Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 13/05/2026 ho ricevuto presso la mia residenza una comunicazione da parte di YOUVERSE, società di recupero crediti per conto di Autostrade per l’Italia S.p.A., relativa alla pratica n. 4079262293, con richiesta di pagamento dell’importo di euro 20,50 entro il 20/05/2026. Tale richiesta farebbe riferimento a un presunto transito presso il casello di Padova Sud alle ore 12:42 del 23/10/2025, in occasione del quale il conducente non avrebbe presentato il biglietto di entrata. Con la presente comunico la mia intenzione di rivolgermi alle competenti Autorità per denunciare l’accaduto. Premesso che: 1. in quella data mi trovavo regolarmente sul posto di lavoro presso un Ente pubblico e posso dimostrarlo mediante le timbrature elettroniche, che attestano l’impossibilità della mia presenza in altro luogo nello stesso momento; 2. l’autovettura in questione è rimasta inutilizzata e custodita in garage per diversi mesi a causa della rottura della pompa di alimentazione, circostanza documentabile tramite successiva riparazione effettuata presso officina autorizzata; 3. a causa del guasto all’impianto di alimentazione, la copertura assicurativa del veicolo era stata sospesa, come dimostrabile tramite documentazione della compagnia assicurativa; 4. nel dicembre 2025 si è già verificato un episodio analogo (con la Polizia Locale di Pistoia), relativo ad un’autovettura con targa simile alla mia, ma di nazionalità FRANCESE; a seguito di esposto presentato all’Ufficio Verbali della Polizia Locale di Pistoia, il verbale è stato annullato in autotutela dopo verifica delle immagini fotografiche della targa francese. Considerato che quanto riportato nella comunicazione di YOUVERSE non corrisponde al vero, chiedo cortesemente di ricevere copia delle fotografie e/o dei video attestanti il presunto passaggio al casello sopra indicato della mia autovettura con targa italiana. Resto pertanto in attesa di un vostro riscontro scritto e dell’annullamento della pratica in oggetto. Distinti saluti.

Spett. Arquati S.r.l., Sono titolare del contratto n. AGE000162_260228133 del 28.02.2026 per la fornitura e posa di una tenda da sole, del costo complessivo di € 4.000,00. In data 25.03.2026, come da contabile allegata, è stato effettuato il pagamento di saldo. In data 17.04.2026 mi comunicavate che l'installazione sarebbe avvenuta in data 08.05.2026. In data 08.05.2026, nessun installatore si è presentato, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva di disdetta e, solo dopo i miei ripetuti solleciti, mi è stato comunicato che l'intervento non sarebbe stato effettuato. E' stata quindi inviata una PEC, accettata e consegnata, a cui non ho ancora ricevuto risposta nonostante siano scaduti i termini. Vi chiedo, quindi, di comunicarmi una nuova data certa per l'installazione. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 06/02/2026 avevo chiesto l'attivazione di Iliad Domotica e dopo qualche giorno ho provveduto a disdire l'abbonamento. Ad oggi 13 maggio, non ho ancora ricevuto il bonifico di rimborso pari a 11,98 euro sul mio conto corrente. Prego cortesemente provvedere a quanto richiesto con la massima sollecitudine. In attesa di riscontro, cordiali saluti Roberto Pianigiani

Buongiorno, il giorno 6i Maggio la vostra azienda a consegnato un pacco al punto di ritiro da me selezionato. Non mi è stato fornito alcun PIN o QRcode per effettuare il ritiro. inutile i tentativi di chiamare Gls, sono numeri con sistema automatico dove prima di arrivare a parlare con qualcuno cade la linea. Neanche aprire i Ticket online, come suggerisce il sistema automatico al telefono, non rispondono non squilla e in rari casi quando lo fa ad un certo punto cade la linea Nel pacco era presente un " Robot" da montare sulla macchina per il conteggio dei km, avendo stipulato un assicurazione a consumo. Ora grazie a voi che non siete in grado di gestire problematiche e di inviare una mail ,mi trovo in controversia con l'assicurazione per mancato montaggio dell'apparecchio e mi verranno addebitati a km aggiuntivi ,senza parlare del disaggio creato. Seguirà richiesta risarcimento danni per la rivalsa assicurativa. In attesa di un riscontro porgo Distinti Saluti anzellini Eleonora

Buongiorno, ho attivato a Luglio 2025 una polizza annuale su veicolo di mia proprietà. Il 9/01/26 la polizza è stata sospesa, con riattivazione automatica impostata il 13/3/2025. In tale data, pur avendo ricevuto varie email di riattivazione la polizza non è stata riattivata. Al contrario ho ricevuto una mail che mi avvisava che la compagnia aveva provveduto alla restituzione degli importi dalla data di sospensione a termine poiché il veicolo risultava venduto tramite controllo incrociato eseguito su portale ANIA. Ho provveduto a contattare la compagnia inviando il certificato di proprietà del PRA ad attestare che avevano commesso un errore. Mi chiedono di restituire l'importo via bonifico e scegliere una nuova data riattivazione. Scelgo il 30/4/2026 ma tutto si ripete, la polizza non viene riattivata. Contatto di nuovo la compagnia, mi inviano un modulo da firmare e reinviare una "richiesta riattivazione polizza" con un codice univoco. Così faccio e scelgo nuova data riattivazione 5/5/2026. La mancata riattivazione si ripete, questa volta contatto ANIA che mi svela finalmente il reale problema: sulla mia targa esiste una seconda polizza attivata da agenzia fisica con Allianz e intestata al precedente proprietario. Polizza attivata a Novembre 2025 mentre la mia polizza era attiva già e neanche sospesa. L'operatrice ANIA mi spiega che finché questa polizza non verrà interrotta non potrò riattivare la mia. Contatto quindi il precedente proprietario che contatta l'agenzia che, non mi spiego come, era riuscita ad attivare una polizza su targa già assicurata e in data 8/05/26 questa seconda polizza viene estinta. Invio la comunicazione di interruzione polizza inoltrata da Allianz al precedente propietario via PEC ad Allianz Direct il giorno stesso in cui l'ho ricevuta e chiedo, finalmente, riattivazione della mia polizza. Ad oggi, 13/05/2026, nonostante siano consapevoli di aver creato una grandissima situazione di disagi e impedimenti alla mia persona, nonostante abbiano in mano tutta la documentazione necessaria e la targa risulti completamente libera da ogni copertura assicurativa secondaria come da controllo su portale dell'automobilista, la compagnia Allianz Direct non ha ancora riattivato la polizza per la quale ho pagato per intero e per la quale chiedo riattivazione da due mesi. Mi impediscono come conseguenza di usare il veicolo da due mesi perfettamente consapevoli del fatto che la causa della mancata riattivazione della polizza sia stata completamente indipendente dalla mia volontà. Non rispondono alle comunicazioni via mail e neanche alle PEC inviate dalla scrivente, l'ultima ricevuta l'8/5/26 non ha meritato risposta alcuna, per cui non so se e quando la polizza verrà riattivata e soprattutto non so se vista la mancata riattivazione persistente esistono ulteriori impedimenti. La frase che mi viene ripetuta dai vari operatori telefonici e su chat assistenza ormai da due mesi è "abbiamo inoltrato sollecito al reparto competente, la pratica è in lavorazione" tuttavia il reparto competente non mi contatta nè risponde ai miei tentativi di contatto. Chiedo riattivazione immediata della polizza in oggetto id 475950185 nella giornata odierna e informo la Allianz Direct che in ulteriore difetto di adempimento entro 1 giorno, la scrivente procederà per vie legali con riserva di risarcimento danni subiti e subendi, sia nei confronti di Allianz Direct sia nei confronti di Allianz che ha proceduto ad attivare una polizza su targa già coperta da ulteriore polizza attivata precedentemente. In attesa di un vostro riscontro, vi porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 12/02/26 mi è stato segnalato che non ho effettuato il pagamento ingresso autostrade. Io ho segnalato che non funzionava la macchina del servizio autostrade nel vero senso che era tutto spento. ho mantenuto il biglietto. Non so come agire per evitare di pagare un costo eccessivo non essendo a causa mia ma un disservizio loro. Mi hanno inviato un sollecito di mancato pagamento Saluti

Ho effettuato un acquisto di un iPhone per un importo di 152,59 euro. Il venditore ha regolarmente spedito il prodotto, ma il pacco è stato successivamente dichiarato smarrito durante la consegna. Durante il periodo in cui avrei dovuto segnalare la mancata ricezione, il mio account è stato bloccato dalla piattaforma, impedendomi di accedere e di aprire una contestazione nei tempi previsti. A causa di ciò, il sistema ha automaticamente considerato l’ordine come completato, anche se non ho mai ricevuto il prodotto né confermato la ricezione. Nonostante abbia successivamente contattato l’assistenza dopo lo sblocco del mio account, mi è stato negato il rimborso con la motivazione che non avevo segnalato il problema entro i termini. Ritengo questa decisione ingiusta, in quanto l’impossibilità di agire è dipesa esclusivamente dal blocco del mio account da parte della piattaforma. Richiedo pertanto un riesame del caso e il rimborso dell’importo pagato per un prodotto mai ricevuto.

In data 03/02/26 acquisto sul sito Unipol la polizza Famiglia 203038258. Accortomi dell'errore alle ore 14.31 del medesimo giorno, invio PEC di recesso dal mio indirizzo alessandrobianco@postecert.it all'indirizzo unipol@pec.unipol.it di cui allego ricevuta di accettazione e consegna. Nonostante questo il contratto ha continuato a produrre i suoi effetti, rimanendo attivo e addebitando ogni mese la rata di pagamento. La mia agenzia Unipol di fiducia mi informava che non poteva procedere direttamente all'annullamento della stessa e l'assistenza telefonica Unipol di attendere risposta della Pec che non è mai giunta. Inoltre in data 14 aprile 2026 invio un reclamo direttamente dal sito Unipol, anche questo rimasto senza risposta. Richiedo la revoca del contratto e la restituzione del denaro pagato per essa.

Spett.le Direzione,e p.c. Ufficio Reclami, il sottoscritto Daniele D’Amore contesta formalmente le ulteriori richieste economiche avanzate dall’agenzia e chiede l’immediato riesame della pratica, ritenendo le somme richieste prive di adeguata giustificazione scritta, trasparenza contrattuale e preventiva informazione. PREMESSO CHE l’importo inizialmente richiesto risultava pari ad € 530,00; successivamente veniva richiesto un ulteriore pagamento pari ad € 899,00, già eseguito tramite bonifico istantaneo in data 13/05/2026; l’agenzia comunicava inoltre la necessità di “mandare tutto in direzione”, subordinando di fatto la prosecuzione della pratica ad ulteriori richieste economiche; non è mai stata fornita preventiva documentazione dettagliata attestante: motivazione tecnica/amministrativa delle somme richieste; clausole contrattuali applicate; criteri di calcolo adottati; informativa chiara e completa sugli importi richiesti. SI EVIDENZIA CHE Ai sensi degli artt. 1175 e 1375 c.c., il contratto deve essere eseguito secondo correttezza e buona fede. Ai sensi degli artt. 20, 21, 22 e 24 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), risultano vietate pratiche commerciali scorrette, omissioni informative rilevanti e forme di pressione indebita nei confronti del consumatore. Ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo e dell’art. 1341 c.c., risultano vessatorie e contestabili clausole o richieste economiche non chiaramente approvate, motivate e comprensibili. La richiesta di ulteriori somme senza adeguata preventiva giustificazione scritta appare pertanto contraria ai principi di trasparenza, correttezza contrattuale e tutela del consumatore. PERTANTO SI CHIEDE immediata sospensione di ogni ulteriore richiesta economica; trasmissione integrale della documentazione relativa alla pratica; indicazione precisa delle clausole contrattuali poste a fondamento delle richieste economiche; riesame immediato della posizione da parte della Direzione; rimborso delle somme versate in eccedenza e/o prive di adeguata giustificazione scritta, comprese: € 530,00; € 899,00; targa CV728YW conferma scritta degli importi realmente dovuti. In mancanza di riscontro formale, il sottoscritto si riserva di procedere presso: AGCM; associazioni consumatori; Autorità competenti; sede civile per il recupero delle somme e il risarcimento dei danni subiti. Si richiede urgente riscontro scritto. Distinti saluti Daniele D’AmoreCell. 349 779 3941

Buongiorno ho fatto 2 prenotazioni in strutture da voi convenzionate il 4 maggio, PER UN IMPORTO PAGATO DI € 2.792,00, la vostra risposta automatica dichiara 3 giorni per la accettazione della struttura, ma ad oggi 13 maggio non ho avuto nessuna risposta. Al telefono non rispondete, ed alle email neppure. Però i soldi li avete presi! Servizio pessimo!! assistenza.clienti@tantosvago.it