Bacheca dei reclami

buongiorno, ho effettuato una prenotazione di un volo tramite edreams, dopo un paio d'ore precisamente il 14/01/26 alle 15:08 mi è arrivata un email in cui mi dicevano che la mia prenotazione non era andata a buon fine e quindi di effettuare una nuova prenotazione. Quindi poiché avevo necessità ho subito prenotato un altro volo con un altra agenzia.il giorno 15/01/26 alle ore 4:05 ricevo un email da edreams in cui mi dicevano che la mia prenotazione era confermata .quindi mi sono trovato con 2 voli aerei ,ho provato ha chiamare l'aerea cliente di edrams ma ho ricevuto un trattamento pessimo. vi allego tutte l'email. distinti saluti. andrea stazio

Buongiorno, Ho effettuato una prenotazione per un volo Roma-Lima a/r per due persone. Possiedo l'ID di prenotazione (3107985625) ma l documentazione è stata inviata a un indirizzo di posta elettronica a cui non riesco più ad accedere perché è stato hackerato. In fase di prenotazione ho inserito il nuovo indirizzo mail : bertolazzimicol@hotmail.com ma il sistema non l'ha registrato. Mi ritrovo quindi senza documentazione di conferma relativa al mio viaggio, non ho i biglietti con tutti i dettagli del volo. Ho contattato un numero di call center e l'operatore mi ha detto di inviare una mail all'indirizzo email.update@lastminute.com e una all'indirizzo customercare@volagratis.com allegando la ricevuta del pagamento come richiesto. L'unica risposta ricevuta è automatica in cui mi so dice che è stato presa in carica la mia richiesta poi più nulla. Per comunicare e segnalare problemi esiste solo una chat in cui vengono fornite risposte automatiche e nessun supporto concreto. Cosa devo fare per ricevere i biglietti e la documentazione al nuovo indirizzo?

Ho ricevuto via e-mail un voucher regalo Smartbox (n. 571571357) relativo all’esperienza “Labirinto della Masone in famiglia”. Nel PDF del voucher è riportata una data di scadenza specifica (27/07/2025). Tuttavia, nel testo informativo presente nel voucher viene indicata una validità di “3 anni e 3 mesi”. La presenza di queste due indicazioni contrastanti mi ha indotta a ritenere che il voucher avesse una validità più estesa rispetto alla data riportata accanto al codice a barre. Solo successivamente ho scoperto che il sistema considera valido esclusivamente il termine più breve. Ritengo che tale formulazione sia idonea a generare confusione nel consumatore medio e possa integrare una comunicazione non sufficientemente chiara o potenzialmente ingannevole ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto crea incertezza sulla reale durata del titolo acquistato. Ho già contattato l’azienda chiedendo la riattivazione o la proroga del voucher senza costi aggiuntivi o altre proposte per risolvere, evidenziando la contraddizione nelle informazioni fornite. Le risposte ricevute sono state generiche, ripetitive e gestite in modo automatico, e non hanno fornito un chiarimento puntuale sulla discrasia segnalata. Chiedo pertanto supporto per valutare se la comunicazione adottata dall’azienda sia conforme agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa e per comprendere quali ulteriori azioni sia opportuno intraprendere a tutela dei miei diritti.

Spett.le Lastminute.com, quanto accaduto con la mia prenotazione n. 3124668412 è semplicemente inaccettabile. Durante la fase di acquisto sono stato contattato ripetutamente, con un’insistenza quasi ossessiva, dimostrando una rapidità ed efficienza commerciale impeccabili. Una volta effettuato il pagamento, però, ogni forma di assistenza è improvvisamente svanita. Nel momento in cui ho avuto necessità di richiedere una modifica per cambio hotel per una sopraggiunta mia esigenza, mi sono trovato davanti al nulla: * nessun recapito telefonico reale; * nessuna e-mail funzionante; * nessuna risposta concreta; * nessun operatore reperibile; * nessuna possibilità effettiva di assistenza. Un servizio clienti strutturato in questo modo non è solo inefficiente: è gravemente scorretto. È inaccettabile che una società che opera nel settore turistico internazionale incassi pagamenti con estrema facilità ma renda di fatto impossibile qualsiasi gestione successiva della prenotazione. Questa modalità operativa lede i diritti basilari del consumatore e trasmette un’immagine di totale mancanza di trasparenza e responsabilità verso i clienti. Con la presente vi intimo formalmente di: 1. Fornire un canale diretto e funzionante di contatto. 2. Gestire immediatamente la modifica richiesta. 3. Fornire risposta scritta chiara e tracciabile. In assenza di un riscontro tempestivo, provvederò senza ulteriore preavviso a: * presentare segnalazione formale alle Autorità competenti; * attivare associazioni per la tutela dei consumatori; * procedere con contestazione dell’addebito tramite il mio istituto di credito; * rendere pubblica e dettagliata la mia esperienza su tutte le principali piattaforme di recensione e canali di informazione dedicati alla tutela dei consumatori. Mi aspetto una risposta immediata e una soluzione concreta. Diversamente, riterrò il vostro silenzio un’ulteriore conferma della totale assenza di assistenza post-vendita. In attesa di urgente riscontro. Leonardo Sasso +393356566070 lsasso@gmail.com

Prenotazione 5746092370. Booking ha cancellato erroneamente il mio alloggio dichiarandolo chiuso (mentre era aperto). Sono rimasto 3 ore in strada al freddo con una neonata di 1 anno senza ricevere assistenza. Dopo giorni di rinvii, mi hanno fornito un codice di rimborso ARN (15265676043002590108064) che la mia banca ha dichiarato INESISTENTE. Chiedo il rimborso immediato e il risarcimento per i danni morali e il rischio sanitario alla minore.

Salve, come da oggetto, sembra che i sistemi automatici di Meta abbiano fatto un controllo a campione e senza darmi un valido motivo, Facebook e Instagram abbiano deciso di disabilitarmi gli account, al momento la cosa assurda è che non esiste un contatto diretto con l'assistenza e che si abbiano dei contatti solo per gli account business o meta verified, che sono a pagamento

Spett. [Mondadori Retail S.p.A.] In data [31/01/2026] ho sottoscritto il contratto per [l'acquisto di un eReader Kobo Libra Colour Bianco] concordando un corrispettivo pari a [239,99 €]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Nonostante l'ordine risulti ufficialmente "Spedito" sul vostro portale e io abbia ricevuto una mail di conferma affidamento al corriere, ad oggi non ho ricevuto il prodotto. Il servizio di tracking sul vostro sito risulta non funzionante (pulsante non cliccabile) e non è stato fornito alcun codice di tracciamento valido per monitorare la spedizione tramite i vettori. Ho già tentato di contattare la vostra assistenza clienti in data 01/02/2026 senza ricevere alcun riscontro risolutivo. A causa di questa mancata consegna e dell'assenza di comunicazioni, ho dovuto richiedere l'intervento di Scalapay per sospendere il piano rateale in attesa di verifiche. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno stamattina mi sono svegliata che mi hanno tolto 99,99 euro senza il mio consenso e per lo più io non ho neanche l’abbonamento attivo con loro Richiedo il rimborso nell’immediato

Buongiorno in data 6-7-8-9-10-11-12 efebbraio u.s. non sono riuscito a completare sulla piattaforma circuitiperdue /accedi registrando il voucher SPAx2 riscattato con Altroconsumo per te, in quanto socio di Altroconsumo. Avendo reclamat,o con ben 4 segnalazioni a Jakala 5975032, 5975048, 5976200, 5975722 e ben 2 telefonate/segnalazioni ad Altroconsumo in data 11 e 12 febbraio 2026 non ho ricevuto soddisfazione . Nelle risposte Jakala dice che non ci sono anomalie. Putroppo nel momento in cui devo effettuare l'ultimo passaggio sui dati persinali la tendina "scegli il servizio" rimane in rosso e non mi fa completare la registrazione della struttura da me scelta per il 13 /2/2026 nonostante abbia cambiato browser, computer e smartphone il risultato non camobia. Sono altresì molto irritato perche' avevo preso preso 1 giono di assenza dal lavoro cosi' come mia moglie! Ho atteso pazientemente fino a stasera senza alcuna risposta da Jakala ne' da Altroconsumo. Mi ritengo lesionato da questo e posso solo esprimere rammarico e delusione per questo programma e questo modo di condurre le cose. Senza considerare che sono socio da moltissimi anni e regolamrmente utilizzo i prodotti, le assicurazioni, abbassa la bolletta etc. etc. . Chiedo urgentemente di essere ricontattato telefonicamente al n. 3477678008 o via mail per il suddetto voucher, colgo l'occasione per sottolineare questo disservizio che non fa onore ad Altroconsumo e ringrazio se riuscirete ad aiutarmi. Giuseppe Leone via Mazze' 24 Chivasso,

Salve buongiorno Ho acquistato un lavavetri magnetico che non corrisponde minimamente alla descrizione non funzionano proprio in più mi è arrivato rotto Vorrei tramite il Vostro aiuto avere il rimborso dell'importo Pagato cioè tot. 62€ Mandandogli indietro l'articolo ovviamente a loro spese ma potremmo anche metterci d'accordo con il reso L'importante è avere indietro i 62€ Spero Riusciate a farmelo avere Non avendo nessun riferimento come numero di fattura ho messo questo ma vi ho inviato in allegato la foto della ricevuta Sono dei grandissimi truffatori Salve buona giornata