Bacheca dei reclami

Riceviamo da EnelEnergia lettera del 14/6/22 per la fornitura luce + gas di casa residenza intestata a mia moglie, la comunicazione dell'aumento tariffe e cvv dal 1/10/2022.L’intervento del Decreto Aiuti bis introduce il blocco delle modifiche unilaterali. Si tratta di un provvedimento temporaneo che vale fino al prossimo 30 aprile 2023. Il decreto stabilisce l’impossibilità per i fornitori di attuare modifiche alle condizioni contrattuali del contratto di fornitura. Restiamo in attesa di contatto e soluzione. Grazie

Buongiorno, ad Aprile 2022 ho accettato, in telemarketing, l'offerta proposta da Eni Plenitude TREND LUCE e GAS. Mi era stato detto che le condizioni proposte sarebbero risultate bloccate per due anni. Mi era stata inoltre presentata la tariffazione di: 1,04 €/smc per il gas, 0,27 €/Kwh per la luce. Il contratto è partito del 1 giugno 2022 e la prima bolletta, per i mesi di competenza di Giugno-Luglio, hanno rilevato degli importi più alti rispetto a quelli proposti. Ho contatto il servizio clienti sia per Chat, attraverso il sito dell'azienda, sia telefonicamente. Mi è stato detto che non risulta che le condizioni del mio contratto sono bloccate ai valori di Marzo-Aprile22. Nella fase di offertazioni in cui ho parlato per 3 volte con la consulente che mi proponeva e illustrava le nuove condizioni, mi è stato ripetuto tutte le volte che i costi unitari proposti sarebbero stati i massimi possibili e che sarei stato tutelato, sottoscrivendo l'offerta in quel periodo, da eventuali rincari. L'azienda non ritiene questo aspetto vero e quindi, nell'ultimo contatto, mi solo consigliato di aspettare eventualmente Ottobre quando, se verranno politicamente definiti dei massimi sul prezzo del gas, potrebbe risolversi la situazione. Se le cose stanno così, ritengo di aver ricevuto una proposta ingannevole. Chiedo che il mio contratto e la conseguente tariffazione, sia adeguata alla proposta presentatami

Buongiorno,In data 6 aprile 2022 ho sottoscritto un contratto con finanziamento per l'installazione di un impianto fotovoltaico presso la mia abitazione. Ad oggi nonostante ripetuti solleciti non ci è stata data alcuna assistenza né tempistiche sull'esecuzione del contratto. I numeri di assistenza forniti non sono attivi e nemmeno gli indirizzi email (le email inviate sono tornate indietro). In ultimo sono riuscitio a contattare il titolare da un numero reperito su Facebook in risposta ad un reclamo di un altro cliente, il quale mi ha risposto comunicando che a breve sarebbero usciti i tecnici per un sopralluogo pre- installazione e che a ottobre avrei già avuto i pannelli montati sul tetto. A distanza di una settimana non ho avuto alcun contatto coi tecnici, così sollecito di nuovo il titolare che non risponde, ma mi invia un messaggio in cui chiede di essere contattato il giorno dopo per un aggiornamento. Continuo ad attendere......

Ho ricevuto una comunicazione (Prot. EE_RET_FIX_202211) il giorno 27.07.2022, che prevede un aumento della tariffa della fornitura a partire dal 01.11.2022.Questa variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022.Vi chiedo dunque di non applicare l’aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicatafinora.In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune.

NELLE ULTIME BOLLETTE ABBIAMO REGISTRATO UN ADDEBITO QUINTUPLICATO DEI CONSUMI, ESEGUENDO IN DATA ODIERNA LE LETTURE EFFETTIVE DEL CONTATTORE CI SIAMO RESI CONTO CHE LE STESSE SONO NOTEVOLMENTE INFERIORI AI CONSUMI ADDEBITATI IN FATTURA, INOLTRE, PUR AVENDO UNA FORNITURA A 6KW CI VENGONO ADDEBITATE NELLE ULTIME DUE BOLLETTE COSTI PER ENERGIA REATTIVA. PRECISIAMO CHE NELL'ULTIMO ANNO SOLARE NON ABBIAMO APPORTATO ALCUNA MODIFICA CHE POSSA GIUSTIFICARE UN TALE AUMENTO DI PRELIEVI.

Buongiorno, Mi chiamo Mariella Ricci ieri mi è arrivata una mail del recupero crediti recupero.energetico@gestionerischi.com, con cui mi si chiedeva di saldare delle bollette inevase del gestore pulsee luce/gas con decorrenza 1/12/2022. SEGNALO CHE NON HO MAI SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO CON PULSEE Nè HO MAI RICEVUTO PER POSTA ORDINARIA O ELETTRONICA NE COPIA DEL CONTRATTO NE LE RELATIVE FATTURE DI CUI MI SI CHIEDE IL SALDO E LA MOROSITà,Vi ringrazio Mariella

Buongiorno, nell'ultima bolletta luce ricevuta da ENI Plenitude con periodo di riferimento da 1 Giugno 2022 a 31 Luglio 2022 ho notato un costo pari quasi al triplo della bolletta precedente per la componente energia e quasi al doppio per i costi fissi.Parlando con il call center ho scoperto che l'offerta luce è stata cambiata senza che mi fosse notificato il cambio ius alcun modo, passando dal SCELTASICURA codice offerta: LSIC184_BL codice CE: LSIC184_BASE_15042019_LUCE all'offerta FLEXI LUCE codice offerta: LFLEXV193_RSILVL codice CE: LFLEXV193_REN_SILVER_0102202- 2_LUCE.Contesto quanto ho subito con questo cambio e chiedo che mi venga restituita la differenza fra le due offerte e riportato il contratto alla tariffa precedente.In caso contrario procederò per vie legaliDistinti salutiBuona giornata e buon lavoro

Buongiorno, a oltre quattro mesi dall'acconto versato, ad oggi, non è nemmeno stato designato l'installatore per sistema di accumulo ed impianto fotovoltaico. Al momento non c'é nessuna data certa di installazione di quanto ordinato. In fase di frima del contratto i tempi stimati erano di circa 4 mesi, quindi verso la fine di luglio partendo dalla data di firma del contratto.Al momento continuo a sostenere costi dell'energia elettrica che non avrei avuto nel caso gli accordi fossero stati rispettati. Dopo innumerevoli solleciti ad oggi non posso fare altro che aspettare che venga fornito quanto concordato ed in parte pagato altrimenti dovrei ricominciare tutto l'iter di ricerca di un fornitore e le successive attività di fornitura di documentazione e supporto alla definizione del progetto.

Buongiorno,faccio ennesimo reclamo per renderlo questa volta di dominio pubblico online tramite altroConsumo.Sono vostro cliente da novembre 2021 mese in cui sono subentrato nel contratto.In casa abito solo io e ho iniziato ad abitarci in maniera continua tra l'altro solo dal 13 Aprile 2022 (posso documentare tutto), cometra l'altro attestano i miei consumi sulla fornitura GAS (da Gennaio a Luglio rispettivamente 19,0,0,6,6,5,3 smc) (LO VEDETE DALLE VOSTRE STESSE FATTURE!!!).Ad inizio luglio (9/7) ho segnalato, allertato da vostre bollette abnormi, che il contatore era non funzionante.Da quella data ad oggi il mio problema non è stato risolto e continuano ad arrivare bollette abnormi.Secondo il vostro provider di distribuzione (E-DISTRIBUZIONE) che non ha fatto altro che ricostruire le letture, perchè non possono essere'effettive' come invece in malafede attestano, io avrei in ordine consumato da Gennaio a Luglio rispettivamente 309, 283, 313, 303, 312, 302, 315 kwh. (In media una famiglia di 4 persone consuma secondo i dati Arera 2700 kWh annui -> 225 kwh mensili)Secondo il contatore sostituitomi solo in data 23 Agosto, oltre i limiti di legge fissati a 15 giorni lavorativi, oggi 14/9/2022 le letture si attestano a A1:9 A2:8 A3:8 segnalando evidentemente che le ricostruzioni effettuate sono errate.Dallo stesso sito del fornitore il consumo di settembre risulta in questo momento di 16kwh circa in linea con QUANTO DOVREBBE ESSERE IL CONSUMO DI 1! PERSONA.Dalla mia prima segnalazione e dal mio primo reclamo ad oggi i vostri dipendenti non hanno fatto altro che ribadirmila risposta del vostro distributore, (E-DISTRIBUZIONE), ovvero in soldoni 'paghi e basta!': purtroppo non faccio parte di questa cernita di persone e non pagheròciò che non è giusto pagare (seppur praticamente l'ho già fatto pagandovi tutte le bollette fino a quelle di giugno), ovvero ciò che non ho consumato.A rischio che mi stacchiate la corrente, ci tengo a dire che non pagherò future fatture fuori controllo e non pagherò quelle assurde che non ho ancora saldato.Vi faccio osservare tra l'altro che ho iniziato a pagare le vostre fatture del gas tramite bonifico perchè ho dovuto revocare il rid a vostro favore dalla mia banca.Sono estremamente deluso dalla vostra azienda, dai vostri dipendenti che interpellati in merito non sapevano minimamente cosa fare e dal comportamento del vostro provider di distribuzione. Non vedo l'ora di cambiare provider d'energia, ma non posso farlo finchè non mi risolvete questa situazione, che sia chiaro sarà risolta se non per conciliazione arera per vie legali.Quindi, vi contesto tutte le fatture inviatemi da gennaio ad oggi, chiedo nuovamente IN BASE A QUANTO VI HO SCRITTO (1! persona, lettura gas) di richiedere una nuova ricostruzione al fornitore per il periodo Gennaio/23Agosto che dovrà attestare un consumo massimo di 50kwh mensili (non pagherò oltre vi avviso).

Circa il 19 luglio ho sottoscritto un contratto luce e gas con a2a che mi offriva il prezzo fisso per entrambe le forniture.In data (a memoria) 9 agosto ho ricevuto dalla sede del Gruppo Hera una telefonata per restare cliente con prezzo fisso bloccato per 24 mesi per il gas a 0,73 € mc. Ho chiesto più volte alla signora che mi ha contattato se il prezzo fosse fisso o variabile ed ha continuato ad insistere che fosse FISSO per 24 mesi.(probabilmente l’ho richiesto anche in fase di registrazione del contratto)Solamente il 10 settembre ho scoperto, contattato dal call center Hera per un blocco nella migrazione energia elettrica, che la mia tariffa è invece VARIABILE, motivo oltretutto per il quale avevo deciso di cambiare fornitore.ho già aperto una segnalazione Pratica 1-51598651614 che però non è stata in alcun modo risolutiva, pertanto CHIEDOla risoluzione immediata del nuovo contratto gas con Hera per rimanere con il mio (ad oggi) fornitore a2a, potendo quindi mantenere il prezzo fisso.