Bacheca dei reclami

Buongiorno, Zalando ha bloccato il mio account dopo alcuni tentativi di accesso falliti, non ho mai cambiato password e sono ANNI che acquisto regolarmente senza problemi, attivando anche diversi buoni regalo, di cui ora non posso avere alcun resoconto. Dopo aver chiamato il call centro e aver spiegato loro che la mail di ripristino password non mi collegava a nessuna pagina di ripristino e che trovavo oltretutto strano questo inconveniente mi dicono di fare un nuovo account con una mail diversa perché questa mail e questo account risultano bloccati dal 20 aprile per troppi accessi falliti, anche se in data 24 aprile ho acquistato senza problemi e fatto anche un reso successivamente, la loro policy vieta di avere più account per la stessa persona e quindi non trovo motivato questo suggerimento. Anche via mail mi confermano che l'account è bloccato ma hanno fatto tutto loro senza darmi ulteriori giustificazioni e impedendomi di verificare il mio saldo buoni regalo. Dato che non ho violato nessuna delle loro regole e non sono stati commessi illeciti di alcun tipo né con pagamenti mancati o problemi con i resi, chiedo che venga riattivato il mio account con la medesima mail e con il saldo dei miei buoni regalo. Grazie.

Ho prenotato un volo tramite Booking con Alitalia su Palermo Amsterdam con partenza il 29.12.2021 e ritorno il 03.01.2022. Il volo è stato poi annullato causa covid e mi è stata data la possibilità del cambio entro un anno dal 14.10.2021 data prenotazione. Il 2 maggio telefonavo ripetutamente per chiedere la nuova prenotazione sulla tratta Palermo Parigi partenza 18.07.2022 ritorno 25.07.2022 per i soli passeggeri Vito Patanella, Marialuisa Patanella e Rosa Mandina. Mi dicevano che si doveva pagare una differenza di euro 69 per ciascuno e che avrebbero mandato un link per il pagamento. Quindi inviavano il link con il pagamento senza nessun'altra informazione e pagata la differenza mi comunicavano di attendere la prenotazione entro 24 ore. Mi giungeva loro mail con la nuova prenotazione ma con tratta Palermo Amsterdam Palermo 18 luglio 25 luglio e non già Palermo Parigi Palermo 18 e 25 luglio come richiesto. Poiché la responsabilità è esclusivamente della booking e delle loro centraliniste, come si può facilmente leggere nei report e nelle registrazioni delle telefonate, ho invitato immediatamente l'azienda a risolvere il problema procedendo alla bigliettazione come richiesta sulla tratta Palermo Parigi andata 18.07.2022 e Parigi Palermo ritorno 25.07.2022 per i passeggeri Vito Patanella Rosa Mandina e Marialuisa Patanella. È ovvio che nessun importo dovrà ulteriormente esser richiesto al sottoscritto stante che l'errore è della Booking. Ed invece riconosciuto l'errore la compagnia mi ricontattava telefonicamente per cambiare il biglietto secondo la tratta da me sempre richiesta Palermo Parigi Palermo nelle date 18 e 25 luglio 2022 ma comunicandomi che per il cambio avrei dovuto pagare ulteriori 184 euro per persona ovvero l'intero costo di un nuovo biglietto. Ho ripetutamente protestato e richiesto il cambio al costo già sostenuto ma ad oggi nessuna risposta mi è stata data.bisogna altresì precisare che il servizio voli è gestito da una compagnina diversa da booking fatto questo non noto al cliente se non dopo che si sia verificato un qualsiasi problema, la compagnia è una certa GOTOGATE che risponde solo telefonicamente eper non lasciare traccia del loro maldestro operato tramite mail e pec fatto questo che accresce il sospetto di un comportamento contrattuale illegittimo e scorretto. ho scritto ripetutamente al customerecare di booking ma furbescamemnte mi rimandano a gotogate pur riconoscendo l'errore. aggiungo che ho già ad ottobre 2021 comprato i biglietti per il concerto a parigi per i Coldplay del 19 luglio 2022 e, quindi, non avevo alcuna ragione di chiedere il cambio su Amsterdam, come proveranno a sostenere loro per difendersi. Senza dire che tutte le registrazioni telefoniche tra me e il callcenter al n. 0689386003 provano la mia unica richiesta per Palermo Parigi Palermo

Ho acquistato un frigorifero presso il vs negozio on line, vs fattura n. 60990 del 6/03/2020Lo scorso 21 aprile 2022 mi sono rivolto al vs servizio clienti web segnalando una difettosità riscontrata due mesi prima e cioè quando era ancora vigente la garanzia legale del prodotto.La garanzia legale prevista dal codice del consumo è di 2 anni, ma lo stesso codice del consumo art.132 comma 2 stabilisce:Articolo 132. Termini.1. Il venditore è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Nonostante le mie richieste ripetute di assistenza al vs ufficio clienti web con ben 4 e-mail, prima hanno negato l'assistenza adducendo la scadenza dei due anni di garanzia legale e poi rimandandomi al produttore per la richiesta di assistenza.Ma il codice del consumo, la legge italiana in materia, a tutela del consumatore, stabilisce chiaramente negli articoli 130 e 132 che è IL VENDITORE IL RESPONSABILE della garanzia legale nei confronti del consumatore, non il produttore del bene acquistato.Sono quindi a chiedere di nuovo, tempestivamente, di fornirmi l'assistenza richiesta, onde evitare il peggioramento del difetto denunciato con eventuali conseguenti danni da risarcire.Distinti saluti.

Buongiorno, in data 22/03/2022, dopo aver visionato attentamente la descrizione e le foto dell’articolo Women Nike Air Jordan 1 Mid Light Smoke Grey - Size : EU 39, procedevo all’acquisto con numero di ordine LPKRXVWFE. Una volta ricevuto l’ordine mi sono ritrovata con un prodotto non conforme a quello visionato ed acquistato sul sito web, bensì un prodotto contraffatto. Dopo poche ore dalla consegna ho già reclamato è richiesto il rimborso integrale delle spese sostenute. Trascorso un mese, nonostante abbia provato più volte a contattare il venditore, non ho ancora ricevuto una risposta. Pertanto in data odierna ripeto la necessità di procedere a loro cura e spese alla procedura di reso merce e all’addebito integrale della somma pagata al momento dell’acquisto.

BUONGIORNO, HO COMPRATO 2 PACCHETTI CORSO PRIVATO NUOTO PER MIA FIGLIA, 20 LEZIONE DA 30 MINUTI TOTALE 330EUR.IL 20 GENNAIO 2020, DOPO DI CHE A FEBRAIO SUCCESSO COVID,SONO PREOCCUPATA E NON HO PRENOTATO CON ISTRUTTORE IL LEZIONE,PRATICAMENTE NON HO INIZIATO, E POI MARZO LOCKDOWN CHIUSO PALESTRA. HANNO RIAPERTO CON RISTRINZIONE,CMQ SI TROVA SEMPRE IN UNA SITUAZIONE DI EMERGENZA NAZIONALE,LA BAMBINA 9 ANNI NON ERA VACCINATA . SONO ANDATA A CHIEDERE INFORMAZIONE PER EVENTUALE RIMBORSO,MI HANNO DETTO CMQ NON SCADE, POSSO USARE QUANDO MI SENTO PIU TRANQUILLA LA SITUAZIONE.IL 31MARZO 2022 E DERMINATO EMERGENZA NAZIONALE,. APRILE 2022 SONO ANDATA IN PALESTRA PER PRENOTARE LEZIONE ,E MI HANNO COMUNICATO CHE NON POSSO PIU USUFRUIRE DELLE LEZIONE INDIVIDUALE PERCHE IL PAGAMENTO E DEL 2020.NON E ASSOLUTAMENTO CORRETTO QUESTO COMPORTAMENTO, PERCHE SONO LEZIONE PRIVATI NON E ABBONAMENTO.CON RESTRIZIONE PER ENTRARE IN PALESTRA HO LA LIBERTA DI NON FARE LE LEZIONE.

Buongiorno, dal 25 luglio 2019 ho attivato offerta Absolute Fibra 1000. Preciso che ero già cliente wind dal 2015 e che non ho pagato nulla per il modem che mi è stato inviato. DAL 17 FEBBRAIO 2022 SONO PASSATA AD ALTRO FONITORE. Sulla bolletta di chiusura di Euro 56,00 mi sono stati addebitati euro 35 per la migrazione verso altro fornitore ( e questo mi era stato detto dall'operatore telefonico che mi ha fornito il codice migrazione) mi sono inoltre stati addebitati euro 21 quali contributo vendita apparato. Io ho espressamente chiesto all'operatore se dovevo restituire il MODEM e le modalità E MI E' STATO DETTO CHE NON ERA PREVISTA ALCUNA RESTITUZIONE. Ho sospeso quindi il pagamento di Euro 56,00 IN ATTESA DI RICEVERE LA FATTURA CORRETTA. NON POSSONO PAGARE I CLIENTI SE I VOSTRI OPERATORI NON FORNISCONO RISPOSTE CORRETTE. SONO COMUNQUE DISPONIBILE A RESTITUIRE IL MODEM IN QUALSIASI MOMENTO.

Buongiorno, 545 giorni di conguaglio mi sembrano spropositati viste le difficoltà del momento. Non lo ritengo giusto

buongiorno da circa quattro mesi il mio gestore kena impedisce al mio smartphone realme 8 di effettuare ricerche in internet mentre si chiama o se si e su internet impedisce le chiamate nonostante il costo mensile pagato, sul sito è venuto un chiarimento che e un problema del Volte acronimo di voice LTE. a tutt'ora non si sa quando si risolverà il problema increscioso per cui chiedo un rimborso parziale

DA FEBBRAIO 2022 WINDTRE HA CAMBIATO, CONTAVVENENEDO AL CONTRATTO ED IN MODO UNILATERALE, LA TARIFFA PER LA MIA OFFERTA ALL INCLUSIVE EASYPAY, DA 9.99 A 12 EURO.LA COSA PIU ANTIPATICA ED INTOLLERABILE E' L'OSTRUZIONISMO FATTO DA WINDTRE QUANDO SI CERCANO CHIARIMENTI AL NUMERO VERDE,OSTRUZIONISMO CHE PORTA ALLO SFINIMENTO.IN MODO CALCOLATO LA WINDTRE PUNTA ALLO SFINIMENTO DEI CLIENTI CON L'OBBIETTIVO CHE LASCINO ALLA FINE PERDERE.A TALE AUMENTO E' COINCISO UNA SPESA DI 0.16 EURO PER SEI VOLTE AL MESE SU UN SERVIZIO MAI RICHIESTO, INFO BANKING BANKAMERICA. ANCHE IN QUESTO CASO RISULTA IMPOSSIBILE DISATTIVARLO SIA SUL SITO NELLA PROPRIA AREA CLIENTI CHE AL NUMERO VERDE.ULTIMA CHANCE PRIMA CHE CAMBI OPERATORE.SALUTI.

Buonasera, sono Parisciani Alessandro, ho acquistato un divano Dondi salotti, presso il punto vendita di San benedetto del tronto, come da proposta da me accettata, tramite vs venditore Marco, il 28/11/2021, con pagamento del totale convenuto tramite pos. La consegna avvenuta come da programma nella settimana del 16 febbraio, ha presentato problemi già durante il montaggio, visibili e gravi difficoltà nell'apertura del modulo delfino e della seduta scorrevole su binari, troppo imbottita per passare nella sede preposta sia in ingressoche nell'uscita, tirandosi dietro l'interastruttura. Oltretutto il personale terze parti preposto alla consegna, non si è voluto assolutamente assumere in prima battuta di visibile difettosità del bene consegnato, alcuna responsabilità, dicendo che con l'uso i problemi si sarebbero risolti. Negando anche firma per problemi sorti. Solo dopo visita al punto vendita per rimostranze con il venditore Marco, si sono ripresentati a casa il giorno dopo il 18, giovedì mattina, ed hanno fatto, foto e video dei difetti del divano consegnato. Il giorno 24/02 sono venuti a caricare i pezzi difettosi. La riconsegna del giorno 01/04/2022 non è stata risolutiva, anzi oltre a doversi riportare indietro estensione delfino, in quanto presentava stessa problematica per cui era stato mandato indietro, ci è stato riconsegnato modulo con seduta estraibile con rimozione di materiale interno tale si, da permetterne la corretta funzione di rientro ma, lasciando la seduta scomoda e dura , diversa dal modello visto in negozio. Tali citazioni sono state avvalorate da video e foto fatte dal personale addetto alla consegna, nonché da foto che hoed ho provveduto a rimandare subito indietro il pezzo. Richiedo la risoluzione del contratto immediata con riaccredito delle somme pagate, e la richiesta, per il danno ed il disagio arrecato.Tutto ciò dimostra grande lacuna nella gestione della qualità dei contenuti e controlli, sul prodotto finito, del cliente finale.Ad oggi non avendo avuto né chiamata ma solo risposte, dall'azienda, via mail che dicono che non vogliono recedere. Distinti saluti Parisciani Alessandro.