Bacheca dei reclami

In data 8 ottobre 2025 ho ricevuto comunicazione ufficiale da Dolomiti Energia S.p.A. relativa a un attacco informatico occorso a un loro fornitore il 13 settembre 2025, con perdita di confidenzialità di dati personali presenti in documenti contrattuali. La comunicazione indica tra i dati coinvolti nome, cognome, indirizzo di fornitura, codice fiscale, email, telefono, codice contatore, informazioni contrattuali e IBAN, escludendo documenti di identità e credenziali di accesso. Chiedo che Dolomiti Energia fornisca con urgenza maggiore trasparenza su: identità del fornitore, natura dell’attacco, effettiva esfiltrazione o eventuale pubblicazione dei dati, periodo di esposizione, numero stimato di interessati e misure tecniche/organizzative preesistenti e correttive adottate, come previsto dalle migliori prassi informative in caso di violazione. Sollecito inoltre indicazioni operative concrete di mitigazione per gli interessati, oltre ai generici avvisi sul phishing, considerato l’ampio set di dati anagrafici e contrattuali potenzialmente esposti. Ai sensi del GDPR, rimarco il diritto a ricevere informazioni complete sul trattamento e copia dei dati personali trattati nei documenti impattati, con riscontro entro un mese, e mi riservo di adire il Garante in caso di risposte tardive o insoddisfacenti. A fronte di eventuali danni materiali o immateriali collegati causalmente alla violazione, valuterò le tutele previste in sede competente, ferma restando l’utilità di un accertamento amministrativo e di misure correttive nei confronti del titolare del trattamento. Invito Altroconsumo, per la parte di propria competenza, a mediare con l’azienda e a valutare iniziative collettive in difesa dei consumatori impattati da questo evento.

Con il buongiorno, mi aggrego ad altri fruitori dei servizi di Dolomiti Energia. La comunicazione è arrivata ieri. Sono alquanto seccato. Chiedo se è possibile avere maggiori dettagli circa il "fornitore", custode dei dati sensibili, a cui vi riferite. Sicuramente il "fornitore" garantisce il ricovero di dati sensibili anche per altre aziende. Qualora si verificassero eventuali possibili disguidi, che potrebbero verificarsi in futuro, a seguito del furto dei dati, immagino che ne sarete responsabili. Cordiali saluti

Il giorno 08.10.2025 alle ore 17.39 ho ricevuto una mail da Dolomiti Energia con oggetto " Comunicazione importante riguardo la sicurezza dei tuoi dati personali ". Ho stipulato un contratto di Energia Elettrica a maggio 2025. La mail mi informava del furto di dati personali compreso l'IBAN, presenti nel contratto avvenuto il 13/09/2025 a causa di un attacco informatico ad un loro fornitore. Chiedo come intenda agire concretamente Dolomiti Energia oltre all'invio della comunicazione. Vista la gravità della situazione e vista l'informazione pervenuta dopo quasi un mese dal furto, mi aspetto qualcosa di più formale dall'Azienda. Esiste la possibilità che ignoti attivino, con i miei dati, contratti a mia insaputa di qualsiasi prodotto in circolazione. (Chi ne risponde ?) Inoltre vorrei sapere quale sia la procedura corretta per avere almeno un risarcimento danni e/o la possibilità di traslocare ad un altro fornitore senza subire eventuali penali contrattuali. Ad oggi la situazione è realmente risolta ? Spero che Dolomiti Energia tuteli al meglio i diritti dei propri clienti. Con questa anomalia Dolomiti Energia non si è fatta sicuramente una buona pubblicità. Cordiali saluti M.M.

Buongiorno,ho visto dal mio conto che mi è stato addebitato in data 08/10/2025 una cifra di 29.95 da me mai richiesta.Per cortesia chiedo immediatamente un riscontro e l' eventuale rimborso di tale cifra.Attendo una vostra risposta.Grazie

Buongiorno, mi chiamo Ramiro dell'Erba (Nato a Napoli il 13 ottobre 1961), titolare di carta Italo. Ho già inviato alla Amex due PEC (la prima ha riferimento Identificativo messaggio: jpec1219.20251008211349.21936.53.1.1@pec.aruba.it) circa il problema della impossibilità di conversione dei punti MemberShip a punti Italo che perdura da oltre un mese. La vostra risposta è totalmente insoddisfacente: non mi si dice una data di ripristino del servizio e mi si invita a impiegare i punti in altro modo. Come vi ho detto nella seconda PEC (ad oggi senza risposta) i punti Italo sono il mio unico motivo di mantenimento della vostra carta. Vi invito, pertanto, a porvi rimedio. Distinti saluti, Ramiro dell'Erba

buongiorno mi e arrivata la prima fattura di luce da omnia 24 per importo luce anche se x contratto era di 0.17 mi e arrivata con 0.21 ma il dramma e che ho pagato 74.69 x il consumo e 140.55 x spese mi sembra assurdo. come mi devo comportare?

Buongiorno, in data 09/10/2025 ho ricevuto tre multe da parte dell'azienda PARKDEPOT tramite posta ordinaria per parcheggio auto oltre l'orario consentito. Innanzitutto due multe hanno termine di pagamento già scaduto. D'altro canto mi sono insospettito dato il mittente non conosciuto. Io confermo della sosta nel parcheggio e date indicate ma ignaro del tempo limite di sosta. Si tratta di un parcheggio Carrefour Market in Piazzale Siena, 5, 20146 Milano MI. Ogni multa ammonta di un importo di €40. Auto targa GJ948MD intestata a Gramellini Claudia. Allego le tre multe per i dettagli e attendo per un consulto prima di procedere con il pagamento se non dovessero essere da pagare. Grazie Alessandro

Chiedo rimborso ordine n. 1018772261 effettuato su farmae 11/7/25 dell importo di € 16,37 non ricevuto. Ho fatto più segnalazioni ricevendo risposte automatiche, al servizio clienti risponde l automa che dice di usare i servizi online. Ho chiesto o rimborso o la merce ordinata. Fanno in modo di non essere contattati

Buongiorno, mi è arrivata la pratica come in oggetto intestata a Gualtiero Tanturli . Volevo avere informazioni in quanto io non sono mai transitato con il mio motociclo nella vostra zona, vorrei visionare la foto del mancato pagamento in quanto ci fosse un altro mezzo con la mia stessa targa dovrei effettuare denuncia ai Carabinieri per duplicazione targa . Il 28 giugno non ero nelle Vs. zone ma ero presso il mio comune di residenza Chiavari (GE) . Attendo urgente Vs. riscontro per poter nel caso effettuare denuncia presso l’ arma dei Carabinieri di Chiavari . Gualtiero Tanturli