Bacheca dei reclami

Spett. Booking, A partire dal 1 gennaio 2024 ho autorizzato Booking ad agire come sostituto d'imposta per le locazioni intermediate come previsto dalla nuova regolamentazione fiscale italiana. Chiuso l'esercizio 2024 avendo chiuso l'attività ho chiesto di ricevere la certificazione unica attestante le ritenute da voi trattenute e versate per mio conto a titolo di sostituto d'imposta per gli appartamenti "La Dimora degli Agrumi" e "L'Angolo degli Agrumi" Trapani (Sicilia) ma dopo ripetuti solleciti tramite messaggi, telefonate etc non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Questa inadempienza mi impedisce di chiudere la dichiarazione fiscale 730 in quanto il Commercialista si rifiuta di certificare la dichiarazione in assenza della suddetta certificazione, con il rischio per il sottoscritto di sanzioni pecuniarie e di evasione fiscale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono in possesso di un cofanetto Smartbox Fuga di 3 giorni e 2 cene, 2 notti con colazione e 2 cene per 2 persone, N. assegno regalo 234546780 che risulterebbe scaduto in data 24/12/24, ossia dopo tre anni e tre mesi dall'acquisto. Io ho registrato il cofanetto sul sito in data 19/3/23, quindi il presunto termine di tre anni e tre mesi di scadenza non sarebbe ancora decorso, visto che io l'ho ricevuto in regalo. Ho contattato la Smartbox per chiedere un'estensione della validità oppure un voucher del valore del cofanetto da utilizzare per l'acquisto di uno nuovo. Il servizio clienti mi ha risposto che il cofanetto è scaduto e che non possono aiutarmi. Ritengo che la normativa a tutela del Consumatore non sia stata rispettata e che la validità del cofanetto decisa unilateralmente dalla Smartbox, se non approvata e sottoscritta dal consumatore ai sensi del 1341 c.c. non sia valida. Insisto quindi sulle mie richieste, dal momento che la Smartbox ha preso i soldi senza fornire il servizio.

Ci è stato regalato un cofanetto Smart Box a dicembre 2021. Premetto che diverse volte abbiamo guardato per poterlo utilizzare, ma quando avevamo i giorni per poter andare non trovavamo i giorni disponibili presso una struttura di nostra scelta, oppure se cercavamo una località specifica non si trovava mai nessuna struttura libera. Purtroppo proprio oggi mi sono accorta che il cofanetto è scaduto da due mesi e anche se ho chiesto di poter riscattare in qualche modo il cofanetto, anche pagando una penale, non è stato proprio possibile. Quindi mi chiedo, sono stati pagati dei soldi per quale servizio? Non abbiamo usufruito di nessun servizio e abbiamo perso del denaro, quindi a che pro? Non vedo proprio l’utilità di questi cofanetti.

reclamo riguardo a un addebito non autorizzato di €157,60 che è stato prelevato dal mio conto da Booking.com Questo addebito non corrisponde a nessuna prenotazione che io abbia effettuato tramite la vostra piattaforma. Vi chiedo cortesemente di fornirmi una spiegazione dettagliata di questa transazione, incluso il riferimento alla prenotazione associata (se presente), e di procedere con il rimborso immediato dell’intero importo, poiché non ho autorizzato né effettuato alcuna prenotazione che giustifichi tale addebito.

Spett.le Booking.com, mi rivolgo alla Vostra attenzione in merito alla prenotazione da me effettuata tramite il vostro portale per un soggiorno presso Sonder by Marriott Bonvoy One Platt Apartments Financial District in New York, dal 17 al 24 aprile 2025, conferma n. 4695.797.519. La prenotazione prevedeva la cancellazione gratuita, condizione che ho rispettato procedendo alla cancellazione il 13 aprile, entro i termini stabiliti. Tuttavia, mentre in data 3 aprile 2025 mi è stato addebitato sulla carta di credito l'importo di € 4.149,42, a seguito della cancellazione entro i termini ho ricevuto un rimborso di soli € 3.997,13. Ho contattato il vostro servizio di assistenza che ritiene che, trattandosi commissioni bancarie indipendenti da Booking.com legate al cmbio di valuta, la differenza di € 152,29 non sia rimborsabile. Ritengo questa cosa ingiustificata, poiché al momento della prenotazione non vi era alcuna indicazione sul sito circa eventuali costi o commissioni non restituibili in caso di cancellazione gratuita, nemmeno in relazione al cambio valuta o all’addebito anticipato. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: - Il rimborso integrale della somma versata, comprensiva delle commissioni bancarie trattenute; - L’aggiornamento delle informazioni presenti sul vostro sito, affinché per tutte le prenotazioni con valuta diversa e addebito anticipato venga esplicitato in maniera chiara ed evidente che, anche in caso di cancellazione gratuita, potrebbero essere applicati costi non rimborsabili legati a operazioni bancarie o di cambio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13 maggio ho acquistato sul sito Mondadori n. 2 gift card (numero d'ordine nell'oggetto) che non sono mai state consegnate. L'assistenza telefonica mi ha detto che devo aspettare, l'assistenza via mail mi ha detto che sono state recapitate.

Spett. Fragrance Perfumes In data 14 maggio ho ricevuto il mio ordine, ma ho chiesto immediatamente il recesso, come da allegati. Non ho ricevuto vostra risposta, se non il 16 maggio in cui mi avete detto che mi avreste fatto il rimborso sul conto corrente indicato nel.modulo che vi avevo spedito. Ma ad oggi non hp ancora ricevuto ne il rimborso ne la modalità per il reso concordato In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho ordinato il 9 gennaio una batteria 40v che ancora non è arrivata, ho chiesto il rimborso ma nessuna risposta concreta

Ho venduto dei biglietti tramite il sito fansale, risultano venduti il 27/04/2025, numero offerta 9544468 e numero ordine 6117255, pagamento disposto il 30/04/25 ma ancora ad oggi 18/05/2025 nessun pagamento accreditato. Continue mail da parte del servizio cliente tipo “ricontrollare IBAN” o “avviamo analisi interna” ma niente.

Spett. Tiketone In data 18 aprile 2025 ho acquistato 5 biglietti per vedere lo spettacolo del 13 maggio 2025 "Alegría" del Cirque du soleil concordando un corrispettivo pari a 478,50 €. Lo spettacolo è stato interrotto a lungo per il maltempo e molte esibizioni sono state annullate senza che il pubblico venisse avvisato. Nonostante il tempo sia migliorato nel prosieguo della serata, nessun delle esibizioni "aeree" sono state presentate. In sintesi sono state annullate 5 esibizioni su 11. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.