Bacheca dei reclami

Da maggio attendo il rimborso di un ordine non evaso perché dopo aver accettato il pagamento si sono accorti di non avere il farmaco, ho già fatto un sollecito ma ancora nulla. Delusissimo

Buongiorno. In data 07/06/2025 ho effettuato ordine web N°0615025119 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 11/06/2025 ricevo mail che informa che, causa problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine non è andato a buon fine. Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi Trascorsi 17 giorni dal ricevimento della mail relativa all'impossibilità di evadere l'ordine, il 28/06/2025 provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online, già compilato e inviato. Il centralino telefonico non risulta più attivo, il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Ad oggi , 20/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia di rimborso. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Reclamo di reclamo pratica n. 12865959 Ho già effettuato un reclamo come da numero indicato. Nonostante sia trascorso più di un mese e mi sia stato risposto dall’azienda che avrei ricevuto il rimborso del prodotto pagato e mai speditomi, non ho ad oggi alcun responso. Chiedo pertanto ad Altroconsumo come procedere legalmente. Grazie

Buongiorno ho fatto un'ordinazione presso amica farmacia in data 24 marzo 2025 in data 1 aprile 25 ricevo una e-mail dove si specificava l'avvenuta spedizione .In data 2 aprile ricevo altre 2 e-mail in cui mi si informavano che l'ordine non era stato evaso integralmente e che per i prodotti mancanti sarebbero è stato effettuato un rimborso entro 14 giorni ; in data 27 viene richiesto di recensire l'ordine ricevuto sempre data 27 aprile ricevo una mail dove mi si ribadisce che avrei ottenuto il rimborso per i prodotti mancanti ad oggi 20 luglio 2025 nessuno mi ha rimborsato alcunché L'importo di rimborso che devo ricevere è di 59,25 , la fattura totale era di 86 , 36 ma ho ricevuto un prodotto dell'importo di 27 ,11.

Spett. Amica Farmacia, in data 14/07 ho effettuato un ordine (0615060423) presso il vostro sito, che da allora risulta inevaso. Vista l'assenza di informazioni da parte vostra e l'impossibilità di contattarvi, chiedo il rimborso totale dell'ordine (€ 12,39) sul mio metodo di pagamento (Mastercard). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

M.A. Buona sera, non ho ricevuto ancora il rimborso dell' ordine mai evaso effettuato quasi due mesi fa nonostante le richieste trasmesse direttamente via mail. Sollecito il rimborso. Saluti.

Buongiorno, con l'ordine sopra indicato ho acquistato prodotti farmaceutici in data 13/07/2025. Con comunicazione del 18/07/2025 mi avete comunicato che i prodotti non sono disponibili. Chiedo pertanto l'immediato rimborso di quanto pagato per i prodotti acquistati (€ 13,06). Distinti saluti

Buongiorno, in data 15 luglio mi sono imbattuta nel sito di dr max e ho fatto un ordine per circa 45 euro di farmaci vari. Al momento del pagamento, l'importo si è trasformato in 53 USD a nome di noceramisterybox. Se inserisco il numero dell'ordine sul sito Dr max, mi dice che non è valido. Cosa è successo? Potete cortesemente restituirmi il mio pagamento urgentemente? Distinti saluti Giugre

Buongiorno in data 19/04/25 ho effettuato su Amicafarmacia un ordine di euro 99,39 ma un articolo dell’ordine non è stato consegnato in quanto non disponibile (sebbene sul sito web dava disponibilità immediata): è arrivata una mail da parte dell’azienda in cui avrebbero emesso rimborso parziale entro 15gg lavorativi, ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Ho mandato diverse mail di reclamo tramite il form e utilizzando la mail che dà esclusivamente risposte automatiche (non c’è la possibilità di parlare con un operatore né via mail né via telefono), ma non ho ricevuto nessuna risposta. Credo che si tratti di un'attività scorretta da parte della suddetta azienda avvalorata anche dalle numerose segnalazioni di altri acquirenti, pertanto ci sono tutti i presupposti per denunciarli all'AGCM per pratica commerciale scorretta poiché il sito è ancora aperto per gli acquisti . Chiedo pertanto il vostro aiuto, grazie. Cordiali saluti

Buongiorno sono Luca Targhetta, chiedo assistenza per un mancato rimborso da parte di AmicaFarmacia. In Data 16 giugno ho effettuato un ordine per un importo di Euro 101,76. In data 20 giugno ricevo una mail in cui mi notifcano l'impossibilità di inviare i prodotti e assicurano il rimborso della spesa. Al momento, 19 luglio 2025, dopo invio mail di sollecito, non ho ancora ricevuto nulla. Potreste fornirmi supporto? Allego ricevuta ordine e mail di rimborso. Grazie