Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 13 febbraio ho contattato il servizio di pronto intervento al numero 3393350815 per una riparazione alla caldaia. Nel pomeriggio è uscito un tecnico che dopo un lavoro di 20 minuti dice di aver ripristinato l'acqua calda. Ho pagato 370 euro, in fattura sono indicati dei servizi non richiesti. MA LA CALDAIA NON FUNZIONA e quando cerco di contattare il numero lasciato in fattura mi dice che non è attivo. Ho richiamato il centro servizi per avere chiarimenti e mi danno il numero di un altro idraulico che dice di non saperne niente. Quest'ultimo esce, e mi dice che la caldaia è da sostituire, l'unico modo per riavere parte dei miei soldi è di far fare a loro la sostituzione della caldaia.CHIEDO CHE MI VENGANO RESTITUITI I SOLDI PER LA RIPAZIONE CHE NON è AVVENUTA

Buongiorno,E da aprile 2022 il mio impianto fotovoltaico non funziona.Con la stipulazione del contratto con voi per il monitoraggio del funzionamento dell'impianto e con annessa assicurazione in caso di guasti. Abbiamo Provveduto a solleccitare piu volte l'invio del tecnico, e ogni volta dite che sollecitate.Chiediamo di ottemperare il prima possibile al contratto e rigettiamo le fatture da voi inviate. Se l'attesa si protrae ulteriormente saremo costretti a procedere per via legale con la richiesta di rimborso delle fatture pagate e i corrispettivi danni della mancata produzione del''impiato fotovoltaico. cordiali Saluti

Buongiorno, anche io come altri consumatori, su consiglio del vostro portale altroconsumo, ho cambiato il gestore luce energia da Enel energia a wekiwi lasciandomi abbindolare dal risparmio. Premetto che ho modificato il gestore in una casa che non è abitatata e in cui ha soggiornato mia figlia per soli 3 giorni in marzo 2022! Dal 1 luglio 2021 al 30 settembre 2022 solo di GAS ho pagato 872,26€. Per fortuna era una casa vuota in cui i consumi sono stati quasi nulli. In luglio (quindi dopo un anno) sono scappata. L'ultima bolletta di conguaglio di -131,79€ mi è arrivata a gennaio 2023 facendo scendere quindi la mia spesa ANNUA per il gas in una CASA VUOTA a 740,47€!!!! La fattura ha scadenza 31 gennaio 2023 e a tutt'oggi non mi è stato accreditato tale importo! Ho inviato diversi messaggi tramite il sito, diverse mail al servizio clienti ma nulla risultano irraggiungibili! E' impossibile parlare con loro! Se telefoni ti rimandano al sito! Vorrei sapere anche da voi di altroconsumo in base a quali parametri lo consigliate e da chi è stato testato tale servizio. Non parliamo poi dell'erogazione dell'energia elettrica altro conto esorbitante sempre per il medesimo immobile VUOTO! Rimango in attesa di vostro gentile riscontro, saluto Raffaella Di Marco

Buongiorno,Dopo aver cessato una fornitura, essendo a credito, attendo rimborso di 168€.La fattura a credito, quindi l ultima bolletta mi arriva ad Ottobre 2022.Viene emesso un assegno a mio nome, non vedendolo arrivare e dopo diverse chiamate scopro che è stato inviato ad un indirizzo di una precedente fornitura a me intesta, peccato che non è più ne la mia residenza ne il mio domicilio. Chiedo allora , al momento del rientro del assegno, di ricevere il rimborso tramite bonifico, la richiesta non viene lavorata in tempo e viene emesso un nuovo assegno allo stesso indirizzo del primo. Non mi fanno fare ,nuovamente, richiesta di rimborso tramite bonifico fino al rientro del secondo assegno, ed eccoci dunque a gennaio 2023.Il 15 gennaio chiedo di nuovo di poter avere il bonifico e ogni qual volta io chieda informazioni la risposta è “signora, a giorni vedrà la contabilizzazione del bonifico” ma sono passati 30 gg.

Buongiorno, ho la necessità di collegare il mio impianto fotovoltaico al GSE. La pratica è ferma perchè E distribuzione ha un indirizzo errato collegato al mio POD. L'indirizzo corretto è invece registrato nei sistemi di Hera. E' necessario che Hera comunichi ad E distribuzione l'indirizzo corretto attraverso il portale ACQUIRENTE UNICO ( AGGIORNAMENTO DATI RCU – MODIFICA PUNTO DI PRELIEVO). Ho fatto decine di segnalazioni ad Hera per richiedere questa azione, ma E distribuzione non ha mai ricevuto l'aggiornamento. Ho la necessità di questa variazione in tempi strettissimi, in ossequio alla scadenza del 31.03.23 per la conclusione della pratica Superbonus 110%.

Buongiorno a seguti comportamento poco trasparente da parte diDuferco Energia dove contestav o importi assurdi nel primo semestre 2022, ho chiesto più volte chiarimenti ( VANI) anche a seguito mie bonifici che non risultano. Chiesto pagamento a rate, rifiutato nonostante previsto dalla normativa. Leggo che anche le società che non sono finite nel mirino dell'Antitrus dovevano comunicare gli aumenti e/o le modifche contrattuali, cosa che per quanto mi riguarda non è accaduta. Oggi arriva bolletta di Iren dove si evince € 1.366,70 di Cmor. Ovviamente non pagao pertanto se Duferco intende scendere ad una transazione saldo/stralcio vediamo, se no facciamo come credono, ovvero li denuncio per tentata estorsione. Grazie

Buongiorno ,ho inviato una mail al Vs. indirizzo per l'assistenza in data 30 gennaio 2023 richiedendovi l'accredito della somma di 1103,41 euro come da Vs. nota credito n.94974-G del 30 Novembre 2022 con scadenza 31 Dicembre 2022.Stessa richiesta ho poi fatto tramite portale clienti dall'apposita area assistenza in data 1 e 8 Febbraio 2023.Ad oggi non ho ancora ricevuto da Voi alcun riscontro in merito ,Vi invito pertanto ad accreditarmi la somma dovuta presso le coordinate bancarie già a voi note e che ho comunque nuovamente inviato nella mail .Cordiali saluti

Buongiorno, ho ricevuto con stupore la fattura del gas metano, partendo dal presupposto che non mi avete dato la possibilità di fare la telelettura e che sono dotato di un contatore elettronico appena sostituito mi avete indicato in fattura che presumete una lettura di 198 metri cubi di gas in data 31/12/2022 quando ad oggi 04/02/2023 il contatore ne segna 77 ovvero quasi 3 VOLTE DI MENO !!! Inoltre mi avete fatturato 198 metri cubi quando i primo 20 metri cubi li avevo già pagati al precedente fornitore. In attesa di ricevere con la massima urgenza NOTA DI CREDITO dell'importo NON DOVUTO. Certo di una brutta svista spero nella vostra celerità, grazie

Buongiorno,Nonostante abbiate inviato il messaggio di conferma dell’appuntamento, non si è presentato il tecnico nella data fissata.Ho perso un’altra giornata di lavoro, contattando più volte il vostro numero verde chiedendo spiegazioni e mi è stato chiesto di aspettare fino a sera ma invano.Ho chiamato per poter aver fissato un nuovo appuntamento ma non mi è stato fornito. Ho richiesto l’allaccio 14 giorni fa, ho urgenza di trasferirmi e mi ritrovo senza casa, non contando i danni che mi state arrecando con i vari fornitori delle altre utenze con cui ho dovuto disdire gli appuntamenti già fissati, nonché la società di traslochi.

Buongiorno,in fattura mi è stato addebitato un costo al mc di 2,75 € contro 1,25€ del mercato tutelato. Mi sembra un furto in piena regola.