Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buon giorno sono FUSI ANDREA, titolare della ditta Fusi Andrea impianti elettrici, codice cliente 427688519, continuo ad avere la casella di posta tiscali bloccata senza nessuna possibilità di entrare per il recupero dei "miei" dati, mi si dice di compilare un form per aggiornare i miei dati personali ( se mi viene indicato un modo semplice e funzionante , lo faccio subito) la casella di posta e' stata aperte molti anni fa e e': fusi.andrea123@tiscali.it

Spett. Zalando In data 02.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un borsello con codice 10401166081558 pagando contestualmente l’importo di [€81.99 La spedizione contenente due prodotti era sprovvisto dell'ordine sopra citato .Ordine consegnato in ups access point mentre la spedizione era presso il mio domicilio. Non ho avuto modo di controllare la spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Zalando In data 01/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una felpa venduta da NIKE codice ordine 10401173396554 pagando contestualmente l’importo di €69,99. Ho segnalato di non aver ricevuto il prodotto acquistato,accettando con riserva,nonostante il corriere diceva che non fosse possibile andando contro legge. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Booking.com • In data 22.01.2024 ho effettuato la prenotazione n° 4202295354 per un pernottamento presso il Mitsis Petit Palais Beach Hotel di RODI (Grecia) dal 28.09.2024 al 05.10.2024 per 3 adulti e due bambini di 12 e 10 anni rispettivamente. La sottoscrizione prevede il servizio di mezza pensione per tutti gli ospiti e per tutti i giorni della settimana. • La sera dello stesso giorno mi arriva una pubblicità dal sito “www.stayforlong.com” un'offerta per lo stesso albergo, alle stesse condizioni, nelle stesse date per €1.500, facendomi risparmiare così 310€ rispetto a quanto pagato sul vostro sito. Controllo come richiedere il rimborso da voi ampiamente pubblicizzato sul vostro portale, ma non era possibile se non telefonando. • Il giorno 23.01.2024, quindi, ho contatto il vostro servizio clienti e l'operatore telefonico, mi ha detto che non c'era problema e che come ampiamente pubblicizzato sul vostro sito avreste provveduto a rimborsarmi la differenza. • Sempre il giorno 23.01 pertanto ho ricevuto la 1° mail in cui mi si chiedeva il link del sito dove avevo trovato l'offerta. • Lo stesso giorno ho provveduto ad inviarvi la mail con il link del sito dove, intanto, l'offerta era salita a 1.603 € portando il risparmio solo a 207 € . • Sempre il giorno 23.01 alle 16.45 mi rispondete che la prenotazione che ho visto presenta condizioni diverse in quanto non ci sarebbe la mezza pensione, quando nello screenshot che vi ho condiviso invece era evidente la presenza della mezza pensione. • Lo stesso giorno, quindi, alle 19.38 vi invio nuovamente il link ed un altro screenshot per farvi vedere che la mezza pensione è presente. • Il giorno 25.01 mi richiedete nuovamente il link, e lo stesso giorno alle ore 15.19 vi invio per la terza volta il link al sito. • Alle 16.18 mi scrivete le seguenti parole: "Nello screenshot che ci hai inviato sono inclusi 3 bambini e 2 adulti, mentre nella nostra prenotazione ci sono 3 adulti e 2 bambini." Sembra una presa in giro mi state scrivendo che nella mia prenotazione sono presenti 3 adulti e 2 bambini così come quella del sito e quindi dov'è la differenza? Faccio notare che su booking.com comunque compongo le stanze il prezzo rimane invariato. • Quindi il 26 gennaio leggendo le vostre scuse abbastanza ridicole, decido di non inviarvi nuovamente il link anche perché nel frattempo l'offerta sul sito www.stayforlong.com è stata modificata arrivando a € 1.750 che mi farebbe risparmiare solo 60 € rispetto alla vostra; cifra che non vale il tempo che mi avete fatto perdere. Ritengo comunque la vostra pubblicità ingannevole perché ovviamente con questo modo di fare di procrastinare in avanti il problema con scuse poco credibili fate in modo di evitare di rimborsare eventuali prezzi più vantaggiosi. Credo che un comportamento più corretto da parte vostra sia quello di non pubblicizzare più sul vostro sito il rimborso che comunque non erogate. Buona giornata Francesco Casciati

Ho ricevuto una multa di 10€ per un mancato pagamento autostradale, il Telepass non ha registrato il pagamento evidentemente ma la cosa più allucinante è che devo pagarne 61€ a Sicily by car!!!. Vi chiedo, é normale in un paese civile, una cosa del genere???… Oltretutto nella multa originale ci sono pure dei mancati pagamenti di un’altro utente, cosa che mette ancora più confusione nelle nostre teste…

Spett. WE PDF - Gerlior Limited In data 21/01/2024 ho sottoscritto il contratto per Modifica, conversione e gestione documenti PDF online concordando un corrispettivo pari a [0,50 €]. Entrando sul sito compare (vedi file 1) £49 / mese Prova di 3 giorni a soli £0.5 Modifica qualsiasi PDF Formati di conversione multipli Riconoscimento OCR Ottimizzato per dispositivi mobili Documenti illimitati Sicurezza di livello bancario Non è indicato da nessuna parte che dopo la prova l'abbonamento di 49 € è automatico. Solo arrivando al download del file (vedi file 2) sono esplicitati i termini. Andando però nel dettaglio di termini e condizioni al link https://www.we-pdf.com/it/terms (vedi pdf allegato) 6.2 Ottenere un rimborso Se sei un consumatore, hai il diritto legale di cambiare idea. Fatti salvi i paragrafi seguenti, è possibile recedere dal nostro contratto per qualsiasi motivo o senza motivo entro quattordici (14) giorni di calendario dall'addebito della Commissione di abbonamento (il Periodo di Recesso). Se desideri recedere dal nostro contratto e ottenere un rimborso, devi farlo prima della scadenza del Periodo di Recesso contattandoci e facendoci una dichiarazione inequivocabile, o restituendoci un modulo di cancellazione compilato. Tuttavia, non potrai esercitare il tuo diritto di recesso dopo che qualsiasi Servizio che ci hai ordinato è stato completamente eseguito se l'esecuzione è iniziata con la tua espressa richiesta di esecuzione immediata e la tua accettazione che perderai il diritto di recesso dal contratto una volta che il Servizio è stato completamente eseguito. Nel caso in cui eserciti il ​​tuo diritto di recesso dopo che l'esecuzione di qualsiasi Servizio che ci hai ordinato è stata avviata ma prima che sia stata completamente eseguita, potresti ricevere solo un rimborso parziale per tenere conto di eventuali costi ragionevoli già sostenuti. Se recedi dal nostro contratto in conformità con questa sezione, qualsiasi rimborso dovuto ti sarà pagato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ci hai informato che desideri recedere. Effettueremo qualsiasi rimborso dovuto tramite il metodo utilizzato per il pagamento della Quota di abbonamento. Se annulli o recedi dal nostro contratto dopo la scadenza del Periodo di Recesso non avrai diritto ad alcun rimborso. Non è quindi chiaro se il recesso è esercitabile in 3gg (periodo prova) o in 14 gg. Se uso il servizio per i 3 gg di prova il corrispettivo dovrebbe essere 0,50€ PAGATI PER LA PROVA. Se poi il contratto si rinnova automaticamente dovrei avere comunque la possibilità di recesso entro i 14 gg come per qualsiasi contratto. Sembra che la maggior parte dei vostri clienti incappi in questo problema di chiarezza dei termini. Di seguito prove di altri utenti che hanno riscontrato lo stesso problema e valutazioni negative sulla sicurezza del servizio: https://www.scamadviser.com/it/controlla-sito-web/wepdf.com https://it.trustpilot.com/review/www.we-pdf.com Nessuna comunicazione via mail dell'approssimarsi della scadenza della prova, nessun reminder sull'imminente addebito di 49 euro, nessuna ricevuta/fattura (ho dovuto richiederla o non sarebbe arrivata ne è disponibile nell'area profilo una volta registrati). Mi avete proposto un rimborso del 30% ma io non ho mai più utilizzato il servizio. L'ho utilizzato solo 1 volta al costo di 0,50 € intendendo appunto che fosse quanto dovuto (così come moltissimi altri utenti). Ho sottoscritto la prova il 21/01/2024, ricevuto l'addebito il 25/01/2024. Richiesto l'annullamento lo stesso giorno 25/01/2024. Sempre lo stesso giorno ho richiesto il rimborso. Credo sia chiara la volontà di non voler utilizzare più il servizio. Scrivete altresì che è mio diritto cambiare idea entro 14 gg. Richiedo il rimborso dell'intera quota di euro 49,00. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi rivolgo a voi in merito al contratto assicurativo di luce e gas, specificamente Go luce e Go gas, associato al mio nome, che è stato attivato senza il mio consenso e per il quale mi sono stati addebitati € 279,80 (€ 139,90 per Go Luce e € 139,90 per Go Gas) sul mio conto corrente bancario, che per ovvi motivi ho subito bloccato. Sono stata contattata da Wind per l’attivazione di un’offerta molto vantaggiosa su uno dei miei numeri di telefonia mobile ma non ho mai acconsentito all'attivazione di un servizio assicurativo e ho subito bloccato anche l’attivazione dell’offerta wind in quanto mi venivano richiesti dei dati sensibili che sapevo wind aveva già. Durante la procedura di attivazione del contratto, tale servizio di Go on non è stato mai menzionato e non ho mai ricevuto nessuna mail di conferma o contenente il contratto con la Go On e tanto meno l’attivazione dell’offerta wind. Mi sono messo in contatto con un operatore di un punto vendita di Go On SRL, poiché non è stato possibile trovare un numero di telefono per assistenza sul sito. Questa operatrice mi ha consigliato di inviare una richiesta di disdetta del contratto, completa di modulo, all'indirizzo email gestioneuala@goonsrl.com. La situazione attuale mi pone in una posizione difficile, non essendo riuscito a mettermi in contatto con nessuno per la disdetta del contratto e per la risoluzione della questione relativa all'attivazione fraudolenta. Chiedo gentilmente la vostra tempestiva assistenza nella disdetta del contratto non autorizzato. Inoltre, mi aspetto una chiara spiegazione su come sia stato possibile attivare il servizio assicurativo senza il mio consenso. Attendo una risposta immediata e sollecita per risolvere questa questione ma soprattutto voglio il riaccredito dei soldi sul mio conto. Cordiali saluti, Margutti Elena

Buongiorno, dalla giornata di ieri 26 gennaio 2024 non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica patriziap70@katamail.com. Nonostante digiti correttamente username e password, non vengono riconosciuti. Impossibile anche effettuare un cambio password. Inammissibile che ancora oggi 27 gennaio 2024 il problema conitinua a persistere per i titolari di casella elettronica Katamail. Segnalo l'urgenza di ripristinare il servizio. Segnalo inoltre che non esiste alcun contatto di assistenza per segnalare i disservizi della posta elettronica Katamail. Per esempio è già due anni che non vengono recapitate tutte le mail agli indirizzi Gmail. Problema anche questo ancora persistente!

Buongiorno, Avrei bisogno di una informazione: sono stata informata che i punti sulla mia carta idea premium andranno in scadenza il 28 febbraio. Attualmente il mio saldo punti è 20.832, grazie a tutti gli acquisti dello scorso anno. Siccome si tratta di molti punti, a fronte di molte spese effettuate, sarebbe possibile mantenere i punti o almeno non perderli tutti e conservare qualche sconto anche dopo fine febbraio? Non mi sembra giusto perdere tutti i miei vantaggi per i vostri cambiamenti interni. Attendo vostre. Grazie