Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un abbonamento con Kena mobile e da sabato mi hanno bloccato il cellulare e non posso effettuare chiamate ne' riceverle. Sabato il servizio clienti di Kena mi aveva avvisato che era in atto un blocco telefonico e hanno aperto un ticket nr. 20569527 ma da allora non è stato ancora riattivata la linea. Il motivo sarebbe un rilevamento traffico anomalo sulla mia SIM ma personalmente non ho avuto nessuna telefonata strana. Ora, nonostante numerosi solleciti siamo a giovedi' e non posso ancora utilizzare la mia linea telefonica. Posso fare qualcosa? Grazie

Buon giorno, Ho spedito un pacco partenza ufficio postale Chiampo 36072 il 03/11/25 destinazione ALTOPASCIO LU , ad oggi è fermo in un HUB Lombardo. Una cosa assurda ho necessità che questo pacco venga consegnato al destinatario e nessuno mi fa sapere perchè è fermo li da 15 giorni. Ho chiamato i call center , ho fatto e-mail, ma nessuno mi risponde . Vi lascio il mio nr di cellullare per contattarmi 3288047064, fatemi sapere qualcosa . Distinti saluti

Buon giorno, ho spedito un pacco posta standard il 03/11/2025 dal'Ufficio postale di Chiampo (VI) destinazione ALTOPASCIO (LU), ad oggi risulta ancora in transito presso l'HUB . Ho chiamato quasi ogni giorno il call center senza risposte precise, ho aperto un ticket on line e ho inviato un'e-mail pec al servizio reclami, ad oggi senza nessuna risposta. Resto in attesa di vostre comunicazioni urgenti e soprattutto la consegna del pacco al destinatario.

Buongiorno, vi scrivo per presentare un reclamo formale riguardo alla spedizione con numero BRT 08459088085315, che avrebbe dovuto essermi consegnata il 7 novembre 2025 e che ad oggi, 18 novembre, non ho ancora ricevuto nonostante i miei ripetuti tentativi di collaborazione. Cronologia dei fatti: • Il 4 novembre la spedizione parte da Imperia e il 5 novembre arriva presso la filiale di Liscate. Da quel momento inizia una serie inaccettabile di tentativi falliti: • 7-8 novembre: Quattro tentativi di consegna registrati come “in consegna”, tutti falliti. L’8 novembre viene segnalato “indirizzo errato o incompleto” nonostante l’indirizzo fornito sia corretto e completo. • Dopo l’8 novembre: Vista l’impossibilità del corriere di trovare il mio indirizzo, ho richiesto la consegna presso un primo Fermopoint. • 11 novembre: Ricevo comunicazione email di consegna programmata tra le 16:00 e le 18:00. Alle 16:06 viene registrato “non siamo riusciti a consegnare” e “consegna non andata a buon fine”. Totale di tre ulteriori tentativi falliti in questa data. • 12-13 novembre: Altri cinque tentativi registrati come “in consegna”, tutti senza esito. Nessuna consegna al Fermopoint richiesto. • 14 novembre: Alle 10:00 viene indicato “destinatario assente”. Questa motivazione è manifestamente falsa e tecnicamente impossibile in quanto il Fermopoint richiesto è un locker automatico non presidiato, dove non può esistere la circostanza di “destinatario assente”. Alle 12:17 nuovo tentativo “in consegna” senza seguito. Vista la persistente incapacità di effettuare la consegna, ho richiesto un secondo Fermopoint alternativo. • 17 novembre: Viene confermato che “la spedizione verrà affidata ad un punto di ritiro/BRT-fermopoint, secondo le istruzioni ricevute”. • 18 novembre: La spedizione risulta ancora presso la filiale di Liscate senza essere stata depositata presso alcun Fermopoint. Dopo 13 giorni di attesa, 15+ tentativi falliti, motivazioni false (destinatario assente presso un locker automatico) e due richieste separate di consegna presso Fermopoint completamente ignorate, ritengo questo disservizio del tutto inaccettabile e lesivo dei miei diritti di consumatore.

Buongiorno ho richiesto a Bartolini un risarcimento danni, perché hanno ritirato da me un pacco perfettamente imballato ( una rete matrimoniale, imballata con scatola originale della casa produttrice, oltre ad un doppio imballo con pellicole), il pacco è arrivato a destinazione completamente aperto e la rete danneggiata( posso allegare le foto), mi hanno risposto che non possono procedere al rimborso del danno perché il pacco non aveva il nastro Bartolini.. cosa non espressamente chiesta al momento della prenotazione e che loro non mi hanno mai consegnato

Il pacco numero di spedizione 116082062498 Non è stato mai recapitato

BUongiorno. Il giorno 6.11 mia moglie ha subito il furto della borsa contenete cellulare, carte di credito documenti personali ecc. Prontamente abbiamo bloccato i vari accessi tuttavia è impossbile inviare i documenti a ILIAD a causa del fatto che ccetta solo ed eesclusivamente l'inoltro della denuncia, documenti richiesta blocco IMEI E Sim solo ed esclusivamente tramite uno smartphone. E questo è solo una follia poiché tale inoltro tramite una Pec è previsto dalla legge che definisce la PEC al pari di una raccomandata R.R. Questo inoltro tramite smartphone è impossibile per una persona anziana o in difficoltà. Inoltre, malgrado che dopo vari tentativi l'invio è riuscito non è stato accettato perché, malgrado sia stato eseguito tramite il sistema previsto, la burocrazia di ILIAD, ha ritenuto che l'invio non fosse adatto o carente o mancante... (di che? boh). Questo fatto, oltre a bloccare la nuova sima che intanto era stata acquistata ma inutilizzabile per i motivi sopracitati lede il diritto di trasmissione di documentazioni che la legge autorizza e prevede. ILIAD è al di sopra della legge? Chi ripaga l'inutilizzo della SIM acquistata?

OGGETTO: Diffida e richiesta di risarcimento danni per illecito trattamento e diffusione non autorizzata di comunicazioni private – artt. 2043 c.c., 2050 c.c., 595 c.p., artt. 2, 15 e 21 Cost., GDPR e Codice Privacy Spett.le Redazione “Il Pappagallo” Via Sarno–Palma PEC: non ce Il sottoscritto nato a … e residente a …, espone quanto segue. PREMESSA DEI FATTI In data [12/07/25], per un evidente errore tecnico del mio dispositivo/mobile, una mia email destinata all’officina [palminaro] è stata automaticamente indirizzata al vostro recapito, essendo la PEC “gragnaniellomotors” salvata come predefinita nel campo destinatario. Tale comunicazione conteneva informazioni strettamente private, riferite a fatti e problematiche avvenute presso un’officina diversa, e non avevano alcuna connessione con la vostra redazione o con il sig. Peppe Gragnaniello. Nonostante ciò, un vostro incaricato si è arbitrariamente preso la libertà di mostrare tali email private al sig. Gragnaniello, inclusi allegati fotografici, generando: diffusione illecita di comunicazioni private; falsa e ingiustificata attribuzione di comportamenti infamanti; pregiudizio alla mia reputazione personale e professionale; coinvolgimento dello Studio Legale Ferrara e Rega di Nola, con conseguenti costi e stress. Ad oggi 200€ A seguito della vostra condotta, “tutti pensano che io sia un infame”, con gravi ripercussioni sulla mia dignità, immagine e rapporti lavorativi nella comunità locale. PROFILI DI ILLECITO La vostra condotta integra plurime violazioni: 1. Art. 616 c.p. – Violazione, sottrazione e indebita divulgazione di corrispondenza L’apertura, visione e divulgazione a terzi di comunicazioni private è vietata. 2. Art. 595 c.p. – Diffamazione Avete comunicato a terzi (Gragnaniello) contenuti idonei a ledere il mio onore. 3. Art. 2043 c.c. – Risarcimento per fatto illecito Avete causato un danno ingiusto, ingenerando sospetti e discredito. 4. Art. 2050 c.c. – Responsabilità aggravata nell’esercizio di attività pericolosa (trattamento dati/giornalismo senza tutela) Il trattamento di dati personali comporta responsabilità rafforzata. 5. Artt. 5, 6, 9, 32, 82 GDPR Il RGD/2016 impone liceità, minimizzazione, consenso e sicurezza nel trattamento dati. La divulgazione non autorizzata integra violazione con obbligo di risarcimento. 6. Art. 15 Codice Privacy – Danni da trattamento illecito Illecita divulgazione e diffusione. 7. Artt. 2 e 21 Cost. – Tutela della dignità, onore e reputazione. DANNI SUBITI A causa della vostra iniziativa arbitraria, ho subito: Danno all’immagine e alla reputazione nel territorio di Sarno e presso operatori locali; Danno relazionale e professionale (rapporti incrinati col sig. Gragnaniello e con altri operatori); Danno esistenziale, stress emotivo e ansia generati dall’essere etichettato ingiustamente come “infame”; Danno economico derivante dal coinvolgimento dello Studio Legale Ferrara e Rega di Nola. QUANTIFICAZIONE DEL RISARCIMENTO In base agli artt. 2059 c.c. e 82 GDPR, considerata la natura della condotta, la sua diffusione e le conseguenze personali e professionali: Richiedo un risarcimento complessivo pari a € 9.500,00 così articolato: € 4.000,00 per danno non patrimoniale (reputazione); € 3.000,00 per danno esistenziale e stress emotivo; € 2.500,00 per spese legali, perdita di tempo e turbative correlate. DIFFIDA Con la presente vi diffido formalmente a: 1. fornire entro 7 giorni una risposta scritta con le vostre giustificazioni; 2. comunicare chi ha visionato e divulgato la mia email; 3. dichiarare la cancellazione immediata di ogni copia dei miei dati; 4. riconoscere e liquidare il risarcimento richiesto. In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto a: procedere con querela presso l’Arma dei Carabinieri o Polizia di Stato; depositare ricorso al Garante Privacy per violazione GDPR; avviare azione civile per risarcimento danni dinanzi al Tribunale competente, con aggravio delle vostre spese. DISPONIBILITÀ Resto comunque disponibile a definire la vicenda in sede bonaria. Cordiali saluti,

Spett.le Fastweb S.p.A., Con la presente segnalo il mancato rimborso relativo alla mia linea telefonica fissa, per la quale ho esercitato il diritto di recesso entro i 30 giorni previsti dalla condizione “Soddisfatti o rimborsati”. Nonostante la restituzione del modem sia stata completata e da voi confermata, non ho ricevuto il rimborso degli importi delle seguenti fatture: M027153802 M028400700 M032813083 Chiedo pertanto il rimborso integrale delle somme versate, come previsto dalle condizioni contrattuali. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto.

BRT CODE 08459088484404 Buongiorno è la terza volta che prendo ferie per ricevere il vostro pacco ma una volta spostate la consegna, una volta dite di non avermi trovata in casa e stamattina nuovamente il mio pacco è ancora a Guidonia. Da domani sarò via per una settimana intera, dopo una settimana ad attendervi, e mi state creando un danno non indifferente. Sono stata cortese finora ma adesso voglio sapere quando avete intenzione di consegnare questo pacco. Questa è la seconda su due volte che mi capita di non ricevere un pacco da voi senza alcun motivo. Nel primo caso qualcuno almeno mi aveva risposto, seppur con informazioni errate. Questa volta invece il silenzio più totale