Bacheca dei reclami

Spett. Fitprime, il mio abbonamento è stato rinnovato in data 10/03/25; specifico che utilizzo l'abbonamento esclusivamente per accedere al centro Baliyoga, per il quale è necessario avere un codice dedicato da richiedere il giorno del rinnovo dell'abbonamento. E' dal 10/03 (stesso giorno del rinnovo) che richiedo mi sia fornito il codice per l'attivazione dell'abbonamento presso il centro, ma il codice mi è stato negato in data 10/03 (nonostante fosse il giorno del rinnovo) adducendo la motivazione che era necessario attendere l'esito del pagamento del rinnovo automatico e non più revocabile. Ho scritto nuovamente ad avvenuto pagamento, ma non ho ricevuto risposta e, inoltre, da ieri 11/03 provo a chiedere riscontro via chat, telefono e mail, ma sembra che tutti gli operatori siano impegnati in un "evento aziendale". Pertanto, sono 3 giorni ad oggi che il mio abbonamento è inutilizzabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

**Oggetto: Richiesta di Rimborso per Disservizio nella Prenotazione di Visita Medica** **Alla cortese attenzione della Direzione di Villa Salus e del Servizio Clienti di Doctolib,** Il sottoscritto **Marco Quarato**, in qualità di genitore della sig.ra **Elena Maria Ida Quarato**, espone quanto segue: In data **25 febbraio 2025**, ho effettuato, tramite l’applicazione **Doctolib**, la prenotazione di una visita dermatologica presso la struttura **Villa Salus di Bastia Umbra**, con la **dott.ssa cotitolare della struttura**, per il giorno **07 marzo 2025 alle ore 11:30**, come da calendario proposto dall’applicazione. In data **28 febbraio 2025**, ho ricevuto via email la conferma dell’avvenuta prenotazione e, successivamente, in data **06 marzo 2025**, sempre tramite email, un promemoria relativo all’appuntamento. A seguito di tale conferma, mia figlia, residente a Milano per motivi di studio, è rientrata nella giornata di **06 marzo 2025** per sottoporsi alla visita medica il giorno successivo. Il giorno **07 marzo 2025**, alle ore **11:30**, ci siamo regolarmente presentati presso la struttura per l’appuntamento, ma ci è stato comunicato dalla segreteria che la visita non risultava in programma, in quanto la dottoressa non effettua visite in fascia oraria mattutina. Nonostante la segretaria abbia dichiarato di aver tentato di contattarci telefonicamente, né io né mia figlia abbiamo ricevuto alcuna comunicazione in merito alla cancellazione o modifica dell’appuntamento. Alla luce di quanto sopra esposto, e considerato il disservizio subito, **richiedo il rimborso delle spese di viaggio sostenute per consentire a mia figlia di rientrare a Perugia per la visita poi non effettuata**, per un totale di **€ 97,85**, così dettagliato: - **Biglietto Milano – Perugia del 06 marzo 2025, ore 14:10:** € 27,60 - **Biglietto Perugia – Milano del 10 marzo 2025, ore 05:24:** € 70,25 Rimango in attesa di un cortese riscontro e dell’indicazione delle modalità di rimborso. **Cordiali saluti,** **Marco Quarato** Genitore della sig.ra Elena Maria Ida Quarato

Buon giorno segnalo termini di visita medica applicati dalla Asl oltre i termini previsti ed assenza disponibilità medico ortopedico

Salve, in data 26/01/2025 ho effettuato un ordine con diversi prodotti Numero ordine #0614556406. Successivamente ricevo una Vostra mail in cui mi si informa che per un errore di giacenza di magazzino, il mio ordine non era andato in totale evasione, e che avreste provveduto al rimborso di 17,18 euro entro i seguenti 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante il sollecito già effettuato tramite il form dedicato sul Vostro sito. In mancanza di un riscontro concreto da parte Vostra dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Acampora Viviana

HO RICEVUTO IN DATA 12/02/2025, 2 LETTERE RELATIVE ALLE MIE POLIZZE SALUTE, IN CUI MI VIENE COMUNICATA LA DISDETTA DI TUTTI GLI AMBITI DI RISCHIO DELLE POLIZZE OGGETTO DEL RECLAMO, SENZA FORNIRMI ALCUNA SPIEGAZIIONE E/O MOTIVAZIONE. SONO ANNI CHE SONO ASSICURATA CON ALLIANZ, HO SEMPRE PAGATO REGOLARMENTE TUTTI I PREMI, MAI UN RITARDO. NELLO SPECIFICO DAL 2018. PURTROPPO NELLA VITA SONO STATA SFORTUNATA, IN QUANTO MI SONO SUCCESSE COSE, NON DIPESE DA ME: MALATTIE ED INCIDENTI E QUI PER "FORTUNA" ENTRA IN GIOCO L'ASSICURAZIONE SANITARIA, NECESSARIA A "TUTELARE LA SALUTE E AD AFFRONTARE CON SERENITA' CIO' CHE IL DOMANI RISERVA" .... CITO IL VOSTRO SPOT PUBBLICITARIO!!!! ( https://www.allianz.it/chi-siamo/comunicazione/pubblicita.html) https://www.allianz.it/le-soluzioni-per-te/salute.html MA QUI CASCA L'ASINO, VEDI LETTERE CHE MI AVETE RECAPITATO E CHE PROPRIO NEL MOMENTO DEL BISOGNO DI UN VOSTRO "CARO ASSISTITO" VOI VE NE LAVATE LE MANI DECIDENDO DI SCARICARMI E DI NON RINNOVARMI LE POLIZZE. COMPLIEMENTI! QUESTO ATTEGGIAMENTO NON MI SEMBRA AFFATTO ETICO NE' PROFESSIONALE ANZI RECA DANNI A ME CHE ATTUALMENTE HO ANCORA NECESSITA' DI EFFETTUARE CONTROLLI PER LA MIA PATOLOGIA E CHE NELLE ULTIME MAIL INTERCORSE VI AVEVO ANCHE FORNITO L'ULTIMO REFERTO RILASCIATO DAL PROF. CHE MI HA OPERATO IN DATA 18/06/2024 DOVE LO STESSO DICE CHE DEVO EFFETTUARE CONTROLLI ANNUALLI ED ESAMI DIAGNOSTICI. MA A VOI QUESTO OVVIAMENTE NON INTERESSA AFFATTO ANZI!!! ALTRO CHE TUTELARE LE PERSONE, VOI COSI NON MI STATE TUTELANDO ANZI MI STATE METTENDO IN MEZZO AD UNA STRADA, IN QUANTO CON LE PATOLOGIE PREGRESSE NESSUNO E DICO NESSUNO MI PRENDERA' IN CARICO., E QUESTO LO CHIAMATE SERVIZIO? TUTELA DEL FUTURO DEI VOSTRI ASSISTITI?????? NON SIETE UN'ASSICURAZIONE SIETE UNA MACELLERIA, METTETE AL MACELLO LE PERSONE BISOGNOSE E CHE HANNO PROBLEMI DI SALUTE. HO FATTO L'ASSICURAZIONE SANITARIA, MALATTIE, INFORTUNI, INTERVENTI CHIRURGICI ECC ECC NEL 2018 ALL'ETA' DI 38 ANNI QUANDO ERO IN PIENA SALUTE ; L'HO FATTA PROPRIO PERCHE' NON SAPEVO COSA AVREBBE RISERVATO IL FUTURO PER ME. (AVREI PREFERITO BUTTARLI E REGALARVELI I SOLDI DEI PREMI VERSATI COSI AVREBBE SIGNIFICATO CHE STAVO BENE). A QUESTO PUNTO SPIEGATEMI CHE LAVORO FATE VOI, QUAL'E' LA VOSTRA ATTIVITA' E QUALE IL VOSTRO OBIETTIVO PERCHE' IO NON L'HO CAPITO, DATO CHE CON ME IL DESTINO E' STATO CRUDELE E MI HA RISERVATO MALATTIE ED INFORTUNI. DITELO CHIARAMENTE NEI VOSTRI FANTASTICI SPOT (CHE SONO SPECCHIETTI PER LE ALLODOLE), E A TUTTI QUELLI CHE VOGLIONO "TUTELARSI PER IL FUTURO" , CHE VOLETE CLIENTI CHE PAGANO I PREMI MA CHE NON SUBISCANO SINISTRI, PERSONE IN SALUTE E CHE NON SI DEVONO AMMALARE O SUBIRE INFORTUNI ALTRIMETI DOPO UN TOT DI SINISTRI LI MANDATE A ...... A CASA!!! SICURAMENTE PIU' FACILE, REMUNERATIVO E CONVENIENTE PER VOI MA NON PER NOI CLIENTI, NON PER ME CHE HO SEMPRE SPESO BUONE PAROLE PER LA VS COMPAGNIA MA CHE DA OGGI IN POI SCONSIGLIERO' VIVAMENTE A CHIUNQUE MI RESPIRI ACCANTO. E A QUESTO PUNTO SCONSIGLIERO' ANCHE DI NON ASSICURARSI PERCHE' IL FUTURO E' INCERTO MA LE COMPEGNIE ASSICURATIVE, VEDI ALLIANZ SONO CERTE CHE SE TI FAI MALE O TI AMMALI PIU' DEL DOVUTO NON TI VOGLIONO PIU' PERCHE' PER LORO DIVENTI SOLO UN COSTO E NON VA BENE!!!! ANZI VIENI PENALIZZATO, COME ME! SONO STATA UNA SCIOCCA A CREDERE CHE QUESTE COPERTURE SERVISSERO A TUTELARE IL MIO FUTURO. TUTELATE SOLO I VOSTRI INTERESSI E A CUORE VI STA SOLAMENTE IL VOSTRO PORTAFOGLI. ATTENDO CON CELERITA' MOTIVAZIONE MESSA NERO SU BIANCO PER LA QUALE NON POSSO ESSERE PIU' VS ASSISTITA. DIRE CHE SONO INDIGNATA E' POCO.

Spett. Amicafarmacia, in data 18/02/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online il prodotto "Caudalie Cofanetto Vinoperfect Siero e Crema SPF50" pagando contestualmente l’importo di € 28,71, IVA inclusa. Numero ordine #0614652752. Il 21/02/2025 ricevo una Vostra mail (che riporto in allegato) in cui mi si informa che per un errore di giacenza di magazzino, il mio ordine non era andato in totale allestimento (specifico che l'ordine comprendeva solo l'articolo mancante), e che avreste provveduto al rimborso entro i seguenti 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante il sollecito già effettuato tramite il form dedicato sul Vostro sito. In mancanza di un riscontro concreto da parte Vostra dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Gledis Toni.

ho effettuato un ordine il 9.2.2025 sul vostro sito. Una volta pagato l'ordine, mi arriva una mail in cui, in un italiano indecente, mi avvisate che c'è stato un errore di valutazione delle giacenze in magazzino, per i cui i prodotti da me ordinati non mi sarebbero stati inviati e che avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. E' passato più di un mese e del rimborso nessuna traccia. Vi ho scritto più volte senza ricevere risposta. Ho successivamente (solo successivamente purtroppo) letto le numerose recensioni negative di persone che hanno ricevuto lo stesso trattamento per nulla professionale. Se non riceverò il rimborso (ho speso oltre 80 euro) mi riserverò di agire per vie legali e di segnalarvi in modo negativi ovunque mi sarà possibile per fare in modo che altre persone non ricevano lo stesso trattamento.

Spett. Amicafarmacia], [Manca rimborso ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da qualche tempo sto avendo disguidi e problemi con l'azienda amicafarmacia, in particolare è già successo ben 2 volte che facessi un ordine sul loro sito , dava tutti i prodotti disponibili anche in più confezioni, pagato centinaia di euro per la fornitura con carta di credito, conferma ordine arrivata subito via mail e poi da lì tutti i problemi, in primis la tempistica di spedizione di cui loro si vantano 24/48 h mai rispettata, ma peggio Mail di contrordine dove i ritardi erano dati da errori di magazzino, quindi si stava predisponendo il rimborso della merce non presente...da qui solleciti su solleciti per riavere i propri soldi e la prima volta almeno rispondevano alla mail ,questa volta non si sa più dove sono finiti i miei soldi, oltre che a prodotto che servivano alla mia famiglia mai arrivati. Cercato di contattare l'azienda telefonicamente ma il numero non è più attivo solo richieste via modulistica o mail, alle quali si sono aggiunte risposte automatiche alle quali non si può rispondere, quindi tutta la parte reale amministrativa è sparita con i miei prodotti e i miei soldi. Io ho tutte le risposte automatiche di richiesta rimborso e prima davano 10 gg lavorativi, poi 14...ma dopo più di un mese dei miei soldi, della mia merce ma soprattutto dell'azienda nessuna traccia. Chiedo se possibile in qualche modo far capire a questa ditta che magari per qualcuno anche 20 euro possono essere necessari nell'economia domestica ma soprattutto non è serietà di questa azienda comportarsi in questo modo. Ho già minacciato più volte di cambiare e-commerce farmaceutico ma penso che la mia voce sia nulla alle orecchie di questi truffatori che devono chiudere. "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614571346 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Solgar Rose Vita C 1000 100 Tavolette - Integratore Vitamina C Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia Questo è un esempio delle loro risposte ma di rimborsi nessuna traccia. 25.56 euro non saranno tanti per loro,ma io ho tutto il diritto di riaverli magari con qualche scusa, la volta scorsa erano circa 40 gli euro dovuti che ho sudato per riavere. Se serve ho tutti i dettagli ordine avvenuto il 29 Gennaio .