Bacheca dei reclami

L'operatore si è spacciato per Enel, sostenendo di dover far riscattare un buono sconto per il passaggio al mercato libero, offerta che è effettiva di Enel, pertanto mia madre ci è cascata. L'ha fatta richiamare da una collega perchè la "Enel del mercato libero non copriva il nostro comune", sostenendo che qui si chiamasse "Energia Comune". Sebbene mia madre sia giovane, attenta e tutto il resto, in un periodo delicato personale (cosa di cui non dovrebbe assolutamente giustificarsi e nessuno dovrebbe approfittare di momenti di poca lucidità), si è lasciata fregare per colpa del ritmo incalzante degli operatori. Specifico inoltre che mia madre ha indicato al primo operatore di non essere molto lucida in quel momento, ma questi ha insistito facendola richiamare. Inoltre, gli operatori erano a conoscenza di tutti i suoi dati personali e codici bollette. Questi ultimi non sappiamo se combaciassero realmente con i codici reali, in tal caso ci chiediamo dove li abbiano reperiti, diversamente, si tratta di un'altra testimonianza della malafede. Alla fine hanno strappato una registrazione con risposta affermativa a tutte le domande della seconda operatrice. NB **ATTENZIONE ** ll raggiro è avvenuto in prima battuta, dal primo operatore, così che la seconda operatrice, con la seconda chiamata, ottenesse una registrazione del consenso "libera" da qualsivoglia contestazione, poiché di fatto, nella seconda chiamata, non fanno menzione ad Enel, ma solamente alla precedente telefonata con il collega (avvenuta a distanza di pochi minuti). Abbiamo provveduto a sistemare il pasticcio con il supporto di Enel, grazie al diritto di recesso, ma a causa di questo "disguido", abbiamo dovuto scegliere un terzo operatore prima di riattivare Enel, poiché Energia Comune aveva già avviato la chiusura del nostro contratto Enel. Insomma, inconvenienti fini a se stessi: è ovvio che nessuno resta in una compagnia in cui è entrato con l'inganno. Tutto questo causa solo perdite di tempo. Mi aspetto che qualcuno intervenga fermando questo "sistema". E parlo di "sistema" perché almeno 2 persone erano coinvolte, visto che hanno chiamato 2 persone diverse. Sarebbe anche gradita una risposta pubblica della compagnia, nel frattempo provvederemo con le segnalazioni del caso.

Buongiorno, ho comunicato con ticketone per la richiesta di rimborso del concerto di Giorgia del 16 dicembre 2023 a Rimini. Ho scoperto che è stato annullato stesso quel giorno fuori dal palazzetto, non avevo ricevuto nessuna email che mi informava che il concerto non ci sarebbe stato. Il rimborso era richiedibile entro il 29 ottobre 2023, ma ovviamente non sapendo che il concerto fosse stato annullato non ho fatto la richiesta. Ho spiegato tutto questo a ticketone, ma non hanno nessuna intenzione di accettarmi il rimborso, gli ho richiesto anche un voucher, ma nulla. Si può fare qualcosa? Grazie Distinti saluti Pamela Frungillo Alborino

Spett. Telepass In data 27/11/23 ho chiuso il contratto per Telepass e Telepass plus. In data 31/12/23 mi è arrivata un’irregolarità di pagamento che ho provveduto a pagare (3,83 euro), contattando il vostro numero mi confermarono fosse l’ultimo addebito e mi assicurarono che il contratto fosse chiuso ma ieri, in data 31/01/24 mi arriva altra mail di irregolarità pagamento. Dato che il contratto è chiuso provvedete ad azzerare quest’ultimo addebito richiesto poichè ho saldato il tutto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Il Rinnovato, Egregio Andrea Bresciani, in data 19.11.2023 ho ordinato presso il vostro sito online un televisore OLED, il cui costo complessivo, compresa la spedizione, equivale a € 1'128.99 che ho versato in data 01.12.3023. Dopo numerosi rinvii della data di consegna ed e-mail e informazioni incomplete e lacunose il prodotto non è mai stato consegnato e non mi è mai stato fornito alcun codice di tracciamento. In data 21 gennaio 2024, dopo ormai quasi 2 mesi dalla data in cui ho effettuato l'ordine, ho comunicato per e-mail a Il Rinnovato la volontà di ottenere il rimborso: hanno ignorato per due volte la mia richiesta di rimborso e ho dovuto ribadire per 3 volte, in 3 e-mail diverse, che desideravo il rimborso dell'importo pagato (€ 1'128.99). Al fine di procedere al rimborso mi chiedono di fornire i miei dati bancari (che peraltro già avevano a disposizione) che fornisco celermente salvo poi dirmi che avrebbero semplicemente provveduto allo storno della somma sul mezzo di pagamento con cui avevo pagato il prodotto mai consegnato. In data 25.01.2024 mi informano che al più tardi entro il 31.01.2024 avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi, 31.01.2024, non ho ottenuto alcun rimborso. Vi sollecito a procedere al rimborso dovuto, in modo da evitare ulteriori azioni legali. Questa situazione richiede una risoluzione immediata e trasparente. Attendo un vostro riscontro.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine nr 103705 di giacca donna in data 13/12/2023 per un totale spesa di € 38,49 spese di spedizione di € 5,99 incluse. La somma è stata addebitata sulla mia prepagata tramite Amazonpay Mi è arrivata mail di ordine effettuato, ma la merce risulta ad oggi non ancora spedita. Ho provata a chiedere info tramite il servizio clienti (via chat), esce il messaggio che mi risponderanno via mail ma non mi hanno mai risposto. Chiedo che la merce sia consegnata o che la spesa sia rimborsata. Grazie Saluti Daniela Radavelli

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Direzione stavo osservando le mie ultime bollette di luce e gas di cui Voi siete miei fornitori (Cliente Luce e Gas 2473522 ) ed ho potuto notare che nell'ultima bolletta: LUCE avete fatto un aumento mensile incredibile della quota fissa per materia prima da 6,25€ a ottobre a 10,42 a novembre (66,72 % di aumento !!!! che influisce sulla mia bolletta totale per ben 31,4 %) GAS avete fatto un aumento mensile della quota fissa per materia prima passando da 8€ al mese a settembre a ben 10€ a novembre (25% di aumento!!!!!!!!!!). Avete poi voglia a farci vedere le variazioni di pochi centesimi del costo della materia prima................e naturalmente è perfettamente inutile cambiare fornitore perchè, molto probabilmente, Vi sarete messi tutti d'accordo. Cordiali saluti Vittorio Colombo

Ho effettuato l’acquisto di un asciugatrice a dicembre 2023 . Il 20 gennaio 2024 circa, ignoti si sono introdotti nel mio profilo Klarna ed effettuato l’acquisto di un paio di scarpe di 183 € utilizzando la mia carta di debito. Fate molta molta attenzione!!!

Buongiorno, volevo informarvi sul problema della mia Citroen C4 Grand Picasso. Spia adblue Accesa e spia motore accesa con un conto alla rovescia di km. Dopodiché l'auto si fermerà. Leggevo che il problema è di tutte quelle auto che vanno dal 2015 al 2018. La mia è del 2017 agosto. Volevo capire se la Citroen risolve il problema anche se la garanzia è scaduta, visto che è un difetto di fabbrica. Grazie mille e resto a disposizione.