Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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D. C.
06/06/2018
BITEC di BIGARELLA GRAZIANO

contestazione importo richiesto

Ai primi del mese di giugno 2018 , mi sono rivolta alla ditta Bitec di Castiglione Olona per richiedere un intervento su un guasto alla lavatrice. il tecnico della società ha esposto un valore forfettario di 70,-€ IVA inclusa che non comprendo, e che chiedo di dettagliare. All'atto della chiamata non sono stati indicati dall'azienda i diritti fissi di chiamata e gli altri eventuali costi del servizio.

Risolto
A. D.
25/05/2018
Mondo Camerette

Sostituzione in garanzia

A dicembre 2017 ho acquistato una cameretta presso Mondo Camerette sede di Arcore.La cameretta è composta da una cabina armadio, un lettino superiore, un lettino inferiore a scomparsa, cassettiera, 2 pensili e scrivania.Durante la consegna (in marzo 2018) e addirittura prima del montaggio ho notato parecchi difetti di produzione. Ho concordato con il venditore di terminare il montaggio e segnalare i difetti in quanto avrebbero provveduto a sostituire quando difettato.Successivamente ho segnalato tutti i difetti (presenti praticamente su ogni mobile) e in dettaglio sul lettino inferiore a scomparsa ho richiesto la sostituzione dell'intera cornice che circonda il materasso in quanto tutti i 4 lati sono difettati.Vista la numerosità dei danni ho richiesto ed ottenuto un sopraluogo in cui tutti i difetti sono stati mostrati ed è stata stilata una lista per l'ordine di sostituzione.Qualche giorno dopo un pensile non montato correttamente si è staccato cadendo in testa a mio figlio provocandogli una ferita alla testa.Richiedo un intervento per mettere in sicurezza e verificare se l'altro pensile è stato montato correttamente. l' Intervento non viene eseguito.A seguito dell'incidente occorso a mio figlio ricontrollo la lista di sostituzione e mi accorgo che non compaiono i lati corti del lettino inferiore. A riguardo mi viene risposto che il loro fornitore (nemmeno loro personalmente!!) non riconosce come difettosi i pezzi in quanto , secondo loro, il difetto è di lieve entità.Per la sostituzione dei lati corti del lettino mi chiedono la cifra di 80 euro.Nel frattempo però con il semplice uso, proprio su quei 2 pezzi il rivestimento si è abraso. (dopo solo 2 mesi!) Segnalata anche questa problematica e richiesto nuovamente la sostituzione in garanzia, non ho ancora ottenuto risposta.

Chiuso
F. G.
21/05/2018

polizza su finanziamento.

Salve volevo disdire la polizza sul mio finanziamento stipulato il 16 maggio 2018. Mi sono recato in agenzia per un prestito personale dopo che tramite la banca Unicredit On line non era possibile accettare il finanziamento perchè anche se ho una busta paga di circa 1300 EURO essendo in cassaintegrazione la voce inps e compresa nella busta, ma non esce sul totale che mi da la mia azienda. per questo mi hanno consigliato di andare in agenzia ( sono cliente dal 2003 e ho il mutuo casa con unicredit). In agenzia mi hanno detto come mai non mi ero rivolto subito in agenzia? io ho risposto che avevo fatto il preventivo a Dicembre e con la banca On line era più vantaggioso. Ma mi ha rifatto il preventivo e invece del 6.80 come su preventivo on line, mi proponeva il 6.50, Io ovviamente ho accetto di fare con loro il finanziamento. La sopresa lo letta al momento della stipula, era il 6.50 con polizza assicurativa. e la rata invece di € 139.37 era di € 147,73. ho fatto notare che non volevo la polizza, e la banca mi ha detto che se non prendevo la polizza mi avrebbe fatto un tasso del 10,50 ( in un momento storico come questo e un tasso fuori mercato). la rata senza polizza sarebbe uscita uguale. Di conseguenza ho accettato. Tornando a casa ho letto bene il contratto e la polizza la posso disdire senza problemi. Il giorno 21/05/2018 mi sono recato in banca per disdire la polizza , ma il direttore si e rifiutato dicendo che non era possibile , perché mi hanno stipulato un tasso agevolato del 6.50%. se volevo risolvere dovevo annullare il finanziamento. Io i mobili già li ho pagati. come posso far valere il mio diritto di recesso? visto che non e scritto da nessuna parte che il tasso 6.50 e vincolato alla polizza . mi aiutate a far valere il mio diritto di recesso Grazie.

Chiuso
A. G.
20/05/2018
Trustpilot

Recensioni positive tolte a scopo di estorsione, gravissimo

Scrivo in nome e per conto dell'azienda per cui lavoro in quanto da diverso tempo siamo in grande difficoltà con questa azienda Trustpilot che mette a disposizione sul proprio sito web una serie di strumenti per lasciare una recensione per altri siti ed aziende.Tutto questo potrebbe anche sembrare interessante quanto meno perchè potrebbe essere un buon metodo per farsi conoscere, in quanto gli utenti contenti del nostro servizio ci possono lasciare un commento positivo per far sapere ad altri potenziali clienti che siamo affidabili e che comunque altre persone si sono trovate bene, ma soprattutto che il nostro sito non è una truffa o un sito di persone poco serie.Tutto questo viene fatto senza aver avuto la nostra approvazione, nessuno ha mai autorizzato a pubblicare i nostri dati ed a pubblicare i nostri nominativi in questo sito raccoglitore di recensioni, ma finchè veniva fatto come da loro descritto, ovvero una community di recensori, ci andava anche bene. Lavorando discretamente abbiamo collezionato da subito numerosi positivi a 5 stelle, come previsto dal loro regolamento.Con tanto stupore, ad un certo momento ci siamo visti rimuovere tutti i positivi, lasciandone solo alcuni, ma il 90% delle recensioni erano positive, ora su oltre 100 recensioni risultano solo una decina di negativi. Contestualmente a questo fatto una gentile chiamata ricevuta da Trustpilot ci avvisava di poter moderare le recensioni a patto che pagassimo 1000 euro al mese per il servizio, questa cosa noi la interpretiamo come se pagate rimangono le recensioni positive, altrimenti vi roviniamo l'immagine online e questo è inaccettabile.Senza dubbio una azienda necessita di tempo per farsi conoscere online, e se quelle poche recensioni di clienti che fanno leva sul fatto di avere quest'arma in mano, ci pregiudicano l'attività.. allora questo non va proprio bene.Si ha la sensazione di essere incappati in una specie di pizzo, dove se paghiamo veniamo tutelati, altrimenti infieriscono le recensioni negative.Questo su google non esiste, anche li abbiamo recensioni ma sono rimaste tutte quelle fatte da ogni cliente.A dire di trustpilot loro non hanno colpa e se le recensioni vengono tolte, è per via di un sistema automatico che le contrassegnerebbe come fasulle, ma questo nella loro immaginazione o lo faranno per darsi una giustificazione e chiedere i soldi in cambio. Inoltre hanno anche inviato più mail dicendoci di aver rimosso le recensioni, quindi si contraddicono.Penso che il diritto di ogni essere umano sia quello di vedersi la propria privacy tutelata, su questo sito vanno spesso a finire nomi di tutti noi, il mio compreso, e siamo sempre oggetto di minaccia, con i dati sensibili in prima pagina e dipinti come i peggiori truffatori del momento.Tutto questo è inaccettabile, e non possiamo permettere che rovinino il nostro lavoro, e la mia immagine.

Risolto
M. G.
19/05/2018
Consorzio di Bonifica Ugento li Foggi (Lecce)

Tributi non dovuti

Tributo n 06630 non dovuto perché non usufruisce di servizi e perchè sospeso dalla Regione

Chiuso
M. M.
16/05/2018
CRIBIS CM

RECUPERO CREDITO ABBONAMENTO SKY ITALIA DA REGOLARIZZARE

RICEVUTO LA SCORSA SETTIMANA LETTERA DI RICHIESTA VERSAMENTO EURO 82,40 PER RECUPERO CREDITO SU ABBONAMENTO SKY ITALIA DA REGOLARIZZARE. LE ULTIME FATTURE RICEVUTE DA SKY (ALLEGATE ALLA PRESENTE) PRESENTANO IMPORTI DI EURO 35,03 (REGOLARMENTE ADDEBITATA USL MIO CC BANCARIO IN DATA 22.11.2017) E EURO 84,60, IL CUI ADDEBITO E' SICURAMENTE STATO SCARTATO PER EFFETTO DELLA MIA REVOCA DEL RID, VISTO CHE LA FATTURA E' STATA EMESSA IN DATA 26.11, PERTANTO DOPO LA COMUNICAZIONE DI SKY (ALLEGATA) DEL 6.11.2017 DI CONFERMA E PRESA IN CARICO DEL RECESSO ANTICIPATO DAL SERVIZIO SKY.

Risolto
F. C.
15/05/2018
Chrono24 GmbH

ordine a nome Marco Sabet

ho comprato un orologio su questo market place perchè offre la protezione acquirenti che ho regolarmente attivata per 3000 euro.il pagamento era da fare diretto al venditore e dove mi indicava come pagare non si indicava nulla di più che i dati bancari.l'orologio è arrivato guasto e danneggiato fisicamente quindi mi sono rivolto a loro per restituirlo e mi hanno risposto che a loro non interessa in quanto il pagamento era diretto, invece io mio voglio avvalere della protezione acquisti che offrono.

Risolto
A. M.
03/05/2018
RCS

Cancellazione ricorrenza nei termini

nell'aprile 2017 avevo fatto un abbonamento annuale alla edizione digitale del corriere della sera.l'abbonamento scadeva il giorno 24/04/2018le condizioni contrattuali recitano Qualora l'Utente abbia selezionato l’Abbonamento annuale ovvero mensile o settimanale, lo stesso si rinnoverà automaticamente per la medesima periodicità inizialmente richiesta, salvo disdetta che ciascuna parte potrà comunicare all'altra entro un giorno di calendario dalla relativa scadenza.Io ho dato disdetta il giorno 23/04/2018 quindi esattamente entro un giorno di calendario.RCS non intende accettare la mia richiesta e mi ha rinnovato l'abbondamento x un annoHo telefonato al call center e mi hanno detto di scrivereAlle mie richieste scritte hanno risposto in modo vago rimandandomi le condizioni contrattuali

Risolto
A. C.
15/04/2018
SORIS

fermo amministrativo per errore intestatario

In data 12/04/2018,mi viene spedita dalla soris spa un avviso di fermo amministrativo per multe e bolli auto non pagati dal 2005 al 2013 della punto 14 16v targata cj851wr acquistata dal sottoscritto nell agosto 2014.Ora mi trovo nella posizione di non potere usare l'auto per lavoro e tempo libero ed essendo in cura per una patologia cronica dove puntalmente almeno 2 volte al mese mi devo recare a torino ,rischiando multe e confisca.Chiedo alla soris con effetto immediato la sospensione del fermo in quanto non essendo il sottoscritto, propietario del auto in questione nei anni dei tributi non pagati.In attesa che la soris spa rimedi all errore dell avvenuto fermo amministrativo,aggiungo file per provare quanto scritto.Do' mandato ai legali di altroconsumo in quanto cliente (codice socio 5135649-81) di agire con il mio consenso.

Chiuso
A. C.
04/04/2018

Diffamazione da parte di un host

Un host con cui non ho avuto rapporti diretti, visto che ha mandato un'altra persona a gestire il soggiorno (un certo Lu), mi ha lasciato una recensione dicendo che ho ampiamente mentito, questo è falso e diffamante, voglio che sia cancellato. Penso anche che violi i termini di Airbnb per le recensioni perché non basata su un'esperienza diretta dell'host. In più segnalo che io non ho avuto la possibilità di lasciare una recensione su questa host (mancata comunicazione airbnb).Ho segnalato la recensione tramite il sito, dopo qualche giorno ho mandato un messaggio all'assistenza e dopo altri 5 giorni li ho chiamati, non ho ricevuto nessuna risposta.

Risolto

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