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Attivazione contratto non richiesto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. D.

A: facile energy

01/07/2023

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. Buongiorno,Mi chiamo Luca De Felice. Apparentemente in data 01/03/2023, una compagnia che mai mi ha contattato e a cui mai ho prestato il mio consenso, la società Facile.Energy ha attivato una nuova fornitura di energia elettrica, con Codice Cliente 00101255.Di questa nuova fornitura ne vengo a conoscenza solo ieri, tramite un messaggio whatsapp, di cui allego uno screenshot, in cui mi veniva richiesto di pagare una fattura insoluta:Buongiorno,a seguito di verifiche sui pagamenti, ci risulta a sistema che ha fatture insolute per un saldo a suo debito di 288,99€.La invitiamo a saldare le fatture il prima possibile onde evitare azioni legali e/o la sospensione della fornitura.Considerato che questa attivazione del tutto indesiderata mi ha tolto da un contratto di mercato tutelato, quindi facendo gia' un danno rilevante, contesto anche il fatto di non essere mai stato avvisato di tale cambio né di aver mai richiesto una voltura ad altro fornitore, né via mail, né fisicamente o telefonicamente Inoltre, non ho mai ricevuto copia del contratto firmato in data utile per esercitare il diritto di ripensamento.Pertanto il presunto contratto che mi avete somministrato è stato fatto con una pratica commerciale scorretta, come già stabilito dal provvedimento 30422 pubblicato nel bollettino n. 1 del 2 gennaio 2023 da parte dell'AGCOM.Chiedo l'immediata attivazione della procedura di ripristino della mia vecchia fornitura, procederò a nuova segnalazione ad Antitrust in assenza a questo punto.Se non riceverò risposta e il ricalcolo delle bollette (che non pago poiché il contratto non è stato richiesto, come mio diritto dato dall'articolo 66 quinquines). Ulteriormente procederò per conciliazione e segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (2)

facile energy

A: L. D.

01/07/2023

La ringraziamo per la Sua segnalazione.Abbiamo preso in carico la Sua richiesta che sarà gestita quanto prima.Le auguriamo una buona giornata.FACILE.ENERGY - UFFICIO RECLAMI - LUCE GASwww.facile.energynumero verde 800.770.770

facile energy

A: L. D.

14/07/2023

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