Bacheca dei reclami

Spett. MANGO In data 06/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto pagando contestualmente l’importo di 50,08. Il pagamento pos è stato effettuato una prima volta ma la cassa si è bloccata e la commessa ha detto che doveva effettuare un nuovo pagamento da un'altra cassa e che il primo pagamento mi sarebbe stato stornato cosa che non è avvenuta. Ho contattato più volte l'assistenza MANGO che a tutt'oggi non ha ancora risolto il problema. Vorrei inoltre segnalare l'incompetenza del personale del negozio fisico situato a Roma Est centro commerciale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, io e i miei familiari abbiamo aderito alla promozione “Acquista Vernel, buoni spesa per te con Risparmio Casa”. Come da regolamento, il 05.09.2023 abbiamo acquistato presso il negozio Risparmio Casa di Banchette i prodotti oggetto della manifestazione e, seguendo la procedura richiesta, abbiamo inviato gli scontrini. La promozione prevedeva, a fronte dell’acquisto di 2 prodotti della linea Vernel di cui almeno un Vernel concentrato, l’invio di buoni spesa validi per l’acquisto di qualsiasi prodotto presso i punti vendita con insegna Risparmio Casa. Arrivati i buoni spesa, lunedì 11 dicembre 2023 mi reco presso il Risparmio Casa di Banchette e alla cassa non mi accettano i buoni, dicendomi che sono validi solo per i prodotti Vernel. Questo non corrisponde al vero, e faccio notare che sul buono stesso c’è scritto: “valido per l’acquisto di qualsiasi prodotto”. Nonostante ciò, la cassiera si informa presso la responsabile, portandole in visione il buono spesa, e anche la responsabile non capisce o non vuole capire che è valido su qualsiasi prodotto, e non l’accetta. Dice che vale solo per l’acquisto di prodotti Vernel. Ho aderito ad altre promozioni, e mi sono arrivati buoni spesa Dixan, Bio Presto, Pantene, Gliss, Schwarzkopf, e non ho mai avuto problemi ad usarli su qualsiasi prodotto, perché fortunatamente sono spendibili presso qualsiasi punto vendita che non sia Risparmio Casa. Ho ricevuto anche buoni spesa da spendere espressamente presso il Caddy, Tigotà, Acqua e Sapone, e li ho spesi su qualsiasi prodotto, indipendentemente dai prodotti acquistati. Soltanto oggi ho speso buoni Schwarzkopf al Bennet, e su prodotti alimentari. Disgraziatamente questi sono spendibili solo presso Risparmio Casa, che, contravvenendo ad un regolamento al quale hanno aderito, si rifiutano di accettarli su qualsiasi prodotto. Telefono alla Henkel Italia, soggetto promotore, e mi confermano che i buoni spesa devono essere accettati su qualsiasi prodotto. Il giorno successivo, martedì 12 dicembre alle ore 9.10, con il regolamento in mano, telefono alla responsabile di Risparmio Casa di Banchette, insistendo nel vedermi riconosciuti i buoni spesa su qualsiasi prodotto. Mi dice che deve sentire l’amministrazione e che mi avrebbe richiamata entro le ore 13. Non avendo ricevuto telefonate da parte sua, alle ore 16.52 del giorno stesso richiamo e mi risponde una sua collega, assicurandomi che mi avrebbe fatta richiamare entro 5 minuti. Sto ancora aspettando la chiamata. Da notare che le ho lasciato il mio cellulare, mentre lei non mi ha dato il suo (me l’avesse fornito, avrei potuto contattarla). Addirittura si è rifiutata di fornirmi la PEC (Posta Elettronica Certificata), dicendo che non poteva dare dati personali (come se la PEC fosse un dato personale). Ho richiamato la Henkel Italia, specificando che, a questo punto, mi trovo obbligata ad inoltrare reclamo. Prima di partecipare a qualsiasi promozione, leggo prima il regolamento, anche più volte, e, se non mi è chiaro, telefono per ulteriori informazioni. Avessi saputo le reali condizioni applicate da Risparmio casa, mai e poi mai avrei aderito a questa promozione. A dire il vero, avrei dovuto tener conto dei precedenti con Risparmio Casa di Banchette e aspettarmi qualche sorpresa. Molto spesso i prezzi praticati alla cassa non corrispondono a quelli sul volantino o a scaffale (sono sempre maggiori). Anni fa avevo acquistato dei collant termici, arrivata alla cassa il prezzo era maggiore rispetto a quello esposto a scaffale. L’ho fatto presente e li ho accompagnati a vedere il prezzo a scaffale. Mi è stato detto che il prezzo era sbagliato, però non hanno tolto il prezzo (sbagliato?). Se veramente era sbagliato, dovevano toglierlo immediatamente. Ho dovuto pagarli di più, anche se legalmente vale il prezzo esposto. Due giorni dopo ritorno e il prezzo (sbagliato?) è sempre lì ad ingannare altre persone. Ritorno una terza volta e il prezzo (sbagliato?) è sempre al suo posto ad indicare il costo di collant termici, che però alla cassa verranno fatti pagare ad un prezzo maggiore. Un’altra volta acquisto un prodotto che avevo visto sul volantino, e con il prezzo del volantino esposto anche a scaffale, peccato che alla cassa me l’abbiano fatto pagare di più. Hanno trovato la scusa che il prodotto era diverso (non era vero, ma se anche il prodotto fosse stato diverso, come mai il prezzo davanti al prodotto era inferiore?). Legalmente valgono i prezzi esposti, ma loro ti dicono che se non vuoi pagare il prezzo maggiore puoi lasciarlo lì. I collant mi servivano e li ho presi ugualmente, l’altro prodotto pure. So benissimo che si sono comportati in modo illegale. La prossima volta farò le foto e informerò la Finanza. Questi sono solo due dei tanti esempi di scorrettezza commerciale praticata nei confronti dei clienti da parte di Risparmio Casa di Banchette. Ho ascoltato tante lamentele di colleghi e amici. A questo punto, considerato che Risparmio Casa ha disatteso il regolamento, e che questa è pubblicità ingannevole oltre che una pratica commerciale scorretta (che andrebbe segnalata all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), che ci ha tratti in inganno e fatto aderire a qualcosa a cui non avremmo mai aderito, conoscendo le reali condizioni applicate da Risparmio Casa, chiedo che mi venga rimborsato da Risparmio Casa o da Henkel il valore dei buoni, cioè euro 19,50. Rimane da stabilire a chi debba essere attribuita la pratica commerciale scorretta: alla Henkel o a Risparmio casa? I prodotti sono Henkel. Il soggetto promotore è Henkel. Ri.Ca. Distribuzione S.p.A. è il soggetto associato. Se il buono è valido su qualsiasi prodotto e Risparmio casa lo accetta solo su prodotti Vernel, ed Henkel non interviene a fa rispettare il regolamento (al numero verde per ben due volte mi hanno detto che loro non possono farci niente), hanno forse interesse all’acquisto di soli prodotti Vernel? Esiste un tacito assenso? Il regolamento vale solo per i consumatori? Allego il regolamento (pagina 10, righe 12 e 13) Allego 3 scontrini di acquisto Allego la scansione dei buoni spesa (3 da 5 euro, 3 da 1 euro, 3 da 0,50 euro)

Influenzato dalla pubblicita' che Dameda salotti fa sui social ho deciso di rifare completamente il mio divano acquistato nel 2005.A distanza di circa due anni il rivestimento è scolorito in certe zone dando un effetto macchie ,si è usurato e si è lasciato andare in pieghe antiestetiche.Interpellata Dameda mi hanno chiesto di inviare loro il rivestimento delle sedute cosa che ho fatto.Dopo qualche giorno mi chiedono se possono tagliare dei campioni dal rivestimento per inviarli presso un laboratorio precisando che il rivestimento dei cuscini/sedute non sarebbe stato piu' utilizzabile. Ho chiesto che prima di procedere mi garantissero di avere un rivestimento sostitutivo.La risposta è stata negativa.Mi hanno restituito il rivestimento a mie spese.Interpellati dei tappezzieri /artigiani mi hanno detto che il rivestimento è di scarsa qualita 'Esperienza pessima.sconsigliato e state lontani.Io chiedo la sostituzione del rivestimento con materiale di qualita' come promessomi alla stipula del contratto.NON vi fate illudere dai modi gentili e da una apparente disponibilita' è solo strategia.

SalveHo fatto un acquisto online su farmacia Loreto e attendo da due giorni l'email con cui mi viene confermato l'ordine.Ho già provveduto al pagamento con satispay nel momento stesso dell' ordine ma non so nemmeno se sia stato preso in considerazione.Ho scritto anche al servizio clienti della farmacia stessa ma non ho avuto altre risposte se non un messaggio standard in cui si dice che, preso in carico l'ordine, arriverà un'e-mail.Per nessun altro acquisto on line c'è voluto tanto tempo x ricevere l'email con il riepilogo dell'ordine e tutte le informazioni di rintracciabilità del pacco!

Buongiorno, ho prenotato un B&B a Gerusalemme tramite Booking.com il 16 Aprile 23. Al nostro arrivo, 4 Maggio 23, abbiamo trovato un appartamento sporco e mal tenuto, in cui, soprattutto, il cui il bagno, in pessime condizioni igieniche e strutturali, NON corrispondeva a quello riportato nelle fotografie della scheda prodotto al momento della prenotazione. Abbiamo soggiornato solo una notte delle 3 pagate, spostandoci poi in altro albergo, a nostre spese. Ne il landlord, ne l'agenzia locale, ne Booking.com, pur scusandosi, hanno voluto rimborsarci della spesa. La mia recensione, con le foto che testimoniano lo stato dell'appartamento e del bagno reale confrontato a quello trovato, è ancora in linea su Booking. Altri ospiti nelle loro recensioni hanno riportato dello stato pietoso in cui si trovava il bagno e la mancata corrispondenza tra le foto del rooftop e di quanto realmente fornito. E' disponibile lo scambio di mail intervenuto tra me e gli interlocutori di Booking.com.Chiedo il rimborso totale della spesa sostenuta di 491,00€ in quanto il prodotto pagato NON ha corrisposto a quello fornito.In seconda ipotesi, chiedo il rimborso di quanto speso per i 2 giorni pagati nell'albergo sostitutivo, 326,00€Si accetta che la cifra possa essere rimborsata anche tramite l'emissione di un Voucher Booking.com, stesso valore, della durata di almeno 24 mesi.

Buonasera, ho fatto tanti riclami perché il nostro volo ha fatto un ritardo da più di 3 ore, e Wizzair non ci ha offerto un' altra opzione di trasporto, non ci dà un motivo di ritardo e noi abbiamo perso altri trasporti e riservazione di alloggio. Dovrebbe pagarci una compensazione per queste ritardo.

Buongiorno Ho ordinato online una cucina, ho selezionato il ritiro del RAEE, ma il giorno dell’installazione il ritiro non è avvenuto, sono passati ormai più di 15 giorni e non ho ancora una data prevista

buongiono , vi scrivo per reclamare un grosso problema sulla mia auto Peugeot , ho aquistato peugeot 208 anno 2016 , ma da qualche anno ho serie problemi con l'impianto adBlue , mi spunta continuamente avaria impianto piu' blocco motore e spie sonore , dopo varie tentativi con l'assistenza peugeot , mi chiedono 1.400 euro la sostituzione dell'impianto che a quanto pare e' un problema che tutte le vetture peugeot dal 2015 in poi anno difetto casa , cosa posso fare per risolvere il problema che non sia a mio carico , visto che e' un difetto della casa peugeot ??

Salve SDA, sono ormai giorni che attendo il mio pacco è risulta sempre mancata consegna per dati errati quando in realtà sono gli stessi da 29 anni… ricevo altri pacchi dal sito in questione e non riesco ad avere spiegazioni ne dagli operatori ne dalle mail ne da nessuno. ESIGO che il mio pacco arrivi a casa e si rimetti in consegna altrimenti sarò costretta a tutelarmi da un legale. Attendo una vostra risposta sincera.

Buongiorno, mi chiamo Roberto Colla avevo un volo con la compagnia Wizz W4 5698 RMF-MXP con destinazione finale Milano Malpensa ( arrivo alle 00:30 di sabato 25 novembre ) mi è stato cancellato causa sciopero, con un preavviso di circa 24 ore via e-mail ! . Sciopero riguardante l'Italia sottolineo che lo sciopero era per venerdì 24 novembre e che l'aereo partiva da Marsa alam con destinazione Italia e atterraggio previsto per sabato 25 novembre alle 00:30 (giorno non di sciopero!!!). Non mi è stata data nessuna assistenza da nessun operatore della Wizz Air nonostante abbia provato più volte a contattarli ( cosa assolutamente non tollerata dalle leggi europee che sottolineano più volte che la compagnia deve fornire assistenza in caso di questi disagi ) , non avevo neanche un alloggio in cui dormire ! ( mi sono trovato in uno stato estero senza nessun supporto ) Il cambio volo mi è stato offerto ma il primo volo disponibile era circa dopo sette giorni dal giorno del mio volo cancellato. ho dovuto prenotare un volo in completa autonomia da un aeroporto che dista circa quattro ore di macchina da Marsa alam , ho dovuto prenotare l'albergo per altri tre giorni sostenendo svariate spese extra Che sono elencate Dalle ricevute allegate in codesta e-mail. Chiedo il completo rimborso di tutte le spese extra sostenuta a causa di questo fortissimo disagio, sottolineo che non mi è stata data nessuna assistenza dalla vostra compagnia ( nessuno mi rispondeva alle chiamate o messaggi al call center) , chiedo il completo rimborso del volo di rientro in Italia, e il rimborso che prevedono le leggi europee vigenti riguardante il volo cancellato ( indennizzo che varia in base alle tratta chilometrica) spese extra:410 euro per l'albergo,150 euro per il taxi dall' albergo all aeroporto di hurghada ,39 parcheggio extra di Milano Malpensa e 137 euro per il volo di rientro da hurghada totale :727 euro