Bacheca dei reclami

Buona sera,ho acquistato dei voli con Ita Airways tramite Booking e ho acquistato anche la protezione viaggio con una compagnia assicurativa suggerita dal sito, ossia xCover. Il testo, infatti, riportava testuali parole: “Cosa copre l’assicurazione:- Cancellazione del viaggio: circostanze inaspettate incluse nella copertura che ti costringono a cancellare il viaggio”.Mi sono ritrovato a dover cancellare il viaggio poiché uno dei due acquirenti è stato assunto come dipendente in un’azienda poco dopo la prenotazione del volo e non può prendere né ferie né permessi (il volo è previsto, infatti, per un giorno lavorativo). Così, ho fatto la richiesta di rimborso a xCover e, per giorni, alle mie richieste d’aiuto sui documenti da presentare per la richiesta, l’azienda si è limitata a rispondermi con messaggi automatici, senza aiutarmi. Poi ho inviato, giorni fa, tutti i documenti richiesti – tra cui la lettera d’assunzione dell’acquirente dove indica sia il suo nome che la data di assunzione – e il rimborso mi è stato negato, rispondendomi con questo messaggio:“Your protection doesn’t cover when you decide to cancel or cut short your trip due to a reason not outlined in your wording, such as changes in your personal plans that may arise from work or school commitments”. Nel sito però c’è scritto che io posso annullare il viaggio e presentare un reclamo e, tra i documenti da allegare per tali motivazioni, c’è appunto la lettera di assunzione. Il link a cui mi riferisco è questo: https://www.xcover.com/it/help/travel-claimdocs-cancellationNon c'è un numero di telefono l'unico contatto è una mail ma è quasi impossibile comunicare con loro. Non so come procedere per ottenere il rimborso che dovrebbe spettarmi. Cordiali saluti, Pietro Bua

Buongiorno, il 6 di settembre ho acquistato una visura sul sito prontovisure.com, un'operazione semplice per me che utilizzo l'online molto spesso. Il prezzo del servizio era 6,90 euro. Oggi, mi accorgo che oggi 11 di novembre 2023 ricevo messaggio contenente l'addebito da parte di questo sito di 49,50 euro per un abbonamento, inoltre vedo la uscita del medesimo abbonamento di 10 di ottobre sempre di 49,50 euro e del 09/09/2023 sempre di 49,50 euro . Un abbonamento che io non ho assolutamente richiesto, avevo bisogno soltanto di una visura che ho pagato normalmente 6,90. Niente al momento del pagamento di questa visura mi ha fatto capire di star sottoscrivendo un abbonamento. Ho trovato poi nella spam un email con il riepilogo del mio ordine e alla fine c'era scritto il mio indirizzo mail e una password assegnata da loro (oggi é la prima volta che entro al sito) . la email in basso presenta il seguente testo : *Ricorda: hai accettato che la fornitura dei servizi inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni dalla sottoscrizione dei servizi e conseguentemente hai accettato di perdere il diritto di recesso. Il tuo abbonamento verrà automaticamente rinnovato dopo la fine del periodo di prova. L’addebitamento dei Servizi Prontovisure.com PREMIUM avviene come di seguito: sei euro o otto euro i novanta per i tre giorni del periodo di prova, addebitati il giorno dell’abbonamento e 39€ ogni mese, specificando che il primo addebito dei primi trentanove euro e avverrà dopo quattro giorni dall’inizio dell’abbonamento. L’addebito avverrà sulla stessa carta di credito utilizzata al momento del pagamento sul nostro sito. I Servizi Premium sono forniti da Prontovisure.com. dove fanno presente che ho 14 giorni di prova per l'abbonamento e che dopo mi avrebbero addebitato 44,90 euro. Ovviamente, non l'avevo visto , non ho avuto modo di cancellare questo abbonamento che io assolutamente non avevo richiesto , l'ho cancellato solo oggi dopo che è avvenuto il terzo addebito. Ovviamente vorrei chiedere il rimborso, non ho richiesto questo abbonamento, non ne ho bisogno, non ho usato tale servizio, io volevo soltanto la visura, che ho pagato giustamente. Inoltre vorrei fare ancora notare che leggendo il medesimo testo qui parlano di 44.90 e il mio addebito e di 49,50 Grazie.

Buonasera, in data 06/11/2023 ho stipulato tramite un consulente della Società Ariel Energia Nr. 2 contratti per acquisto di una caldaia a condensazione Mod. Eco Wind Aurum 24 kw e di un climatizzatore in classe A+++ che avrebbe dovuto essere dato in omaggio e la cui installazione comportava una spesa di euro 990,00. Per quest'ultimo motivo ho chiesto il recesso dai contratti secondo le modalità di cui all'art. 54 co.1 del Codice del Consumo, inviando, in data 10 Nov. 2023, una pec all'indirizzo ariel_srl@pec.it che è risultato essere sbagliato per cui bisogna spedirne un'altra con il giusto indirizzo pec. Distinti saluti, Gaetano Faraone.

Buongiorno ,con la presente siamo a richiedere l' invio della fattura a saldo lavori e a chiusura del contratto n. 0007611 del 11.12.2021 . Inoltre, chiediamo anche la certificazione degli impianti che sono stati installati durante il periodo dei lavori.La ringrazio anticipatamente per l’attenzione e la disponibilità e rimango in attesa di una Sua risposta possibilmente entro la fine del mese.Cordiali saluti,

Buongiorno! In data 06/10 il mio telefono è stato spedito da Service Trade, il telefono doveva essere riparato nel giro di 10 giorni! È passato più di un mese e non ho notizie di che fine ha fatto il mio tel, nuovo, il quale ancora sto pagando. Del valore di circa 700 euro. Oppo reno 6 pro 5 g. Chiedo la restituzione o sostituzione del tel stesso.

Buon giorno in data 24 Ottobre 2023 ho chiamato al numero verde 800929290 trovato online per un problema di mal funzionamento di scarico lavelli cucina, ci siamo accordati per intervento in data 25 ottobre 2023 con anticipo che il costo sarebbe stato 50€ uscita più costo del lavoro necessario per sturare gli scarichi, alle 15.46 sono arrivati con camioncino e attrezzatura per fare lavoro che hanno effettuato velocemente, siccome non aveva avuto il risultato voluto mi hanno comunicato che aggiungendo l'acido al costo di 200€ in più oltre a 600€ del lavoro gli scarichi si sarebbero liberati.alle 16:45 hanno terminato il lavoro e sembrava tutto funzionasse quindi ho pagato il conto salatissimo di €800 più iva con POS non avendo contanti a disposizione.In attesa di fattura mi hanno rilasciato un foglio senza intestazione con la descrizione del lavoro che asserivano sarebbe stato utile per l'assicurazione....Due giorni dopo ho richiamato al numero verde perchè il problema si è ripresentato, il call center mi ha assicurato che avrebbero richiamato per un successivo appuntamento.Ho aspettato una settimana ma nessuno si è fatto vivo, ho provato a richiamare il call center ma con il mio numero cadeva sempre la linea, riprovo con altro numero di telefono e guarda caso ho risposta del call center ma quando ho esposto il problema hanno chiuso la telefonata.dal 6 di novembre continuo a chiamare ma la non ottengo nessuna risposta.Attendo un chiarimento in merito .

Buongiorno, mi è stato notificato un accertamento inspiegabile sulla pensione della mamma.

Buongiorno, Da inizio 2023 non ricevo bollette dal Estra con cui ho un contratto per la fornitura di energia elettrica, o meglio l’ultima l’ho ricevuta nell’aprile 2023 ma si riferiva ad un ricalcolo delle bollette del 2022 di cui avevo ricevuto il riaccredito nei mesi precedenti.In sostanza io non so quanto sto pagando da inizio anno, ho provato più volte a contattarli telefonicamente, la risposta è stata più o meno sempre che stanno facendo i conteggi, di non preoccuparmi perché una volta risolto il problema di calcolo, l’importo mi verrà rateizzato.Il motivo del ricalcolo degli importi e soprattutto il rimborso e successivo riaddebito di quelle del 2022 , non mi è mai stato motivato chiaramente, e comunque le risposte sono state sempre diverse.La mancanza di tali bollette non mi consente di monitorare i consumi, soprattutto quelli dello scorso inverno, quando ho utilizzato l’elettricità per riscaldarmi, e comunque questo limbo in cui sto vivendo non mi fa stare tranquillo.Spero possiate fare qualcosa.Grazie della disponibilità.

Buongiorno, ho utilizzato il servizio fornito dall’azienda oggetto di reclamo per compilare un curriculum vitae. Al termine del completamento, veniva richiesto un importo pari a €1.99 per permettere di scaricare il curriculum, importo che ho volontariamente deciso di pagare per la prestazione del servizio. Tuttavia, nonostante non venga menzionato al momento del pagamento della somma soprascritta, è stato indebitamente attivato un abbonamento che ha prelevato, dal mio conto paypal, nella giornata di oggi, una somma pari a €19.99. Visto che: non ho avuto alcuna intenzione di sottoscrivere un abbonamento ma la mia volontà si limitava a pagare la somma pattuita per la compilazione del curriculumNon è mostrato in maniera chiara e in buona fede la clausola che vincoli il consumatore a sottoscrivere un abbonamento, essendo un’operazione online dove l’azienda richiede solamente l’inserimento delle credenziali di pagamento, in questo caso paypalNon viene informato in alcun modo il cliente della sottoscrizione dell’abbonamento, nemmeno tramite via mail, dato che nella mia casella di posta non vi è traccia di alcuna mail da parte dell’azienda ma sono presenti solamente le mail di paypal che informano del pagamento avvenuto.Richiedo un rimborso per la spesa di €19.99, da emettere sullo stesso conto paypal con cui ho pagato il servizio di cui avevo l’esclusiva intenzione di pagare.Richiedo inoltre che il mio account e la sottoscrizione dell’abbonamento (non richiesto e non reso chiaro dalla vostra azienda) vengano cancellate immediatamente.Ho inserito il codice di transazione perché non ricordo nemmeno l’indirizzo mail che ho fornito, avendo dato la mia registrazione solamente per acquistare il servizio consistente nell’aiuto alla compilazione del CV. In caso siano richieste ulteriori informazioni per risalire al mio account per procedere nelle mie richieste, sono apertamente disposto a rendere i miei dati.Cordialmente,Francesco Solari