Bacheca dei reclami

Buongiorno in maggio 2024 ho ricevuto raccomandata dove mi chiedevate di sospendere immediatamente la guida della mia C3 targa EW245AB causa problema airbag TAKATA. Seguendo le istruzioni riportate sulla raccomandata, utilizzando il QR code, ho effettuato l accesso al link indicato e ho compilato il questionario. Come Vs risposta: "Non appena i ricambi necessari per il tuo veicolo saranno disponibili, riceverai un e-mail con un codice personale che ti permetterà di definire l appuntamento per l esecuzione dell intervento di riparazione." Ad oggi 31 luglio non ho ancora ricevuto nessun e-mail e nessun codice personale. Il concessionario senza il suddetto codice mi dice che non può effettuare la sostituzione. La situazione di blocco circolazione dell auto sta creando notevoli disagi. Vi chiedo pertanto di inviarmi urgentemente codice per poter programmare con il concessionario la sostituzione dell airbag. Saluti Claudio Cavazza

La presente per esporre quanto è successo: in data 29 Luglio 2024 ore 17:16 è stato effettuato rifornimento di gasolio presso il vostro distributore Q8 di Corso Sardegna 282r Genova; al nostro mezzo targato DF855VS; il giorno 31 luglio 2024 lo stesso veicolo non si accendeva più. E’ stato recuperato con il carro attrezzi dal piazzale del nostro ufficio il giorno 01.08.2024 e portato dal meccanico il quale ha constatato la presenza di acqua e sporcizia nel serbatoio che era ancora pieno del carburante effettuato dal vostro distributore, questo ha causato la rottura di tutti e quattro gli iniettori oltre alla pulizia e cambio di serbatoio, filtri, pompa gasolio ecc. Oltre al fatto che essendo agosto i pezzi di ricambio prima di settembre non saranno disponibili e il veicolo resterà fermo un mese intero. Pertanto richiediamo fin da ora i danni derivanti dalla situazione appena indicata. Allego foto dello scontrino del rifornimento, e foto del liquido presente nel serbatoio. Certi di una vostra risposta positiva in tal senso, porgiamo cordiali saluti

Buonasera, riassumo tutte le comunicazioni inviate già per pec: in riferimento al veicolo in oggetto in data 18/06/2024 ho ritrovato l'auto con il vetro del navigatore/radio grettato internamente (Allego foto) e la batteria scarica. Ho sostituito la batteria che aveva ormai 5 anni. Sospetto che la batteria si sia scaricata per un corto al sistema di navigazione/radio che ha causato anche la grettatura dello schermo. Visto che ora con l'aumento della temperatura lo schermo si spegne e sui riavvia frequentemente. Non vorrei ritrovarmi di nuovo a piedi con la batteria scarica. Questo problema vi è già noto? L'auto, Fiat 124 Spider Targa FV577TY, ha percorso circa 80000km e ricoverata sempre in garage. Visto l'esiguità dei km, la manutenzione fatta sempre in centri fiat e la cura del veicolo, mi risulta anomalo tale difetto (non ho trovato nessuno che abbia riscontrato problemi similari). Vi chiedo per lo meno di venirmi incontro ove necessaria la sostituzione. Ho provato a chiedere all'officina Marchi e Zengoni autorizzati Fiat, ma non ho ricevuto ad oggi risposta su come procedere Ho trovato successivamente un documento del service Mazda dove evidenzia il problema sui display (Lo stesso di Fiat 124). Vedi allegato. inoltre In allegato il preventivo. Come già detto il navigatore prodotto da Mazda è stato oggetto di richiamo per le vetture Mazda 2, cx3 oltre che la Mx-5 da cui è derivata la 124 spider. Di cui allego richiamo. Come si vede il problema è lo stesso! Vedi la foto del mio schermo. Per la Fiat 124 non ho trovato richiami ufficiali, probabilmente per i bassissimi volumi prodotti e venduti di 124spider neanche paragonabili ai veicoli venduti da Mazda che montano il medesimo schermo. Se un prodotto ha un problema se lo acquisto da Fiat o Mazda non ci deve essere differenza. Ho mandato le fatture delle manutenzioni… ma non è un componente lubrificato. Saluti Alessio Costanzi

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 17/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un CUCINA MODELLA ALICE pagando contestualmente l’importo di € 5900. Il giorno 02/08/2024 mi veniva consegnata presso la mia abitazione l'articolo da me ordinato. Dopo poco venivo a conoscenza che mancavano ben 4 ante e che non si sa' quando sarebbero arrivate. Per questo motivo ho rifiutato il montaggio della stesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 26 marzo 2024 ho effettuato un acquisto sul sito di Deporvillage. Nella parte conclusiva si è presentato la richiesta di ottenere uno sconto che in modo non chiaro ha generato una serie di addebiti sulla mi acarta di credito senza un consenso esplicito da parte mia. Al momento mi sono stati addebitati da Aprile a Agosto 219,50€ Totali. Richiedo immediato annullamento dell'abbonamneto e riaccredito delle somme addebitate. Grato p er un vostro riscontro losved@gmail.com

Buongiorno, in data odierna 02-08-2024 alle ore 12:30 circa, un corriere Amazon inveiva con epiteti sessisti e pesanti contro la mia vicina di casa che al momento della consegna non si trovava presso il domicilio. Il corriere dopo aver citofonato a diversi inquilini ha citofonato a casa mia, sono scesa e lui era nel cortile condominiale che urlava "brutta tr**a, ordini le cose e poi non ti fai trovare", tutti lavorano, il corriere come la mia vicina, tutti dovrebbero svolgere il proprio lavoro nel rispetto e nell'educazione. Mi auguro che tale soggetto venga identificato e gli venga recapitata una bella lettera di reclamo.

Ho inserito in vendita un articolo relativo ad un pggetto espositivo / replica / giocattolo di una Katana di Kill Bill. Vinted senza praticamente darmi alcuna possibilità di parola ha deciso di bloccarmi permanentemente nonostante non si tratti di alcun oggetto pericoloso, anche nella creazione dell’articolo avevo scritto giocattolo-replica-non taglia. Non c’è alcun modo di mettersi in contatto con il loro pessimo servizio cliente. Chiedo vostro gentile supporto Grazie Emanuele

Sono il proprietario di una GLC 300E Mercedes, nuovo modello ibrido reclamizzato come massimo della tecnologia, numero telaio W1NKM5GB2PU031800 immatricolata il 31 luglio 2023. In data 3 luglio 2024 l’auto, al momento della partenza, è risultata in avaria, si sono accese tutte insieme le varie spie del cruscotto, non rispondeva ai comandi ed era quindi impossibilitata alla marcia. Allertato il servizio Mercedes (che ha aperto un caso n. 08006506) la vettura veniva, ad iniziativa dello stesso, prelevata da un carro attrezzi e ricoverata presso la Concessionaria Mercedes Venus di Pioltello. Tuttavia da allora ad oggi non veniva effettuato nessun intervento di riparazione. Avevo acquistato la vettura presso la Concessionaria GMG di Prato/Firenze la quale si è disinteressata della vicenda sostenendo che il danno era emerso a Milano al di fuori dell’area di sua competenza e che il mezzo non era stato ricoverato nella sua officina di Firenze. Preciso di essere stato contattato dal n. telefonico 0275419777 del Servizio Clienti Mercedes alle ore 17.08 del 12 luglio 2024. Nell’occasione mi veniva comunicato che, a causa di non meglio precisati ritardi e difficoltà produttive, il pezzo di ricambio che si pensava potesse risolvere l’avaria non era reperibile in alcun luogo e avrebbe dovuto essere costruito presso la casa madre di Stoccarda con materiali però attualmente non disponibili. Non era quindi dato sapere se e quando avrebbe potuto arrivare presso l’officina Venus per la riparazione della autovettura. Considerata l’impossibilità della riparazione, nonchè la inidoneità all’uso del veicolo e il difetto di conformità, ho chiesto la risoluzione del contratto ovvero la sostituzione con modello analogo ma funzionante, non ricevendo esito né dalla concessionaria GMG, né dal servizio clienti Mercedes. In seguito, l’officina Venus comunicava di essere in attesa di pezzi di ricambio che si speravano idonei alla risoluzione della avaria di cui era previsto l’invio da Stoccarda il 29 luglio. Trascorsa tale data e contattata la Venus venivo informato che l’auto non era stata riparata, in quanto era arrivato (dalla assistenza Mercedes di Roma) un pezzo di ricambio sbagliato, inutilizzabile in quanto non riferito alla GLG300 E ma altro modello Mercedes. L’officina chiude per ferie dal 2 al 26 agosto e la questione veniva così rimandata. Così sono da un mese privo, a tempo indeterminato, dell’auto di cui ho urgente necessità lavorativa e personale. Il Servizio Clienti Mercedes non ha provveduto alla riparazione dell’auto (in garanzia), così come previsto invece dal contratto di assistenza ( e supplementare Advance) sottoscritto al momento dell’acquisto, e non ha neppure dato risposta alla richiesta formale di notizie sulla causa del guasto, sulla effettiva possibilità di riparazione e tempo previsto per la riparazione e la restituzione dell’auto che rimane indefinito e indefinibile con grave pregiudizio del sottoscritto che si ritrova a senza auto. Credo quindi che la carente affidabilità della vettura Mercedes GLC300E nonché la inconcludenza e negligenza del servizio clienti Mercedes ed il disinteresse della concessionaria venditrice meritino di essere oggetto di reclamo. Richiedo soluzioni e risposte concrete alle legittime richieste effettuate.

Spett. N-and Italia, ho installato la vostra App Coffe cAPP per l'utilizzo dei distributori di cibi e bevande da voi installati presso la mia Azienda (distributore num. 86283 - punto vendita R0000595), ho da sempre eseguito la ricarica tramite buoni Edenred e ho sempre potuto utilizzare il borsellino privato. Dall' 8 Luglio invece il distributore non rileva più il credito, nonostante ci siano 24,55€ nel borsellino privato. Da questa data ho inviato numerose mail per segnalare l'anomalia e non ho avuto ancora alcun riscontro per la risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Paolina Carta