Bacheca dei reclami

La mia esperienza con Alma Gioielli ha presentato alcune difficoltà, in particolare riguardo alla mancata consegna dell’ordine e alla gestione iniziale della pratica, che ha richiesto diversi solleciti e verifiche. La comunicazione con il venditore e con il vettore non è sempre stata lineare, rendendo necessario un intervento formale quali diffida e reclamo presso Altroconsumo per chiarire la situazione. Prendo atto positivamente che il rimborso è stato effettuato in data 18 agosto, concludendo la pratica in modo corretto. Auspico che l’azienda possa migliorare la gestione delle consegne e la comunicazione con i clienti, così da garantire un’esperienza più fluida e affidabile.

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice AEG LVB LR9h96 presso Media World ed ho fatto la richiesta di rimborso del cashback sul vostro sito che è stato accettato il 04/06/2026 come da Vs e-mail di conferma. Il rimborso secondo regolamento andava fatto entro 60 giorni dall'accettazione. Ho chiesto alcuni giorni fa delle notizie a riguardo ma ancora attendo una Vs risposta e non ho ricevuto alcun rimborso. Attendo una Vs celere risposta o mi vedrò costretto ad agire diversamente per avere quanto mi spetta di diritto

Buongiorno vi contatto in merito al blocco temporaneo ingiustificato del mio profilo vinted, sulla base della pubblicazione della copertina di uno shojo manga, ideato per ragazzi tra ragazzi, quindi destinato a chiunque, per il sistema inappropriato, ma che non ha nulla di appropriato e non giustifica il blocco del mio profilo... Cosa che non solo mi provoca una forte perdita economica essenziale ,ma anche un danno di immagine per chi compra da me. Non ho ricevuto risposte dall'assistenza quindi chiedo gentilmente un vostro intervento per tutelare questo mio diritto, e riattivare in tempi brevi il mio profilo Grazie

Spett.le MediaWorld, con la presente intendo sollecitare la PEC da me inviata in data 4 marzo, rimasta ad oggi priva di qualsiasi riscontro. Successivamente all’invio della PEC ho inoltre contattato il Vostro Servizio Clienti, che mi ha comunicato che la segnalazione sarebbe stata trasmessa al punto vendita, il quale mi avrebbe ricontattato. Anche in questo caso, ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione. Ribadisco che l’asciugatrice Electrolux EW6H19G, acquistata presso il Vostro punto vendita, ha manifestato un primo guasto dopo circa un mese dall’acquisto, rendendo necessario un intervento di assistenza per un problema alla ventola. Dopo la riconsegna dell’elettrodomestico si è verificato un ulteriore malfunzionamento: il ciclo di asciugatura si interrompe dopo pochi minuti, il tempo residuo si azzera e la macchina si spegne, rendendo il prodotto inutilizzabile. Ho inoltre verificato le possibili cause indicate nel manuale d’uso (contenitore dell’acqua e filtro), entrambe risultate escluse. Alla luce dei ripetuti difetti manifestatisi su un prodotto acquistato da pochissimo tempo e della totale assenza di riscontro alle mie precedenti comunicazioni, In mancanza di un Vostro riscontro mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante segnalazione alle Autorità competenti e agli organismi di tutela dei consumatori, con richiesta di ogni ulteriore tutela prevista dalla legge. Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro.

In data 26 luglio ho effettuato un acquisto presso Boomba per un importo complessivo di 1.039,00 €, scegliendo il pagamento tramite Klarna in 3 rate. Ho versato la prima rata di 346,33 €, mentre rimangono 692,67 € relativi alle due rate successive. Successivamente ho richiesto al venditore l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso. Il venditore mi ha confermato più volte per iscritto via e-mail che l’ordine n. 1300240116 è stato annullato, ma a oggi lo storno tramite Klarna non risulta completato e non ho ricevuto il rimborso dei 346,33 € già versati. Dal 6 agosto ho inoltre segnalato il problema direttamente a Klarna. La contestazione risulta aperta e le due rate residue, per complessivi 692,67 €, sono attualmente sospese. Da circa due settimane contatto ripetutamente il servizio clienti di Boomba. Il venditore continua a confermare l’annullamento, ma rinvia di giorno in giorno l’invio della documentazione contabile relativa allo storno. In particolare, mi era stato inizialmente comunicato che avrei ricevuto un riscontro definitivo entro lunedì 17 agosto. Successivamente il termine è stato spostato al 18 agosto e poi nuovamente al 19 agosto. Nell’ultima comunicazione il venditore ha inoltre dichiarato espressamente che avrebbe gestito la posizione anche tramite il canale della contestazione Klarna, confermando l’avvenuto annullamento, e che mi avrebbe inviato la distinta contabile dell’operazione entro il 19 agosto. Anche tale termine è trascorso senza che io abbia ricevuto la distinta promessa né il rimborso. Ho già fornito a Klarna le e-mail nelle quali il venditore conferma l’annullamento e i successivi rinvii. Ho inoltre contattato l’assistenza Klarna, che mi ha comunicato che il pagamento è attualmente sospeso, ma che il rimborso della somma già versata potrà essere elaborato quando il negozio avrà effettuato il relativo rimborso/storno nei confronti di Klarna. Nell’app Klarna viene inoltre indicato che, se il negozio non aggiornerà il pagamento entro il 27 agosto, il pagamento originale potrebbe essere riattivato. Sono quindi preoccupato non soltanto per il recupero dei 346,33 € già versati, ma anche per il rischio di vedermi nuovamente addebitare i 692,67 € residui, nonostante il venditore abbia già confermato ripetutamente e per iscritto l’annullamento dell’ordine. Chiedo pertanto assistenza affinché il venditore proceda definitivamente allo storno dell’intero ordine di 1.039,00 €, vengano cancellate le due rate residue e mi venga restituito l’importo di 346,33 € già corrisposto. Dispongo delle e-mail del venditore contenenti le conferme dell’annullamento e le varie scadenze promesse, nonché degli screenshot della contestazione e della conversazione con l’assistenza Klarna.

Buongiorno, Vi contatto per richiedere la vostra assistenza in merito a una controversia con la società lituana Vinted UAB. La controversia riguarda la chiusura definitiva e sproporzionata del mio account consumatore sulla piattaforma di compravendita online, per una presunta violazione delle regole sul catalogo (sospetta contraffazione). Dati dell’utente: - Nome e cognome: Giada De Col - Username Vinted: giadadec - E-mail associata all’account: giadadec07@gmail.com - Telefono: 3426226529 Ho caricato sul mio catalogo un paio di scarpe da ginnastica (Adidas Spezial), le quali erano state acquistate regolarmente pochi giorni prima proprio all’interno della medesima piattaforma Vinted (dall’utente imanemsaad), complete di scatola e cartellino. L’articolo è stato pubblicato successivamente in totale buona fede confidando nella conformità di un prodotto già verificato, approvato e transitato sui sistemi di Vinted. Nonostante abbia fornito prontamente le prove e gli screenshot della transazione originaria avvenuta sulla piattaforma stessa a dimostrazione dell’assenza di qualsiasi dolo, Vinted ha provveduto all’immediato e definitivo blocco dell’account, precludendomi qualsiasi futuro utilizzo del servizio e rigettando ogni istanza di revisione tramite risposte automatizzate/preipostate. L’account vantava un’attività pluriennale impeccabile, con eccellenti valutazioni e nessuna precedente infrazione. Ritenendo tale decisione lesiva dei diritti contrattuali e manifestamente sproporzionata rispetto alle garanzie previste dal Regolamento UE sui Servizi Digitali (DSA), vi chiedo cortesemente di intervenire e mettervi in contatto con la sede centrale di Vinted UAB per richiedere una revisione effettiva e il ripristino del mio profilo. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione o chiarimento. Cordiali saluti, Giada De Col

Buongiorno, Vorrei disattivare l' abbonamento rabajas new york. Ho fatto per sbaglio. Vorrei disattivare. Grazie! Nitz Christian

Buongiorno, Ho fatto un abbonamento. Ma vorrei DISATTIVARE. Non mi serve. Grazie! Nitz Christian+Ragginer Sylvia

Spettabile azienda Vinted presento formale reclamo per la chiusura definitiva del mio account (Nome utente: giu-cat) avvenuta in modo del tutto arbitrario e automatizzato. La piattaforma mi accusa erroneamente di aver inserito articoli contraffatti (un tutone Michael Kors e un kit trucchi), nonostante si tratti di beni originali. Ho già inviato tramite i canali ufficiali le foto delle etichette interne ufficiali, dei loghi e dei codici di produzione. Chiedo che la pratica venga analizzata da un operatore reale e che si proceda al ripristino del mio profilo immediato. Basta guardare lo storico del mio profilo e le mie recensioni per capire che si tratta di un errore. Aspetto il vostro riscontro al più presto.

Buongiorno, ho ordinato una dashcam con WiFi e collegamento tramite applicazione sull'iPhone, controllo e visualizzazione da remoto, caratteristiche che erano indicate al momento della presentazione del prodotto ma è arrivata una semplice dashcam al prezzo di €80,00. Al numero di telefono indicato 0230381620 risponde una segreteria che ti mette in attesa indicando la tua posizione e un'altra voce che ti dice che se cade la linea richiameranno dopo 5gg lav; puntualmente dopo 30' di attesa, quando arriva il tuo momento di parlare con un operatore cade la linea (provato 3 volte). E' indicato un indirizzo mail assistenzaclienti@rsconsulting.rm, dove ho esposto il problema ma al momento nessuna risposta. All'interno del pacco c'è un foglietto con i dati per un eventuale reso da fare entro 14gg. dove si devono indicare i dati e l'IBAN. Nella mail inviata ho chiesto se è possibile avere il rimborso tramite pay pall, ma io non voglio il rimborso ma il prodotto che ho ordinato, il corriere porta quello giusto ed io consegno al corriere quello sbagliato. La ricevuta, a fronte del pagamento in contanti di €80,00 è di €68,00, forse perché a San Marino, sede dell'azienda RS Consulting srl in via Guardia di Rocca, 13 47899 Serravalle omettono l'IVA con un ulteriore guadagno del 22%. Il reso è a carico del cliente, come se l'errore fosse il mio. Leggo ora molte recensioni negative su questa società, soprattutto ordini una cosa e ne inviano una diversa; a questo punto non credo che siano errori ma sostituzioni intenzionali con prodotti inferiori. La ditta leggerà questa che è al momento solo un'informativa di come si sono svolti i fatti fino ad ora e chiedo la sostituzione del prodotto inviato con quello giusto con scambio mezzo corriere, lui mi porta il prodotto giusto e io rendo il prodotto sbagliato. Mi riserverò di dare ulteriori informazioni sulla sviluppo delle vicenda, sia che si risolvano in modo positivo che negativo.