Purtroppo solo dopo, informandomi, ho scoperto essere una truffa. Spero di riuscire a recuperare i soldi 53,24 euro, dei quali si sono appropriati indebitamente.

Buongiorno ho ricevuto 3 addebiti rispettivamente Importo 79,69 Fattura G24038621 Importo 152,95 Fattura G24014017 Importo 150,08 Fattura G24014016 ma non so a fronte di quale servizio e di quale utenza vorrei un riscontro, si susseguono fatture di ARGOS AJO ed ora ENEGIA COMUNE stessi periodi su letture stimate e non riesco a venirne a capo grazie Miriam Fabbretti

Spett. Samsung In data19.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un S24 ULTRA pagando contestualmente l’importo di €1.210,45 € mediante pagamento rateale cofidis. La linea di credito risulta correttamente attiva infatti la prima rata verrà addebitata il 18.0.2024 ma l'ordine è rimasto sospeso sul sito. Dopo "N" segnalazioni al vs supporto si è scoperto che il problema e tra la vs divisione pagamenti e cofidis ed avete deciso di annullare l'ordine. Intanto io mi troverò a pagare delle rate per un prodotto mai ricevuto e lo storno delle somme lo riceverò tra diversi mesi come riportato dalla stessa cofidis (che è in attesa del vs annullo) Tale problema mi ha causato un grave danno sia economico che personale Richiedo pertanto un vs riscontro e risarcimento per i danni causatomi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [MACTE OVENS ] In data [14.02.24] ho acquistato presso il Vostro negozio un [FORNO PIZZA MACTE VOYAGER SMART] pagando contestualmente l’importo di [399]. [ Buongiorno, Ho comunicato via mail il giorno 15.02.24 volontà di recesso riguardo ad un ordine di un forno pizza Macte Ovens Voyager Smart effettuato in data 14.02.24 e pagato con carta credito sul sito www.macteovens.com. Successivamente alla mia comunicazione di recesso, ho da voi ricevuto mail in data 15.02.24 con allegato modulo di recesso in cui viene specificato che occorre inviare lo stesso compilato e firmato esclusivamente via raccomandata. Sono tuttavia a far presente come nelle condizioni generali presenti sulla pagina internet www.macteovens.com, sotto alla specifica "Risoluzione del contratto da parte dell'acquirente e diritto di recesso", si riporta quanto segue e che allego testualmente: "Per avviare una pratica di reso, invia una e-mail all'indirizzo assistenza@macteovens.com." Comunico quindi di aver già correttamente esercitato il mio diritto di recesso dell'ordine in questione, numero 109156, secondo quando stabilito dalla Legge e aderendo alle indicazioni fornite sul vostro Sito internet. Ho infatti correttamente inviato mail di recesso in data 15.02.24 alle ore 15.54, nella quale ho esplicitamente comunicato e risollecitato la ferma volontà di esercitare il diritto di recesso, garantito e tutelato dal codice del Consumo Legge 206/2005 (in cui si cita testualmente che il cliente è un Consumatore che ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità salvo i costi diretti alla restituzione del bene). A seguito della presa visione della mia volontà attendo positivo riscontro e successivo rimborso totale dell'intera cifra corrisposta pari ad Euro 399 , pagata tramite carta di credito il giorno 14.02.24 all'atto dell acquisto. Riguardo poi a quanto specificato nel modulo suddetto e che riporto testualmente : "Il rimborso verrà effettuato dopo opportune verifiche dalla ricezione della seguente e comunque entro 14gg dalla ricezione della stessa", contesto queste presunte ed eventuali verifiche, visto che il diritto di recesso non deve essere soggetto ad alcuna valutazione, ne tantomeno a trattenute che Voi mi ha prospettato nella comunicazione via chat ( in cui mi e' stata prospettata la trattenuta di spese amministrative pur non volendomi fornire ulteriori spiegazioni). Ho infatti comunicato la mia intenzione di recedere esattamente il giorno dopo la conferma di acquisto, quindi assolutamente nelle tempistiche corrette, e senza ovviamente aver ricevuto il prodotto ne avendo quindi potuto in alcun modo utilizzarlo, e non essendoci ovviamente spese vive per la restituzione. Detto e specificato quanto segue provvederò comunque, anche non reputandolo necessario in quanto non specificato nelle condizioni di esercizio pubblicate sul vostro sito e da me documentate al momento del riscontro ricevuto, ad inviare raccomandata come richiestomi e attendendo nei tempi stabilito di 14 giorni dalla comunicazione di recesso il rimborso dell'intera cifra corrisposta] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.