Bacheca dei reclami

Buongiorno il 14 maggio 2022 vengo contattato telefonicamente da un call center della ditta Figashop, mi propone di investire nella loro nuova piattaforma di prossima apertura del denaro con un ritorno del 10% mensile, per provare gli mando 100€ ma quando provo a prelevare dalla piattaforma non esiste un pulsante “preleva” provo a contattarli ma nessuno risponde ne per mail ne per telefono.

Buongiorno, è da lunedì 23/1/23 che attendo conferme di pagamento e di consegna di una merce importante a mezzo email e Libero non funziona, senza peraltro dare alcuna spiegazione. E per finire: stavo aspettando una preparazione per una endoscopia e hanno dovuto chiamarmi più volte per avere un’altra email. Ritengo si tratti di un danno notevole in virtù del fatto che è tramite posta elettronica che lavoriamo. Faccio il mio reclamo e spero venga ripristinata al più presto la connessione. Si tratta comunque di un danno subito. Grazie.

Buongiorno, invio il presente reclamo in quanto a causa della interruzione del servizio Virgilio Mail non ho potuto inviare e ricevere documenti da banca e notaio in fase di perfezionamento rogito e mutuo per acquisto immobile con un conseguente aggravio dei costi in quanto ho dovuto delegare alcune attività che non ho potuto espletare in autonomia. Faccio altresì presente che ad oggi non ho ancora ricevuto le email che mi sono state inviate nel periodo dal 22.01.2023 al 28.01.2023 e faccio presente che al momento (30.01.2023 ore 10.00) ricevo solo qualche mail ma cosa gravissima non ricevo le mail contenenti i codici di identificazione necessari per entrare nel portale per la cessione di credito bonus edilizi gestito da Ernst & Young con il rischio che la mio pratica di dilunghi e che io non possa recuperare un credito di euro 11.400 circa. Carlo Russo

Buongiorno, il giorno 9 gennaio mi reco presso il punto vendita game stop, presso il centro commerciale forum Palermo per farmi applicare sullo smartphone samsung S22 ultra una pellicola protettiva per lo schermo modello fusion della azienda mobile outfitters, dopo pochi giorni la pellicola comincia a graffiarsi sia nella tasca dei pantaloni o utilizzando il pennino in dotazione allo smart phone , giorno 16 mi reco nello stesso punto vendita all'incirca verso le 9:30 mi viene comunicato dagli addetti alla vendita game stop che per quanto riguarda le pellicole dovrei ripassare verso le 12 perché prima non avrei trovato nessuno, cosi ritorno alle 12 e mostro il cellulare al ragazzo che indossare la maglia mobile outfitters che siede dietro il banco , guarda il cellulare ed accusa me di un cattivo uso gli spiego che il cellulare l'ho utilizzato nel migliore dei modi considerando che il cellulare ha un valore economico non da poco 1.300€ non sono spiccioli per quanto mi riguarda, mi risponde che in ogni caso lui non è nessuno e non può decidere di cambiare un salvaschermo con quasti graffi, ma solamente se fosse stato un problema di cattiva istallazione. Contatto il numero di assistenza tecnica della mobile outfitters mobile 3922666656 spiego il problema e mi dicono di inviare email con foto del cellulare a schermo spento per poter vedere i graffi della pellicola, invio la mail il pomeriggio del 16 gennaio alle 15:40 dal 16 fino al 18 nessuna notizia ricontatta l'assistenza procede con sollecito cosi il giorno stesso ricevo una mail dell'assistenza gamestop di cui allego il testo Gentile cliente,La ringraziamo per averci contattato,Spiacenti per quanto emerso, La informiamo che l’insuccesso di un’applicazione può dipendere da una serie di fattori, non direttamente imputabili al nostro staff.Premesso ciò esorteremo il personale del punto vendita coinvolto a prestare maggior attenzione e cura durante la fase applicativa al fine di poter migliorare sempre il servizio offerto e la Sua customer experience.Se ci conferma che da parte Sua c’è da sempre stata la volontà di tutelare il telefono da colpi eccessivi, riservando allo stesso un uso adeguato e conforme, Le possiamo proporre una nuova applicazione della medesima pellicola in formato del tutto gratuito.Restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro,Ci scusiamo nuovamente per i disagiCordiali saluti rispondo alla stessa alle ore 13:51 dello stesso giorno praticamente dopo 15 minuti dalla ricezione, puntualizzando che non ho accusato i loro dipendenti di aver svolto male il lavoro ed accetto la sostituzione tralasciando le accuse che ritengo al quanto ridicole perché ribadisco la pellicola viene pubblicizzata come anti graffio ed anti urto cioè viene messa come protezione non per rendere più fragile il dispositivo quindi non si capisce cosa vogliono dire. Ad oggi dopo ulteriori 3 telefonate al servizio clienti non ho ricevuto autorizzazione alla sostituzione della pellicola pagata 25€ come già comunicato agli interessati in vita mia ho installato pellicole salvaschermo di vari marchi mai e dico mai ho avuto un'esperienza del genere. Quindi visto i tempi di attesa rivelatasi troppo lunghi per la sostituzione gratuita, considerando che nella mia email chiedevo anche il recesso per prodotto non conforme chiedo il rimborso del costo delle pellicole fronte e retro che hanno avuto un costo di €55,00un prezzo che ritengo sproposito per la qualità del prodotto e per l'assistenza ricevuta.Cordialmente

Buongiorno contatto il sig. Pasqualotto x riparare un tagliaerba acquistato da lui 15 anni fa.mi viene stimatoa una riparaxione di €400,00.con il mio consenso porta il tagliaerba presso la sua officina.sollecitando la riparazione ,mi viene inviato un preventivo pare a €1000,00.rifiuto telefonicamente e dopo vari incontri con il sign Pasqualotto decidiamo di non ripararlo.ne chiediamo la riconsegna al nostro domicilio,consapevoli che avremmo dovuto sostenere un costo.il Sign. Pasqualotto mi invia una richiesta pare a €250,00 in data 06/10/2022 da saldare prima del ritiro.questa somma e ' ,a suo dire, dovuta x il lavoro e il tempo speso x fare il preventivo.inutile dire che io non son stata informata che avrei avuto dei costi solo x avere un preventivo,ne ho mai accettato e firmato nulla.ora chiedo che mi venga restituito il trattorino ,sostenendo la spesa del trasporto...rimango in attesa.nicoletta

Buongiorno, come ben noto da domenica scorsa 22 gennaio (ore serali) il servizio di posta elettronica Libero non funziona correttamente. Dopo un periodo di totale inattività, durato 3-4 giorni, ancora oggi il servizio non risulta correttamente ripristinato e, in particolare, non da' modo di recuperare (come invece promesso dall'azienda fornitrice ItaliaOnLine nei suoi comunicati) le email mai ricevute nei giorni scorsi di precedente blocco (fra queste, alcune possibili importanti email da parte di INPS e fatture di fornitori di energia / gas). Chiedo conferma che il recupero avvenga nel più breve tempo possibile e rimango pronto ad inoltrare una richiesta di risarcimento danni nel caso dovessi ravvisarne gli estremi. Rimango in attesa di un vostro cortese sollecito riscontro. Buona giornata. Claudio Perina

In data 27/11/2022 ho acquistato sul sito Lastminute 9 biglietti aerei Milano - Lanzarote andata e ritorno, al costo di Euro 2.055,51. In data 28/11/2022 i nostri voli sono stati confermati via mail e ci è stato assegnato un codice per effettuare il check in in autonomia, sia con Ryanair che con Iberia.Il volo di andata si è svolto regolarmente il 4/01/2023.Il 9/01/2023, al momento di prendere le carte di imbarco on line per il volo di ritorno del 10/01/2023, il codice indicato veniva segnalato come errato: ci siamo immediatamente rivolti al call center dove ci è stato detto che avrebbero risolto il problema a breve.Dopo circa 3 ore, senza aver ricevuto ulteriori comunicazioni, abbiamo richiamato il call center e ci è stato confermato che la segnalazione era stata fatta e avremmo presto ricevuto notizie.Alle ore 18 circa, a distanza di neanche 12 ore dalla partenza dell’aereo, ancora senza alcuna comunicazione da Lastminute, abbiamo richiamato per la terza volta il call center e ci è stato detto che a causa di un errore non meglio precisato le nostre prenotazioni non erano più disponibili, che ci avrebbero rimborsato il costo sostenuto per acquistare il volo a novembre e che avremmo dovuto risolvere da soli il problema di tornare a Milano.Il nostro gruppo composto da 7 professionisti più un anziano e un bambino è stato costretto a dover cercare in autonomia un volo di ritorno, senza neanche aver avuto un preavviso sufficiente per disdire gli appuntamenti di lavoro già presi a Milano.Siamo riusciti a tornare a Milano con circa 14 ore di ritardo sull’orario previsto e pagando un costo decisamente più alto di quello sostenuto al momento della prenotazione: Euro 4.641,75 come documentato dalle ricevute disponibili.Ho scritto una richiesta di rimborso a Lastminute in data 16/01/2023 senza ottenere alcuna risposta.

La presente in quanto non riesco ad accedere alla mia email libero da più di una settimana. Stanno arrivando bollette, comunicazioni bancarie, fatture e sono bloccato. Espongo formale reclamo contro Italiaonline e richiedo che venga risarcito del grave danno subito.

sono giorni che il portale non funziona provocando disagi considerando che era la mia utenza principale

Da lunedì 23 gennaio la mia casella di posta di Libero mail è rimasta oscurata, perdendo mail di lavoro ed altro