Bacheca dei reclami

Buon giorno, ricevo l'ultima bolletta dell'energia elettrica nella quale noto un'esagerazione del prezzo della materia prima energia. Vorrei una nuova fattura con prezzi adeguati al mercato. Ai tempi di firma del contratto 10/2020 il prezzo si aggirava su 0,04 E/Kwh. Non posso pagare un prezzo DIECI VOLTE tanto.distinti saluti

Buon giorno,Sono stato contattato da un call center luglio 2021 , che mi proponeva un contratto internet Windtre al costo di 23,50 mensili tutto compreso.Il contratto mai visto e mai consegnato.Nella mia prima bolletta mi rendo conto che oltre i 23,50 pago 6 Euro di modem che porta la mia bolletta a 30 Euro.Inoltre scopro che dovrò pagare il modem per 48 mesi.Quindi oltre a pagare 6 Euro in più , mi rendo conto che sono vincolato alla Windtre per 4 anni.Tutte queste cose non mi erano state dette dal call center che quindi mi ha indotto ad errore.Secondo la Windtre devo pagare le spese di chiusura contratto anticipato che si aggirano intorno ai 300 Euro.Ovviamente non li pagherò perchè sono stato truffato.Ho già bloccato il rid della banca e chiedo anche i danni per la truffa subita.Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo ordinato un prodotto da ultraskin.com, è arrivato già rotto. Abbiamo provato a contattarli sia tramite mail sia tramite whatsapp come mostrano sul loro sito ma senza avere risposte. Inoltre sul prodotto acquistato c’è una garanzia di 90 giorni soddisfatto o rimborsato

Buongiorno, ho ordinato un fotolibro il giorno 11 Dicembre 2021 con consegna prevista il 17 Dicembre per un totale di euro 7,99. Il giorno 8 Gennaio 2021 ho mandato la prima richiesta informazioni e ho ricevuto la solita email automatica: Gentile Cliente, grazie per averci contattati. Ci dispiace per il ritardo di consegna. Tuttavia non riusciamo a tracciare il suo ordine visto che la modalità di spedizione del suo ordine è quella ordinaria e non tracciabile di Poste Italiane....Il giorno 10 gennaio ho mandato una seconda email e mi è stata risposta con la stessa email, il giorno 13 gennaio ho scritto nuovamente e mi avete risposto sempre con l'email automatica e il giorno 17 ho scritto un'altra email. Intendo recedere dal contratto per l’acquisto del prodotto photobook ordine FP207018076853 in quanto il termine ultimo per la consegna, per come previsto dal codice del consumo e non derogato dalle condizioni generali di contratto, non è stato da Voi rispettato. Pertanto Vi invito a restituirmi immediatamente i soldi già anticipati sulla carta e sulle coordinate di pagamento utilizzato per l'acquisto. Vi faccio presente che, qualora il prodotto dovesse comunque arrivare presso il mio indirizzo, non provvederò a ritirarlo considerandosi il contratto già concluso a partire da oggi.Saluti

Buongiorno,abbiamo acquistato a febbraio 2020 una Peugeot 2008 ALL PTEC110 usata, da un rivenditore autorizzato Peugeot (Brandini). A novembre 2021 (71.000km) la macchina ha cominciato a segnalare tramite spia un problema. Abbiamo portato la macchina all'autofficina Brandini e ci ha comunicato la necessità di sostituire la cinghia di distribuzione dell'olio (circa 1.600 euro). Abbiamo allora appreso che questo modello di macchina ha un problema di fabbrica beno noto alla Peugeot: la cinghia si usura percorsi 70.000 km invece che 175.000 indicati dal costruttore.A gennaio 2021 la Peugeot ci aveva mandato un invito per controllare la cinghia di distribuzione e così abbiamo fatto e in quell'occasione (02/02/2021 47.000km) la cinghia è risultata adeguata.Peugeot non vuole sostenere la spesa di sostituzione perchè il tagliando che noi abbiamo fatto dal nostro meccanico di fiducia a febbraio 2021 non ha fattura ma ha una scheda di riparazione e relativo scontrino con tutte le voci specificate (pagato con bancomat).Cosa possiamo fare?

Buongiorno, dopo aver acquistato dei voli con Ryanair ho acquistato anche la protezione viaggio con una compagnia assicurativa suggerita dalla stessa Ryanair sul loro sito. la compagnia si chiama xcover. Mi sono trovato a dover cancellare il viaggio poichè mio figlio minorenne ha contratto il Covid e devo seguire le sue cure. Ho fatto regolare richiesta di rimborso con la compagnia assicurativa allegando tutti i documenti richiesti ma il rimborso è stato negato poichè sostengono che i danni da Covid non siano coperti. Sul loro sito però descrivono così la polizza che ho sottoscritto:RIASSUNTO DELLA COPERTURAL'ASSICURATO È PROTETTO SE...Devi annullare, interrompere o abbreviare il tuo viaggio perché tu o un parente stretto vi ammalate o vi infortunate.Avete bisogno di cure mediche urgenti o non pianificate per una malattia o un infortunio mentre si viaggia internazionalmente. Il Covid-19 è gestito come ogni altra malattia.Quanto scritto nella descrizione del prodotto venduto non mi sembra in linea con quanto poi applicato in fase di reclamo.

Ho segnalato a Paypal come Google/Duolingo abbiano rinnovato automaticamente la versione premium di Duolingo che mio figlio aveva provveduto ad annullare dopo varie difficoltà in quanto il processo di cancellazione/annullamento continuava a cercare di confonderlo proponendo cancellazione ed annullamenti intercciati ad arte reciprocamente per indurre l'utente all'errore.Tuttavia la nostra volontà è non rinnovare questo servizio e finora mi sono fidato di paypal come garanzia del rispetto della mia volontà e non del voler prendere i soldi degli utenti per errore.Agendo come state agendo, state derubandoci di soldi che non volevamo pagare per un rinnovo che non desideravamo.Questa è la nostra volontà e se autorizzate il prelievo basandovi sull'errore e non sulla nostra volontà di consumatori, sia Paypal che Google che Duolingo fanno la figura dei pezzenti e dei truffatori. Truffa per inciso fatta su un ragazzino di 13 anni, dovreste vergognarvi.

buonasera il divano mi è stato consegnato con il poggiatesta danneggiato, i dipendenti poltrone sofà al momento dello scarto della pellicola protettiva prima del montaggio hanno riscontrato un buco nel poggiatesta reclinabile, hanno fotografato il tutto e lo hanno riportato nel foglio di ricevuta del pagamento dell intero importo a mezzo assegno a firma del cliente e del venditore, dopo 10 giorni dal pagamento e della segnalazione fatta, ho contattato il punto vendita di Agrigento dove ho acquistato il divano di via leonardo sciascia 250, per sapere i tempi di attesa del pezzo danneggiato o eventuale riparazione dello stesso, mi rispondeva l'arredatore Alessia B e mi riferiva che non sapeva quanto tempo dovevo aspettare per ricevere il pezzo nuovo e addirittura l 'azienda doveva prendere una decisione in merito e valutare se sostituirlo. chiedo la sostituzione del poggiatesta nei tempi congrui al caso, in quanto ho pagato l intera somma del divano in oggetto arrivato dalla sede già rovinato e questo non è il modo corretto per dialogare e trattare i clienti che hanno pagato il prodotto come nuovo, cordiali saluti.

Sono in possesso di un apparecchio depuratore di acqua potabile Beverella acquistato dall'azienda in oggetto da maggio 2018. Il contratto d'acquisto prevedeva un intervento di assistenza gratuita annuale per dodici anni con sostituzione dei filtri e pagamento di €55 a intervento. In novembre 2021 l'apparecchio ha cessato di erogare acqua emettendo un rumore insolito. Alla mia chiamata al numero di assistenza in data 18 novembre 2021, ha risposto un' operatrice che mi ha comunicato che sarei stata ricontattata da un tecnico per stabilire la data dell'intervento. A tutt'oggi, dopo svariate telefonate e messaggi presso in solito numero telefonico e altri, ho ricevuto la medesima risposta dalla solita operatrice che, con modi abbastanza seccati, ha interrotto la comunicazione.Come posso risolvere il problema, considerando che continuo a pagare regolarmente la rata per l'acquisto dell'apparecchio e inoltre devo acquistare periodicamente acqua potabile confezionata con aggravio di spesa e con notevoli disagi per difficoltà di trasporto e ubicazione dell'alloggio? Devo far intervenire un'altra ditta? Devo interrompere i pagamenti a parziale risarcimento delle spese di fornitura e di eventuale intervento?

Buongiorno,in data 28/12/2021 alle ore 15.35 ho eseguito presso il punto prelievo Milano Bixio di Bianalisi s.p.a. (di seguito Bianalisi) l’analisi “SARS-CoV-2 Analisi qualitativa dell’RNA” (di seguito tampone).La refertazione del tampone, come dichiarato dallo stesso personale del punto prelievo e anche come evidenziato sul sito internet di Bianalisi, è prevista entro 24 ore.Il tampone è stato richiesto in ottemperanza all’ordinanza del 14 Dicembre 2021 del Ministero della Salute in quanto mi sarei dovuto recare in un paese estero.Allo scadere delle 24 ore di tempo, in data 29 Dicembre 2021 ho provveduto a:-Chiamare il punto prelievo Milano Bixio,-Chiamare il servizio di Verifica dei Referti Pronti,-Chiamare il centralino di Bianalisi,-Scrivere una mail di contatto all’interno del sito referti.bianalisi (dedicato all’esito tamponi)Tutte le azioni sono risultate vane, in quanto nessuno ha mai risposto (a disposizione ho i tabulati telefonici).In particolar modo le chiamate venivano chiuse facendo perdere la linea.In aggiunta, il servizio di Verifica dei Referti Pronti non permetteva neanche di inserire il codice della prenotazione per avere un aggiornamento in merito alla refertazione.Il referto (esito negativo) è stato consegnato in 42 ore ed io e l’altro passeggero (il passeggero ha effettuato il tampone nei medesimi tempi sempre presso la vostra struttura e ha ricevuto il tampone entro 24 ore) abbiamo rinunciato al volo.Tralasciando il disagio psicologico e di stress causato, ritengo di aver diritto, dal momento che il corrispondente servizio non è stato erogato nei termini dichiarati, al rimborso, pro bono pacis, delle seguenti voci di spesa:-Costo tampone mio e del passeggero: € 100,00-Costo dei biglietti aerei: € 597,42-Costo delle prime tre notti di hotel (non rimborsabili perché sotto data): € 361,22Totale di: € 1.058,64A supporto di quanto dichiarato sopra, inoltre:-Non ho firmato nessuna liberatoria/scarico di responsabilità da parte di Bianalisi in merito a ritardi nella refertazione (il laboratorio è provvisto di telecamere e si può verificare)-Non ho ricevuto nessuna documentazione come copia per il cliente che dia informazioni più specifiche in merito alle tempistiche (il laboratorio è provvisto di telecamere e si può verificare)-Non sono stato informato né al momento del prelievo, né successivamente da Bianalisi di potenziali ritardi dovuti da elevati carichi di lavoroPertanto:-Secondo l’Art. 1176 del Codice Civile (Diligenza nell’Adempimento), Bianalisi nell’adempimento al proprio dovere non ha usato la diligenza del buon padre di famiglia, specialmente: (i) nella comunicazione di eventuali ritardi, (ii) nell’impossibilità di poter essere contattati attraverso i loro sistemi e (iii) nella consegna in ritardo del referto in base alle tempistiche dichiarate. Questo, non ha dato modo al sottoscritto di organizzarsi in altra maniera.-Secondo l’Art. 1218 del Codice Civile (Responsabilità del Debitore), Bianalisi non ha eseguito la prestazione nel tempo, nel luogo o secondo le modalità stabilite e pertanto si configura un inadempimento contrattuale e Bianalisi è tenuta al risarcimento del danno.-Secondo l’Art. 1223 del Codice Civile (Risarcimento del Danno), Bianalisi è tenuta a risarcire il danno per l’inadempimento per tutto ciò che è conseguenza immediata e diretta.In aggiunta,-Secondo l’Art. 21 del DL 2/08/07 n. 146 (Azioni Ingannevoli) Vi sono i presupposti di pratiche commerciali scorrette in quanto è considerata ingannevole una pratica commerciale che contiene informazioni non rispondenti al vero (consegna dei tamponi in 24h) o, seppure di fatto corretta, in qualsiasi modo, anche nella sua presentazione complessiva, induce o è idonea ad indurre in errore il consumatore medioResto in attesa di un vostro gentile riscontro.