Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 03/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due confezioni di Lierac Sunissime Capsule Preparatrici Duo Integratore Alimentare, pagando contestualmente l’importo di 31,74 Euro. Il giorno 06/06/2025 ricevo una vostra email che causa indisponibilità del prodotto sarò rimborsato, ma atutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le FARMAÈ, in data 21 maggio 2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio, relativo a n. 4 articoli, per un importo complessivo pari a € 45,83, regolarmente saldato al momento dell’ordine. Tuttavia, ho ricevuto soltanto 2 dei 4 prodotti ordinati e, a seguito di tale disservizio, ho aperto una segnalazione. Con vostra email del 28 maggio 2025 (che allego alla presente), mi avete comunicato le vostre scuse e la volontà di procedere al rimborso per i due articoli mancanti, per un importo pari a € 20,96. In data 16 giugno 2025 ho provveduto a inviare anche una PEC formale di sollecito per il rimborso, alla quale non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Con la presente, chiedo pertanto di procedere al rimborso dovuto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento di questa comunicazione. In caso contrario, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti.

Spett.Le Farmaè,ho effettuato in data 24.05.2025 un ordine sul vostro sito web per un farmaco per un totale di 60,18 euro(prodotto risultava disponibile per l'acquisto),pagamento effettuato con carta Postepay e contabilizzato in data 27.05.2029.In data 29.05.2025 mi è arrivata una email da parte vostra che mi informava della non disponibilità del prodotto acquistato e del rimborso entro 14 gg. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e non vi è modo di comunicare con voi,dopo innumeverevoli email o altro,per ricevere informazioni al riguardo. Richiedo,pertanto,il rimborso immediato dell'ordine effettuato e non evaso,in caso contrario mi riservo di adire altre vie,per far valere i miei diritti. Cordiali saluti

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Spett. FARMAE' In data 16-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di €110,14. Dopodiché mi è stata inviata una mail dicendo che "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018266419 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) " Sono passati due mesi e ancora non mi sono stati rimborsati i €72,60. Ho inviato svariate mail al servizio clienti senza ottenere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè in data 27/02/25 ho effettuato un ordine dal Vostro sito pagando contestualmente l’importo di 82,78€ per: -3 confezioni di sideral forte (20cp) cod.art.: 971752098 -2 confezioni di vita act ferro+ vitC (60 cp) cod.art.: 938980188 In data 28/02 ricevo una comunicazione che mi informa che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento e che entro 14 giorni sarebbe stato fatto il rimborso. In data 05/03 mi è stata mandata la ricevuta per un pagamento di 68,16€ Ad oggi, 23/06/25, non ho ancora ricevuto ricevuto il rimborso, pari a 14,62€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato 3 foto per mail di conferma ordine da 82,78€ Fattura da 68,16€ Email di avviso rimborso

Buongiorno, scrivo per richiedere il rimborso che ancora non é stato effettuato sia dell’ordine in oggetto, nel quale mancavano 2 articoli per un totale di 23,88 euro, sia per l’ordine numero 1018675634 non inviato corrispondente a 12,56 euro. Ho già inviato a Farmaé altre mail con richiesta di rimborso alle quali non ho ricevuto risposta, grazie Laura Franzosi

Rimborso ordine n.1018355265 In data 29 aprile ho effettuato un ordine per euro 70,91 pagato con carta di credito A seguire ricevo vostra mail, in cui mi dite di dover fare il rimborso per mancanza di 3 prodotti... La fattura effettiva è  di 26,54 euro.  Nonostante le innumerevoli mail non ho ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno, in data 12/05/2025 ho effettuato l'ordine n. #1018482235 sul sito Farmaè per Euro 10,03 pagando con la carta collegata al mio conto corrente. In data 19/05/2025 Farmaè con una mail mi comunicava quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018482235 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Uriage Bariesun Crema Solare Idratante SPF50+ Senza Profumo 50ml 1pz. - Lines Intervallo Cotton Soft Fresh 16 Proteggislip Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi, 22 giugno 2025 nessun rimborso è stato effettuato, nonostante diverse email e solleciti customer care da me inviati. Allo stesso modo nessuna spedizione dei prodotti è stata eseguita. Grazie fin d'ora. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 24/04/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018322238 sul sito Farmaè per Euro 37,48, pagando con la carta di debito collegata al mio conto corrente bancario. In data 29/04/2025 Farmaè con una mail mi comunicava quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018322238 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Guna Anti IL1 Orale Gocce 30ml 1pz. - Jovengen Naturincas Collagene Idrolizzato 390g Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi, domenica 22 giugno 2025 nessun rimborso è stato effettuato, nonostante diverse email e Pec da me inviate e nessuna comunicazione è seguita da parte loro. Grazie fin d'ora. Cordiali saluti Alberta Massarenti