Bacheca dei reclami

Spett. Enel X, Ho acquistato con voi una fornitura di pannelli fotovoltaici Enel X SunStorage Black Edition MEDIUM, fattura: IF06623325 - Data di emissione: 09/09/2022In data 17/10/2022 la ditta da voi incaricata mi ha montato i pannelli fotovoltaici e la batteria di accumulo.In data 15/02/2023 ho ricevuto una email da parte del portale Gaudi di terna riguardo la mancata validazione del sopracitato impianto. In tale email mi è stato comunicato che l'impianto NON E' STATO VALIDATO dal Gestore di Rete ARETI S.P.A., con la seguente motivazione: in attesa verifica potenze. Ad oggi dopo svariati solleciti telefonici non ho alcuna notizia sull'attivazione dell'impianto. Vi ho inviato una pec segnalando la problematica, in data 24/03/23, ma non ho mai ricevuto risposta alcuna. Attendo una vostra cortese ed immediata risposta sulla soluzione del problema e sulla relativa tempistica, perchè mi sembra evidente che questo ritardo dipenda da Voi/Ditta da voi incaricata. Sono ormai olte 7 (SETTE) mesi che sono in attesa di poter utilizzare i pannelli fotovoltaici, REGOLARMENTE PAGATI e ad oggi ancora spenti ed inutilizzabili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Massimo Ceravolo

Spett. Wekiwi Srl, Sono titolare del contratto per fornitura di energia elettrica sopra specificato. All'inizio dello scorso marzo, a seguito di un reclamo tramite Altroconsumo, ho avuto notizia da Wekiwi di un rimborso di 163,10 euro per anticipati (ed errati) addebiti di energia elettrica: la relativa nota di credito (N° 55134-E del 7/3/2023) riporta la scadenza del 6/4/2023 (e contiene la superflua richiesta di confermare l'IBAN per il rimborso, posto che codesta società provvede agli addebiti sul mio conto corrente di riferimento).A distanza di circa un mese (e nonostante io abbia scritto 2/3 mail di sollecito a Wekiwi), del rimborso non c'è traccia.Posto che Wekiwi ha proceduto ad addebiti non dovuti, vorrei sapere quanto tempo ancora deve passare prima che io abbia indietro i miei soldi.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali salutiValentino Vaglio

Spett. Como Acqua,Sono titolare del contratto per la fornitura di acqua nr.: 6151762 sopra specificato. Vi abbiamo presentato richiesta di sgravio a seguito di perdita occulta in data 06/10/22, poi da voi fatturata il 29/12/22 con fattura nr B0600159-22b ricevendo da Voi un diniego.Vi abbiamo al riguardo fornito evidente dimostrazione fotografica e la dichiarazione dell'idraulico che segnalava come il danno fosse derivante da un fattore estraneno alla manutenzione della centrale pompe e non facilmente individuabile dato che la perdita non era visibile dall'esterno.Chiediamo ufficialmente con la presente di concederci questo sgravio in quanto siamo da Voi assicurati tramite polizza assicurativa perdite Occulte sempre con codice utente 51809 e codice servizio 6151762. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho pagato il servizio di consulenza energetica a fine dicembre 2022. Il servizio che cosí tanto viene propagandato come valutazione precisa e specifica eseguita sulle richieste del cliente, a partire dalle sue esigenze e dalla specifica situazione esistente. Per tale motivo ho optato per avere un sopralluogo di un vs. esperto, oltre che fornirvi una dettagliata descrizione. Nei primi giorni di Gennaio 2023 avete inviato un consulente per un sopralluogo. Ho ricevuto il report dopo mesi e dopo diverse sollecitazioni. La consulenza fornitami non ha tenuto conto minimamente dei dati da me inviati e delle esigenze personali espresse. Era banalmente un copia e incolla di informazioni generali, per lo piú fondate su dati erronei, non su quelli reali da me forniti.Una presa in giro gigantesca, da cui tenersi ben distanti un servizio che non corrisponde per nulla a ció che è da voi presentato nei video e nelle mail. Vi ho scritto piú di un mese fa una mail di reclamo, dettagliata e con la preghiera di avere risposte esaustive relative alla consulenza personalizzata da me pagata ben 400 euro. Non ho ricevuto nessuna risposta, a parte la solita mail generata automaticamente -ennesimo copia e incolla- di richiesta di gradimento ed espressione di voto. Se non siete in grado di fornire un servizio decente, che si avvicini solo un pochino a ció che propagandate, rendetemi i soldi e chiedete scusa. Esperienza decisamente pessima da cui tenersi ben distanti.

Mia madre, 75enne, in data 21 aprile ha ricevuto una raccomandata di diffida e risoluzione contratto daFacile.Energy relativa a due fatture non pagate. Si è subito rivolta al suo fornitore di luce e gas il quale,tuttavia, gli ha comunicato di non sapere nulla relativamente alla variazione del fornitore. A questo punto, hoprovveduto a contattare telefonicamente la società e l'operatrice mi ha confermato la stipula del contrattoavvenuta telefonicamente nel mese di Dicembre a cui dovrebbero essere seguiti l'invio del contratto cartaceopresso il domicilio di mia madre. Mai ricevuti dopo oltre 4 mesi precludendo quindi la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro i 15 gg di legge. Ho tempestivamente chiesto copia del contratto, delle bollette e delle registrazioni che sembrerebbero essere veritiere ma che mia madre non ricorda di aver mai effettuato. Nel timore di vedersi sospesa la fornitura di luce e gas, ha provveduto apagare le bollette arretrate ma risultano n. 2 ulteriori bollette in sospeso.

Buongiorno,sono davvero stufo di dovervi scrivere ogni mese perchè la bolletta è sempre sbagliata. Non è possibile che mi avete appena restituito 300€ per valori inventati nelle precedenti bollette e ora mi mandate la nuova fattura da 200€ con dei valori nuovamente inventati. Ma come è possibile tutto ciò? Il valore della lettura del contatore che avete segnalato a fine marzo è di 17676 mentre ad oggi (quasi un mese in più) il contatore è di 17664.Dato che sono davvero stanco di anticipare continuamente soldi per un servizio di cui non ho usufruito vi dico già da ora che se non modificate questa bolletta con dei valori che quanto meno si avvicinano alla realtà, io non la pagherò.Fate voi quello che meglio credete ma se non modificate la fattura io dalla banca bloccherò il pagamento fino a che non ci sarà una fattura normale.PSVi ho già tolto la fornitura dell'energia elettrica se continuate così vi tolgo anche il servizio di fornitura del gas.GrazieBuon lavoroDavide

Per la fornitura di energia elettrica, nella bolletta 11319-E del 28/01/2023 è indicato un rimborso di € 130,01 che doveva essere accreditato sul mio conto corrente bancario.In data 23/03/2023 sul sito dell'azienda ho richiesto notizie del rimborso (Richiesta n. 547893), senza ricevere risposta.In data 16/04/2023 ho inviato una mail al servizio clienti clienti@wekiwi.it e anche in questo caso nessun esito.Tale contratto è stato sottoscritto grazie alla Vs iniziativa Abbassa la bolletta, ma evidentemente l'azienda non dà molta importanza al servizio clienti.Grazie

Buongiorno,nonostante siano trascorsi oltre cinque mesi dalla data di scadenza della bolletta ed ad oltre tre dalla data della vs. comunicazione con la quale mi si comunicava di aver preso in carico dall'ufficio competente non ho ancora ricevuto il rimborso dovutomi (nonostante vi abbia reinviato il mio codice IBAN già in Vs. possesso) che pertanto torno a sollecitare.Il vs. servizio clienti, interpellato per email e telefonicamente in più occasioni non è stato in grado di fornire alcuna informazione ma solo generiche rassicurazioni sul fatto che avrebbero sollecitato il rimborso.Se tale atteggiamento dovesse persistere mi vedrò costretto a tutelare i miei interessi nelle opportune sedi.Saluti Pescarelli Maurizio

nonostante mi hanno dannegguiato,facendo un patatrac,tramite codioce fiscale hanno inserito il contatore di un altra casa che è in affitto,e che avevo giù problemi con inquilini.loro sono andati a buttare benzina sul fuoco,visto che io stipulando un contratto con barocco,facendo volturare da loro,convinto che si sostitivano al precedente gestore,invece inconsapevole stavo pagando la corrente a quegli inquilinacci,e che insospettito dalle fatturazioni anomale,chiamo selectra che grazie a loro risalgo che avevano attivato l'altro contatore,credendo che gli inquilinacci dopo vari richiami se lo erano intesto il contatore,invece si sono approfittati e non mi hanno detto nulla.fatto sta che io non potevo riscuotere fatture con l'indirizzo di dove originariamente avevo stipulato il contratto,avrebbero avuto al difesa che l'indirizzo di fornitura era il mio,e neanche potevo mandargli quelle taroccate.gli chiesi di ammettermi per iscritto di ammettere il loro errore oppure di modificare le date delle precedenti,mi risposero che potevano modificare solo quelle ancora non fattuirate,dal momento che anche io dovevo riprendere dei soldi gia pagati,non accorgendomi prima,misia nche l'avvocato simulando un oneri accessori con sfratto,ma non potevo certo calcolargli le bollette ad un altro indirizzo.fergandosene del danno procurato anche a me hanno cercato di farmi passare moroso colpevole e facendo ogni azione non proprio corretta nei miei confronti.Per tanto non essendo capace di rivolgermni ad arera se continuano mi farò aiutare da altro consumo o altre associazioni,o addirittura vie legali.questa è la mia bella esperienza con questa società extra terrestre che non sapevo nea nche che esisteva e che non so come han no fatto a contattarmi loro.

Buongiorno Mio padre ha subito un raggiro da parte di Hera che senza alcuna comunicazione ha cessato il vecchio contratto e ne ha fatto uno nuovo a condizioni estremamente più alte. Sottolineo che è una persona fragile di anni 91 invalido al 100%. Con assistenza domestica h 24 e senza telefono fisso o cellulare