Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21/8/2025 ho usufruito del servizio enjoy noleggiando l'auto targata GP404KL, ID noleggio: 57704796. In data 22/8/2025 mi sono stati addebitati Euro 250 con causale smarrimento chiave. Considerando che con ogni sicurezza non ho perso alcuna chiave e che non ho tanto meno ricevuto nessuna prova che dimostri il contrario, ho provveduto a contattare il servizio clienti via whatsapp e via mail. Per whatsapp non ho avuto nessun tipo informazione se non quella di conferma dell'addebito. Via mail mi è stato risposto che la richiesta è stata gestita con la pratica n.11954876 e che il reclamo è stato inoltrato al reparto competente. Dopo due settimane senza risposta ho aperto un primo reclamo qui su altroconsumo per richiedere il rimborso. Dopo due mesi passati a ricevere assicurazioni sul fatto che la pratica stesse andando avanti ho infine ricevuto una risposta molto vaga che confermava la penale, senza in allegato nessuna delle prove da me richiesta. Ho chiamato il servizio clienti da cui ho appreso che invece la pratica aperta non è mai stata processata. A questo punto è veramente molto difficile non sentirsi preso in giro, per non dire truffato, e siccome sono sicuro non fosse vostra intenzione mettere un vostro cliente in questa situazione suppongo si sia trattato di un errore, richiedo quindi il rimborso di Euro 250 che dimostri la vostra buonafede. Cordiali saluti S.T.

Buongiorno, il pacco è stato spedito il giorno 8/10 ad oggi 22/10 risulta dalla tracciatura del sito in viaggio, dal Vs call center inesistente! Ho effettuato 2 richieste di informazioni sul Vs sito per avere informazioni in merito e mi è stata trasmessa una mail in cui mi avvisavate di aver preso in carico la problematica e di nuovo nessuna comunicazione. Al punto di ritiro dove dovrebbe arrivare il pacco mi è stato detto che ci sono almeno 30 clienti nella mia stessa situazione. E' inaccettabile che un pacco sul territorio italiano dopo 14 gg risulti ancora in transito o addirittura non esistente.

Buongiorno, la scorsa settimana ho comprato su questo sito affiliato a shopify dei prodotti di bellezza, pubblicizzati molto sulla piattaforma TikTok. Ti invitano a comprare e che il tutto arriva in 4/5 giorni lavorativi in realtà ti vendono prodotti digitali, dei cataloghi che non hanno un senso. Adesso non rispondono alla mail, non rimborsano, la pagina TikTok è sparita. Questa è truffa e pubblicità fuorviante, in quanto non viene specificato nel loro negozio online che vendono prodotti digitali, ma solo cliccando su un link di politica e non è scritto sugli articoli o a inizio pagina. Questa è una truffa bella e buona e richiedo immediato rimborso dei miei 75€ spesi.

Buongiorno, In data 21/10/2025 è arrivata notifica della spedizione di un pacco dal valore di 143€ nonostante nel momento dell'ordine fosse indicata come data il 22/10/2025. In data 21/10/2025 non ero a casa (ufficio in un'altra città, dimostrabile mediante timbratura aziendale) eppure mi risulta che il pacco sia stato consegnato alle 12.46 e firmato dalla sottoscritta. Questo corrisponde ad un falso in quanto non ero presente. Nell'ordine avevo riportato anche il mio numero di telefono ma nessuno mi ha chiamata (e neppure tentato il giorno successivo la spedizione non trovando nessuno a casa). Nel tracking GLS non era presente né un numero da contattare dello spedizioniere e neppure la possibilità di modificare la data di ricevimento del pacco. Il numero della spedizione è UT 660084016. La falsificazione di una firma risulta essere un reato, non è la prima volta che questo accade (sempre con corriere GLS). cordiali saluti

In data 25 settembre 2025 ho firmato presso la sede di Guys Agency (Frank Riz S.r.l., Via Paolo Frisi 3 – Milano) un contratto relativo a una presunta collaborazione nel settore moda/pubblicità, rivelatosi invece un contratto per la sola realizzazione di un book fotografico del valore di € 1.500, suddiviso in rate. Sono stata contattata tramite un form su Instagram per un “casting per nuove figure nel mondo moda/pubblicità”. Solo in sede, con forte insistenza, mi è stato comunicato che dovevo decidere subito perché “le selezioni si chiudevano a fine settembre” e “restavano solo pochi posti” per lo shooting del 9 novembre. Preciso che il mio appuntamento iniziale era fissato per il 30 settembre (ultimo giorno utile per le selezioni), ma, per ragioni logistiche, era stato anticipato al 25 settembre: nonostante ciò, non mi è stato concesso alcun tempo in più per valutare la proposta, anzi mi è stato ribadito che dovevo decidere immediatamente. Faccio inoltre presente che, ad oggi, il form di selezione risulta tuttora attivo sui canali social dell’agenzia, a conferma che le selezioni non erano affatto in chiusura. Avevo chiesto di poter portare a casa il contratto per leggerlo con calma, ma mi è stato detto che non era possibile e che la decisione doveva essere presa subito. Sotto questa pressione ho firmato e versato € 300 (200 € in contanti e 100 € con POS), importo annotato manualmente nel contratto ma senza rilascio di ricevuta fiscale. Il giorno successivo ho contattato la recruiter (Maria Letizia) per chiedere il recesso o almeno una riduzione del prezzo a € 1.200 – formula di cui ero venuta a conoscenza solo dopo la firma – ma mi è stato risposto che “non era possibile modificare il contratto”. Ho poi parlato con l’amministrazione (30/09) senza alcuna apertura. In data 11 ottobre 2025 ho inviato una PEC di contestazione e richiesta di annullamento o riduzione del prezzo. Lo studio legale dell’agenzia (avv. Anna Sernesi) ha risposto confermando la validità del contratto e rifiutando ogni modifica. Segnalo inoltre che, prima della firma, mi era stato proposto di far partecipare anche il mio compagno – senza alcuna valutazione o colloquio preventivo, basandosi solo su una foto – per un costo “promozionale” di € 1.000, chiedendo conferma urgente per “bloccare il posto”. Ritengo che tali modalità integrino una pratica commerciale aggressiva e poco trasparente, con possibile vizio del consenso. Chiedo pertanto: 1. L’annullamento del contratto per pratica commerciale scorretta e firma sotto pressione; 2. La restituzione dei € 300 già versati; 3. In subordine, la riduzione del prezzo totale a € 1.200 come da altra formula proposta verbalmente. Allego: – Copia contratto firmato (con annotazione “pagato 200 contanti + 100 POS”); – Mail di convocazione; – Pagamento pos – PEC di contestazione e risposta dell’avvocato Guys. Resto disponibile per integrare la documentazione o partecipare a un eventuale tentativo di conciliazione. Cordialmente, Valentina Busana

Buongiorno, In data 14/10/2025 ho effettuato un pagamento di 0.50 sul sito pdf.toolz per convertire un file troppo grande in pdf. Il sito mi ha attivato senza consenso e senza chiari rifermineti un abbonamento di 7 girni gratuito a cui poi è sguot un prelievo di 49,90 dalla mia carta per attivazione dell'abbonamento mensile senza il mio consenso. Ho cancellato subito il mio abbonamento e segnalato il pagamento senza consenso alla mia banca. Chiedo immediatamente un rimborso altrimenti ricorrero a vie legali. Coridali saluti, Sara Loi 3349936652 sara02okgmail.com

A fine agosto ho effettuato una prenotazione per 2 pax per il volo Bologna/Riga Andata il 17/10/2025 e ritorno il 19/10/2025, attraverso il si edream (Nº di prenotazione eDreams: 23814232192 - Riferimento Lufthansa: XZ86A2), per partecipare ad una gara di Coppa Europa di Judo con mia figlia LONGO SOFIA. In data 13/10/2025 all'atto del check-in mi sono accorto che erroneamente il sistema aveva registrato erroneamente due nominativi uguali per entrambi i passeggeri, ossia LONGO GIUSEPPE MARIA. per tanto ho contattato immediatamente il assistenza di edream, i quali dopo essersi messi in contatto con Lufthansa mi hanno comunicato che la compagnia si rifiutava di cambiare il nome. A seguito di ciò ho contattato il servizio assistenza di Lufthansa, il quale mi riferiva verbalmente che era edream a dover risolvere il problema. In data 13/10/2025 si procedeva a prenotare un nuovo volo per l'atleta LONGO Sofia (Nº di prenotazione eDreams: 23814232192 - Riferimento Lufthansa: XZ86A2), in modo da essere sicuri di partire, vista l'importanza dell'impegno sportivo per una spesa di €. 692,97. Il 14/10/2025 dopo aver consultato gli avvocati di Altroconsumo, si trasmetteva una formale richiesta a Lufthansa a mezzo pec trasmessa il 14/10/2025, con la richiesta di rimborso dell'ultimo biglietto pari a €. 692,97, senza aver ottenuto ancora alcun riscontro. Inoltre, si rappresenta che questa situazione con 2 biglietti intestati alla stessa persona ha generato diversi problemi in sede di imbarco e check-in, tanto che per il viaggio di ritorni il sistema non ha generato il check-in online. Questa situazione a generato molti problemi e stati d'ansia nello scrivente, in quanto il servizio clienti di air baltic non supportava la lingua italiana ed è stato molto complicato risolvere la questione. per quanto sopra si richiede l'immediato rimborso del biglietto emesso a nome Longo Sofia il 13/10/2025 per €. 692,97 attraverso bonifico sull'iban IT51W0347501605CC0010164877, INTESTATO A LONGO GIUSEPPE MARIA. Si valuterà di accettare anche eventuali buoni da sfruttare per viaggi per tutto il 2026.

Buongiorno è da circa 20 gg che aspetto la consegna dell’ordine in oggetto e nonostante diversi contatti con Vs. Operatori ad oggi non si sa se e quando effettuerete la consegna, visto anche la mancanza di educazione di alcuni vs operatori e soprattutto l’assenza di notizie vi chiedo l’annullamento dell’ordine e l’immediata restituzione del pagamento già effettuato. Come vedete per ora mi avvalgo della consulenza di ALTROCONSUMO ente a tutela del consumatore e se a breve giro di gg non risolvete il mio problema mi avvarrò di ogni mezzo per risolvere il disagio creatomi . Ci tengo a precisare che questa mia scelta è dettata soprattutto dalla mancanza di risposte da parte vs e dalla cattiva educazione di alcuni Vs operatori. Tanto vi dovevo distinti saluti

Gentile team di MioDottore / Docplanner, con la presente intendo presentare formale reclamo e richiedere il recesso immediato dal contratto di abbonamento stipulato telefonicamente in data 29/10/2025 associato al mio profilo professionale MioDottore mariellaboccia8@gmail.com Preciso che, al momento della stipula, ero già in una condizione di indecisione per motivi personali e di salute, circostanza che avevo espresso all’interlocutore. Mi era stato garantito che, per motivi validi, sarebbe stato possibile interrompere il servizio in qualunque momento. Tuttavia, dopo soli tre giorni dalla firma del contratto, ho tentato più volte di contattare la piattaforma (via email, PEC e telefono) per esercitare il diritto di recesso, senza ricevere riscontro utile. Mi è stato riferito che, trattandosi di un contratto firmato telefonicamente, non avrei avuto diritto al recesso entro i 14 giorni, informazione che ritengo scorretta e in contrasto con la normativa vigente in materia di contratti a distanza (art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: 1. La risoluzione immediata del contratto e la cessazione di ogni addebito futuro; 2. La conferma scritta dell’avvenuta disdetta; 3. L’eventuale rimborso delle somme già addebitate successivamente alla mia richiesta di recesso. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni lavorativi, mi riservo di segnalare la vicenda alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori (inclusa Altroconsumo). Distinti saluti, [Nome e Cognome] Email associata all’account: [tua email] PEC (se usi la PEC): [tua PEC] Telefono: [facoltativo] Data: [gg/mm/aaaa]