Bacheca dei reclami

Contattato da Facile.Energy mi viene detto che sono il produttore del mio attuale fornitore di Energia (Pulsee) e che a partire da giugno mi viene offerta una tariffa vantaggiosa sui prezzi del Servizio Elettrico Nazionale.Sorpreso vengo guidato in una stipula telefonica di un contratto dove le condizioni vengono lette senza neanche prender fiato e molti aspetti vengono tralasciati.Tra le varie cose, il centralino viene attivato e disattivato a piacimento, perché alla richiesta di chiarimenti, tocca ripartire da capo.Chiusa la telefonata mi viene detto che verrò contattato da un responsabile che mi darà delucidazioni ulteriori su condizioni ed altro, in realtà una conversazione lampo che mi detta l'identificativo della pratica energia.Ultimata la conversazione lampo, provo a richiamare per ulteriori chiarimenti e mi viene detto che la dipendente ha già finito il turno, di richiamare domattina.Scrivo al canale ufficiale e chiedo di essere contattato per ulteriori chiarimenti relativamente all'offerta in quanto ho intenzione di approfondire ulteriormente i dettagli prima di confermare, in alternativa, non ho intenzione di procedere alla stipula del contratto (che a loro detta, ovviamente, non risulta ancora registrato essendo passata meno di un'ora dalla telefonata). In risposta, mi viene mandato un documento da compilare per l'esercizio di ripensamento.Temo che alla mia chiamata di domattina, non avrò risposta e mi troverò costretto a compilare il form come da prassi, sperando di non avere sorprese in futuro (che, se presenti, verranno documentate qui e al CNCU al prossimo episodio).

Buongiorno, controllando per caso il mio conto corrente ho notato un prelievo effettuato da argos spa, società con la quale io non ho mai avuto rapporti ne contattato Si tratta di un prelievo di 67 euro con autorizzazione diretta sul conto,come confermato dalla mia banca.Nella copia della autorizzazione non compare nessuna accettazione da parte mia, ne tantomeno forma...in aggiunta non riconosco minimamente l'entità del pagamento.Ho effettuato dei cambi di fornitore energia, ma nessuno di questi era argos, e nessuno delle bollette di queste altre compagnie era di 67 euro

Buongiorno, in data 06/10/2022 ho regolarmente pagato la fattura di Sorgenia n. V05220005493 relativa all'allacciamento della fornitura di luce presso un immobile di Parma in ristrutturazione. Ad oggi 17/04/23 non ho ancora l'allacciamento alla rete elettrica. Dovevo trasferirmi nella mia nuova abitazione a fine gennaio ma a causa della mancata fornitura dell'elettricità non ho potuto avere l'abitabilità e di conseguenza la residenza. Mi trovo ora a pagare delle ingenti spese di viaggio e alloggio in quanto lavoro a Parma ma non sono ancora riuscito ad andare ad abitare nel nuovo immobile, La stessa azienda mi ha già fornito acqua e gas, manca solo l'allaccio alla rete elettrica. Non sono riuscito ad avere risposta nonostante i numerosi solleciti al servizio cliente.

Buongiorno,scrivo in quanto le numerose, anzi numerosissime chiamate che ho fatto non mi consentono di avere alcuna risposta da parte vostra.Ho stipulato un contratto ed effettuato bonifico come di seguito riportato.Sono stato chiamato e sollecitato infinite volte per effettuare il bonifico.BONIFICO INSERITO IL GIORNO 10/07/2022 ALLE ORE 21:09 IMPORTO 4000 EURCAUSALE PAGAMENTO CONTRATTO N. 2022QLPPP9GL IMPORTO TOTALE FATTURA 8000. IMPORTO CORRISPETTIVO CESSIONE CREDDATA ESECUZIONE 11/07/2022Una volta pagato, nessuno di SOLARPLAY si è più fatto vivo per mesi.Ho dovuto continuare a chiamare per avere l’appuntamento con il tecnico che venisse ad installare i pannelli.Il giorno dell’appuntamento non si è presentato nessuno.Dopo numerose altre telefonate ho avuto un secondo appuntamento, ad ottobre.Installati i pannelli, sono rimasto in attesa che e-distribuzione mi contattasse per procedere all’installazione del contatore.Ho chiamato più volte i vostri uffici e non sono mai riuscito ad avere una risposta circa numero di richiesta attivazione o tempistiche.Stamattina chiamo e-distribuzione e, dopo la verifica dei dati anagrafici e POD, mi confermano di non avere alcuna richiesta di allaccio da parte dell’installatore.Ho richiamato il vostro servizio clienti più volte, visto che stranamente cade sempre la linea e mi passano da un ufficio all’altro, ma alla fine la risposta è che non avete alcun numero di richiesta o protocollo.

Buongiorno,scrivo in quanto le numerose, anzi numerosissime chiamate che ho fatto non mi consentono di avere alcuna risposta da parte vostra.Ho stipulato un contratto ed effettuato bonifico come di seguito riportato.Sono stato chiamato e sollecitato infinite volte per effettuare il bonifico.BONIFICO INSERITO IL GIORNO 10/07/2022 ALLE ORE 21:09 IMPORTO 4000 EURCAUSALE PAGAMENTO CONTRATTO N. 2022QLPPP9GL IMPORTO TOTALE FATTURA 8000. IMPORTO CORRISPETTIVO CESSIONE CREDDATA ESECUZIONE 11/07/2022Una volta pagato, nessuno di SOLARPLAY si è più fatto vivo per mesi.Ho dovuto continuare a chiamare per avere l’appuntamento con il tecnico che venisse ad installare i pannelli.Il giorno dell’appuntamento non si è presentato nessuno.Dopo numerose altre telefonate ho avuto un secondo appuntamento, ad ottobre.Installati i pannelli, sono rimasto in attesa che e-distribuzione mi contattasse per procedere all’installazione del contatore.Ho chiamato più volte i vostri uffici e non sono mai riuscito ad avere una risposta circa numero di richiesta attivazione o tempistiche.Stamattina chiamo e-distribuzione e, dopo la verifica dei dati anagrafici e POD, mi confermano di non avere alcuna richiesta di allaccio da parte dell’installatore.Ho richiamato il vostro servizio clienti più volte, visto che stranamente cade sempre la linea e mi passano da un ufficio all’altro, ma alla fine la risposta è che non avete alcun numero di richiesta o protocollo.

Salve, come da intese via PEC, vi comunico che ad oggi, 16-4-2023, la fornitura e l'installazione delle apparecchiature da me acquistate non è ancora completa. Rimane da sistemare lo scarico di aria e lo scarico dell'acqua dello scaldabagno, per effettuare le dovute manutenzioni , connettori e raccordi vari dell'impianto fotovoltaico assenti oppure tagliate a metà solo per far vedere la presenza in foto, guaine dove passano cavi elettrici sono rimaste allo scoperto e entra l'acqua al suo interno, cavi elettrici volanti, guaine fissate con il filo di ferro.Non avendo a disposizione nessun progetto o computo, non ho la benchè minima idea se sono state installate tutte le apparecchiature richieste da i rispettivi produttori e dalle norme attuali.Ad oggi, sempre dopo innumerevoli solleciti attraverso tutti i mezzi di comunicazione, non ho avuto nessuna documentazione riguardante il materiale che ho acquistato, nello specifico:la documentazione consegnatami all'atto della firma del contratto, non corrisponde a quello che mi è poi stato fornito e installato, non è evidenziato in nessuna parte la durata della garanzia di ciascun apparato, vi ho chiesto questa documentazione perchè devo stipulare una polizza assicurativa, ma senza, ad oggi non ho potuto fare nulla, fortunatamente non è successo ancora niente......L'impianto fotovoltaico, sembra apparentemente funzionare anche senza contatore di scambio, sempre come accennato i primi giorni dell'installazione, non è chiaro l'energia prodotta in più che fine fa, probabilmente la immetterò in rete senza nessun permesso da parte del gestore e mi verrà addebitata come consumata.L'ultima mia richiesta è stata di conoscere lo stato di avanzamento della pratica di allaccio contatore di scambio, richiesta avvenuta in data 31-3-2023, ad oggi non ho ricevuto ancora nessuna notizia.Circa 1 mese fa, lo scaldabagno da voi fornito si è guastato, per legge siete tenuti a fornire assistenza, che naturalmente non avete fornito, l'unica cosa che siete riusciti a fare è spedire una mail al produttore, il resto sono dovuto intervenire io di mio pugno a contattare tutti i centri di assistenza per trovarne uno disponibile a verificare la problematica, risolta con l'intervento del tecnico circa dopo 25 giorni dalla segnalazione, immaginate il disagio che è stato causato, quasi 1 mese senza acqua calda e senza nessun tipo di contatto o rassicurazione dalla vostra azienda.Saluti

Buongiorno ho ricevuto una fattura di conguaglio Iren che riporta una somma abnorme pari ad euro 1.107,57 e non corrispondente ai miei normali consumi di gas. Sono una pensionata di 74 anni vivo da sola e non e' possibile che abbia effettuato questi consumi. Dopo avere ricevuto la fattura abnorme in argomento mi e' stata inviata una successiva fattura di chiusura per un importo pari ad euro 0,47 euro e riportante la dicitura chele precedenti bollette risultano pagate. Avrei bisogno di assistenza per verificare la veridicita' e legittimita' di quanto richiestomi dal fornitore gas Iren.

pubblicità ingannevole

Buongiorno nonostante numerose pec inoltrate mi impediscono di recedere.Il contratto era stato sottoscritto da un inquilino dell'appartamento, quando se ne è andato ho tentato con numerose pec ed email di avere la possibilità di volturare l'utenza. Il fornitore me lo consente solo fornendo il mio iban ma mi impedisce di avere il totale dovute e continuano a rispondere che la mia utenza passerà al mercato libero. potete aiutarmi?

Buongiorno, qualche settimana fa vi ho chiamati per farvi presente un disservizio sulla mia linea elettrica(bassa tensione) , mi avete proposto di fare la verifica della qualità della tensione, ho accettato. Savato 15/04/2023 mi avete risposto con una mail dove dite che la tensione è regolare, io personalmente vi dico che vi state sbagliando anche perchè come vi ho fatto presente nella telefonata alcuni elettrodomestici non riescono a funzionare. Quindi vi chiedo di risolvere questo disservizio perchè siete dei bugiardi dicendo che la tensione è regolare. Abbiamo verificato con un elettricista e il problema parte dal contatore. Un vostro tecnico ha visto le tensioni da remoto e mi ha comunicato telefonicamente che i volt scendono a 190 e quindi sfora il 10%. Certo che risolverete il problema vi auguro buona giornata. Ovviamente non è per non pagare i costi della verifica ma io sostengo che il problema sia reale.