Bacheca dei reclami

Abito a Napoli e per motivi di lavoro mi reco a Portici due o tre volte alla settimana utilizzando l’autostrada Salerno-Pompei-Napoli (SPN) sia all’andata che al ritorno. Per le automobili la tariffa è di 2,30€ alla quale viene applicato uno sconto, proporzionato al percorso, se si utilizzano dispositivi tipo telepass. Segnalo che mentre all’andata Napoli-Portici mi viene correttamente applicato lo sconto di 1,20€ sulla tariffa di 2,30€, al ritorno utilizzo sempre l’uscita di Napoli-Via Marina e 2 volte su 3 il mio passaggio non viene rilevato dalle telecamere e mi viene applicata la tariffa piena. Questo mi costringe ad attendere l’arrivo della fattura Unipoltech, a evidenziare tutti i passaggi non scontati, a segnalarli a Unipoltech, ad aspettare che questa li comunichi a SPN, ad aspettare (in media 6 mesi) che questa li riconosca e che, infine, mi invii la nota di credito relativa che non è mai completa di tutti i passaggi segnalati! Tutto ciò comporta da parte mia una notevolissima perdita di tempo. La SPN è utilizzata da centinaia di migliaia di utenti che quotidianamente si recano a Napoli dai comuni serviti dall’autostrada. Non so se quanto ho esposto sopra capita soltanto a me, ma se l’inconveniente (di cui io mi sono reso conto in modo del tutto fortuito) è molto diffuso tra gli utenti non riesco ad immaginare quanto SPN prelevi fraudolentemente dalle tasche di tanti automobilisti inconsapevoli. NON PENSATE CHE SIA IL CASO DI SEGNALARE AGLI UTENTI IL POSSIBILE INCONVENIENTE E FARE QUALCOSA PER COSTRINGERE SPN A PORVI RIMEDIO??

Buon giorno ho richiesto il rimborso di un prodotto perché non disponibile , ho pagato con bonifico bancario 53.90€, aggiungo allegato alla richiesta, così da poter controllare l’avvenuto pagamento e poter richiedere la restituzione . Aspetto vostra comunicazione, Grazie buona giornata

Chiedo ricorso contro l’azienda di autotrasporti “Arriva” di Cremona esponendo i fatti qui accaduti. Dopo una notte insonne passata sul Pullman Flixbus che mi portava da Foggia il 13 Novembre 2025 alle ore 22.20 a Milano San Donato M3 il 14 novembre 2025 con un ritardo di oltre un’ora sulla tabella di marcia, sarebbe dovuto arrivare alle 07:30 invece è arrivato alle 08:30, venivo accompagnato da un amico alla stazione di Cremona intorno alle 10.30 del mattino dello stesso giorno. Quindi dopo aver chiesto alcune informazioni ai passanti su come raggiungere Costa Sant’Abramo nei pressi di Cremona, mi dirigevo al parcheggio degli autobus vicino la stazione ferroviaria per acquistare il biglietto del costo di 2,30 euro alle ore 11.01 con codice seriale Nr. 40565573169341700 (come da ricevuta allegata), presso gli uffici dell’azienda di autotrasporti “Arriva” e poi su indicazione dell’addetto alle vendite raggiungevo la banchina per attendere l’autobus H5 in direzione Costa Sant’Abramo. Giunto sul posto chiedevo informazioni agli autisti presenti, cui mi dissero che l’autobus H5 sarebbe arrivato alle 12:05, quindi nell’attesa mi diressi verso il Roxy Bar di via Palestro 43 per fare colazione. Quindi feci colazione e alle 11:24 circa come da scontrino allegato, lasciai il bar per ritornare alla banchina ad attendere il mio autobus; arrivato sulla banchina di attesa, lasciai il mio zaino alpino Amazon Basic da 75 litri di oltre 30 Kg di peso (come da foto allegata) sul sedile della banchina e chiesi informazioni a un giovane ragazzo che mi spiegava che gli autobus erano sempre in ritardo. Infatti l’autobus H5 giungeva alla fermata alle 12:15 con 10 minuti di ritardo, quindi dopo aver chiesto all’autista se quello fosse l’autobus giusto per raggiungere Costa Sant’Abramo, presi il mio zaino Amazon Basic da 75 litri tenendolo con entrambe le mani e salii sull’autobus, in quanto se lo avessi portato sulle spalle non sarei riuscito ad entrare nello stretto corridoio della vettura perchè lo zaino aveva allegato all’esterno, nella parte superiore, un sacco a pelo e nella parte inferiore, un materassino di 60 cm di larghezza, quindi non sarei riuscito a passare facilmente nel corridoio dell’autovettura. Lasciato il pesante zaino alpino sui primi sedili bassi di schiena vicini all’autista, mi accingevo a tirare fuori il biglietto che avevo riposto nel portafoglio, per poi timbrarlo. Quando, dopo appena 30 secondi dalla mia salita sull’autobus, al primo semaforo rosso sulla strada e non alla fermata dell’autobus come dovrebbe accadere di solito, salivano 3 giovani controllori sulla vettura vuota, con solo 5 persone a bordo compreso l’autista, cosi descritti: un ragazzo con i capelli corti castani e 2 ragazze, una con i capelli neri a caschetto e l’altra con i capelli castani medio lunghi, esclamando a gran voce “controllo biglietti!” Allorchè io subito informai la ragazza con i capelli neri a caschetto che ero appena salito sull’autobus e che stavo per timbrare il biglietto, ma che non avevo fatto in tempo perché stavo posando il pesante zaino sul sedile dell’autobus, lei senza battere ciglio mi diceva che ero in contravvenzione perché il biglietto doveva essere timbrato appena salito sull’autobus. Io le spiegai, scusandomi, che non mi era stato possibile perché avevo le mani occupate per salire sull’autobus il pesante zaino alpino, in quanto non entrava nello stretto corridoio, mi diressi anche dall’autista per chiedere conferma che ero appena salito e lui confermò, ma il ragazzo dai capelli corti continuava a dire che non gli interessava e che dovevo rilasciare il documento d’identità perché dovevano emettere la sanzione. Io risposi che avevo comprato il biglietto alle 11:00 circa per timbrarlo e non per fare la collezione da riporre sulla mensola, dissi anche che ero disoccupato e che ero salito per un weekend a Cremona da amici e che mi pareva ingiusto ricevere una multa avendo acquistato il biglietto e volendolo timbrare, ma il controllore donna dai capelli castani medio lunghi, mi chiedeva i dati personali e di pagare subito la sanzione con tono minaccioso, dichiarando anche che avrebbero contattato le forze dell’ordine, con tanto di denuncia per oltraggio a pubblico ufficiale e intralcio di pubblico servizio (senza nominare alcun articolo) se non avessi rilasciato i documenti. Quindi dato che la multa mi sembrava ingiusta ho preferito che chiamassero le forze dell’ordine, dichiarando che avrei lasciato i documenti solo a loro, dunque il controllore donna dai capelli medio lunghi, chiamò i carabinieri che giunsero sul posto assieme a un altro impiegato dell’azienda di autotrasporti “Arriva” più anziano con i capelli grigi; mi fecero scendere dall'autobus in aperta campagna e mi chiesero i documenti, che rilasciai all’istante, chiedendomi anche cosa fosse successo. Io spiegai dettagliatamente l’accaduto e i carabinieri allargarono le braccia facendomi capire che probabilmente avevo ragione e che però non potevano fare nulla, quindi registrarono i miei documenti (senza rilasciare alcun verbale) e li lasciarono nelle mani dei tre giovani controllori per sanzionarmi, chiedendo all’impiegato più anziano con i capelli grigi, se potevo fare ricorso e lui rispose che potevo presentarlo entro 30 giorni dalla sanzione, quindi mi rilasciarono il verbale alle 12:44 che firmai con un segno, e mi abbandonarono da solo in mezzo alle campagne di Cremona che assolutamente non conoscevo; ripresi il mio zaino e andai via a piedi molto disturbato dell’accaduto. Mi sembra davvero ingiusto ricevere una multa entro 30 secondi dalla mia salita sull’autobus, avendo pagato il biglietto e volendolo timbrare, e nonostante le mie numerose spiegazioni non riuscire a evitarla, la sanzione sarebbe stata giusta se non avessi avuto con me il biglietto o se non ci fosse stata la reale intenzione di non timbrarlo. Si fa anche presente che sulla multa è stato addebitato il costo del biglietto che in realtà avevo con me (ed è stato qui allegato), il cui codice compare tra le note della multa e che la multa è stata maggiorata direttamente da 35 euro a 61 euro. Quindi chiedo all’azienda di autotrasporti che la sanzione inflitta di 61 euro aumentata poi a 79 euro (perché decorsi i 5 giorni di pagamento e ridotta entro i 60 giorni), mi venga rimborsata visto che è stata già pagata e la ricevuta è qui allegata. Faccio anche presente di aver inviato un reclamo all'indirizzo di posta certificata dell'azienda Arriva Autotrasporti, a cui dopo 7 giorni non ho ricevuto ancora alcuna risposta. Chiedo di ricevere risposta a questo reclamo entro 15 giorni altrimenti adirò per vie legali.

Buongiorno, mi è arrivato il seguente messaggio: Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva: windtre.it/giga1-easy Ho sempre utilizzato il servizio voce in buona fede e e correttezza, pur tuttavia non avendo alcun parametro misurabile di utilizzo dei minuti illimitati che non appaia "anomalo" all'azienda. Dichiaro di essere pronta a modificare il mio utilizzo dei minuti illimitati affinché sia assolutamente conforme, chiedendo quindi all'azienda di non procedere ad alcuna modifica del mio piano tariffario. Chiedo altresì di rendere trasparente e misurabile in ore/minuti (settimanali o mensili) l'utilizzo consentito dei minuti cosiddetti illimitati, altrimenti è letteralmente impossibile regolare il proprio utilizzo in buona fede, con la certezza e la tranquillità di non avere ripercussioni, nel rischio che le clausole contrattuali indicate dall'azienda nel succitato messaggio possano risultare clausole vessatorie.

Buongiorno, ho usufruito, il 1 dicembre 2025, del servizio di modifica immagini dal sito pictoart.net pari a 0.10€ per una foto. Oggi, 08 dicembre 2025, mi arriva un addebito per un abbonamento mensile di 49.90€ per i servizi pro attivato Senza mia richiesta. Nel sito non si evince in nessun modo in fase di accettazione che, con l'acquisto del servizio di modifica immagine da 0.10€, si attiva automaticamente l'abbonamento da 49.90€. Questa informazione é tenuta scritta solo su "Termini abbonamento" a pié pagina, che si trova solo dopo innumerevoli scrollate sotto... Ho scritto subito al loro supporto, support@pictoart.net, chiedendo il totale rimborso dell'abbonamento attivato in modo fraudolento, e che avrei segnalato l'accaduto all'associazione dei consumatori. Spero che mi possiate aiutare Grazie.

Ho acquistato un app per errore, credendo di non aver pagato ( sembrava una prova ) . Quando ho visto addebitati 59.90 ho subito chiesto un rimborso . Mi è stato negato senza spiegazione .

Buongiorno, utilizzo il vostro parcheggio ogni martedì pomeriggio ed il copione è sempre lo stesso: parcheggio, accompagno mia figlia in palestra, portando con me l’altro mio figlio di pochi mesi, faccio spesa e riprendo la macchina (entro 30/45 minuti) per portare la spesa a casa. Dopo circa 15/20 minuti torno e parcheggio per altri 10 minuti: a volte prendo solo la bambina, altre andiamo di nuovo insieme al supermercato a comprare una merenda. Probabilmente avete memorizzato la mia targa in entrata e in uscita ma non nelle entrate ed uscite di mezzo. Pertanto, qualora mancasse una Vostra gentile risposta dopo aver effettuato un nuovo controllo sulle targhe, attiverò tutti i mezzi legali in mio possesso in quanto, oltre al danno economico, si aggiunge lo stress psicologico del dovermi occupare di una questione burocratiche in giornate già complesse in cui gestisco i bambini e tutto il resto della vita quotidiana. Cordialmente Ilaria Antoniani Targa GD750XG NUMERI DI PRATICA: 004-785-000-384 004-785-000-509

Buongiorno, In data 18 novembre ho usufruito del vostro servizio di creazione CV corrispondendo la cifra di 0,99€ prelevati dal mio conto PayPal. In data 2 dicembre mi è stato addebitato l'importo di 29,99€ per la tacita sottoscrizione ad un abbonamento dopo il periodo di prova. Non ho mai ricevuto comunicazione di tale sottoscrizione, comunicazione del termine del periodo di prova o qualsiasi altro tipo di avviso che palesasse l'esistenza e l'accettazione da parte mia dell'abbonamento ai vostri servizi. Attendo gentilmente il rimborso della cifra addebitatami senza consenso e la cessazione immediata dell'abbonamento. Grazie Zaccaro Daniela

📧 MAIL DI RECLAMO / RICHIESTA RIMBORSO Oggetto: Richiesta immediata rimborso per addebito non autorizzato – € 49,90 Gentile Servizio Clienti PDF-Toolz, Vi contatto per contestare un addebito non autorizzato di € 49,90 registrato sul mio conto in data 07/12/2025 alle ore 15:29, indicato come “PDF-TOOLZ.COM”. Non ho mai richiesto né sottoscritto alcun abbonamento ai vostri servizi. Non ho mai ricevuto alcuna email di conferma, nessuna comunicazione riguardo a un abbonamento attivo, né alcuna informativa chiara che indicasse costi ricorrenti. Ritengo quindi questo addebito illecito e non autorizzato. Vi richiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata di qualsiasi abbonamento a mio nome; 2. Il rimborso totale e immediato dell’importo di € 49,90 addebitato senza il mio consenso; 3. L’invio di una conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e del rimborso. In mancanza di una vostra risposta entro 14 giorni, procederò con: – segnalazione alla mia banca per avviare la procedura di chargeback per addebito non autorizzato; – segnalazione a un’associazione di tutela dei consumatori per le opportune verifiche su eventuali pratiche commerciali scorrette. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti Salerno Giovanni Salerno020@gmail.com

Buongiorno, Sono titolare del biglietto aereo per il volo L9231 del 10/07/2025, da Foggia (FOG) a Milano Bergamo (BGY), prenotazione 40-742723607 / HTTUWT, acquistato tramite Booking.com/Gotogate. In data 5 luglio 2025 ho regolarmente cancellato il volo tramite l’agenzia, ricevendo conferma scritta. A seguito della cancellazione ho richiesto il rimborso delle tasse aeroportuali, obbligatorio ai sensi del Regolamento CE 1008/2008 art. 23, anche per tariffe non rimborsabili. Nonostante i numerosi solleciti: Booking/Gotogate afferma da mesi di essere “in attesa dei fondi” da Lumiwings Lumiwings non risponde più ai miei messaggi nonostante abbia fornito tutti i dati sono trascorsi oltre 150 giorni senza alcun rimborso Ciò configura un rimpallo di responsabilità contrario al Codice del Consumo. Chiedo quindi il rimborso delle tasse aeroportuali non usufruite, pari a circa € 76,99 (importo risultante da verifica) , tramite riaccredito sul metodo di pagamento originario. Allego documentazione: – conferma cancellazione del 5 luglio – comunicazioni con Booking/Gotogate – comunicazioni con Lumiwings Ringrazio Altroconsumo per la mediazione. Cordiali saluti