Bacheca dei reclami

buongiorno, ho disdetto il contratto in essere con voi in data 25/11/2022 tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. raccomandata ricevuta da voi in data 28/11/22. malgrado questo mi addebitate una bolletta riferita al mese di dicembre, nominativo Ba.sile Cla.udia

Buongiorno, nel dicembre 2020 ho ordinato su Amazon uno smartwatch Samsung Galaxy Watch Active2 per la mia compagna. Lo scorso novembre, durante la sua prima lezione di acquagym, l'orologio ha smesso di funzionare. Contattato il centro assistenza Amazon, l'orologio è stato spedito, in garanzia, ad un centro assistenza autorizzato. Il tecnico ha riscontrato segni di ossidazione e corrosione imputati a negligenza nell'utilizzo. La garanzia è perciò decaduta. A questo punto ricontatto Amazon per spiegare che trovo assurdo che un orologio waterproof fino a 50m smetta di funzionare in 80cm d'acqua. Ma la cosa priva di senso è che il malfunzionamento sia poi imputato ad una negligenza nell'utilizzo. Amazon in ogni caso mi risponde dicendo che, poiché non è possibile appurare se lo stato di ossidazione sia stato causato da negligenza o da un difetto costruttivo, la garanzia in ogni caso non può essere posta in essere. Come faccio a far valere le mie ragioni in questo caso?

Buongiorno, noto spesso che se cerco qualche prodotto, indicativamente Calze riscaldate a batteria se cerco i risultati in evidenza trovo parecchi risultati attinenti.Se però provo a confrontare i prezzi imppstando la funzione ordina in prezzo crescente trovo genericamente calze calde ma non quello che cercavo cioè calze con resistenza elettrica.Così non è possibile confrontare bene i prezzi anche perché manca la funzione ordina per prezzo più spedizione.

Buongiorno, stavo cercando alcuni oggetti, sul sito e tramite google shopping e tramite App aliexpress.Ogni volta che cerco un oggetto trovo un prezzo accattivante che poi si rivela legato ad un altro oggetto poco o per niente simile a quello pubblicizzato.Inoltre le spese postali in elenco quando sono indicate gratuitamente o di pochi cent, quando si va per metterli nel carrello si vede che le spese di spedizione raddoppiano o quadruplicano.Tale tipo di gestione va cambiata perché è fuorviante.

Buongiorno,in data 1 gennaio 2023 ho richiesto online un servizio per 1,99 euro senza che fosse necessario sottoscrivere abbonamenti. Il giorno 7 mi sono trovata addebitata sula carta di credito euro 29,99 per l'abbonamento mensile mai richiesto.Desidero il rimborso di tale somma non potendo disdire direttamente perche' non esiste sul sito il modulo di disdetta .In caso contrario provvedo tramite polizia postale.SalutiCinzia

Ho ordinato una cuccia per cani il 13 Dicembre al costo di euro 69, per un regalo, ad oggi nonostante mail di sollecito non ho ricevuto alcuna risposta. Leggendo in internet sembra che la ditta sia solita a non consegnare la merce in tempi celeri

Buongiorno in data odierna alle ore 9 di mattina ho acquistato una spazzola e una crema capelli, dopo poco ricevevo mail di conferma che il giorno lunedì 09.01 avrei ricevuto il mio ordine. Questa sera 19.47 ricevo una mail in cui mi viene detto che domani ricevo solo la spazzola e che la crema è ancora da spedire. Mi spiace, è un po di mesi che Amazon invia mail di consegne garantite che poi ad orari disparati vengono modificate. Se si chiama il call center, dicono che uno vuole, può annullare l'ordine. Io l'ordine non voglio annullarlo ma pretendo, perché lo pago essendo un cliente oltretutto premium, che se ricevo un messaggio di conferma alle 9 di mattina con scritto che ricevo il mio ordine il giorno 09.01 che i patti vengano mantenuti. Altrimenti per me è pubblicità ingannevole. E non voglio neanche che mi regalino un mese di prime, se poi ad ogni acquisto è un problema. Se c'è scritto domani deve essere domani, se domani non arriva si paga una mora!

Buongiorno,A ottobre ho effettuato alcune prenotazioni su Booking, una delle quali non è andata a buon fine.Successivamente mi sono visto addebitare 120€ e 112€ senza alcuna ragione. Dopo aver chiamato per diversi mesi al call center, e dopo numerose promesse, ancora non mi restituiscono i 120€ addebitati ingiustamente perchè non sono relativi alla prenotazione per cui chiediamo supporto (abbiamo provato con tutte le prenotazioni).

Buongiorno, mia moglie camilla cimelli ha prenotato presso il vostro sito con numero di prenotazione n.3840925913 un volo milano-palermo in partenza il 03/03/23 con ryanair. Il costo che avete addebitato è stato pari a 110,98 euro mentre la fattura ricevuta da ryanair per la stessa prenotazione è pari a 75,38 euro. Non è scritto da nessuna parte a cosa sono dovuti i circa 35 euro di delta. Di conseguenza chiedo o il rimborso integrale del biglietto prenotato o quantomeno dei 35 euro non giustificati o indicati in nessun modo da voi come costi aggiuntivi. Grazie, saluti

Buongiorno,il 18 giugno 2021 ho annullato l'ordine n.TTKXBOBP a causa di ritardi nella consegna, per un importo di 126,89 euro.Di seguito le comnicazioni con l'assistenza del sito hwonline.it (di proprietà di E-Commerce Specialist S.r.l):18/11/2021 Giuliano:In relazione all'annullamento richiesto il 18 giugno 2021 (ordine TTKXBOBP) vorrei segnalare che ad oggi non mi risulta effettuato il riaddebito dell'importo pagato.Vi prego di verificare e darmi riscontro 18/11/2021 HWonline:Buongiorno sollecitiamo in amministrazione per il rimborso del suo ordine.18/11/2021 Giuliano:come richiesto dall'operatore in chat vi comunico l'iban per il riaddebito:XXXXXXXXXXXXXXXXXX18/11/2021 HWonline:In data odierna l'amministrazione cambierà lo stato del suo ordine in ordine in fase di rimborso 17/12/2021 Giuliano:Dal 18 giugno 2021 sono in attesa del rimborso dell'ordine TTKXBOBP.Dopo il mio sollecito del 18 novembre 2021 è cambiato solo lo stato dell'ordine.Quando prevedete di procedere?17/12/2021 HWonline:Buongiorno procedo con una segnalazione.14/07/2022 Giuliano:in riferimento all'ordine in oggetto ho verificato sul vostro sito che risulta rimborsato il 28/04/2022Non avendo trovato accrediti nè sul conto corrente nè sulla carta di credito vi prego di indicarmi quale metodo di rimborso è stato utilizzato.