Bacheca dei reclami

Vorrei inoltrare un reclamo con richiesta di rimborso per quanto accadutomi il giorno 22/08/2023 mentre mi trovavo in Israele.Mi è stata comunicata da Wind la possibilità di fruire dell'offerta Travel Pass Turchia e Israele Weekly. Il giorno 22/08/2023 ho eseguito le operazioni necessarie ad attivare tale offerta dalla sezione dedicata sull'App Windtre dopo aver verificato lo stato di attivazione nell'area clienti dell'app (che risultava Attivo) ed aver considerato le indicazioni presenti sull'SMS ricevuto da WINDTRE, nel passaggio [...] L'addebito del canone dell'opzione avverrà solo al primo evento di traffico effettuato all'estero. [...], ho tentato, invano, di connettermi alla rete locale, credendo bastasse compiere un primo evento di traffico affinché mi venisse addebitato il canone dell'opzione invece ho ricevuto un addebito di 15 €, senza però essere mai riuscita ad entrare in alcun sito. Soltanto più tardi, avendo ricevuto il messaggio Ti abbiamo addebitato 0.01 euro a fronte dei 1.99 previsti per il costo di attivazione di Travel Pass Turchia e Israele Weekly. Per poter utilizzare l'offerta puoi ricaricare anche dall'App WINDTRE o su windtre.it, ho capito di dover ricaricare al fine di ottenere l'attivazione dell'offerta. Così, una volta effettuata una nuova ricarica, ho ricevuto la notifica di addebito di altri 1,98€ (Ti abbiamo addebitato 1.98 euro per l'attivazione di Travel Pass Turchia e Israele Weekly [...]). Pensando quindi di poter finalmente beneficiare dell'offerta, ho tentato nuovamente senza successo di connettermi alla rete locale, ricevendo un addebito di altri 13€.Il giorno successivo ho chiesto aiuto ad un operatore: mi ha risposto soltanto che avrei dovuto aspettare la ricezione di due (2) messaggi, prima di connettermi alla rete, informazione di cui prima non potevo essere a conoscenza. Al che ho chiesto la disattivazione del servizio.Ora, dal momento che:- le indicazioni fornite sul messaggio promozionale dell'offerta inviato da Windtre [...] L'addebito del canone dell'opzione avverrà solo al primo evento di traffico effettuato all'estero. [...] sono risultate evidentemente ingannevoli, inducendomi a pensare che, una volta attivata l'offerta sull'App non dovessi far altro che connettermi alla rete per compiere un primo evento di traffico, affinché mi venisse addebitato il canone dell'opzione- le indicazioni fornite nel messaggio Ti abbiamo addebitato 1.98 euro per l'attivazione di Travel Pass Turchia e Israele Weekly [...] sono risultate nuovamente ingannevoli, inducendomi a credere che l'offerta fosse ormai attiva,CHIEDOla restituzione sul mio numero dei 28€ che mi sono stati addebitati senza motivazione.Grazie

Spett. Tiscali, Ero titolare del contratto per la linea telefonica (linea fissa + ADSL) n° 434234919. In data 18/05/2023 ho effettuato un abbonamento (linea fissa + fibra) con l'operatore di telefonia Iliad. In data 25/05/2023 veniva attivato il nuovo abbonamento e, di conseguenza, cessava la fornitura del servizio da parte Vostra (sottolineo che in data 25/05/2013 Vi ho inviato il modem Tiscali concessomi in comodato d'uso). Specifico che ho regolarmente pagato la bolletta Tiscali relativa al bimestre Aprile/Maggio 2023 ma nonostante ciò mi è stata inviata la bolletta relativa al bimestre giugno/luglio 2023. Ho provato a contattarvi tramite i canali da voi forniti (numero telefonico 130 e app Tiscali) senza mai riuscire a contattare un vostro operatore.In data 31/08/2023 mi sono state consegnate due lettere da Voi inviatemi:_ nella prima, datata 11/07/2023 mi chiedete di pagare la bolletta in oggetto_ nella seconda, datata 03/08/2023, mi comunicate che nonostante il sollecito (che sottolineo essermi stato consegnato contemporaneamente alla seconda lettera) non ho provveduto a pagare la bolletta e che se entro 10 giorni non avessi provveduto a regolare i conti vi sareste rivolti all'Autorità Giudiziaria (e sottolineo che le lettere mi sono state consegnata il 31/08/2023).Richiedo pertanto l'annullamento di tutti gli importi fatturati successivamente al bimestre Aprile/Maggio (sottolineando che ho pagato anche il mese di maggio nonostante fossi già un cliente Iliad in quel periodo).In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Festa Carmela Allegati: - Copia bolletta contestata- Screen pagina web MyTiscali (prova dei pagamenti dovuti e regolarmente saldati)- Copia invio modem Tiscali (in data 25/05/2023)- Copia documento d’identità.

Da quando sono cliente PosteMobile ricevo ripetuti regolari disservizi e scopro di non essere l'unico circa gli addebiti di traffico web inesistente che adesso non mi vengono neppure più rimborsati ciascuno di 2,00 € anche più di una volta di seguito, al mio ricorrente reclamo, richiesta di rimborso, diffida, messa in mora, richiesta di risarcimento mi rispondono con una anonima email che per loro risulta tutto a posto e pertanto nulla mi è dovuto.

Mi è stata bloccata la mail Tiscali per “Motivi di sicurezza”. Ho cambiato la password ma è impossibile contattare l’assistenza. È molto imbarazzante questo disservizio

In data 15/03 ho effettuato la richiesta della disdetta mia linea e cessazione del servizio ADSL al gestore telefonico Tiscali. In data 16/03 ho effettuato la spedizione a mie spese per la relativa restituzione del Modem ADSL fornito da Tiscali, regolarmente poi consegnato al gestore Tiscali in data 22/03.Faccio presente che nella mia linea ADSL attivata da Tiscali, la fatturazione è avvenuta ogni mese con l'importo mensile pari a 24,90 Euro e con il pagamento anticipato di altre 24,90 Euro del servizio ADSL per il mese successivo.Emettendo in precedenza la loro fattura il 02/03, in data 09/06 Tiscali ha prelevato in automatico dalla mia carta di credito l'importo di 51,41 Euro, descrivendo nella fattura emessa gli importi dovuti per il servizio ADSL fornito nel mese di marzo e l'importo da pagare in anticipo per il mese successivo aprile. Avendo io effettuato la disdetta il 15/03, l'importo del servizio da pagare presumo che sia da conteggiare per i soli 15 giorni dall'1 al 15 marzo e cioè pari a 13,95 Euro.Poi, come da contratto, avendo io effettuato la disdetta/cessazione della linea, l'importo da addebitare al cliente è pari ad una mensilità del servizio ADSL e cioè a 24,90 Euro.Riassumendo, secondo i miei calcoli:importo a mio debito, servizio ADSL attivo 15 giorni di marzo=13,95 Euroimporto a mio debito per disdetta/cessazione della linea=24,90 EuroTotale importo a mio debito da pagare=38,85 EuroImporto prelevato dalla mia carta di credito da Tiscali=51,41 EuroEffettuando la differenza, importo a mio credito=12,56 EuroAd oggi, 31/08, non ho ricevuto nessun rimborso/accredito da parte di Tiscali dell'importo a me dovuto.Cordiali saluti.

il mio reclamo è dovuto a ritardata consegna di un pacco

Spett. TISCALI / OPEN FIBER, Sono titolare del contratto per la LINEA ULTRAINTERNET FIBRA TIPO OPEN FIBER DATA ATTIVAZIONE 30/11/2020 IDENTIFICATIVO 0763551333 IN ABBONAMENTO CODICE CLIENTE 441001842.SEGNALO NUOVAMETE DA CHE DOMENICA 20/08 SONO DISCONNESSA DAL SERVIZIO INTERNET FIBRA , DOPO VARIE SOLLECITI DOVE MI VIENE RIFERITO TRATTASI DI UN GUASTO DIPENDENTE DALL'IMPIANTO FIBRA OPEN FIBER , SONO A TUTT'OGGI ANCORA IN ATTESA DI RISOLUZIONE . CHIEDO PERTANTO INNANZIATUTTO IL RIPRISTINO DEL SERVIZIO QUANTO PRIMA ED INOLTRE IL RIMBORSO RELATIVO AI GIORNI DI MANCATO FUNZIANAMENTO . SALUTI Ne.Me.Sys

Buongiorno.Si contesta con la presente l'addebito abusivamente inserito nell'ultima fattura relativo a intervento tecnico.I vostri tecnici sono intervenuti per 2 volte. la prima hanno girato la cosa alla telecom, che non ha rilevato difetti. La seconda il tecnico e' intervenuto sui contatti della scatola posta su un palo a circa 100 mt dalla abitazione, risolvendo il problema.Non ci capisce perche' tale intervento venga addebitato a me, che gia' ho subito un disservizio durato diversi giorni.Chiedo pertanto l'immedita restituzione della cifra. In caso contrario mi rivolgero' a una associazioen consumatori e, oltre alla cifra in parola, chiedero' un ristoro danni per il disservizio subitoSalutiVentola Giuseppe Roberto

Premesso di essere stato cliente Fastweb fino al mese di novembre 2022 (codice cliente 11620174)Premesso che in data 18/11/2022 ho presentato richiesta di portabilità in entrata verso altro operatore e che tale richiesta è stata evasa in data 22/11/2022Premesso di aver pagato tutte le fatture fino al mese di novembre compreso (data ultimo addebito su c/c il 27/12/2022)Tutto ciò premesso continuo a ricevere fatture (ultima in data 01/07/2023) che, ovviamente, non sto saldando.In data 24/02/2023, a seguito della ricezione di raccomandata a/r da parte diFastweb, avente ad oggetto Sollecito di pagamento - preavviso sospensione del servizio e risoluzione contrattuale, ho inviato mail con comunicazione di portabilità del nuovo operatore telefonico. Ho quindi scritto al vostro servizio Reclama Facile dove in data 03/05/2023 il Servizio clienti Fastweb risponde Meritevolmente alla richiesta in oggetto si comunica di aver verificato che la giusta competenza ha provveduto a stornare le note di credito per le fatture citate compresa anche la bolletta emessa ad aprile e a cessare la Usim che a fronte di un disallineamento ha continuato a fatturare nonostante la portabilità del numero verso altro operatore. Ciò nonostante ho continuato a ricevere le fatture e da ultimo una nuova raccomandata datata 21/08/2023 avente ad oggetto Sollecito di pagamento - preavviso sospensione del servizio e risoluzione contrattuale.Ad oggi, nonostante le diverse telefonate al Servizio Clienti, la mail soprariportata del 03/05/2023, le rassicurazioni sul buon esito della chiusura del contratto e il pagamento delle fatture, continuo a ricevere le fatture di pagamento.Alla luce di quanto sopra esposto chiedo di nuovo l'annullamento delle fatture inviate erroneamente e garanzia di TOTALE RECESSO dal servizio, considerato che si tratta del secondo reclamo. SPERO CHE ALLE PAROLE DI FASTWEB STAVOLTA CONSEGUANO I FATTI.

Fattura precedente mi anno addebitato completamente tutte le rate dei cellulari senza motivo provato a chiamarti ma senza risposta con questa fattura mi stanno addebitato ancora le rate dei cellulari