Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 29 luglio ho acquistato una visura sul sito prestovisure.it, un'operazione semplice per me che utilizzo l'online molto spesso. Il prezzo del servizio era 6,90 euro. Oggi, il primo agosto ricevo messaggio contenente l'addebito da parte di questo sito di 44,90 euro per un abbonamento. Un abbonamento che io non ho assolutamente richiesto, avevo bisogno soltanto di una visura che ho pagato normalmente. Niente al momento del pagamento di questa visura mi ha fatto capire di star sottoscrivendo un abbonamento. Ho trovato poi nella spam un email con il riepilogo del mio ordine e alla fine c'era scritto il mio indirizzo mail e una password assegnata da loro e dove fanno presente che ho 3 giorni di prova per l'abbonamento e che dopo mi avrebbero addebitato 44,90 euro. Ovviamente, non l'avevo visto nella cartella spam, non ho avuto modo di cancellare questo abbonamento che io assolutamente non avevo richiesto , l'ho cancellato solo oggi dopo che è avvenuto l'addebito. Ovviamente vorrei chiedere il rimborso, non ho richiesto questo abbonamento, non ne ho bisogno, io volevo soltanto la visura, che ho pagato giustamente. Grazie.

Buonasera,vi scrivo questa mail per provare a rendere di dominio pubblico quanto accade in seguito ad una cancellazione di un volo con la Wizz Air e per capire come mai l'ENAC, a conoscenza del tutto, non intervenga nel sanzionare pesantemente la compagnia fino al ritiro della licenza in Italia. Era il 21 giugno del 2022, io e la mia compagna, insieme ad altri amici eravamo in autostrada alla volta dell'aeroporto di Palermo dove, alle 15, avremmo dovuto imbarcarci su un volo della compagnia Wizz air per raggiungere Milano Malpensa. Alle 13:30 arriva un sms: il volo è cancellato.Decidiamo di recarci ai banchi della compagnia per chiedere assistenza e, dopo 90 minuti di attesa, delle operatrici di AviaPartner ci dicono che la soluzione proposta è quella di dormire quella notte in un hotel a Mondello offerto dalla compagnia e che all'indomani alle 6:15 del mattino saremmo ripartiti per Malpensa. Ovviamente ci avrebbero accompagnati loro in hotel, offerto cena e colazione e riaccompagnati in aeroporto alle 4:30 del mattino.Accettiamo l'offerta e ci fanno firmare un documento dove vengono specificate le modalità di rimborso/risarcimento previsto dalla carta del passeggero. Dopo ulteriori due ore arriva l'autobusCi accompagnano a Mondello e ci danno appuntamento per le ore 4 del giorno successivo.La prima info in hotel è che ovviamente alle 4 nessuno avrebbe aperto il ristorante per la colazione ma la cena era confermata.Tutto il gruppo va a cena e poi a riposare visto che alle 4 ci aspettava il trasferimento verso l'aeroporto.Alle 4, puntualissimo, l'autobus non si presenta.Sai magari è in ritardo.L'hotel ci dice che non verrà nessuno e di organizzarci con i taxi.Da Mondello all'aeroporto 50 euro.Vabbè dobbiamo in qualche modo andare ad imbarcarci e quindi paghiamo tanto poi la compagnia ci rimborsa.Prendiamo il volo e, con ritardo, arriviamo a Malpensa. Da sottolineare che il giorno precedente il personale Wizz air era inesistente mentre al gate per l'imbarco il giorno successivo erano dei falchi alla ricerca di acquirenti di biglietti per treni, autobus, verifiche peso bagagli.Arrivati finalmente a casa ed avendo purtroppo perso una opportunità per un colloquio di lavoro, accendo il pc ed inizio la trafila per il rimborso.Sarà facile farlo da sito mi son detto carissimi, per chiedere il rimborso serve l'aiuto della Cristoforetti per trovare il modulo in questo spazio immenso senza alcuna indicazione.Ci riesco, invio la richiesta per me e per la mia compagna ed arriva un messaggio sull'app reclamo registrato. All'interno della mia area personale mi scrivono che in genere i reclami vengono evasi in 7 giorni ma, in casi di intenso lavoro, si può arrivare fino ad un massimo di 30 giorni.Inizia l'attesa.Ogni tanto mi collego ma nulla.Dopo 15 giorni inizio a contattare il call center della compagnia: mi dicono che chi si occupa dei reclami non può essere contattato via telefono ma solo via mail... allora chiedo la mail e mi dicono che quando prendono in carico il reclamo mi scrivono ed io devo rispondere a quella mail perché non ci sono indirizzi dedicati. AttendoDopo altri 10 giorni, abbastanza seccato, inizio a scrivere anche via PEC mettendo in copia anche ENAC che prontamente non mi risponde. All'improvviso mi arriva una mail di Wizz air che si scusa per il ritardo e che a breve si faranno vivi.Altri 8 giorni e mi dicono che hanno deciso di rimborsarmi ma vogliono le ricevute delle spese e i dati bancari (già inseriti precedentemente). Invio tutto ma chiedo ovviamente di sapere a quanto ammonta il rimborso. La risposta? Mai arrivata.Chiedo alla stessa mail come mai invece del rimborso della mia compagna non ci sono tracce.La risposta? Mai arrivata.Decido di chiamare il call center un'altra volta e qui la compagnia raggiunge il top dell'eleganza: mi viene suggerito di andare sul mio profilo personale, inviare un altro reclamo così che gli operatori vedono il sollecito e rispondono ma in realtà succede altro: quando apri un altro reclamo, il tempo di attesa riparte da zero e dovrai di nuovo attendere fino a 30 giorni!!!Ad oggi, 29 luglio, del mio rimborso non ho notizie mentre per la mia compagna non ho notizie.Mi chiedo: perché se ci sono dei regolamenti, addirittura c'è la carta dei passeggeri, nessuno interviene per sanzionare chi non la rispetta?Io e la mia compagna abbiamo pagato dei biglietti, ci siamo visti cancellati un volo, abbiamo pagato un taxi per raggiungere l'aeroporto, ci siamo pagati la colazione, ho perso una opportunità di lavoro e nessuno interviene???Come noi, per colpa di Wizz air, da oltre due mesi ci sono migliaia e migliaia di passeggeri che ogni giorno si vedono il proprio volo cancellato senza preavviso e dovranno lottare per non ricevere alcuna risposta e l'ENAC muta, la compagnia muta, operatori che rispondono dall'Ucraina che non sanno cosa dire e ti danno suggerimenti sbagliati per indurci in errore. Oltre a volere i nostri rimborsi, vorrei delle risposte.Sono tanto stanco di vedere i diritti calpestati e le autorità mute che consentono questi soprusi.

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero smeg linea vintage. Il frigorifero è stato consegnato già malfunzionante, abbiamo immediatamente chiamato l'assistenza , nel frattempo il frigo ha smesso di funzionare del tutto, non raffreddava più. Il tecnico ha detto però che si poteva riparare. Abbiamo dovuto aspettare un mese affinchè arrivasse il pezzo di ricambio (il compressore). Dopo la riparazione i problemi sembravano finalmente risolti, ma solo dopo poco più di tre mesi ha smesso di nuovo inspiegabilmente e inaspettatamente di funzionare. Adesso è passato quasi un mese, siamo senza frigorifero, siamo in piena estate e ad oggi il nostro frigorifero non è stato nè sostituito, nè riparato e non abbiamo notizie.

Buongiorno, ho fatto un investimento su una piattaforma online, di un importo 250 euro, dopo una settimana mi si chiede di investire dai 5 ai 10 mila euro, io rifiuto e non mi danno più la possibilità di chiudere il conto, nonostante all'inizio avevano rassicurato che si poteva fare in qualsiasi momento. Da allora nonostante abbia inviato una serie mail dove si chiede la chiusura del conto, non ho ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno, in data 23 luglio 2022 ho comprato su edreams un biglietto aereo per il 26 luglio partenza da MXP per Cagliari ( compagnia WIZZ AIR ) e il ritorno il 27 da Cagliari a MXP ( compagnia Ryanair )l'app di edreams mi diceva che le carte d'imbarco ( servizio pagato ) sarebbero state disponibili 8 ore prima del volo che era alle 11.00. al mattino alle 7.00 accendo il telefono e trovo il messaggio che non era stato possibile creare le carte d'imbarco e che mi stavano stornando 8 euro ( vero ) di recarmi allo sportello della compagnia senza problemi che le avrebbero stampate loro. Il problema sorto e' che la WIZZ mi ha fatto presente che sarei dovuto arrivare 3 ore prima per averle gratuitamente e quindi ho dovuto pagare € 41,10 x 2 altrimenti non mi facevano partire.Arrivato a Cagliari sono subito andato al chek in della Ryanair e con mio stupore sono stato rimproverato perche' ho comprato i bliglietti su Edreams e che se il giorno dopo non avessi avuto le carte d'imbarco ( mi hanno detto di farmele io dall'upp Ryanair ) avrei dovuto pagare € 60,50x2CHIEDO SE POSSIBILE DI INTERVENIRE SIA SU EDREAMS E SIA SULLE COMPAGNIE CHE DANNO LA POSSIBILITA' DI FAR COMPRARE I LORO BIGLIETTI DA QUESTI OPERATORI PERCHE' CON TUTTA ONESTA' A ME SEMBRA UNA TRUFFA BELLA E BUONA AI DANNI DEI CONSUMATORI.

Buongiorno. Ho ricevuto via e-mail la comunicazione di variazione unilaterale delle condizioni economiche della fornitura di energia elettrica con decorrenza dal 01/11/2022. Ora, analizzando le fatture dal 08/2021 al 05/2022 periodo nel quale mi sono dotato di auto elettrica, ho consumato mediamente 1500kw/h a bimestre esborsando circa 1500 euro consumando quasi 9000kw/h. Con le tariffe prospettate sfiorerei i 4.500 €/anno rendendo nullo il risparmio rispetto l'utilizzo di altre alimentazioni ed obbligandomi a mettere da parte i buoni propositi per collaborare alla green economy. Pur considerando le attuali condizioni di difficoltà del mercato dell'energia non mi pare una modifica accettabile, considerando altresì la dichiarata produzione di energia del 100% da fonti rinnovabili indicizzate però al costo del gas (fonte non rinnovabile ma fossile!!!) da parte di Dolomiti Energia.La tua richiestaChiedo una riformulazione della proposta considerando quanto da me segnalato.

Buongiorno, in data 23 luglio mi sono recata all'hotel Di Park di Opi prenotando tramite la GB viaggi, dal giorno 26 luglio la piscina non era funzionante, il disservizio si è protratto fino al giorno 30 luglio giorno della mia partenza. La scelta dell'hotel era stata fatto proprio per questo servizio. Dal giorno 26 è diventato un incubo essendo in vacanza con un bambino di 9 anni che si trovava davanti uno stagno e non una piscina... Abbiamo dovuto sostenere non pochi costi aggiuntivi per ovviare a questo disservizio. Richiedo rimborso per il danno provocato.

Buongiorno non mi sono mai iscritta al sitò All4tech. E ho trovato notevoli. Addebito sul mio conto corrente L ultima somma addebitata il 30 luglio 2022 15,50 euro. Ho contattato il sito tramite la chat del loro sito e nn mi hanno risposto al perché mi hanno addebitato tali somme nonostante io non abbia mai fatto un iscrizione precedentemente. Vi allego anche la conversazione

Il giorno 9 luglio 2022 ho acquistato sul sito Mediaworld un Apple MacBook Air al costo di Euro 954. Il 12 luglio mi viene consegnato il collo dal corriere Bartolini. La scatola e’ perfettamente intatta con sigillo di sicurezza. Peccato che all’interno non abbia trovato il mio computer ma 3 libri “Alle radici di una storia” di Don Giussani. Chiaramente messi nella scatola per fare peso nella classica tradizione del pacco… Ho immediatamente segnalato l’episodio al customer service Mediaworld ma vengo rimbalzato su call center in Albania che mi sanno solo dirmi che hanno segnalato al dipartimento di competenza..sara’ almeno la quarta volta che chiamo. Ho sporto denuncia ai Carabinieri e chiesto alla carta di credito di sospendere il pagamento. Ho inviato per due volte a Mediaworld via email le foto di quanto ricevuto e della denuncia, ma ormai siamo a venti giorni e la risposta è sempre la stessa le faremo sapere. Ho subito una vera e propria truffa ed un’azienda come Mediaworld non è in grado di fare nulla. Ho bisogno di risolvere questa situazione perché il computer mi occorre e non posso restare sospeso per settimane. O annulano operazione o mi danno il computer.

Buongiorno. Sono unica proprietaria di una C4 Picasso, che ha percorso 59.600 chilometri, sempre tagliandata da Leonori SpA e mai guastatasi.L’ultimo tagliando è stato fatto in data 5/5/2022, con ripristino del livello dell’urea e senza che mi venisse segnalato problema alcuno.In data 27/6/2022, mi trovavo a Fondi e la vettura ha segnalato un guasto al sistema antinquinamento. Mi sono recata immediatamente presso l’officina Di Trocchio Luciano, Citroen dal 1971, dove mi hanno comunicato il codice guasto P20E8, segnalandomi che era stato possibile resettare l’errore. Ho pagato euro 48.68.Il giorno successivo il guasto si è ripresentato, aggravandosi nella comunicazione Blocco Avvio in 1100 KM.Ho abbandonato la località di villeggiatura, rientrando presso la mia abitazione e portando poi la vettura presso l’officina Leonori SpA di via Pontina.Lì ho lasciato la vettura, senza ricevere né una diagnosi immediata, né una vettura sostitutiva perché la garanzia era scaduta. Neanche il fatto che io sia disabile con mobilità ridotta ed invalida al 100% ha cambiato la situazione.Giorni dopo mi è stato comunicato che era necessario sostituire il serbatoio dell’urea, che Citroen si faceva carico del 60% del costo dei ricambi e che a mio carico sarebbero rimasti intorno agli euro 600. Non potendo fare altrimenti, ho dato mandato di eseguire la riparazione.La vettura mi è stata restituita in data 19/7/2022, con una spesa a mio carico di euro 495.04, che ho saldato.Chiedo a Groupe PSA di farsi carico degli euro 48.68 più 495.04 da me pagati, in quanto non è imputabile a me il quasto verificatosi, in una vettura sempre tagliandata, in una sua parte non soggetta ad usura come il serbatoio dell’urea. Risulta palese, consultando la rete, come questo sia un difetto comune ai serbatoi dell’urea dei motori Blue HDI del gruppo PSA, dovuto probabilmente ad un errore di progettazione parzialmente riconosciuto dal Costruttore, visto che si è fatto carico del 60% del costo del ricambio.