Bacheca dei reclami

A seguito di funzionamento anomalo della mia vettura ho segnalato il disservizio alla officina che mi ha fissato appuntamento per verificare e risolvere il guasto.Lunedì 31 Genn 2022, Post accettazione del veicolo mi viene comunicato che la riparazione nn sarà eseguita in giornata e che per assenza di prenotazione non usufruiró dell'auto sostitutiva.Giovedì 3 febbraio alle 17.33 mi viene detto che la vettura é riparata ma che per ritirarla devo versare 260 euro in quanto la riprogrammazione della centralina della vettura che causava il guasto é esclusa dal rimborso...Espresso il mio disappunto chiedo di riconoscere il guasto in garanzia e mi viene detto che possono fare presente la questione in direzione ma che se non pago non posso ritirare l'auto.. Sottolineo che questo comportamento non é nello stile BMW e che comunque resterò senza auto mio malgrado in attesa della decisione che verrà presa domani.Confido nella direzione commerciale che meno di due anni fa mi ha venduto l'auto con 48 mesi di estensione garanzia promettendo copertura full, in caso contrario provvederò con la formalizzazione della richiesta di rimborso e relativi feedback negativi sui siti includendo anche il danno per giorni di fermo auto non necessari per la riparazione.

Buongiorno nel mese di gennaio 2022 ho acquistato in un supermercato gigante una epipoli prepagata mastercard dal valore di 100 euro, purtroppo ho perso lo scontrino con il codice La carta è con numero 5190041834250741 Non vorrei perdere la cifraChiedo aiuto in merito Grazie

In data 26/12/2019 mi sono recata c/o il negozio SarniOro di Calenzano (FI) ad acquistare un regalo di onomastico a mio marito, ho scelto un bracciale in acciaio con una scritta particolare dopo neanche un mese si è rotto, abbiamo riportato l'oggetto al negozio e lo hanno inviato alla fabbrica per aggiustarlo, purtroppo è arrivato il lockdown e non abbiamo più ricevuto notizie, dopo 7/8 mesi abbiamo ricevuto l'oggetto che però, si è rotto nuovamente dopo poco tempo lo abbiamo riportato a dicembre 2020 e ce lo hanno ridato a Maggio 2021, si è rotto nuovamente a Luglio 2021 e lo abbiamo riportato ma ci hanno avvisati che era pronto per il ritiro la settimana scorsa fine gennaio 2022 mio marito si è recato c/o il negozio ed ha chiesto subito se fosse ancora coperto dalla garanzia anche perché è stato più da loro che al suo polso e gli hanno risposto che fa fede lo scontrino d'acquisto ( quindi due anni dal 26/12/2019 ) però un anno e mezzo è stato alla fabbrica avanti ed indietro ma loro non ne tengono da conto... Faccio presente che mio marito ha provato a chiedere anche il cambio dell'oggetto ma gli hanno risposto che poteva essere effettuato con un oggetto SOLO di quella marca ( peccato che non ci sono più monili per uomo ma solo per donna ).Onestamente ci sentiamo un po' presi in giro, era un regalo speciale, una frase particolare che esprimeva proprio il mio pensiero in quel periodo specifico, in quel negozio sicuramente non acquisterò mai più niente ma vorrei riuscire ad avere indietro l'oggetto che ho acquistato, che ho pagato subito e che non si debba rompere ogni tre per due e che mio marito possa goderselo al polso.In quel periodo avevo appena perso mio padre ed avevamo appena scoperto che mio suocero aveva un tumore al III stadio e quindi, quando ho trovato quel bracciale con quella frase, sembrava fosse fatto apposta per lui la delusione di non averlo praticamente mai portato è davvero forte.Spero di essere stata esaustiva nel raccontare l'accaduto ma resto a disposizione per ogni eventuale vostra domanda.Aiutatemi a capire il perché e se è corretto il loro modo di vendita.Grazie

Buongiorno, in data 31/01/22 alle ore 16.34 ricevo un sms da NEXI avvisandomi che la app NEXI PAY risulta associata ad un dispositivo da Lugano. Contatto quindi telefonicamente l'assistenza ma cade la linea non riuscendo a completare le richieste del loro disco. Immediatamente dopo ricevo una chiamata da un numero IDENTICO a quello da me composto precedentemente tranne l'ultima cifra, pensando fosse un centralino interno loro ho risposto. Parte lo stesso disco sentito nella prima telefonata, riesco ad essere messo in contatto con un operatore che mi riferisce hanno visto ho provato a contattarli precedentemente e che la mia carta ha subito numerose operazioni per un sito di crypto valute. Alle 16.42 il presunto operatore mi avvisa telefonicamente che mi inviera' un codice di sei cifre da non comunicare a nessuno se non a lui per accedere al servizio Nexi ed al rimborso. Il tutto viene confermato dal ricevimento sia di un sms che sulla mia mail personale. Da questo momento l'operatore inviandomi sei sms contenenti dei codici mi assicura che comunicandoglieli attuerà operazioni per rimborsarmi dei soldi persi. Al termine della sesta ed ultima operazione cade la linea, richiamo quindi il presunto numero corretto e dopo che è ripartito il solito disco mi risponde un'operatrice che si presenta come una dipendente Nexi le riassumo ciò che discutevo con il suo collega e questa mi sbatte il telefono in faccia. Cerco quindi sul sito Nexi il numero e chiamo, stesso disco, tutte le procedure di prima se non che l'operatrice mi comunica che tutto ciò che ho fatto finora era una truffa. Ho perso ad oggi 700 euro di cui non ho certezza di rimborso il peggio è che dei perfetti sconosciuti anzi dei truffatori abbiano tutti i miei dati personali in possesso di Nexi e che li possano far circolare chissà dove ( NOMI, COGNOMI, DATA DI NASCITA, NUMERO CELLULARE, CARTA DI CREDITO già bloccata). Pur avendo aperto una disputa mi è stato già preventivato sarà quasi impossibile recuperare i soldi perchè secondo loro sono stato io a dare conferma di tutte le operazioni, quindi a conoscenza della situazione. Oltre al danno la beffa

Buongiorno, qualche giorno fa mi è arrivata la bolletta del costo del consumo di gas del mio fornitore Argos.Con mio stupore è quasi triplicato il costo dei consumi del gas.Allo sportello hanno giustificato il fatto dicendo di aver comunicato via mail la modifica del contratto per la fornitura di gas, il quale, da prezzo fisso è diventato a prezzo variabile.A noi non è però arrivata nessuna comunicazione, come anche ad altre persone da quanto sappiamo.La bolletta è stata regolarmente pagata entro la scadenza.Il contratto è intestato alla mia compagna.Grazie.

Buongiorno,a dicembre 2021 ho prenotato un soggiorno presso il family hotel di Polsa dal 15 al 22 gennaio 2022 e versato caparra:Data del pagamento: 10-12-2021Importo: EUR 269,70Codice ordine pagamento: Prev_4417-21_105013.L'8 gennaio abbiamo dovuto disdire la prenotazione, pur avendo stipulato un'assicurazione che prevedeva la possibilità di disdire fino a 3 giorni prima della partenza con totale rimborso della caparra, nonostante innumerevoli mail e telefonate non ho ricevuto risposta, nè rimborso di quanto dovuto.ho scritto a tutte le mail e all'amministrazione, quando chiamo non risponde mai nessuno.

Il 25 gennaio via pec ho inoltrato disdetta del contratto sottoscritto il 15 marzo 2021. Ho inserito il numero cliente mancando di inserire il n. contratto. Non ho ricevuto nessuna segnalazione in risposta. Oggi non avendo ricevuto alcuna comunicazione ho proceduto nuovamenteinserendo anche il numero contratto. questa volta mi hanno scritto dicendomi c he non posso disdire perché non ci sono 45 giorni antecedenti la scadenza del c contratto

Buongiorno, ho fatto un ordine su amazon (pacco) e per l'ennesima volta la mia esperienza di acquisto è stata rovinata dal servizio di Poste Italiane, il cui corriere ha pensato bene di lanciare il pacco oltre il cancello (rompendo il contenuto) mentre stavo scendendo per le scale a ritirarlo. Oggetto danneggiato e conseguente fastidio dovuto alla necessità di fare il reso (grazie Poste).Acquisto quindi di nuovo l'articolo e questa volta poste dice di aver fatto due tentativi di consegna a vuoto (negli orari dell'ipotetico tentativo ero a casa e non suonava nessuno). Dopo il secondo fanta-tentativo mi invitano ad andare a ritirare in posta ma per fortuna il servizio clienti amazon mi risolve il problema facendomi un immediato rimborso.Mi chiedo se è possibile che POSTE ITALIANE offra un livello di servizio così infimo da far passare ai clienti la voglia di fare acquisti online. VERGOGNOSO!!!

Buongiorno, SONO SOCIO DA TANTI ANNI E MI SONO FIDATO DI VOI QUANDO, DOPO AVERVI INVIATO LA MIA SCHEDA DI ADESIONE AL DIESELGATE, MI AVEVATE DETTO CHE I MIEI DATI ERANO STATI INSERITI E CHE AVREI DOVUTO ASPETTARE GLI SVILUPPI. ADESSO SCOPRO CHE LA PRATICA SI E' CONCLUSA MA IO NON SONO STATO AVVISATO IN ALCUN MODO RIGUARDO L'INVIO DELLA DOCUMENTAZIONE PER PRESENTARE RICORSO. SONO DELUSO E AMAREGGIATO PER LA VOSTRA INATTESA NEGLIGENZA. ATTENDO VOSTRE SPIEGAZIONI A RIGUARDO. BUON LAVORO

buongiorno,in data 07/12/2021 mi sono recato in un vostro sportello e ho effettuato due operazioni entrambe a mio nome 1) attivazione nuovo contratto gas e luce (per quest'ultima si trattava di voltura da altro fornitore) per un appartamento vuoto, ereditato da poco, sito a Bologna2) modifica delle condizioni di fornitura per l'appartamento in cui vivo sito a Casalecchio di RenoMentre per il primo non ci sono stati problemi per il secondo ho ricevuto, settimana scorsa, una mail datata 23/12/2021 che a causa di non meglio precisati motivi tecnici la modifica richiesta troverà applicazione solo dal 01/03/2022 pur mantenendo le condizioni pattuite.Questo nonostante il contratto dichiari come date di attivazione il 01/01/2022 e risulti regolarmente attivato.Sono andato al vostro sportello per chiedere spiegazioni e la risposta che ho avuto è che sono state troppe le richieste e che alcuni sono rimasti indietro.Non posso non notare che casualmente è rimasto indietro quello i cui consumi sono maggiori!Pur convenendo che il ritardo è solo di un trimestre non mi pare un comportamento corretto anche perché sono proprio alcuni dei mesi soggetti a più altro consumo-Chiedo pertanto l'applicazione delle tariffe concordate come da contratto.