Bacheca dei reclami

Salve, Sono tra gli sfortunati passeggeri del volo EJU3547, programmato alle ore 19:35 del 16/07 da Milano Malpensa a Catania.Il volo è partito alle ore 22:55 (3 ore e 20 dopo) dello stesso giorno ed è stato dirottato a Palermo per la questione dell'incendio all'aeroporto di Catania.Lo sbarco è avvenuto all'1:00 del 17/07, con la promessa di soluzione alternativa per il raggiungimento di Catania.Alle 4:00 (dopo 3 ore dallo sbarco) sopraggiungeva comunicazione che non ci sarebbe stata soluzione alternativa, di invito a trovare una soluzione per nostro conto, che sarebbe stata rimborsata.Dopo aver inviato reclamo, ricevo oggi 22/07 una comunicazione in cui si specifica che nessun rimborso è previsto.Ci tengo a far notare che giorno 17/07 non sono potuto recarmi a lavoro, ho dovuto prendere un taxi costatomi 80 euro per raggiungere Catania, inoltre ho pagato 12 euro in più di parcheggio all'aeroporto di Catania

Dopo reiterati tentativi di avere chiarimenti relativamente a quanto sotto descritto, vedo che, purtroppo, a distanza di ben 10 mesi non c'è alcuna volontà da parte vostra di fornirmi alcuna spiegazione rinviando a un fantomatico ufficio competente che esaminerà la richiesta nei tempi necessari (ci vuole più di un mese e mezzo per risolvere un problema così semplice?). Riporto i fatti per l'ennesima volta.A settembre 2022 in occasione della 6^ giornata di campionato, secondo regolamento da voi pubblicato (vedi allegato), coloro che realizzavano il punteggio massimo nella giornata avevano diritto a un premio pari a 1000€ fuori IVA (da dividersi tra tutti i vincitori). Sempre da vostra pubblicazione su sito web (vedi snapshot allegato), in tale giornata risultavo vincitore (insieme ad altri 4 fantallenatori) del concorso settimanale. A seguito di mia mail inviata a fine settembre, in cui chiedevo se avevo interpretato correttamente il regolamento e quindi risultavo vincitore del premio settimanale, la vostra risposta è stata che almeno dopo 6 mesi sarei stato contattato dall'organizzazione competente per il riscatto della vincita. Non avendo ricevuto nessuna comunicazione, in data 11 giugno ho chiesto chiarimenti in proposito. A questa richiesta mi avete risposto di pazientare. In data 7 luglio ho inviato una nuova mail non avendo ricevuto alcuna risposta. Ancora una volta ho ricevuto una risposta interlocutoria in cui mi si rinnovava l'invito ad attendere l'analisi del caso da parte dell'ufficio competente. Considerato che fra un po' comincerà una nuova edizione del Fantacalcio sono piuttosto perplesso sul fatto che ci sia la volontà di darmi una risposta. Comunque la speranza è l'ultima a morire. Cordialmente,Massimo Baricca

Buongiorno,da 2 giorni la mia casella postale di Tiscali è bloccata.Quando cervo di accedere mi arriva il messaggio che per questioni di sicurezza la mia casella è stata bloccata, quindi mi indicano di cambiare password e infine contattare l'assistenza.Ho fatto questa procedura più volte ma al momento di contattare l'assistenza trovo un muro.Il numero telefonico 130 mi dice che non sono abilitata a tale servizio,il numero WhatsApp non funziona,non ho altri modi per contattare l'assistenza. Sono davvero preoccupata perché ho mail molto importanti da aprire a cui rispondere. Raffaella Orlandi

In data 08/03/2020 ho acquistato un frigorifero LG modello GMX936SBHV che mi è stato consegnato in data 25/03/2020 come da documentazione allegata.Il frigorifero in oggetto ad inizio di questo mese si è guastato, non raffreddando più. Essendo il frigorifero coperto da garanzia di 10 anni sul compressore contattavo la vostra assistenza che mi comunicava le modalità di riparazione, ovvero che avrei dovuto contattare il centro assistenza di zona e che avrei dovuto pagare l'eventuale manodopera per la sostituzione del compressore.In data 10/07/2023 il vostro centro assistenza (come da rapporto allegato) visionava il frigorifero decretando l'impossibilità di riparalo, in quanto secondo loro è bucato un tubo del compressore posto in una zona sigillata e non raggiungibile.Affermava per altro che tale guasto non è coperto dalla garanzia sul compressore... Richiedevo pertanto la riparazione a pagamento come previsto dal regolamento europeo che prevede l'obbligo di riparare gli elettrodomestici da parte dei produttori per un periodo non inferiore a 10 anni, ma anche in questo caso ricevevo risposta negativa.Pertanto vi intimo l'immediata RIPARAZIONE/SOSTITUZIONE del prodotto in quanto COPERTO DALLA GARANZIA, IL TUBO FORATO E' SALDATO AL COMPRESSORE E NE FA PARTE, IN NESSUN MODO IL TUBO PUO' ESSERE STATO DANNEGGIATO DA TERZI IN QUANTO NON RAGGIUNGIBILE E PERTANTO RISULTA ESSERE NECESSARIAMENTE UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE DEL COMPRESSORE. IN OGNI CASO VI INTIMO DI FORNIRMI UN PREVENTIVO DI RIPARAZIONE CONVENIENTE RISPETTO AD UN NUOVO ACQUISTO COME PREVISTO DALLA NORMATIVA.Vi comunico sin da ora che non ricevendo risposta entro 5 giorni dalla presente provvederò:1°) a contattare un associazione di consumatori per far valere i miei diritti.2°) pubblicizzare a mezzo stampa e social l'accaduto. E' assolutamente inaccettabile che un prodotto di fascia alta (prezzo di listino 4.000 euro) non possa essere riparato dopo appena tre anni dall'acquisto.

Buongiorno, non posso più accedere alla mailbox tiscali in quanto bloccata. Ho cambiato la password come da istruzioni ma il messaggio dice sempre che per motivi di sicurezza la casella è stata bloccata e di contattare l’assistenza. Ho provato a contattare tramite l’app mytiscali, tramite whatsapp e facebook, ma nulla. Non posso più accedere e utilizzare le email.

Buongiorno oggi 22/07/23 ore 6.42 ho effettuato una prenotazione con conferma pagamento della banca ma non ho ricevuto email di conferma neanche nello spam. Il volo acquistato è per oggi 22/07/23 alle 1540 e non riesco a mettermi in contatto con nessuno per ricevere questa conferma. La transazione anche sulla pagina dell’acquisto flygo la da come approvata. E l’email inserita è corretta. Cosa devo fare?

Espongo precisamente quanto segue:Sono stato fermata a Roma da una promoter di Euroclub che mi ha parlato dell’abbonamento ad euroclub senza costi di iscrizione ma con l'obbligo di acquisto di un libro (Che ho difatti acquistato) e la scelta di un secondo Libro in regalo, anche se al contrario di quanto mi e stato lasciato intendere, il libro in regalo era da scegliere su di uno scaffale piccolo e con poca selezione selezione.In cosa consiste abbonarsi ad Euroclub? Semplicemente nel ricevere a casa un catalogo cartaceo ogni tre mesi circa (a detta della promoter)Dopo 4 mesi mi sono arrivati a casa due libri di dubbio gusto per un costo totale di 36.40 €. Ritirati erroneamente dai miei genitori (non risiedendo più all’indirizzo sul contratto ad euroclub)Stando a quanto firmato sul contratto sono costretta all'acquisto di 10 Libri in un anno.La truffa bisogna leggerla o piuttosto andarla cercarla nelle righe sottostanti ai propri dati personali durante la firma del contratto, perché non esplicitata dalla promoter, ed ovviamente scritta in caratteri microscopici difficilmente leggibili, su carta carbone.Ho chiesto più volte di recidere il mio abbonamento ma hanno sempre rifiutato la mia richiesta Inoltre ho avuto modo di appurare di non essere la sola a lamentarsi di questa vera e propria truffa.Codice cliente 0254624299Numero ordine 131094062

Buongiorno, la mia email ha smesso di funzionare dopo che ho cercato di entrare dall'app anziché da outlook.Chiede il cambio password che ho fatto ma è comunque bloccata

Buongiorno,vi scrivo in merito al sinistro accaduto il giorno 14/07/2023 e che ho denunciato direttamente dalla Vostra app il giorno 15/07/2023. La procedura è andata a buon fine, ma il sinistro non è visibile nell'app e non ho ricevuto comunicazione del numero di sinistro.Poche ore dopo aver fatto la denuncia vi ho scritto, tramite app, (con targa e data ma senza numero di sinistro perchè non in mio possesso) che avevo sbagliato nello scegliere di volermi avvalere della minicasco perchè (come descritto nel video che avevo allegato) penso di essere dalla parte della ragione e voglio chiedere danni alla controparte. Ho ricevuto via mail la copia di quanto inviato.Non ho ricevuto risposta.Ho provato a chiamarvi più volte ma vi ho sempre trovati troppo impegnati per potermi rispondere. Mi avete anche promesso di richiamarmi in mezz'ora... ma sto ancora aspettando. Giovedì sera mi avete scritto che la mia controparte mi ha richiesto i danni, invitandomi a rispondervi tramite app (dove non si vede nemmeno questo sinistro) o via mail o telefono.E di fare in fretta per evitare che mi venisse dato torto.Io vi ho risposto all'1 del mattino di veneredì (poche ore dopo la vostra comunicazione), scrivendomi quanto sto scrivendo adesso: ho già denunciato anche io e penso di avere ragione!!Nessuna risposta.Ieri vi ho chiamato 3 volte:1 telefonata al mattino: mi avete promesso di chiamarmi entro 30 minuti-> nessuna chiamata2 chiamata nel pomeriggio eravate troppo impegnati e dovevo richiamare3 chiamata: 19:30 sono rimasta in linea 32 minuti, alle 20 (quando chiude il servizio) mi avete detto che eravate troppo impegnati e dovevo richiamareMi trovo bloccata con una denuncia fantasma di cui non so nulla e di una richiesta (ingiusta) di danni nei miei confronti che non riesco a gestire.Vi invito a chiamarmi prontamente e di aiutarmi a sbloccare questa situazione esaminando le mie richieste e rispondendo alla controparte con una richiesta di risarcimento.Vi invito inoltre a lavorare sull'app perchè non è utilizzabile per la gestione dei sinistri (conosco un altro vostro cliente con lo stesso problema) e di chiarire bene le domande tipo quella fatta a me sulla minicasco. Non ho capito che non sarebbe partita nessuna richiesta di risarcimento (come penso sia successo nel mio caso). Per me non era chiaro.Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett. IL RINNOVATOIn data 28.04.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG42C34 pagando contestualmente l’importo di 1099,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29.05.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Con vostro operatore è stato concordato recesso ordine, con rimborso dell' importo da me pagato, causa mancata consegna.Rimborso, ad oggi, mai avvenuto.Vi invito pertanto a risarcire quanto prima l'importo da voi incassato per un prodotto mai consegnato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lorenzo L. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento