Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26/06 ho fatto un ordine sul sito Farmae' di n. 2 articoli. In data 01/07 ho ricevuto una mail nella quale mi si informava che avendo riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, per 1 degli articoli, avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Rif. Codice art. 977808346 per l'importo di € 10,83. Inviato un ticket a Farmae' per il quale non ho ricevuto risposta e ad oggi nessuna traccia del rimborso sulla carta di credito. L'importo sarà anche esiguo, ma non sono disponibile ad essere presa in giro. I tempi tecnici di un rimborso su carta di credito sono di 36/48 ore, non di settimane. Attendo un gentile riscontro e ringrazio tantissimo Altroconsumo. Saluti Sara B

Buongiorno, in data 24/05/2025 ho effettuato un ordine di n.4 prodotti sul vostro sito. Tutti i prodotti erano segnalati con disponibilità immediata, Ho effettuato il pagamento totale dell'ordine con Pay pal nella stessa data per un totale di € 48.09. Ricevo mail di conferma ordine e poco dopo un'altra mail in cui mi si dice che 2 prodotti non sono disponibili e non lo saranno e che il rimborso sarà effettuato entro 14 gg lavorativi. In data 30/05/2025 ho ritirato il pacco con i due prodotti disponibili. Ad oggi nessun rimborso è stato effettuato. Inoltre la fattura emessa è di € 26.05 a fronte di € 48.09 da me pagati e da voi incassati. Si ravvisa appropriazione indebita, omessa fatturazione e evasione dell'iva relativa all'importo non fatturato. Ho scritto mail in risposta alla vostra, segnalato tramite Pay pal ma nessun riscontro da parte vostra. Ho segnalato anche all'AGCOM. Attendo il rimborso entro e non oltre 7 gg dalla presente. Coggiola Paola

Spett. Farmae In data 30 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto 947073704 e 904642055 pagando contestualmente l’importo di 80,23. I due prodotti segnalati non mi sono mai stati consegnati e non mi sono stati rimborsati. Nonostante abbia ricevuto la promessa di rimborso. Il servizio clienti non ha mai risposto alle mie numerose richieste. Chiedo di ricevere immediatamente i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , sono un possessore di Dacia LOGAN MCV (targa EV661 AB) ferma da oltre un mese presso concessionaria Autobase di via Po a Padova per riparazione blocchetto accensione. Nonostante solleciti dell'autofficina che ha aperto apposito ticket con la casa madre e miei personali 3 interventi al servizio clienti NON abbiamo nemmeno una data di arrivo del pezzo. La glustificazione che il modello è datato oltre i 10 anni non regge in quanto modelli simili sono in produzione con quel pezzo sin al 2022. Stavo considerando un acquisto di altra Dacia ma tale atteggiamento è foriero di far perdere clienti e non di acquisirne. Oltre al danno del fermo macchina ciò che ripeto intollerabile è non avere nemmeno una data previsionale. si può fare qualcosa?

Buongiorno, in data 15/05/2025 sono stata informata via mail che un prodotto nell'ordine #1018474375 (1pz. - Rilastil Age Repair Crema Protettiva Antirughe Solare SPF 50+ Viso 40ml) non sarebbe stato disponibile, pertanto avrei dovuto ricevere un rimborso su PayPal entro 14 gg. Tale rimborso, ad oggi 07/07/2025 non è ancora stata accreditato nonostante tre o più mie mail di sollecito. Resto in attesa di un sollecito riscontro da parte dell'azienda per poi affidarmi ad un consulente legale. Cordiali saluti Nadia Falchetto

Spett. Farmae' In data 19/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 46,91 . In data 26/5/2025 mi avete inviato una mail avvisandomi che l'ordine non era andato a buon fine x mancanza dei prodotti e che avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo e non oltre i quindici giorni lavorativi. Trascorsi i 15 giorni ho provato più volte a contattarvi segnalando il problema sul vostro sito senza mai ricevere una risposta o il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.Grazia Scrigna

Spett. FarmaE' In data 26 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti ] pagando contestualmente l’importo di € 134,51. Dopo alcuni giorni mi avete comunicato la mancanza di alcuni prodotti nel vostro magazzino assicurandomi un celere rimborso della somma pagata per tali prodotti. Nonostante i miei diversi solleciti ancora dopo oltre mesi dall'ordine non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Rosaria Orlando

Spett.le Farmae, con riferimento all'ordine n. 1018236902, da me effettuato in data 11.04.2025, da voi solo in parte esitato, sono a richiedere il pronto rimborso dell'importo di euro 10,46, non avendo voi provveduto ad inviare il prodotto Uriage Olio Lavante 500 ml, cod. art. 972509083. Sebbene, infatti, vi siate riservati di procedere al rimborso del prodotto acquistato ma non inviato, ad oggi, tale rimborso non risulta effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Laura Carbonaro

Spettabile ePRICE Dopo l'ennesimo reclami sono a scriversi di nuovo. In data 26/05/2025 ho acquistato un cancello sul vostro sito ordine n.11531412 dal costo di euro 343,99 compresa spedizione. Non avendo ricevuto il prodotto entro la data prevista vi ho contattato per annullare l'ordine, e mi avete risposto che se rifiutavo direttamente la consegna del corriere avrei avuto il rimborso dell'intero importo, vi ho scritto di nuovo per avere conferma di tale esito. Adesso il rimborso è stato emesso ma solo parziale cioè di euro 280,55 in data 20/06/2025. Quindi ora chiedo il rimborso del restante importo. Allego screen dell'email dove confermate che avrei dovuto ricevere il rimborso completo. Saluti

Spett. Farmae In data 03 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 64,51. La merce ordinata a distanza di più di due mesi non è mai stata consegnata, benché risulti sempre disponibile sul sito e nonostante molteplici solleciti anche a mezzo PEC non risulta mai rimborsata la somma anticipatamente pagata per questa merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.