Bacheca dei reclami

La mia C3 è interessata dal problema all'airbag Takata. Ho ricevuto la prima lettera qualche mese fa e ho portato l'auto, come da indicazioni, da un concessionario vicino. Dopo ben quasi 4 mesi di attesa del pezzo, arriva una nuova lettera che invalida l'ordine precedente. Non solo: per ordinare il pezzo devo attendere un codice via mail che a distanza di 10 giorni non è ancora arrivato. In tutto questo, è necessario usare l'auto per andare dal concessionario, nonostante la lettera stessa avverta di non usarla per pericolo mortale. Il numero verde dedicato ha tempi di attesa infiniti, è quasi impossibile prendere la linea. Qualsiasi altro canale di comunicazione (concessionario compreso) rimanda solo ed esclusivamente a questo numero verde. Non mi è stata offerta nessuna auto sostitutiva e indennizzo non solo per il disagio provocato, ma anche per il pericolo di aver guidato con un'auto con questo problema per anni. In mancanza di un intervento soddisfacente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, anch'io ho ricevuto la raccomandata nella quale mi si impone di fermare la Citroen C3 di mia proprietà per gravi problemi al sistema Airbag. Io purtroppo non ho mezzi alternativi per recarmi al lavoro ne tanto meno posso utilizzare mezzi pubblici perché lavoro su turni e il tratto casa lavoro non è ben collegato. Chiedo cortesemente un'auto sostitutiva e il risarcimento dei danni per aver circolato per 8 anni con questo rischio. Saluti Luca

Spett. VET DISTRIBUZIONE S.R.L.S. In data 17.04.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online happy-vet.com n. 4 confezioni di Candioli Florentero Act 30 compresse e n. 2 confezioni di alimento Unipro Dog, pagando contestualmente l’importo di € 42,30. Come da Vostri termini e condizioni, la merce sarebbe dovuta essere affidata al corriere entro 48 ore. In data 22 aprile, non avendo ricevuto alcuna comunicazione sull'avvenuta spedizione del mio ordine, Vi contatto telefonicamente per avere maggiori informazioni e mi viene confermato che la merce sarebbe partita il giorno 23 con consegna prevista per il giorno 24 aprile. Il giorno 29 aprile invio un'email per conoscere lo stato della spedizione e i dettagli per la tracciatura, senza mai ricevere risposta. In data 2 maggio, non avendo ancora ricevuto la merce né altre comunicazioni inerenti il mio ordine, provo nuovamente a contattarvi telefonicamente svariate volte senza ricevere alcuna risposta. Provo a contattarvi tramite Whatsapp e solo allora ricevo una risposta da parte Vostra, senza però alcuna conferma che la merce sia stata affidata al corriere. Nessuna data di spedizione né codice di tracciatura. Procedo quindi con la richiesta di annullamento dell'ordine e il relativo rimborso. La vostra risposta alla mia richiesta è stata "Ok. Annulliamo e rimborsiamo". Ad oggi, nonostante un mio sollecito al quale non avete mai risposto, non ho ancora ricevuto né merce né rimborso. Con la presente Vi invito ad effettuare, entro 15 giorni dal presente reclamo, il rimborso per la merce pagata e mai ricevuta. Distinti saluti, G. Sambucci Allegati: Fattura FA000034

Ho ricevuto in data 13 maggio vostra allarmante comunicazione mediante lettera raccomandata relativamente al richiamo degli airbag difettosi Takata, con avvertimento di sospendere la guida della mia auto. Seguendo fedelmente le istruzioni contenute nella vostra comunicazione, ho provveduto a richiedere la prenotazione dei ricambi, ma ad oggi non ho ancora ricevuto vostra email contenente il codice necessario per poter pianificare l'intervento. Ho anche contattato inutilmente sia il mio riparatore autorizzato Citroen, sia direttamente Stellantis di Torino, chiedendo di poter accedere gratuitamente ad un'auto sostitutiva. Mi trovo infatti nell'impossibilità di sospendere l'utilizzo dell'auto, dal momento che mi occorre sia per andare a lavorare, sia per poter accompagnare mia madre ottantaquattrenne e affetta da diverse patologie ad effettuare frequenti visite ed esami medici che non posso essere rimandati, oltre che per provvedere alle necessità di mia figlia undicenne. Nessuno che abbia contattato in Citroen nel corso di una settimana è stato in grado di fornire alcuna tempistica, neanche di massima, per la sostituzione degli airbag o per fornire l'auto sostitutiva. È inaccettabile che l'unica soluzione che siete in grado di propormi sia sospendere l'utilizzo dell'auto. Di fatto ciò equivale a non proporre ad oggi nessuna soluzione per un difetto di costruzione gravissimo che mette a rischio la vita, di cui siete responsabili. Chiedo di essere risarcita per il ritardo con cui Citroen mi ha avvisato del rischio al quale ha esposto me e i miei famigliari per tutti questi anni, dal momento che il problema degli airbag Takata è noto almeno dal 2013 (ho acquistato l'auto nel 2015) e soprattutto che mi vengano IMMEDIATAMENTE proposte soluzioni alternative gratuite per tutto il periodo in cui l'uso dell'auto mi è precluso in attesa della sostituzione degli airbag. Mi riservo di procedere per vie legali nei confronti di Citroen in caso di mancata risposta alle mie richieste entro una settimana.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per il mio ordine ordinato il 3 maggio da exclusive deals bv e mai partito dal servizo postale olandese. Ho contattato sia venditore che groupon tantissime volte chiedendo il motivo della non ricezione dell'ordine. Il venditore ha risposto solo la prima volta dicendo che avrebbe investigato e rispedito l'oggetto ma ad oggi non è mai stato rispedito. Ho chiesto anche un rimborso ma nessuno mi ha fatto piu sapere niente. Io richiedo il rimborso del mio ordine

Buongiorno, sono proprietaria di un'autovettura Citroen C3. Ho ricevuto una lettera raccomandata con la quale Citroen avverte di sospendere la guida del veicolo per consentire la sostituzione dell'airbag prodotto dalla società Takata. Ho seguito la procedura indicata e successivamente ho contattato l'officina della mia zona incaricata della sostituzione dei pezzi difettosi. Mi è stato comunicato che devo attendere una e-mail con un Codice per la prenotazione della sostituzione dell'airbag da parte di Citroen e che questo sarebbe stato inviato velocemente. Io non ho ricevuto nessuna e-mail. Ho necessità di usare la macchina per questioni di lavoro e per motivi di salute e quindi mi trovo in una situazione di grave disagio e di rischio di comprensibili danni provocati da questa situazione. Ho provato a contattare il numero verde messo a disposizione da Citroen 800598942 ma è sempre occupato. Con questo reclamo desidero esporre questa situazione insostenibile e chiedere come fare per risolverla nel minor tempo possibile Giulia Argenti

Buongiorno, in data 15 maggio ho ricevuto una comunicazione riguardo la sicurezza della mia auto C3, acquistata nel 2013, in merito al malfunzionamento del sistema Airbag , prodotto dalla società Takata. In merito a tale difetto, viene pertanto avvisato si sospendere immediatamente la guida dell'auto, fino a sostituzione, per importanti motivi di sicurezza. Ho effettuato la procedura on line per richiedere la sostituzione e non ho ricevuto nemmeno una mail di notifica della procedura andata a buon fine. Ho chiamato diversi centri autorizzati, ma rimandano alla prenotazione on line e riferiscono che i tempi di attesa si prevedono piuttosto lunghi, parlando di mesi. Chiedo per favore che vengano date notizie chiare e certe soprattutto sui tempi massimi stimati alla risoluzione del problema, per permettere a noi di effettuare valutazioni sull'organizzazione di un mezzo di movimento, informare se poter richiedere eventualmente auto di cortesia o rimborsi in caso di noleggio. Avendo un'auto di proprietà, pagando assicurazione e bollo, credo sia mio diritto scegliere il tipo di mobilità più adeguato alle mie esigenze di vita. Il mio tempo di percorrenza per il lavoro raddoppia senza auto, passando da 35-40 minuti con la mai auto a 1ora e 15-30 con mezzi pubblici solo andata. Senza contare il disagio di non poter recarmi in altri luoghi liberamente. Ho provato a chiamare il numero messo a disposizione da Citroen 800598942, ma prendere linea è impossibile, è sempre occupato. Chiedo cortesemente di avere delucidazioni in merito alla gestione da parte di Citroen rispetto a questa emergenza: tempi, modalità di accesso a auto sostitutive e/o noleggi agevolati, eventuali rimborsi e risarcimenti, ed eventuali diversi consigli da elargire al cliente, a seconda delle esigenze, al fine di risolvere nel modo meno problematico possibile questo enorme disagio. Cordiali Saluti

Buongiorno. In data 14/05/2024 ho ricevuto una lettera Raccomandata A/R nr. 61953650130-8, avente per oggetto: ATTENZIONE: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA, con avvertimento di sospendere la guida immediatamente(...) e di compilare un form on line. Il giorno stesso mi sono subito prodigato, con non poche difficoltà, ad attivare la procedura per poter richiedere il codice personale da comunicare all'officina autorizzata per la richiesta dell'ordine del pezzo da sostituire, ma ad oggi ancora non ho ricevuto nulla, nonostante mi abbiano assicurato che tutto si sarebbe risolto nel giro di 24/48 ore. Premetto che in famiglia abbiamo solo l' autovettura (C3) interessata all'azione di richiamo. L' auto mi serve per i miei impegni quotidiani, e visto che non potrò usarla per non rischiare la vita, vi prego cortesemente di darmi un'auto sostitutiva. In attesa di una vostra risposta consulto un Legale per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Vinted ancora non si decide a sbloccare l'account nonostante sto facendo richiesta da quasi due mesi. Non vogliono riconoscere il loro errore fatto dall'intelligenza artificiale e continuerò a fare richiesta nei prossimi 7 mesi prima che i miei dati vengano cancellati.

Buongiorno, ho ricevuto la raccomandata da PSA ITALIA S.P.A riguardante l'azione di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida. Ho una citroen C3 acquistata a gennaio 2015; ho seguito la procedura indicata nella raccomandata e ad oggi non ho ancora ricevuto nessun codice da Citroen (codice che serve per ordinare gli airbag da parte dell'officina selezionata); nessuno che sa dirti cosa fare, l'auto non la puoi più guidare e resti in attesa di questo codice che non arriva, senza il quale nessuno ti sostituisce nulla.