Bacheca dei reclami

In data 12/07/2023 ho richiesto al sito www.visurita.com una visura camerale per una partita Iva attiva e regolarmente registrata. Per il servizio ho dovuto pagare in via anticipata l'importo di € 3,90 che mi sono stati addebitati sulla carta di credito che ho dovuto fornire in fase di richiesta del servizio. Il documento richiesto non è mai arrivato in quanto, secondo i report del sito, la partita Iva non era corretta. La sottoscritta non ha mai effettuato alcuna registrazione o creazione di account o, men che meno, richiesto alcun servizio aggiuntivo sul sito ma ha semplicemente richiesto l'invio di una visura (pagata in anticipo e mai arrivata).Ciò nonostante, a distanza di 3 giorni dalla richiesta di visura mai arrivata, mi sono stati sottratti € 49,50 dalla carta di credito. Ho appreso che la società non è nuova ad accuse di truffa e segnalazioni ad Altroconsumo, per le discutibili modalità commerciali adottate, modalità decisamente disoneste, grazie alle quali questi signori perdurano nel sottrarre ai loro utenti, importi per servizi mai richiesti, essendo questi ignari di aver mai avviato un rapporto di qualche tipo con la società se non la sottoscrizione di un servizio fine a se stesso (nel mio caso, peraltro MAI EVASO)

Il 24.06.2023 abbiamo acquistato un abito presso il vostro negozio di Forlimpopoli all’atto della prova è risultato un difetto nella cerniera. La commessa aiutando ha detto che se ci dovessero sorgere dei problemi avrebbe fatto sostituire la cerniera con una identica. Nello stesso pomeriggio, l’abito è stato riportato perché la cerniera effettivamente non funzionava. Il 07.07.2023 sono stata contattata per ritirare l’abito dopo una presunta riparazione fatta da una sarta bravissima, però non funzionava ancora e mi è stato proposto di avere pazienza nel chiudere la cerniera oppure addirittura non aprire la cerniera. A questo punto ho rifiutato il ritiro del capo.Il 14.07.2023 ci è stato presentato l’abito con una nuova cerniera totalmente diversa da quella iniziale. Siccome non siamo abituati a certi comportamenti, esempio: 1. La commessa dice: “mettiti l’abito senza aprire la cerniera” 2. La commessa alle nostre leggermente furiose rimostranze ci ordina urlando di uscire dal suo negozio 3. alla nostra osservazione che l’abito non era più lo stesso la commessa dice “anche Lei era diversa 10 anni fa” 4. La commessa dice che per nulla al mondo avrebbero mandato l’abito in Francia per sostituire la cerniera con una originale in quanto solo la spedizione sarebbe costata 300€ 5. La commessa ha detto che “l’abito è così e rimarrà così e non ci rendono in nessun modo i soldi” 6. La titolare ha insinuato che la cerniera funzionava perfettamente all’atto dell’acquisto.Noi non l'abbiamo ritirato l’abito in quanto non è l’abito che abbiamo acquistato. Per tanto vi chiedo di rendermi i 350€ che vi abbiamo bonificato. Distinti saluti. Julia Emanuelli

Buongiorno, mi chiamo Chiara Vinciguerra, il 03/07/23 ho realizzato un Curriculum vitae tramite il sito OnlineCV. Per poter scaricare il PDF ho dovuto pagare 0,95 centesimi ho dunque inserito i dati della mia carta di debito e mi sono stati addebitati i soldi indicati. Il giorno 17/07/2023 ricevo una comunicazione di addebito sul mio conto di un importo pari a 29,95 euro. Nel momento in cui ho effettuato il pagamento non era indicato da nessuna parte che quei soldi avessero attivato un abbonamento premium e che, dopo un mese, si sarebbero presi la cifra sopraindicata. Chiedo pertanto se possibile ottenere un rimborso pari a 29,95 euro. Rimango in attesa di un riscontro, cordiali saluti.

Spett. Macrokey S.r.l. (Numero organizzazione: RO 47030911 IVA),In data 27/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online CiaoKey.it un MICROSOFT OFFICE 365 PERSONAL - PC O MAC - S053LE pagando contestualmente l’importo di 17,09 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27 giu 2023, 22:56, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30 giu 2023, 18:52.Il lun 3 lug, 09:12 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché vista la natura del prodotto, che è già stato consegnato, ed in quanto la problematica riscontrata non è inerente alla licenza, non ci è possibile procedere come richiesto.Le facciamo presente che la clausola di rimborso viene applicata qualora il prodotto presenti problematiche di malfunzionamento..Contesto quanto sopra poiché non mi è stato negato il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Oltretutto, è lecito specificare che il prodotto sopra citato non rispetta le Condizioni di acquisto attuali per CiaoKey.it (Offerto da Macrokey S.r.l. – Numero organizzazione: RO 47030911 IVA), precisamente gli art.6 e 7 qui citati:6. ConsegnaLa consegna avviene quando l’acquirente o il suo rappresentante ha ritirato l’articolo (codice seriale del gioco o del software).Tutti i nostri prodotti vengono forniti digitalmente sotto forma di codice Product Key per il prodotto. La maggior parte dei codici Product Key viene consegnata automaticamente e può essere recuperata immediatamente dopo l’acquisto. Come trovare il codice:Vai a “Il mio account” facendo clic nell’angolo in alto a destra della pagina web: “Ciao, [il tuo nome]”.Premi “Ordini“. Trova l’ID ordine corretto e premi “VISUALIZZA” all’estrema destra sotto l’intestazione “AZIONI”.Sotto l’importo totale nella pagina dell’ordine, troverai i codici prodotto per ogni prodotto che hai acquistato.SE NON RIESCI A TROVARE LA CHIAVE PRODOTTO:Se il codice Product Key non è elencato nella pagina dell’ordine, ti verrà inviato automaticamente tramite e-mail entro un’ora dall’acquisto (dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 23:00).Se non hai ricevuto il codice Product Key dopo due ore, contattaci.7. Per cancellareSolitamente il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di contenuto digitale che non sono forniti su un supporto fisico se la consegna è iniziata con l’espresso consenso del consumatore e il consumatore riconosce che il diritto di recesso è stato quindi perso.Su CiaoKey.it, invece, noi desideriamo offrire una migliore esperienza al cliente e quindi accettiamo un diritto di recesso di 14 giorni secondo l'articolo 59 in materia del commercio elettronico. Anche se il codice fornito è già stato utilizzato e non sei soddisfatto per qualunque motivo offriamo sempre la formula con garanzia soddisfatti o rimborsati.Maggiori informazioni per il consumatore: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_it.htmVi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 17,09 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Guidi Allegati: Conferma ordineRicevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, a seguito della richiesta di una visura al costo di 3,90 tramite il sito visurita.com, regolarmente addebitati nella carta di credito, suddetto sito ha in maniera fraudolenta, ovvero senza fornire comunicazione alcuna ( è arrivata infatti solo la mail di conferma dell'ordine della visura per euro 3,90), ha addebitato l'ulteriore importo di 49,50 per un abbonamento mensile al sito MAI sottoscritto. Accortami dell'addebito ho subito annullato l'abbonamento tramite il sito. ho provato a contattare il serizio clienti ma non è raggiungibile in alcun modo. ho chiesto di essere ricontatta ma non è avvenuto.Chiedo di avere il rimborso totale della cifra di 49,50 indebitamente sottratta alla sottoscritta.

In data di oggi 17/07/2023 ho fatto tramite pec modulo di recesso dal contratto di ristrutturazione del bagno stipulato presso il mio domicilio il 04/07/2023. Attendo l' interruzione del contratto e la restituzione dell'assegno di 1500 euro da me firmato e a voi intestato, usato come caparra. Saluti

Aspetto da due mesi il rimborso di un pagamento doppio da 296 euro per sbaglio.Il 26 maggio ho fatto presente il problema telefonicamente alla signora Michela (l'unica persona dell'azienda raggiungibile via mail o telefono) e mi aveva assicurato che sarebbe stato risolto tramite una devoluzione oppure con il rifiuto del mio bonifico da parte di Tradux, il tutto in tempi brevi. Questo non è mai successo dopo una serie di mail e chiamate mai risposte. Tra l'altro la loro PEC non è funzionante. Finalmente, il 13 luglio, la signora Michela mi risponde al telefono e mi dice che avrebbe fatto un sollecito, poi cambia opinione e dice che lei non se ne occupa più e che devo inviare una mail a lexfatture@libero.it, dalla quale non ho mai avuto alcun riscontro.In data odierna non ho ancora ricevuto i soldi, né avuto nessun riscontro né risposta ai miei messaggi di sollecito. È tutto fermo e non ho nessun interlocutore valido che mi sappia dare una soluzione. Come cliente mi sento totalmente non tutelato.Ho l'estratto conto della mia carta di credito che attesta l'avvenuto pagamento sul loro sito web di €296 a loro favore (25 maggio 2023), nonché contabile della mia banca che attesta il bonifico di altri €296 a loro favore (26 maggio 2023).

Buongiorno,ho acquistato casa a Palermo, Quartiere San Lorenzo, tramite un'agenzia facente parte del Gruppo Toscano. Sono stato seguito malissimo e si e' trattato di una truffa a tutti gli effetti:- commissione presa senza rilasciare ricevuta- dati casa inviati senza controllare presenza di vizi o difetti. Le informazioni date sulla casa si sono rilevate errate o mancanti dopo la firma del rogito- L'agenzia ha promesso, tramite email firmate come Agenzia Toscano, di aiutare anche in diverse pratiche , cosa mai avvenuta e rivelatasi falsaLa suddetta agenzia e' poi fallita (o chiusa) e non mi posso rivalere su di loro.Ad oggi l'agenzia e' presa in carico da altre persone, pero io mi riferisco al periodo Estate 2022, con la vecchia gestione.Per questo ho dato mandato al mio Avvocato di inviare un atto extragiudiziale alla sede centrale del Gruppo Toscano per richiedere il doppio della commissione immobiliare versata a titolo di parziale risarcimento.Ho vari documenti ed email che provano tutto quanto sopra descritto.Mi stupisce il mancato controllo del Gruppo verso le sue agenzie

Ho attivato tramite GoAndFind un servizio di geolocalizzazione per la ricerca di un cellulare smarrito. Il servizio veniva proposto ad €0,50 x 24h dopo scattava abbonamento mensile di €39,99.Ho inviato subito disdetta per abbonamento senza ricevere nessuna comunicazione di ricevimento del mio recesso . Prima dello scadere delle 24h è stato fatto invece un prelievo di € 39,99 senza una mia esplicita autorizzazione .A fronte di tutto questo non ho potuto geolocalizzare il cellulare smarrito e dovrò sostenere le spese sia per l'annullamento di questa carta prepagata che per una nuova

Salve, In data 13-07-2023 ho ricevuto notifica di addebito di rinnovo abbonamento da parte della mia carta di credito senza nessun preavviso da parte dell'esercente.Non era mia intenzione rinnovare a quelle condizioni e mi aspettavo un preavviso come fanno tutti gli esercenti online con una certa credibilità.