Bacheca dei reclami

Annuncio pubblicoALL’ATTENZIONE DI LAST MINUTE E DELL’OPERATRICE A---- CORRISPONDENTE ALLA MAIL: a----.--@lastminute.comCODICE VACANZA: ID Booking: 2306434664Buongiorno scrivo per richiedere risarcimento per la vacanza sottoindicatain quanto non usufruita. Richiedo anche risarcimento per i voli aerei:Milano Linate, Parigi, Tunisi del 13.03.23Tunisi, Parigi, Milano Linate del 24.0323Ulteriore risarcimento perché siamo stati costretti ad acquistare altri due biglietti aereiper partire da Tunisi il giorno 14.03.23 (Tunisi, Parigi, Milano Linate).All’acquisto della vacanza le ho chiesto chiaramente ed espressamente di verificarese la mia fidanzata poteva entrare in Tunisia con il passaporto cinese. L'operatrice ha risposto affermativamente.La mancanza di corrette informazioni richieste all'operatrice rispetto alla necessità di Visto sul Passaporto per i cittadini straniericondizione essenziale per l’ingresso dei cittadini cinesi perché possano entrare in Tunisia.La mancanza di corrette informazioni richieste all’operatrice A---- (a----.--@lastminute.com ) come condizioneessenziale e necessaria per procedere all’acquisto della vacanza ha anche messo a rischio le nostre vite in un paese stranieroche si è da subito dimostrato ostile con noi.La polizia ci ha trattenuti e ci ha tolto i passaporti e ci ha impedito di usufruire della vacanza, per grave errore dell'operatriceabbiamo dovuto passare la notte e due giorni in aeroporto.Non avendo usufruito della vacanza richiediamo il completo rimborso includendo i due biglietti aerei che ho acquistato per il ritornoin italia il 14.03.23Distinti saputi. G. M. G.

Buonasera,Ho acquistato un biglietto tramite voucher Edenred di importo superiore al costo del biglietto dall’apposito sito. Al posto della pagina di conferma mi diceva errore tecnico, il mio ordine risulta cancellato/annullato, ma i soldi del voucher sono stati scalati.

Buonasera volevo acquistare i biglietti per una partita di calcio, dopo aver inviato la documentazione alla squadra di calcio attestante la mia invalidita', la stessa mi ha inviato il codice stagionale per i biglietti, successivamente mi sono collegato al link di ticketone dedicato agli invalidi alle ore 12 del giorno prestabilito, ho inserito nel carrello i due biglietti e dopo 15 secondi il sito mi ha cacciato dall'acquisto ho riprovato ma i biglietti magicamente erano spariti!!!Inutile i contatti al loro sito che rispondevano a caso senza mai considerarmi, il loro numero a pagamento dopo 12 euro spesi (1 euro al minuto) mi ha rimandato al sito!!! ho capito sono invalido e devo stare a casa!!!

Buongiorno,in data 28/11/2022 ho effettuato un ordine, costituito da due coperte, entrambe con personalizzazione (concordata tramite chat whatsapp e ancora in mio possesso).Al ritiro del pacco, mi accorgo che solo uno dei due prodotti riportava le modifiche grafiche richieste.Ho segnalato la situazione (21/12/2022) e mi è stato risposto (24/12/2022) che avreste proceduto al rimborso di 20 euro. Sebbene le mie rimostranze, anche considerato che ho pagato il prodotto non conforme ben 129,94 euro/2 (le coperte erano del medesimo valore), il 29/12/2022 mi è stato detto che eravate mortificati ma non avreste potuto fare altro. Non ho mai ricevuto il suddetto rimborso e nessuno mi ha mai più risposto via mail.Totalmente insoddisfatta del trattamento, ho provato a contattarvi via whatsapp al n. +1 (205) 360-4174 (03/01/2023) e mi è stata proposta la ristampa (e la spedizione) della coperta consegnata errata, che ovviamente ho approvato.Da allora, nonostante numerosi solleciti via whatsapp e via mail, non ho più avuto alcun aggiornamento, tantomeno ricevuto il prodotto conforme.Pertanto chiedo: o il rimborso totale del prodotto o la ristampa della coperta (preferibile).Grazie per l'attenzione

Buongiorno, ho acquistato online 1 set e un leggins prendendomi le misure e seguendo le indicazioni sul sito per scegliere le taglie adeguate. Una volta arrivato l'ordine, ho provato tutto e ho constatato che le taglie erano corrette. Ho lavato a mano in acqua fredda i capi e ora sono irremediabilmente stretti (perfino sulle caviglie!) e importabili. Sul sito è consigliato di acquistare una taglia in più, ma non è specificato da nessuna parte che dopo il lavaggio i capi si restringono. la taglia che ho provato il giorno appena arrivato il pacco mi stava benissimo. Ho sentito anche l'influencer grazie al quale ho usufruito di uno sconto per l'ordine e lei ha scritto che a lei non si sono mai minimamente ristretti. Il supporto clienti ha risposto purtroppo non possiamo accettare il reclamo degli articoli già lavati. Per questi modelli si consiglia di prendere una misura in più siccome vestono piccoli. Ribadisco che i leggings non lavati mi stavano bene. Ora ho dei prodotti inutilizzabili.

Spett. OCEANS APART Ho acquistato su oceansapart perchè incuriosita dai prodotti. Inutile dire che sono rimasta delusissima ! Gli articoli sono piccoli ma il servizio di reso è a carico del cliente che richiede un pagamento molto alto per spedire, inoltre il servizio clienti è pessimo visto che non supporta il cliente se ne ha bisogno. Ora mi ritrovo con dei prodotti che non posso utilizzare in quanto piccoli e non posso rendere perchè mi costa una follia! In più sono rimasta sconcertata dalla qualità scadente dei prodotti che promettono una qualità nettamente superiore che purtroppo non è veritiera. Ho pagato 63,40 euro , soldi che sono stati letteralmente buttati. Non comprerò più e spero che l'assistenza mi risponda. Inoltre provando a fare il reso purtroppo non è indicato nemmeno in modo chiaro l'indirizzo quindi mi è rimasto impossibile fare il reso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vi scrivo per avere un rimborso dei miei soldi .Ieri sono stata addebitata sul mio conto 65€ per un abbonamento prime sul vostro sito allora che non ho mai sottoscritto a nessun abbonamento. Mi ricordo solo che avevo pagato una volta un biglietto di andare e ritorno Parigi Bologna. Vorrei essere rimborsato adesso perché non è la prima volta che prendete i soldi per un abbonamento ai clienti che acquistano biglietti sul vostro sito è inaccettabile

Avevo una prenotazione con cancellazione dell'hotel gratuita.Avevo richiesto un cambio entro le prime 24 ore con una struttura disponibile sul vostro sito che mi è stata indicata come non disponibile. Dopo varie disavventure telefoniche con operatori telefonici del tutto inefficienti, riesco a farmi dire la cifra di rimborso del solo hotel che avrebbe dovuto aggirarsi attorno ai 1600€, oggi ricevo un'email con una possibilità di rimborso TRAMITE VOUCHER PROMOZIONALE di soli 1.455,88€, con possibilità di conversione dopo 6 mesi, come da vostri termini e condizioni, col metodo di pagamento associato alla prenotazione iniziale, detratti servizi non rimborsabili come Se decidete di richiedere la conversione del Voucher premium in denaro incaso di mancato utilizzo, l’'importo che riceverai sarà pari all'importo indicatocome opzione “Rimborso del pacchetto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione” al momento della proposta di rimborso che ti è stata inviata e non l'intero valore del Voucher premium, in quanto non rimborseremo i servizi non rimborsabili (ad es. il pacchetto di servizi Premium, l'assicurazione di viaggio e il Back to Travel Pack) e l'importo del valore extra. Inoltre, potremmo applicare le nostre spese di gestione nel caso in cui la cancellazione sia stata richiesta da te., servizio che il mio pacchetto non comprendeva, quindi non riesco a capire gli oltre 600€ di differenza con la cifra comunicata a telefono dai vostri operatori. Ho provato anche a contattare il servizio clienti in chat, prima di passare per un reclamo ufficiale, ma mi hanno risposto che il rimborso sarebbe stato di circa 1300, detratti 70€ di costi di servizio, portando il tutto a 1200 circa. Il che mi fa dubitare totalmente della trasparenza delle vostre offerte, considerato che un volo Napoli - Corfù, in questo modo verrebbe a costare circa 500€. Oltre che mancanza di chiarezza sul vostro portale in caso di CANCELLAZIONE GRATUITA delle strutture, visto che di gratuito non c'è nulla qui, ma anzi, ci sto perdendo molti soldi.Le mie conversazioni telefoniche sono tutte registrate, visto che ho dato ogni volta il consenso, purtroppo non ho trascrizione delle chat, ma immagino proprio che voi abbiate tutto. Chiedo il rimborso dei 1600€ che mi sono stati comunicati da VOSTRO servizio clienti.

Buongiorno, come già segnalato direttamente all'azienda, sono in possesso di uno Smartbox che secondo loro è stato acquistato a Luglio 2019.Sul cofanetto non è specificata nessuna data di scadenza, ma solo una vaga dicitura Validità 2 anni, rinnovabile.Mi chiedo:1. essendo pensato come regalo, come può sapere l'utente finale quando è stato acquistato?2. Perché mi viene rifiutato l'utilizzo o lo scambio con un'altro di pari valore, visto che è stato correttamente pagato3. La società incassa del denaro per poi rifiutare l'erogazione del servizio?4. La società non dovrebbe guadagnarci ancora di più, se il servizio viene erogato il più tardi possibile?5. Come è possibile che queste società trattengono denaro per erogare un servizio e poi si rifiutano? Se non vogliono più fornirmi il servizio, chiedo che io venga rimborsato della somma pagata.

Salve, ho prenotato un biglietto aereo di solo andata, da Bologna, tramite fly-go. Azione non voluta, in quanto non volevo acquistare da fly-go bensì dal sito ufficiale. Peccato però che Google mi ha rimandato li, ed eccomi qui. Ad ogni modo: non mi è arrivata alcuna mail di conferma dell’acquisto, e in più alla fine della transazione, il prezzo totale è il doppio di quello indicato nella fase di riepilogo. Penso sia un servizio assolutamente scorretto per i clienti. Io chiederei quanto meno una mail di conferma, e il rimborso della somma extra che non era specificata al momento del pagamento.