Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 03/10/2025 ho chiesto il trasloco della linea, dopo aver venduto la casa il 23-09-25, nella nuova abitazione acquistata. Dopo circa 30 giorni il tecnico che è venuto a casa per l'allacciamento ha riscontrato dei problemi sui pali della linea esistente e non hanno portato a termine il trasloco. Chiamato l'operatore telefonico ho chiesto di rettificare la richiesta da fibra in misto rame visto che l'abitazione è asservita da linea funzionante, come oltretutto avevo nella precedente abitazione. Anche in questo caso mi è stato detto che non è possibile questa soluzione. Ho chiesto quindi la risoluzione del contratto sempre all'operatore. Ad oggi dopo diversi reclami sull'app e la mail del 05-01-26 mi continuano ad addebitare sul conto il canone e a riconoscermi dei rimborsi parziali, non giustificati. In allegato mia mail del 05-01-26 risposta del 13-01-26 e ultima fattura de febbraio 26. Elenco fatture pagate da ottobre 2025: - 25-10-25 fattura M033239807 € 24,95 - 25-11-25 fattura M034882502 € 24,95 - 25-12-25 fattura M040947916 € 12,48 - 25-01-26 fattura M001414487 € 24,95 - 25-02-26 fattura M006877007 € 14,85. Inoltre ho già provveduto a restituire il modem il 9 gennaio 26. Per quanto sopra descritto e siccome non è assolutamente vero che non ho atteso io il trasloco della linea (sono passati ben oltre 52 giorni previsti da contratto, per il trasloco) a differenza da quanto loro dichiarato nella mail, CHIEDO la restituzione di tutte le fatture elencate e l'immediata revoca dei futuri addebiti sul conto corrente. Cordialmente Sergio Durante

Buongiorno, aspetto ancora una di ricevere una spedizione effettuata in data 10/02/2026 effettuando il pagamento express ( consegna entro 24/48H) chiamando anche il servizio clienti e mandando email di reclamo, continuano a rispondermi che si scusano ma la consegna avverrà forse in data 16/02/2026. Ho fatto presente a gli operatori di Bartolini che avevo pagato in più per averla in consegna entro le 24/48 H , ma puntualmente continuano a dirmi che hanno problemi e che se ne parlerà la prossima settimana. Ho evidenziato più volte che ho pagato di più per un servizio che non stanno rispettando, e che con le loro scuse non ritorna l'importo in più speso, ma oltre e continuare a dirmi che non possono farci nulla, non mi hanno dato nessuna spiegazione e ne tanto meno nessuna soluzione per venire incontro al mio disagio. Questo non è un comportamento serio di un'azienda grande come la loro. Togliete la voce express e aggiungete le voce Speriamo che arrivi a destinazione.

Buongiorno, in data 26/01/2026 ho acquistato la spedizione di un pacco che, per errore del sistema non è mai avvenuta. Un vostro operatore mi ha consigliato di compilare una richiesta di recesso e così ho fatto. In data 27 gennaio e 2 febbraio 2026 ho inviato due pec con le quali chiedevo il rimborso e non ho mai ricevuto riscontro. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dell'importo di euro15,10.

Dopo aver usufruito di un servizio di conversione minimale file a pagamento (servizio nemmeno andato a buon fine), mi sono accorto dell'addebito mensile sul mio conto paypal di € 39,95. Non ho potuto ne usufruire di un file correttamente convertito, ne ho sottoscritto alcun abbonamento. Ho fatto la procedura di abbonamento, ma chiedo il rimborso immediato!

in data 19 dicembre 2025 io e mia madre ci recavamo all'ufficio postale di gualdo tadino per modificare il numero di cellulare associato al mio spid personale, in quanto nel mio rtelefono fino a quel momento convivevano due spid ossia mio e di mia madre. Tuttavia, l'operatrice mi prendeva per stupido facendomi ripetere diverse vilte e rispondendomi sgarbatamente "in ufficio postale non se fa, che te devo fa io" e un altro operatore ha cominciato a imbastire una sceneggiata facendomi prendere fuori il telefonoe senza spiegare in modo educato, cosa che poi ha fatto una operatrice del servizio clienti che mi ha spiegato tutto garbatamente al telefono pochi minuti dopo (e della quale ho chiamata registrata ai sensi di legge) mentre nel frattempo l'operatrice rispondeva a mia madre (caduta in errore per il numero in quanto ipovedente ed essendo rientrata in ufficio postale sotto mia strettissima sorveglianza dalle vetrate dell'ufficio stesso mentre ero al telefono con il servizio clienti): "se non ce vedi a me che ca... me frega, lo sportello è un altro, levate" e l'altro operatore rispondeva a mia madre di essere una poveraccia perchè cercava di provvedere alla risoluziojne del problema senza sborsare altri 12 euro e riferiva di non poter comporare un altro smartphone. Aggiungo inoltre che dalla spiegazione del servizio clienti molto più garbata, è eme3rso che da tempo posteid funziona così, ,a quando mia madre a novembre )affiancata da me) ha fatto la sottoscrizione non è stata informata di nulla e nemmeno io, facendomi firmare un tablet senza scritte, per cui facendole buttare 12 euro a vuoto, nel nulla. Ad oggi io mi ritrovo con pratiche inps in sospeso e con la grave situazione di non poter accedere a nessun servizio della pubblica amministrazione perchè il mio posteID è inutilizzabile e un altro non ne posso fare. Ho aperto il reclamo con numero ticket 8015911354 e oggi 12/12/2026 mi viene risposto tramite mail quanto segue: Gentile Cliente, rispondiamo alla Sua segnalazione, concernente l’Ufficio Postale di Gualdo Tadino, nella quale lamentava il comportamento operativo del nostro personale. Siamo spiacenti per gli eventuali disagi riscontrati e per averle trasmesso una percezione dei nostri servizi non in linea con le Sue aspettative. Desideriamo tuttavia precisare che l’attività dei nostri operatori è disciplinata da specifiche norme e procedure che regolano lo svolgimento dei servizi offerti. Al personale è richiesto di attenersi scrupolosamente a tali disposizioni, adottando la massima diligenza nello svolgimento delle proprie mansioni. Ci preme, inoltre, sottolineare che il nostro personale è sempre guidato, nelle intenzioni, a suggerire e mai a vincolare o semplicemente a condizionare i comportamenti della Clientela la quale, se non pienamente consapevole delle condizioni della stessa offerta, è pienamente libera di declinare il consenso. La ringraziamo per la sua segnalazione che costituisce un valido strumento per il miglioramento dei nostri servizi. Cordiali saluti Assistenza Clienti Retail Ritengo tale risposta non solo insoddisfacente ma anche diffamante e un insulto a me e mia madre. Chiedo pertanto una soluzione soddisfacente altrimenti procedo alle dovute querele contro poste italiane spa per diffamazione nei conffronti miei e di mia madre e di maltrattamento ed estorsione (dei 12 euro dello spid senza informare) a disabile (mia madre). Ritengo offensivo che in sordina mi viene detto di andarme3ne da altra parte: ciò è lesivo anche dei diritti miei e di mia madre di usufruire di un servizio per il quale sono libero di usufruire quando mi pare e piace e trattato con rispetto sia io che mia madre. Posiate farmi la cortesia di non scherzare e giocare In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, vorrei segnalare che in provincia di Benevento non è possibile prelevare denaro dai Postamat al di fuori degli orari di apertura degli uffici postali. Questo significa che chi lavora non ha la possibilità di prelevare dopo le 19. Inoltre sabato dopo la chiusura degli uffici e domenica per tutta la giornata non è possibile rifornirsi di denaro contante. Questo avviene per tutti i Postamat e va avanti già da alcuni mesi, nonostante le proteste dei cittadini e dei sindaci. In questo modo viene negato un servizio importante agli abitanti. Carla Visca

Buongiorno, sono a porgere reclamo in merito a Vostra richiesta di euro 216,42 ; in quanto abbiamo interrotto il contratto con wind tre dal mese di giugno 2025, e come potrete vedere abbiamo aperto un nuovo contratto con tim. il mio dovuto a voi sarà il mese di maggio e di giugno per euro 29,99per maggio e 29.99 per il mese di giugno e 5,99 euro per quattro mesi che sono le rate finali del modem. allego alla presente la prima fattura tim . rimango in attesa di una vostra risposta, Distinti saluti rapisardi gloria

compilato modulo on line 24 ottobre. telefonato piu' volte al 177. inviato 2 volte modulo cartaceo + doc identità via pec ricevuti mail "documentazione incompleta" ???!! Mi sento preso in giro. operatrice 177 dichiara che" la procedura automatica potrebbe non essere andata a buon fine" (strano era successo uguale per chiusura altra sim iliad..) ritengo sia una prassi disonesta . (sim intestata a mia moglie) saluti. L. vedi comunicazioni via pec: vi allego PER L' ENNESIMA VOLTA la richiesta del credito residuo. richiesta chiusura sim data 22 ottobre 2025, il vs comportamento e' inqualificabile e disonesto. Donatella Cavo ID utente: 61547792 Linea: 3517759427 a seguito della richiesta, ottobre 2025, sono ancora in attesa del rimborso relativo al credito residuo. secondo operatrice 177 la procedura non e' andata a buon fine pertanto mi ha chiesto di scaricare il modulo + documento. Da livio.deleporini@pec.it A iliaditaliaspa@legalmail.it Cc Data Sun, 1 Feb 2026 19:01:44 +0100 Oggetto modulo credito residuo Buonasera, richiesta chiusura sim data 22 ottobre 2025, Donatella Cavo ID utente: 61547792 Linea: 3517759427

Buongiorno, i pacchi se qualcuno paga per farli arrivare a destinazione, ci devono arrivare, non devo chiamare 1000 volte e aspettare la vostra mail, che non sapete dove sia finito. Doveva arrivare in 2 giorni invece è da un mese che aspetto una risposta. E vergognoso.

Buongiorno, vorrei sapere in base a quale postilla contrattuale il prezzo del mio abbonamento fibra è passato sa 22,99 a 27,99 in soli cinque mesi. Ho stipulato il 1 luglio scorso e il canone di gennaio è stato già aumentato di 5 euro. Desumo che mi sia stato revocato lo sconto ma nn ne capisco il motivo. In ogni caso nn mi avete avvertito e questo costituisce grave inadempimento contrattuale. Ho sporto reclamo via pec pretendo una giustificazione.